【正文】 政府公共關(guān)系工作的成敗,主要取決于公共關(guān)系人員的素質(zhì),但由于我國賦有現(xiàn)代公共關(guān)系精神的政府公共關(guān)系起步晚,加之實踐中公共關(guān)系人員的素質(zhì)偏低,因此加強政府公共關(guān)系人員的培養(yǎng)在建設(shè)有中國特色的政府公共關(guān)系事業(yè)中就顯得尤為迫切。同時也提高了廣大群眾參政、議政的意識,明確了自己的社會責(zé)任感和義務(wù),提高了工作的積極性和主動性。這些制度包括信訪、舉報、民意測驗、輿論分析、領(lǐng)導(dǎo)人訪問考察、會見公眾代表,批閱群眾來信等等。在堅持重大事情讓人民知道,重大問題同人民商量的前提下,盡可能地把政府的各項活動情況及本地區(qū)發(fā)生的重大事件向人民公開傳播。加強雙向交流,增進信息傳遞,是協(xié)調(diào)政民關(guān)系,塑造政府形象的根本方法。溝通,是政府公共關(guān)系的前提。總結(jié)其成功的經(jīng)驗,可以歸納為兩個方面:一是辦實事,講信譽,二是加強廉政建設(shè),塑造廉潔、務(wù)實、高效的 形象。公共關(guān)系所倡導(dǎo)的“百分之九十的做得好,百分之十的說得好”,就生動而又形象他說明了塑造形象的基本法則和主要途徑。樹立政府良好形象的主要途徑一般說有兩條:一是宣傳,二是做。建立在這樣一個出發(fā)點的基礎(chǔ)上,我國各級政府為塑造自身形象所作出的種種努力,就具有了高度的自覺性和牢固的思想基礎(chǔ)。無論在新民主主義革命時期,還是在社會主義革命和建設(shè)時期,我國政府都非常重視塑造自身的良好形象,并把它作為關(guān)系到政府生死存亡的大事來抓。(2)塑造良好形象是我國政府公共關(guān)系工作的出發(fā)點。其根本原因就在于它始終堅持了“一切為了人民”的公共關(guān)系宗旨,牢固地樹立了“全心全意地為人民服務(wù)”的思想,并把這一思想和意識體現(xiàn)在具體的行動上。我國政府之所以能夠領(lǐng)導(dǎo)人民群眾取得新民主主義革命的徹底勝利和社會主義建設(shè)的重大成就,其主要原因就在于得到了全國人民的擁護、愛戴、支持和合作?，F(xiàn)代公共關(guān)系以實現(xiàn)社會利益為基本宗旨,在此基礎(chǔ)上提倡互惠互利。回顧我國政府自覺開展公共關(guān)系工作的歷史,結(jié)合現(xiàn)代“公共關(guān)系精神”總結(jié)其公共關(guān)系工作的經(jīng)驗,以下幾點對于建設(shè)有中國特色的政府公共關(guān)系是有著重要意義的。中華人民共和國成立后,我國政府公共關(guān)系工作主要集中在內(nèi)求團結(jié),外求發(fā)展兩個方面。對于我國政府來說,其自覺的最早的公共關(guān)系活動可以追溯到井崗山時期的中華蘇維埃民主政府和延安時期的陜甘寧邊區(qū)人民政府。總之,我國政府公共關(guān)系人員的素質(zhì)水平是比較低的。不懂專業(yè)知識的多,懂業(yè)務(wù)知識的少。如男的多,女的少。第三,從年齡結(jié)構(gòu)上看,我國政府公共關(guān)系人員的年齡結(jié)構(gòu)偏高、偏老,使得我國政府的公共關(guān)系手段、形式、方法等等都趨向老成保守型。其次,從能力素質(zhì)看,我國政府公共關(guān)系人員的能力素質(zhì)也比較低。首先,從知識結(jié)構(gòu)看,我國現(xiàn)有的政府公共關(guān)系人員(無論是專職的還是兼職的),真正具有政府公共關(guān)系方面系統(tǒng)知識的為數(shù)不多,絕大多數(shù)人都是以哲學(xué)、政治經(jīng)濟學(xué)和科學(xué)社會主義及某些管理科學(xué)知識為政府公共關(guān)系的知識框架,以致于在從事政府公共關(guān)系的活動中,往往只能局限于搞政治思想教育等原則性的工作,而不能深入具體化。政府公共關(guān)系人員的素質(zhì)水平比較低。表現(xiàn)為不善于調(diào)節(jié)、平衡和統(tǒng)一各種不同的關(guān)系、不同的利益、不同的要素。更有甚者,將手中的權(quán)力當(dāng)作群眾辦事時的路障,進行“管、卡、壓”,嚴重敗壞了政府的形象。門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象時有發(fā)生。許多政府工作人員心目中沒有形象意識,對現(xiàn)代傳播媒介的重大作用了解不多,而且十分缺乏應(yīng)有的傳播技巧,表現(xiàn)在決策和行動中則是對自覺進行形象投資和形象塑造重視不夠。政府形象,主要指政府及工作人員在社會公眾心目中的美譽度大小,是政府獲得公眾歡迎、接納、信任的程度。普遍來說,現(xiàn)在許多政府官員既沒有認識到政府公共關(guān)系活動的重要性,更談不上將其提升為一種價值觀和管理哲學(xué),滲透到政府工作人員的日常行為之中。應(yīng)該說,我們的政府公共關(guān)系有著優(yōu)良的自身傳統(tǒng),但是,我們對有中國特色的政府公共關(guān)系的認識還遠遠不夠,既沒有立足國情認真總結(jié)傳統(tǒng)的“公共關(guān)系經(jīng)驗”,又缺乏將現(xiàn)代“公共關(guān)系精神”進行真正中國化的探索,所以在實踐中的盲目性、零散性、非科學(xué)性等問題極為明顯。富有中國特色的政府公共關(guān)系理論及實踐均尚待科學(xué)化、規(guī)范化。國務(wù)院各部門及許多省市政府也都設(shè)立了新聞發(fā)言人,以加強信息傳播,增進公眾對政府工作的了解。1991 年,國務(wù)院新聞辦公室宣告成立。其他許多城市也紛紛設(shè)立市長電話、市長專郵或市長接待日,加強同群眾的直接溝通,既密切了與群眾的聯(lián)系,也有助于提高政府形象和行政管理效率。如天津市政府自1983 年開始,就將為群眾辦實事作為一項制度固定下來。如上海、青島、昆明、哈爾濱等一些大中城市結(jié)合地方文化特色,以樹立城市形象、開展經(jīng)濟和文化交流為目的,運用公共關(guān)系策劃,成功地舉辦了色彩很濃的社會活動,提高了城市知名度,對招商引資等方面都產(chǎn)生了積極的影響。一、我國政府公共關(guān)系建設(shè)存在的問題經(jīng)過幾年的發(fā)展,建設(shè)有中國特色的政府公共關(guān)系事業(yè)已經(jīng)取得了明顯的成效。在我國,有中國特色的政府公共關(guān)系作為塑造政府形象的藝術(shù)和溝通政府與人民聯(lián)系的橋梁,伴隨著改革開放的歷史潮流正日益廣泛地深入到政府工作的各個領(lǐng)域,成為各級政府工作中不可缺少的重要組成部分,并在國家政治、經(jīng)濟和社會生活中發(fā)揮著越來越重要的作用。公共關(guān)系。參考文獻:[1][M].上海：[2][D].[3][J].[4][J].第五篇：行政管理論文我國政府公共關(guān)系建設(shè)存在的問題及其對策□劉文光[摘 要] 對于有中國特色的政府公共關(guān)系,既要肯定已經(jīng)取得的發(fā)展成效,但更為重要的 是,必須看到存在的問題,并找到解決問題的辦法。企業(yè)行政控制與監(jiān)督。企業(yè)行政管理需要技術(shù)支撐，企業(yè)行政管理的技術(shù)體系包括：企業(yè)行政管理中的領(lǐng)導(dǎo)與管理，這部分是關(guān)于在組織中行政管理人員如何進行有效領(lǐng)導(dǎo)與管理的內(nèi)容。構(gòu)建企業(yè)行政管理的權(quán)力體系就是設(shè)計企業(yè)行政架構(gòu)，企業(yè)行政架構(gòu)的設(shè)計與應(yīng)時而變是企業(yè)行政管理的核心內(nèi)容，這一問題主要涉及企業(yè)組織的概念、類型、治理結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原理和內(nèi)容、企業(yè)組織力量的整合、行政流程的結(jié)構(gòu)設(shè)計、職能分解、崗位設(shè)置、人事相合等。(4)構(gòu)建企業(yè)行政管理新體系。必須大力講究勤儉節(jié)約，反對大手大腳。企業(yè)行政管理必須時刻著眼于為企業(yè)的經(jīng)濟利益服務(wù)，反對“為管理而管理”。所以為了改變這種現(xiàn)狀，企業(yè)行政管理的核心應(yīng)該在于設(shè)置合理有效的行政管理規(guī)章制度和結(jié)構(gòu)體制，使各部門各崗位在行政管理工作的協(xié)調(diào)下處于良好的運作狀態(tài)。目前我國企業(yè)行政管理中的“游擊作風(fēng)”、“打亂仗”的現(xiàn)象是我們應(yīng)當(dāng)大力反對的。為了避免這種互相重疊和沖突造成的互相削弱，“行政口”與“企管口”必須合而為一，要將一般企業(yè)的“企業(yè)管理部”的職能注入企業(yè)行政管理部門，強化其企業(yè)管理職能。企業(yè)行政管理必須時刻著眼于為企業(yè)的經(jīng)濟利益服務(wù)，這要求企業(yè)行政管理部門甘當(dāng)幕后英雄，企業(yè)行政管理的理想境界應(yīng)該是“潤物細無聲”。五、企業(yè)行政管理改革措施(1)選擇合適的企業(yè)行政管理模式。(3)企業(yè)行政管理體系不健全。這些企業(yè)在日常的行政管理中只是粗獷地進行一些日常事務(wù)的登記。有些企業(yè)甚至不去設(shè)置專門的管理機構(gòu)和管理部門，沒有系統(tǒng)的管理體系。因為當(dāng)前，我國的很多企業(yè)都處于一種比較新興的發(fā)展階段，過多地重視企業(yè)的經(jīng)濟效益，把生產(chǎn)和銷售發(fā)展主要的地位，其他部門幾乎可有可無。這意味著在“十一五”節(jié)能減排取得一定成績的基礎(chǔ)上，紡織行業(yè)仍要繼續(xù)加大企業(yè)技術(shù)改造力度，提高資源綜合利用水平，進一步加快污水處理回用，行業(yè)要在發(fā)展的同時，為國家貢獻更多的綠色GDP。（2）成本方面，2012年與中國紡織行業(yè)發(fā)展密切相關(guān)的棉花、化纖、絲綢等原料產(chǎn)品價格的不斷上漲，給行業(yè)企業(yè)帶來了很大的壓力，壓縮了利潤空間，成為2013年企業(yè)經(jīng)營中的一大不確定因素。目前我國紡織行業(yè)發(fā)展趨勢表現(xiàn)在三個方面：（1）需求方面，金融危機之后，外銷市場的持續(xù)萎縮一度成為中國擴大內(nèi)需市場的強有力推動力。因此中國的紡織行業(yè)對出口的依賴程度非常大，這種行業(yè)特征導(dǎo)致中國的紡織行業(yè)對外圍市場的變化最為敏感，受經(jīng)濟危機的影響程度也較深。紡織行業(yè)在我國屬于壟斷競爭行業(yè)，企業(yè)進入行業(yè)的技術(shù)壁壘和資金壁壘較低，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)部競爭激烈。由此看來，企業(yè)行政管理有助于保證我國企業(yè)健康發(fā)展。在這種情況下，我國的企業(yè)需要同一些政府管理部門打交道，以爭取項目和資金。企業(yè)行政管理在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著服務(wù)和保障的作用。換言之，企業(yè)行政管理有助于增強我國企業(yè)的適應(yīng)能力。