【正文】 。6．統(tǒng)計考勤，定期匯總上報。4．負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。9．完成領導交辦其它的工作內容。7．了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領導。5．了解當天的進店情況，詳細做好記錄。3．根據客戶需求為客戶介紹職業(yè)顧問。7銷 售 部 崗 位 職 責(五)迎賓人員崗位職責：1．熱情接待每位到店的客戶，為客戶提供茶水、飲料等服務。9．協(xié)助解決客戶售后服務工作，做好對客戶的追蹤和聯系。7．注意相關資料、客戶檔案及銷售情況的保密。5．定期挖掘潛在的客戶。3．全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設計、施工、管理情況，了解房地產法律、法規(guī)以及相關交易知識，為客戶提供滿意的咨詢。銷 售 部 崗 位 職 責(四)銷售員崗位職責：1．主動維護公司聲譽，對本樓盤進行宣傳。13．協(xié)助經理對有爭議的客戶進行公平的判決。9．銷售執(zhí)行中與銷售員的洽談配合，協(xié)助銷售員洽談客戶并最終完成簽約。7．負責銷售員手頭重點客戶的跟蹤與推進。5．售樓部每天成交客戶的檔案備份管理，并積極向銷售經理匯報。3．售樓部每天來電、來訪的統(tǒng)計，督促銷售員將客戶詳細情況、問題記錄下來。銷 售 部 崗 位 職 責(二)項目經理崗位職責：1．全面負責銷售現場的業(yè)務管理工作； 2．負責銷售人員言行舉止規(guī)范化管理；3．負責項目銷售的訂單簽定、合同簽定的審核工作，確保準確無誤； 4．負責做好客戶咨詢、訂單、合同簽定過程中的疑難問題解釋工作；5．實時匯報銷售中銷售部無法應對的難點問題，上報公司領導或甲方予以解決；6．就銷售中出現的各種問題及時與銷售人員和甲方相關人員溝通協(xié)調爭取在最短的時間內順利解決； 7．組織銷售人員有計劃地定期開展業(yè)務學習和培訓工作，不斷提高銷售人員的綜合業(yè)務素質和實戰(zhàn)能力； 8．每天組織銷售人員召開工作例會，進行當日工作總結；9．每周、每月完成當周/月工作總結，并對其進行分析，提出改進提高方法；10．在工作過程中注意工作方法，在完成工作目標的同時，能與甲方相關人員和公司其他人員和諧相處，保證良好的工作氛圍，融洽與甲方的關系；11．就價格制定，營銷廣告推廣方案和銷售計劃的制定提出合理化建議。22．負責銷售現場內、外部環(huán)境、秩序的協(xié)調與監(jiān)控。20．負責落實公司相關部門向銷售部發(fā)放的信息及時、準確下傳置業(yè)顧問工作。18．負責對銷售副總監(jiān)工作進行監(jiān)督、指導、績效考核。16．負責執(zhí)行例會制度，并負責檢查小組例會的執(zhí)行情況。14．負責有效解決、處理客戶投訴、現場突法事件和各種問題。銷 售 部 崗 位 職 責12．負責對本部置業(yè)顧問進行業(yè)務指導、激勵，使之業(yè)務能力、業(yè)績不斷提高。10．負責定期向公司遞交銷售現狀的綜合分析報告，為公司決策提供依據。8．負責開發(fā)、組織多種營銷渠道，采用多種營銷手段和激勵措施不斷提升本部銷售業(yè)績。6．負責監(jiān)督、控制本部下屬各小組任務完成情況并適時調整銷售進度以保證按時完成公司下達的各階段銷售任務。4．依據公司下達的銷售任務指標，負責對銷售部各階段具體銷售任務進行分解落實到各銷售小組及個人。2．負責部門制度、流程的制定與完善。，做好做細貸款工作。第五篇：銷售部崗位職責銷 售 部 崗 位 職 責一、銷售部。 接待三到：眼到、口到、神到。、尊重同事是本份、尊重下級是美德、尊重客戶是規(guī)范，尊重所有的人是教養(yǎng)。 尊重自己的職業(yè)（不能以為是混、瞎混）。 撿掉下的食物。 餐具作響。 替人夾菜。 亂吐廢物。七、宴會忌 用餐時響聲大作。如假笑、吐舌頭、咬舌笑。 應該與場合吻合。 眉語：彎眉（代表開心）、皺眉（思考）、聳眉（驚顎）、鎖眉（憂愁）、忌擠眉弄眼、橫眉冷對。 視線時間：正視占總視線的三分之一，忌激光掃描、始終不渝。五、表情的控制： 看人視線部位：發(fā)髻以下，下頜以上、忌胸、腹、腿。使用規(guī)范化：避免掌心向下的“交警手勢”打的動作，舒筋活血嘎嘎作響。（與雙腿分裂而立、雙腿分裂而蹲并稱人生三大惡習）不要二郎腿腳尖指人，不要隨便脫鞋。忌帶響、忌自由主義（如連蹦帶跳、忌左顧右盼）、忌突然拾物、以禮待人。 蹲姿：切忌：“衛(wèi)生間姿勢”。四、儀態(tài)的美化（舉止、動作、姿勢和體態(tài)）人的第二語言?？冢弘p唇干凈、牙齒整潔、消除異味。三、儀表禮儀 表就是人體不著裝的裸部：整潔的發(fā)型（每個人的制高點、應該從頭做起）、干干凈凈、長短適當、簡單大方、樸素典雅。 向客戶講明產品使用用途、設計和注意事項； 向說明產品性能、規(guī)格和特征； 處理有關產品質量問題，協(xié)助經銷商及客戶做好三包產品的退貨處理； 定期調查經銷商的庫存、貨款回收及其他經營情況； 銷售人員信息溝通會 每月一次銷售人員市場信息討論會； 每月一次銷售人員市場狀況綜合分析討論會； 各業(yè)務部門經理根據各部門業(yè)務發(fā)展需要，不定期組織本部門銷售人員信息溝通會；七、業(yè)務交接 業(yè)務員在調離崗位或離職時，必須向業(yè)務經理做好如下交接工作： a)業(yè)務員歷年交易客戶名單、信息資料；b)業(yè)務員經辦所有業(yè)務的帳目、款項、貨款回籠情況等；c)有疑義的，必須核實清楚后，經業(yè)務經理同意，才能辦理離職手續(xù)；第六章銷售部禮儀規(guī)范一、目的：規(guī)范銷售人員在社會交往活動中形成的行為規(guī)范與準則。 業(yè)務員收回貨款后應及時將信息告知訂單管理員，以便訂單管理員及時登帳。 貨款一律由經銷商直接匯到公司賬號上，原則上業(yè)務員不得接收現金，并應要求經銷商和客戶將貨款匯到公司賬戶。 合同簽訂（合同）評審； ；，應注意注明要貨人、收貨人、驗收人； 《銷售合同管理制度》的要求進行工作； 請示與聯系 業(yè)務員外出時，應及時向上級匯報工作進展情況，聽取上級工作布置，遇到特殊情況，不能自作主張； 業(yè)務報價、合同簽訂必須經過部門經理同意； 外出歸來后，要將業(yè)務情況詳細向上級報告，并請上級對下一步工作作出指示； 業(yè)務經理根據訂單管理組反饋情況及時敦促業(yè)務員推進相應工作； 貨款的回收 用戶上門洽淡下訂單的預付款由客服人員陪同前往財務交款，財務開具收據。 情況報告 業(yè)務員應會同經銷商搜集下列信息，經整理后書面呈報經理及市場部： a)客戶對產品的質量的反映； b)客戶對價格的反映； c)用戶用量及市場需求量；d)品牌用戶對其他的反映和銷量； e)競爭對手的動態(tài)信息； f)新產品調查； g)新市場調查；h)客戶相關信息變動情況； a)填寫新老客戶的《客戶資料卡》，并及時通知訂單管理員更新客戶相關資料； b)業(yè)務員應在年末按照《業(yè)務計劃操作指南》制定下一的《業(yè)務工作計劃》； c)每月30日將本月工作情況及下月工作安排以《月度工作計劃與總結》的形