【正文】 孫立群 “我什么也不害怕,也不害怕丟錢,但我害怕不確定性.”這是索羅斯的原話?？酌?人生四行: 39。觀其所由,察其所舉,視其所安孔子 39。從康托爾的集合到普朗 克的量子。從巴赫的鋼琴到沙多的雕塑。團(tuán)隊的背后是文化。,而是應(yīng)該讓員工繼 續(xù)做同樣的制度, 的制度的時候,換句話講就是能執(zhí)行制度的時候,這時候就能體現(xiàn)出什么叫真正的 :“事”的 執(zhí)行,“事”要狼性執(zhí)行,要堅 決執(zhí)行。是具有可執(zhí)行性的制度。建設(shè)執(zhí)行力文化不是一句口號，它不能通過熟記于心使企業(yè)的本質(zhì)問題得到改善，執(zhí)行力不是一朝一夕即可促成，它是企業(yè)內(nèi)每個執(zhí)行個體的意愿、技能、流程的綜合，是長期的內(nèi)化過程。提升員工認(rèn)同感，而不能讓員工感到負(fù)擔(dān)，就要求執(zhí)行力文化建設(shè)貼近員工生產(chǎn)生活實際。而來自不同環(huán)境的個體之間存在利益和文化理念上的認(rèn)知差距，這些差異是造成執(zhí)行力低、部門壁壘的主要原因，因此，統(tǒng)一認(rèn)知理念，協(xié)調(diào)各方利益，是塑造企業(yè)執(zhí)行力文化的必經(jīng)途徑。將執(zhí)行力文化塑造與企業(yè)制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新相結(jié)合，將企業(yè)執(zhí)行力文化理念滲透到各項生產(chǎn)細(xì)節(jié)之中，變?yōu)閺V大員工自覺創(chuàng)新的行動，是我們公司執(zhí)行力文化建設(shè)的新能源、強(qiáng)動力。中國電信轉(zhuǎn)型發(fā)展的新形勢要求指出：要積極創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的方式和載體，企業(yè)文化要努力適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的新需求。與企業(yè)創(chuàng)新相結(jié)合企業(yè)創(chuàng)新包括體制創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，兩者都是推動企業(yè)發(fā)展，振興企業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)活力的根本出路。當(dāng)這種辦事規(guī)范的內(nèi)涵被員工心里所接受、并自覺遵守時，制度就變成了一種執(zhí)行力文化。企業(yè)規(guī)章制度要體現(xiàn)企業(yè)執(zhí)行力理念的內(nèi)涵，尤其要考慮是否與執(zhí)行力文化理念相契合，考慮制度的執(zhí)行可操作性?？梢哉f，與企業(yè)發(fā)展實際相結(jié)合，是企業(yè)執(zhí)行力文化建設(shè)的根本出發(fā)點(diǎn)。執(zhí)行力文化建設(shè)就是要更新員工觀念，打破傳統(tǒng)路徑的依賴，找到企業(yè)持續(xù)發(fā)展的新路子，實現(xiàn)了轉(zhuǎn)型的階段性目標(biāo)。企業(yè)發(fā)展的實際，既包括外部的實際，也涵蓋內(nèi)部的實際。根據(jù)《中國電信企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃》藍(lán)圖，我們省塑造執(zhí)行力文化應(yīng)遵循“四結(jié)合”的原則，與企業(yè)發(fā)展實際相結(jié)合與企業(yè)發(fā)展實際結(jié)合，一切從實際出發(fā)，是馬克思主義的基本觀點(diǎn)。三、執(zhí)行力文化建設(shè)應(yīng)遵循的原則塑造企業(yè)文化應(yīng)遵循一定的基本原則，建設(shè)企業(yè)文化的基本原則與企業(yè)制度、企業(yè)文化背景、歷史傳統(tǒng)等有密切的關(guān)系。同時，對于執(zhí)行中做得好的要大張旗鼓地獎勵，做得不好的要根據(jù)制度懲罰，不搞下不為例。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，提高員工執(zhí)行力的途徑，獎優(yōu)罰劣是最好的動力，督導(dǎo)檢查是必備手段。建立合理的獎罰激勵機(jī)制、堅持督察督辦。主辦單位扮演好其組織協(xié)調(diào)角色，各成員單位才能協(xié)同一致、上下一心，繼而打破部門之間、省地之間原有壁壘的束縛和禁錮，圍繞終極目標(biāo)做好執(zhí)行和支撐。通過溝通，可以在執(zhí)行中分清戰(zhàn)略的條條框框，適合的才是最好的。完善溝通平臺。講究培訓(xùn)與工作實際結(jié)合，督促員工主動去深入思考提高執(zhí)行力。具體體現(xiàn)為建立適合企業(yè)的培訓(xùn)體系框架，落實好培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)跟蹤、培訓(xùn)評估和培訓(xùn)反饋各環(huán)節(jié)。主要是通過執(zhí)行技能培訓(xùn)和對職業(yè)技能運(yùn)用的考核來實現(xiàn)。加強(qiáng)教育和技能培訓(xùn)。用制度來體現(xiàn)清晰、有效的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、崗位職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而規(guī)范執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)；用制度克服利益不相等、職責(zé)不清、工作推諉扯皮等影響執(zhí)行力的因素，將崗位職責(zé)細(xì)化、立體化，使每項工作做到有目標(biāo)、有措施、有責(zé)任人、有時限、有督察、有考核，環(huán)環(huán)有監(jiān)督、有保證，一定程度上預(yù)防可能發(fā)生的風(fēng)險，確保各項業(yè)務(wù)穩(wěn)定可靠發(fā)展。提高執(zhí)行力僅靠自覺性是沒有保證的，還應(yīng)有完善的制度做保障。更進(jìn)一步，從中學(xué)到更多知識、積累更多經(jīng)驗，從全身心投入工作的過程中找到歸屬感。要改變這種現(xiàn)狀，應(yīng)從思想上讓所有人領(lǐng)悟到責(zé)任意識、擔(dān)當(dāng)精神，加強(qiáng)責(zé)任心教育培訓(xùn)，引導(dǎo)大家自覺樹立責(zé)任制意識，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)，不折不扣地將工作落到實處。責(zé)任心是一個人做人做事的基礎(chǔ)，要讓所有人明確自己所處職位承擔(dān)的職責(zé)，明白所從事工作就應(yīng)該擔(dān)負(fù)起責(zé)任的道理。企業(yè)得以在競爭中脫穎而出，主要依靠于這些企業(yè)具有優(yōu)秀的、獨(dú)特的、深入所有員工靈魂的執(zhí)行力文化。執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化塑造和影響企業(yè)所有員工的行為，進(jìn)而提升企業(yè)執(zhí)行力。企業(yè)執(zhí)行力文化是基于執(zhí)行力的文化形態(tài)，是圍繞執(zhí)行力的培育而植根于企業(yè)員工的思想理念和行為價值。要對執(zhí)行力進(jìn)行衡量就要有相應(yīng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，有效的執(zhí)行力從個人層面講就是按時按質(zhì)按量保證完成自己的工作任務(wù)；而從企業(yè)角度而言就是在預(yù)定的時間內(nèi)達(dá)到企業(yè)的既定戰(zhàn)略目標(biāo)。一、執(zhí)行力與執(zhí)行力文化的概念執(zhí)行力（Execution），是指企業(yè)的各個管理部門和經(jīng)驗單位的主體貫徹執(zhí)行經(jīng)營者制定的戰(zhàn)略、決策、方案、計劃、政策和實現(xiàn)企業(yè)既定戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。無論是各級政府，還是國內(nèi)國外知名企業(yè)，每每言出必有執(zhí)行力一詞。這一特點(diǎn)要求我們在設(shè)計和開展企業(yè)文化建設(shè)上，化空泛為實在，變抽象為具體，使企業(yè)文化建設(shè)活動具有吸引力；要求我們堅持企業(yè)文化建設(shè)的長期性，構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)的長效機(jī)制；要求我們增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的實踐性，組織和引導(dǎo)廣大員工參與，使員工在參與中接受企業(yè)文化的熏陶；要求我們牢牢抓住企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者這一龍頭，發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的示范作用；要求我們抓好企業(yè)文化與規(guī)章制度的結(jié)合，以文化引導(dǎo)制度，使企業(yè)文化建設(shè)擁有更加豐厚的土壤；要求我們既要把它作為引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的靈魂，又要作為必須付諸于實踐的價值理念，切實解決企業(yè)經(jīng)營管理中的問題。當(dāng)前，我們應(yīng)該按照企業(yè)文化建設(shè)的要求，從企業(yè)的實際出發(fā)，探索和建立具有自身特色的企業(yè)文化建設(shè)模式，使企業(yè)文化建設(shè)的渠道更加通暢，著力點(diǎn)更加明確，即 在企業(yè)文化建設(shè)中強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，其宗旨是要用執(zhí)行力來增強(qiáng)文化力，用文化力來培育競爭力。企業(yè)必須具備持續(xù)的執(zhí)行力，沒有“執(zhí)行”就沒有一切，執(zhí)行力如何，關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗，關(guān)系到一個團(tuán)隊的生存與發(fā)展。企業(yè)執(zhí)行力，實際上是一種企業(yè)家的素質(zhì)和能力的體現(xiàn)。三是要加強(qiáng)對員工的教育，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊意識與合作精神。二是要建立明確的工作職責(zé)、目標(biāo)及合理的薪酬體系。最后，就是提升企業(yè)員工的工作意愿。一是要引導(dǎo)員工認(rèn)同企業(yè)大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化，提高執(zhí)行的自覺性；二是要優(yōu)化管理程，改善組織的執(zhí)行框架和機(jī)制，建立流暢的執(zhí)行通道；三是要增強(qiáng)員工的事業(yè)心和責(zé)任感，強(qiáng)化執(zhí)行意識，樹立忠誠、敬業(yè)、責(zé)任、服從的理念，提高執(zhí)行的技能；四是要加強(qiáng)溝通，疏通交流渠道，保證執(zhí)行過程的信息對稱；五是要加強(qiáng)激勵，提高執(zhí)行的內(nèi)在動力。有效的運(yùn)作流程應(yīng)該包括了崗位責(zé)任、權(quán)限配置、信息傳遞通道、業(yè)務(wù)流程、決策機(jī)制等，實際上是規(guī)范化的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制。首先，要優(yōu)化企業(yè)管理流程和業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化的前提是對現(xiàn)有流程的梳理整頓，做到標(biāo)準(zhǔn)化，因為標(biāo)準(zhǔn)化是高效組織的行為重要特征。那又如何提升企業(yè)執(zhí)行力呢？有了對企業(yè)執(zhí)行力的構(gòu)成剖析，就能對癥下藥。因此，可以說執(zhí)行力是一門學(xué)問，它體現(xiàn)的是一種敬業(yè)的精神，是一種服從、誠實的態(tài)度，是一種完美的執(zhí)行能力。光有先進(jìn)的生產(chǎn)線沒有熟練的技工沒法發(fā)揮生產(chǎn)線的最大效能，再熟練的技工讓他們手工操作趕不上流水線大機(jī)器生產(chǎn)，同樣的生產(chǎn)線，同樣熟練程度的技工，如果一邊是熱情高漲，一邊消極怠工，當(dāng)然是士氣高者勝出一籌。流程是指企業(yè)運(yùn)作流程，包括管理流程和業(yè)務(wù)流程；技能主要是企業(yè)成員的職業(yè)執(zhí)行技能，就是上面提到的個人執(zhí)行力的構(gòu)成技能；意愿是指企業(yè)員工工作的主動性和熱情。企業(yè)行為是組織行為，要形成企業(yè)執(zhí)行力必須理解組織行為的一些特點(diǎn)，組織的成員具備很強(qiáng)的執(zhí)行力并不意味著整個組織具備強(qiáng)有力的執(zhí)行力，也就是說企業(yè)執(zhí)行力不等于企業(yè)成員個人執(zhí)行力的累加，它可以小于或遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個人執(zhí)行力的累加，之所以這樣，是因為組織行為還包含了其他諸如信息傳遞、協(xié)調(diào)分工等特征。企業(yè)執(zhí)行力。很多人想當(dāng)然地認(rèn)為：企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)是下屬沒有按照上級的意志去落實，其實是一種誤區(qū)。個人執(zhí)行力，整體上表現(xiàn)為“執(zhí)行并完成任務(wù)”的能力，對于企業(yè)中不同的人要完成不同的任務(wù)需要不同的具體能力。但是大多缺乏層層解碼的環(huán)境和機(jī)制，即缺乏執(zhí)行力。企業(yè)要建立自己文化也應(yīng)如此。或者企業(yè)就沒有對執(zhí)行者進(jìn)行文化內(nèi)涵的革命性宣傳工作。而執(zhí)行力越強(qiáng)，企業(yè)的問題便越容易解決，一旦執(zhí)行力出現(xiàn)問題，首先便應(yīng)檢查文化的貫透性。執(zhí)行力誕生于企業(yè)的文化，并且又反作用于企業(yè)文化，成為文化的一部分，執(zhí)行力愈強(qiáng)，就會進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)文化的貫透，產(chǎn)生良性循環(huán)。企業(yè)因為當(dāng)時條件的變化，同時因領(lǐng)導(dǎo)層個別的原由，隨意的把自己的意識和見解凌駕在制度之上，于是指令隨處都是，特別是指令沒有依據(jù)也不是集體參與的結(jié)果，員工執(zhí)行起來就帶有一定情緒，這樣導(dǎo)致的結(jié)果使現(xiàn)有成文的制度成為擺設(shè)，因此現(xiàn)代企業(yè)的成功，離不開正確的戰(zhàn)略，離不開企業(yè)文化的凝聚力，更離不開不折不扣的執(zhí)行力，執(zhí)行力是左右企業(yè)成敗的重要力量，也是企業(yè)區(qū)別平庸與卓越的重要標(biāo)記。企業(yè)文化執(zhí)行力薄弱，已經(jīng)成為企業(yè)文化建設(shè)中一個亟待解決的問題。剖析目前多數(shù)企業(yè)的企業(yè)文化，其共同特點(diǎn)是借鑒別人的多，自己獨(dú)到的少；口號形式多，主體精神少；而能在戰(zhàn)略和執(zhí)行層面形成體系的更是鳳毛麟角。當(dāng)前，盡管一些企業(yè)開展了形式多樣的企業(yè)文化建設(shè)活動，但企業(yè)文化并沒有全面落實到企業(yè)的制度體系中去，并沒有在管理者的行為中得以體現(xiàn)，換言之，還沒有將企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為企業(yè)的管理制度和員工的日常行為。企業(yè)間競爭已經(jīng)由簡單的產(chǎn)品競爭向企業(yè)管理、企業(yè)文化競爭轉(zhuǎn)移，企業(yè)文化成為