【正文】 。協(xié)助進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)財(cái)、物、檔案整理，并安全轉(zhuǎn)移至公司。，并接受現(xiàn)場(chǎng)銷售主管的指示監(jiān)督，安排與調(diào)配。銷售代表有責(zé)任對(duì)流失客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析,并從中發(fā)現(xiàn)自身的操作問(wèn)題,自主的加以改進(jìn),努力學(xué)習(xí)案場(chǎng)其他人員的銷售特點(diǎn),，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)互相之間的銷售配合，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的交流，共同進(jìn)步，以公司利益為最高目標(biāo)。，銷售代表應(yīng)對(duì)累積潛在客戶進(jìn)行隨時(shí)跟蹤回訪，并正確詳細(xì)記錄于客戶接洽表內(nèi)，以主動(dòng)出擊的精神，爭(zhēng)取有效客戶，促進(jìn)銷售。，以規(guī)范行為完成集中引導(dǎo)，促進(jìn)成交。協(xié)助專案組進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作，積極參與實(shí)地觀測(cè)與市場(chǎng)調(diào)查。、管理及使用，打印機(jī)，電腦，復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)的使用及管理。，定期錄入，編制相關(guān)特殊用表，以便銷售經(jīng)理對(duì)相關(guān)信息的全面了解。，并將日，周匯總及時(shí)交由分管副經(jīng)理保存。、銷售總結(jié)、每周例會(huì)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。、銷售登記工作，做好銷售進(jìn)度表。，并熟悉掌握開具收據(jù)、支票、本票、匯票等手續(xù)流程。、戶型、朝向、面積、定位、交通以及周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點(diǎn)。、客戶需求、面積、戶型以及反映問(wèn)題比例。，想辦法解決客戶提出的疑難問(wèn)題，盡量贏得客戶對(duì)本公司的信譽(yù)與個(gè)人素質(zhì)的認(rèn)可和信賴。二、解決客戶提出的疑難問(wèn)題，可能無(wú)法回答有些客戶提出的問(wèn)題，這時(shí)就需要專業(yè)知識(shí)強(qiáng)和銷售經(jīng)驗(yàn)更豐富的銷售主管出馬，為客戶解決疑難問(wèn)題，取得客戶的信任。，其他員工接待客戶時(shí)，應(yīng)積極主動(dòng)地給予配合，促進(jìn)成交，對(duì)于不能成交的原因，進(jìn)行分析、總結(jié)、找出問(wèn)題所在。，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛(wèi)生工作。、言談、舉止，熱情禮貌地對(duì)待客戶，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立品牌形象。，協(xié)助銷售經(jīng)理搞好考勤、考核制度、嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行。案場(chǎng)主管崗位職責(zé)配合經(jīng)理做好日常管理工作，在銷售人員無(wú)法解決客戶的問(wèn)題時(shí)，負(fù)責(zé)解決客戶提出的疑難問(wèn)題，同時(shí)，也負(fù)責(zé)日常銷售統(tǒng)計(jì)工作等，其具體的崗位職責(zé)如下：一、協(xié)助經(jīng)理搞好日常管理工作，起到以身作則的帶頭作用。銷售部副經(jīng)理崗位職責(zé)，撰寫分析報(bào)告，組織完成每月市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。1審核日?qǐng)?bào)表，負(fù)責(zé)編寫每周案場(chǎng)總結(jié)和月底銷售總結(jié)。1小工簡(jiǎn)介、戶型圖、價(jià)格表、內(nèi)部表格的制作及填寫。1辦理合同備案，協(xié)助總經(jīng)辦辦理產(chǎn)權(quán)證及土地證。協(xié)調(diào)與工程、物業(yè)公司、財(cái)務(wù)部及總經(jīng)辦的工作關(guān)系，以完成銷售承諾。組織召開日會(huì)、周會(huì)、月底總結(jié)會(huì)。對(duì)銷售人員進(jìn)行日度業(yè)務(wù)、紀(jì)律評(píng)估。負(fù)責(zé)銷售部的裝修組織、驗(yàn)收及現(xiàn)場(chǎng)布置（策劃部協(xié)助）。房地產(chǎn)銷售部職責(zé)銷售部總經(jīng)理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)的全面工作。17．加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)。15．銷售過(guò)程中將信息及時(shí)反饋給策劃人員，以便及時(shí)讓策劃人員對(duì)策劃方案進(jìn)行修正。13．房地產(chǎn)銷售部職責(zé)配合策劃部做好樓盤的廣告宣傳工作，并通過(guò)電話接聽或現(xiàn)場(chǎng)接待將媒體宣傳效果反饋給策劃部。房地產(chǎn)銷售部職責(zé) 房地產(chǎn)銷售部職責(zé)11．建立客戶檔案，經(jīng)常走訪客戶尤其是新客戶和潛在客戶，反饋客戶對(duì)樓盤的意見。9．做好客戶信息來(lái)源的收集整理工作，并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。3．根據(jù)公司整體發(fā)展規(guī)劃和市場(chǎng)情況編制季度、等銷售計(jì)劃4．銷售工作的組織、管理工作5．公司銷售人員的培訓(xùn)、選拔和推薦工作6．銷售過(guò)程的監(jiān)控及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估工作7．搜集房地產(chǎn)市場(chǎng)信息及時(shí)反饋給相關(guān)部門。1．及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，搞好市場(chǎng)預(yù)測(cè)，不斷開發(fā)新客戶，提高售房率2．建立銷售信息庫(kù)，形成銷售信息系統(tǒng)。策劃專員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目各階段相關(guān)策劃方案的撰寫、落實(shí)和執(zhí)行,包括、季度、月度推廣方案、銷售方案、活動(dòng)方案、開盤方案；負(fù)責(zé)對(duì)接廣告公司，把控項(xiàng)目各階段廣告主題擬定及廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)，完成項(xiàng)目樓書、廣告、各種宣傳冊(cè)、宣傳期刊等形象展示及推廣展示；集團(tuán)月度總結(jié)報(bào)告整理匯總；負(fù)責(zé)銷售信息與廣告效果的分析反饋。策劃專員崗位職責(zé)：參與制定營(yíng)銷推廣計(jì)劃；負(fù)責(zé)銷售部所有營(yíng)銷活動(dòng)及廣告資料的存檔；負(fù)責(zé)銷售部所有營(yíng)銷推廣類流程及合同的發(fā)起、編寫與追蹤；負(fù)責(zé)每日維護(hù)項(xiàng)目微信公眾平臺(tái)及對(duì)接網(wǎng)絡(luò)媒體；組織、參與各類營(yíng)銷推廣活動(dòng)；負(fù)責(zé)編輯每月市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)報(bào)告；梳理拓客督導(dǎo)及資源；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。招聘培訓(xùn)專員崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人員招聘及招聘渠道拓展；協(xié)助銷售副經(jīng)理做好強(qiáng)銷團(tuán)隊(duì)的日常行為規(guī)范管理工作；負(fù)責(zé)強(qiáng)銷團(tuán)隊(duì)新員工的入職培訓(xùn)工作包括：企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展介紹、項(xiàng)目介紹、項(xiàng)目說(shuō)辭、銷講、沙盤培訓(xùn)；負(fù)責(zé)組織銷售副經(jīng)理、銷售副總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)對(duì)強(qiáng)銷團(tuán)隊(duì)的各類培訓(xùn)；負(fù)責(zé)銷售部個(gè)人及部門績(jī)效考核工作；負(fù)責(zé)銷售部日總結(jié)計(jì)劃、周總結(jié)計(jì)劃計(jì)劃錄入工作；負(fù)責(zé)銷售部考勤統(tǒng)計(jì)工作；負(fù)責(zé)銷售部員工異動(dòng)手續(xù)上報(bào)工作；其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng) 強(qiáng)銷組長(zhǎng)崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)客戶開發(fā)和來(lái)訪客戶的接待、樓盤講解、引導(dǎo)參觀等工作；負(fù)責(zé)銷售過(guò)程中客戶維護(hù)工作并向經(jīng)理反映銷售動(dòng)態(tài)；參與業(yè)主入伙工作；負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)客戶危機(jī)事件的初步處理工作；負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)看樓客戶信息收集和錄入；負(fù)責(zé)小組間撞單處理工作；負(fù)責(zé)拓客渠道擴(kuò)展工作；負(fù)責(zé)組員業(yè)務(wù)培訓(xùn)及客戶談判工作。負(fù)責(zé)本部門各級(jí)銷售人員的培訓(xùn)、考核及員工隊(duì)伍建設(shè)等工作。組織安排銷售動(dòng)態(tài)分析，分析項(xiàng)目的市場(chǎng)、廣告、客戶等信息，為決策提供依據(jù)。做好項(xiàng)目的銷售控制，及時(shí)召開銷售會(huì)議，保證獲得最及時(shí)的回款和最大的營(yíng)業(yè)額。根據(jù)項(xiàng)目的銷售計(jì)劃，組建售樓中心，具體實(shí)施項(xiàng)目銷售工作。監(jiān)督、檢查客戶及售后服務(wù)情況，確?？蛻舴?wù)質(zhì)量不斷提高。對(duì)廣告制作、公關(guān)活動(dòng)、樓盤促銷活動(dòng)和房地產(chǎn)銷售工作予以指導(dǎo)。銷售部總監(jiān)崗位職責(zé)：組織編制公司市場(chǎng)推廣、營(yíng)銷策劃、公關(guān)活動(dòng)、房地產(chǎn)銷售、客戶服務(wù)管理等方面的規(guī)章制度，并監(jiān)督、檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。第四篇：銷售部崗位職責(zé)后勤主管崗位職責(zé)：制定客戶服務(wù)相關(guān)制度及文件模板，認(rèn)購(gòu)書及合同等；與銀行、公積金、產(chǎn)權(quán)處溝通及協(xié)調(diào)工作，推進(jìn)合作協(xié)議洽談及按揭協(xié)議簽署工作；負(fù)責(zé)個(gè)人住房按揭貸款工作，全面負(fù)責(zé)各相關(guān)部門聯(lián)系工作；銷售價(jià)格制定，負(fù)責(zé)項(xiàng)目待售產(chǎn)品的銷售控制工作，并執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定的銷售開盤、控盤計(jì)劃；置業(yè)顧問(wèn)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)與銷售傭金計(jì)算；主導(dǎo)銷售軟件系統(tǒng)之生成和使用、培訓(xùn)與權(quán)限管理主導(dǎo)數(shù)據(jù)錄入，督導(dǎo)置業(yè)顧問(wèn)錄入和修改客戶信息，督導(dǎo)客服錄入客戶交易信息，主導(dǎo)與客服及財(cái)務(wù)之?dāng)?shù)據(jù)核對(duì)；主導(dǎo)及支持銷售部于軟件銷售上的銷況管理、銷控管理、價(jià)格管理、折扣管理、成交信息管理、預(yù)定管理、房源保留管理、退房管理、換房管理、更名管理等與預(yù)警管理；對(duì)購(gòu)房人從購(gòu)房開始至辦理產(chǎn)權(quán)證的全過(guò)程進(jìn)行咨詢、跟蹤、指導(dǎo)及服務(wù)負(fù)責(zé)對(duì)基礎(chǔ)銷售數(shù)據(jù)報(bào)表制作、錄入及整理工作，簽訂認(rèn)購(gòu)書及網(wǎng)上簽署商鋪房買賣合同；1NC系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入工作，網(wǎng)上備案系統(tǒng)有關(guān)項(xiàng)目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入；1銷售案場(chǎng)所有存檔資料的管理，各項(xiàng)文檔的處理及公文流轉(zhuǎn)工作；1銷售部各項(xiàng)費(fèi)用申請(qǐng)報(bào)銷辦理；1銷售物料之管理與使用，辦公用品申請(qǐng)發(fā)放與管理；1銷售情況日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表；1商品房買賣合同、借款合同、廣告合同、批示報(bào)告存檔與管理。 接待三到：眼到、口到、神到。、尊重同事是本份、尊重下級(jí)是美德、尊重客戶是規(guī)范，尊重所有的人是教養(yǎng)。 尊重自己的職業(yè)（不能以為是混、瞎混）。 撿掉下的食物。 餐具作響。 替人夾菜。 亂吐廢物。七、宴會(huì)忌 用餐時(shí)響聲大作。如假笑、吐舌頭、咬舌笑。 應(yīng)該與場(chǎng)合吻合。 眉語(yǔ)：彎眉（代表開心）、皺眉（思考）、聳眉（驚顎）、鎖眉（憂愁）、忌擠眉弄眼、橫眉冷對(duì)。 視線時(shí)間：正視占總視線的三分之一，忌激光掃描、始終不渝。五、表情的控制： 看人視線部位：發(fā)髻以下，下頜以上、忌胸、腹、腿。使用規(guī)范化：避免掌心向下的“交警手勢(shì)”打的動(dòng)作，舒筋活血嘎嘎作響。（與雙腿分裂而立、雙腿分裂而蹲并稱人生三大惡習(xí)）不要二郎腿腳尖指人，不要隨便脫鞋。忌帶響、忌自由主義（如連蹦帶跳、忌左顧右盼）、忌突然拾物、以禮待人。 蹲姿：切忌：“衛(wèi)生間姿勢(shì)”。四、儀態(tài)的美化（舉止、動(dòng)作、姿勢(shì)和體態(tài)）人的第二語(yǔ)言?？冢弘p唇干凈、牙齒整潔、消除異味。三、儀表禮儀 表就是人體不著裝的裸部：整潔的發(fā)型（每個(gè)人的制高點(diǎn)、應(yīng)該從頭做起）、干干凈凈、長(zhǎng)短適當(dāng)、簡(jiǎn)單大方、樸素典雅。 向客戶講明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計(jì)和注意事項(xiàng)； 向說(shuō)明產(chǎn)品性能、規(guī)格和特征； 處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，協(xié)助經(jīng)銷商及客戶做好三包產(chǎn)品的退貨處理； 定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫(kù)存、貨款回收及其他經(jīng)營(yíng)情況； 銷售人員信息溝通會(huì) 每月一次銷售人員市場(chǎng)信息討論會(huì)； 每月一次銷售人員市場(chǎng)狀況綜合