【正文】 本文通過分析金太陽圖書物流在庫存、倉儲、運輸和包裝配送等物流管理方面的存在的問題，得出其必須提高物流管理水平，降低物流管理成本，挖掘第三利潤源，來使企業(yè)獲得更大的利潤。 現(xiàn)階段，最主要的還是在意識上提高對物流管理重要性的認(rèn)識，成立專門的物流管理部門，把物流管理提高到企業(yè)的戰(zhàn)略高度上，才能從根本上扭轉(zhuǎn)企業(yè)物流 管理的現(xiàn)狀。 13 結(jié) 論 金太陽一直以來都是比較 注重 產(chǎn)品的研發(fā)，忽略了企業(yè)物流成本管理，但是就目前全國出版業(yè)現(xiàn)狀來看，物流的 發(fā)展已與一家出版機構(gòu)的發(fā)展唇亡齒寒。其次 是積極引進(jìn)物流管理專業(yè)人才， 可以從兩方面去做，第一方面是社會招聘，這一方面招聘到的人才一般都有較豐富的物流工作經(jīng)驗，工作適應(yīng)能力強，培訓(xùn)成本低，但是管理成本較高，對企業(yè)的忠誠度較低；第二方面是校園招聘，與高校合作引進(jìn)物流管理專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，這方面招聘的人才雖然缺乏物流工作經(jīng)驗，培訓(xùn)成本會比較高，但是可塑性很強，把培訓(xùn)工作做好了，將會成為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的中堅力量，對企業(yè)的忠誠度也比較高。發(fā)揮傳統(tǒng)物流管理活動的專業(yè)優(yōu)勢，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司整體物流活動，并安排專人制定物流活動計劃、協(xié)調(diào)各職能部門物流活動；統(tǒng)計各項物流活動的成本報財務(wù)部、由財務(wù)部核準(zhǔn)整體物流成本控制水平的績效報總經(jīng)理；由總經(jīng)理據(jù)此對各職能部門績效評分析市場競爭環(huán)境（需求、必要性） 建立合作伙伴選擇目標(biāo) 建立合作伙伴評價標(biāo)準(zhǔn) 建立評價小組 合作伙伴參與 評價合作伙伴 選擇 實施供應(yīng)鏈合作關(guān)系 工具技術(shù) 反饋 修改評價 比較新舊合作伙伴 反饋 12 價的獎懲決策，以達(dá)到有效激勵的目的。 （五 ） 強化企業(yè)物流管理意 識 成立獨立的物流管理部門 金太陽可以將從印刷部門和財務(wù)部門抽調(diào)幾名優(yōu)秀人才并 積極引進(jìn) 專門的物流管理人才組建一個 獨立的專門的 物流部門。選擇合適的物流供應(yīng)商是首先要考慮的問題，為此要求企業(yè)決策者在明確自身物流需求的基礎(chǔ)上，選擇能夠滿足企業(yè)需求、具有 較 高質(zhì)量服務(wù)水平 的物流供應(yīng)商。如下圖表 5 是供應(yīng)商選擇的一個流程： 11 圖 5 供應(yīng)商選擇流程圖 （資料來源：馬士華《新編供應(yīng)鏈管理》） 對供應(yīng)商的評價和管理，可以采取一個供應(yīng)商績效計分卡的制度，主要是收集供應(yīng)商的績效情況與客戶滿意程度，以此來做一個對比評價。最后一點，也是非常重要的是供應(yīng)商的售前、售后服務(wù)的紀(jì)錄。其次是成本與價格，要運用價值工程的方法對所涉及的產(chǎn)品進(jìn)行成本分析，并通過雙贏的價格談判實現(xiàn)成本節(jié)約。供應(yīng)商開發(fā)的基本準(zhǔn)則是“ ”原則，也就是質(zhì)量，成本，交付與服務(wù)并重的原則。 （四 ）加強供應(yīng)商管理， 降低運輸成本 供應(yīng)商的選擇狹義的講，選擇供應(yīng)商是指企業(yè)在研究所有的建議書和報價之后，選出一個或幾個供應(yīng)商的過程。而在全人工質(zhì)檢的情況下，強化責(zé)任制又是加強質(zhì)檢的有效手段之一。而且目前倉庫除了行政區(qū)并沒有員工休息活動區(qū)，此項劃分從人性化管理出發(fā)，提高員工滿意度，提高員工工作效率。中間大區(qū)按產(chǎn)品類型劃分三大分揀區(qū)，每個區(qū)再按省區(qū)劃分各個分發(fā)工作小組小區(qū)域，這點沒有詳細(xì)劃出；左邊主要是試卷袋制作區(qū)、試卷答案印刷區(qū)以及行政區(qū)，右邊主要是退貨以及報廢品分揀 存儲區(qū)；進(jìn)貨口在后門，出貨口在前門，退貨入貨口設(shè)在靠近退貨區(qū)域的前門，左右兩邊是人員進(jìn)出口。 （三 ） 優(yōu)化倉儲管理 ，提高倉儲 管理水平 合理規(guī)劃倉庫區(qū)域，規(guī)范 出入庫管理 合理規(guī)劃倉庫區(qū)域，入庫存儲信息信息化，方便查詢。 預(yù)測需求量時，首先要選擇正確的預(yù)測方法。 首先確定服務(wù)水平， 對不同的客戶確定不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)， 所謂服務(wù)水平 ，就是指對于在一定期間內(nèi)的需要量，并能做到不缺貨的比例，金太陽在這方面還沒有標(biāo)準(zhǔn)，對于 A 類產(chǎn)品，如全國大聯(lián)考等，舉辦了這么多年，服務(wù)水平還達(dá)不到95%以上。庫存控制的重點是對庫存量的控制。這些設(shè)備隨著金太陽企業(yè)的發(fā)展都是可能必然需要引進(jìn)的， 特別是第三種 對金太陽來說很有實用價值 。該系統(tǒng)可自動識別報件所屬的客戶 , 進(jìn)行打包處理之后 , 進(jìn)入到貨位。 把退貨分揀 為 二次銷售和紙漿處理 兩大類。第二 , 分揀系統(tǒng)。 加強分化信息化建設(shè) 根據(jù) 目前 金太陽的實際發(fā)展情況， 并結(jié)合圖書的特點來看 , 金太陽倉庫可以引進(jìn)的物流設(shè)備系統(tǒng)有以下三種 : 第一 , 自動揀選系統(tǒng)。為了降低裝卸與搬運費，應(yīng)根據(jù)目前的 發(fā) 貨量購置定量的相關(guān)物流設(shè)備，因為教輔圖書是有很強的時效性的，或者也可 在 高峰期間也可以使用租賃的方式獲取自動化裝卸搬運設(shè)備。由于目前只擁有少量的液壓手推車和幾臺叉車，根本無法滿足企業(yè)日常物流任務(wù)的需要。因為對物流管理的不重視而沒有積極的引進(jìn)專門的物流管理人才，這也是其 物流管理多年處于粗放經(jīng)營現(xiàn)狀的一個主要原因。幾位主管多以經(jīng)驗來 從事物流管理工作。幾位主管都是知識結(jié)構(gòu)單一的人才，沒有一個具有很全面的物流和倉庫管理的知識，能夠?qū)ξ锪髯鳂I(yè)進(jìn)行全方位監(jiān)控、優(yōu)化和提升，并能夠 隨著企業(yè)的發(fā)展而快速成長起來的復(fù)合型物流管理人才。其余管理層只有 4 名大專生， 10 名高中或中專生，其余均為初中或以下學(xué)歷的。 7 （五 ） 企業(yè)物流管理意識薄弱 缺乏獨立的物流管理部門 金太陽教育設(shè)三大中心：行政中心、印發(fā)中心、營銷中心以及教育研究院，下轄 10 大部門，物流作業(yè)屬于印發(fā)中心業(yè)務(wù)，印發(fā)中心其實相當(dāng)于生產(chǎn)部門，就是說金太陽的物流業(yè)務(wù)直接由生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)，主要的物流業(yè)務(wù)屬于生產(chǎn)內(nèi)物流， 并沒有設(shè)立獨立 的物流部 門，公司整體規(guī)劃 上對物流的不夠重視，缺乏專門的有力的物流管理部門，是 金太陽的圖書物流一直處于一個比較低的水平 的主要原因 。長遠(yuǎn)來看，這會阻礙企業(yè)核心業(yè)務(wù)與物流活動之間的聯(lián)系而降低用戶滿意度，進(jìn)一步損失重要的客戶資源，這對企業(yè)是非常不利的。金太陽主要選擇都是各地區(qū)比較小型的專線貨運公司，其管理與效率是不夠健全的，配送網(wǎng)絡(luò)也很有限，而教輔圖書又是時效性很強的產(chǎn)品，延遲送貨了往往就會產(chǎn)生大量的退貨，造成成本的增加。這里就涉及到一個供應(yīng)商管理的問題了。 （四 ） 運輸供應(yīng)商管理不足 目前，許多生產(chǎn)企業(yè)已將物流外包， 2021 年我國企業(yè)物流外包達(dá)到 47%，目的就是降低物流成本，實現(xiàn)對第三利潤源的挖掘，增強企業(yè)核心競爭力。當(dāng)產(chǎn)品運到客戶手中由客戶反饋過來錯誤的話，損失就難以估量了。產(chǎn)品研發(fā)出來后排版刻版曬版，這些都是金太陽自已完成的，之后直接把樣版發(fā)到 印刷廠去印刷，印刷完成品直接運到金太陽的倉庫，每到一批貨會有一個質(zhì)檢員抽樣檢查，一個托盤抽兩捆。這些方面都無形中增加了大量的人工成本和管理成本。而在發(fā)貨低峰期的時候就會把一些產(chǎn)品先打好包，到發(fā)貨的時候有些學(xué)校經(jīng)常會提出一些分包的特殊要求，這時候就又要拆包重打了。以試卷倉庫為例，各分發(fā)小組各自負(fù)責(zé)不同種類的產(chǎn)品劃分區(qū)域存放，各分區(qū)再以不同科目與省區(qū)存放，但是并沒有標(biāo)明顯的標(biāo)志，特別是圖書倉庫，產(chǎn)品入庫存放只有負(fù)責(zé)主管清楚，所以經(jīng)常會出現(xiàn)商品找不到的情況，分發(fā)配送效率低下，分類存儲、先進(jìn)先出一些基本 的倉儲規(guī)律都沒有做到位。因為庫存的不合理而造成了各方面的成本居高不下。 所有這里就涉及到一個庫存控制的問題 ，金太陽目前在庫存控制上做的很不到位。目前金太陽圖書依然是產(chǎn)供銷模式，即按客戶訂單來確定印量，而教輔圖書時效性強特點，首印量往往很難估算準(zhǔn)確有，使得經(jīng)常產(chǎn)生客戶緊急加單或退單的情況，產(chǎn)生比較龐大的逆向物流，而且教輔圖書時效性的物點導(dǎo)致其進(jìn)行二次銷售的比例很低，大部分都是紙漿處理。由貨物漏發(fā)、錯發(fā)以及因漏發(fā)錯發(fā)而退單造成的直接損失達(dá) 245500 元，包括為彌補差錯而造成的返工、返包、延遲交貨、產(chǎn)生的各種費用，不包括因退單而產(chǎn)生的 隱性成本。以《金典卷》為例，該小組一共有 7 名分發(fā)員， 6 個科目，每個科目 120 份，一共是 720 份，產(chǎn)品運來后先要點數(shù)擺放，這里一般 需要起碼一個小時，揀完打好包大概需要二個小時左右，扣除因為員工偷懶耽誤半小時左右，大概需要 個小時，所以一個小組大概只能發(fā) 34 個張單，有時碰到大單一天可能只能發(fā)一張單。其實目前金太陽在裝卸搬