【正文】 第五篇：秘書學(xué)文檔作業(yè)三秘書文檔管理應(yīng)用題請(qǐng)下列文件合理地組為兩卷，并分別為其擬定案卷標(biāo)題，說明組卷特征。這會(huì)使秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系更進(jìn)一步。秘書貼近領(lǐng)導(dǎo)，是領(lǐng)導(dǎo)的助手，在日常的工作中會(huì)受到領(lǐng)導(dǎo)的修養(yǎng)、工作作風(fēng)的影響，會(huì)不自覺的模仿。6．秘書與領(lǐng)導(dǎo)要在工作上保持協(xié)調(diào)和一致秘書的主要工作就是要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，所以秘書要在工作上與領(lǐng)導(dǎo)保持高度的一致性。置身于這樣的環(huán)境中會(huì)對(duì)文秘人員產(chǎn)生心理效應(yīng)，使文秘人員逐漸向模仿或順應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者的性格轉(zhuǎn)化。例如，一位心直口快的文秘人員跟一位少言寡語的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)被悶得張口結(jié)舌。要與領(lǐng)導(dǎo)在感情上產(chǎn)生共鳴，文秘人員必須盡力了解和掌握領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)歷、生活習(xí)慣、業(yè)余愛好和性格氣質(zhì)，也包括道德準(zhǔn)則、思維方式和行為方式，從而適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性，實(shí)現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)在感情上的溝通。時(shí)間上有的注意用好八小時(shí)，業(yè)余時(shí)間一般不處理工作，而有的則喜歡晚間工作。，在職務(wù)上雖有高低之分，但在人格和感情上卻是完全平等的。因此，秘書的參謀活動(dòng)是非獨(dú)立性的，必須服從領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖。要知道，秘書的參謀作用，與咨詢機(jī)構(gòu)不同，咨詢機(jī)構(gòu)尊重的是客觀事實(shí)，而不是領(lǐng)導(dǎo)意圖，他們的參謀活動(dòng)比較超脫和自由。凡涉及重要事項(xiàng)，重大問題，須由領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)，秘書不能隨意表態(tài)，秘書只有在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的情況下才可以表態(tài)。前邊講了秘書要善于從領(lǐng)導(dǎo)角度思考和處理問題，是以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)為前提的，一定要擺正自己的位置，不能以“二首長”自居，不管秘書的意見多么正確，都不能代替領(lǐng)導(dǎo)作決策。主動(dòng)服務(wù)的積極性日益高漲，如果秘書工作者個(gè)人位置擺放不當(dāng)。4．要擺正自己的位置，做到工作到位不越位當(dāng)今社會(huì)，秘書工作已經(jīng)成為一種廣泛的社會(huì)職業(yè)，秘書人員隊(duì)伍迅速壯大，秘書的服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，服務(wù)領(lǐng)域逐漸拓寬。值得注意的是，與領(lǐng)導(dǎo)配合默契并不是無原則地適應(yīng)和順從。因此，文秘人員必須全面了解領(lǐng)導(dǎo)的工作計(jì)劃，掌握領(lǐng)導(dǎo)的工作方法。：是發(fā)揮秘書輔助領(lǐng)導(dǎo)決策功能的保證；是秘書完成日常工作的重要基礎(chǔ)二．秘書收集信息的內(nèi)容和方法（一）內(nèi)容；；；；；（二）收集信息的渠道；；；；（三）收集信息的主要辦法；；；；第四篇：秘書學(xué)。 （三）善后工作 三．接待禮儀（一）親切迎客；；；（二）熱忱待客；；（三）禮貌送客“出迎三步，身送七步”是迎送賓客的最基本的禮儀 四．接待要求：細(xì)致周到；按章辦事；保守秘密一．值班工作的主要任務(wù)；；；（臨時(shí)性的會(huì)議通知；任務(wù)調(diào)查；向有關(guān)單位和部門傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示）；二．值班工作的要求堅(jiān)守崗位；處理及時(shí)；做好記錄（值班電話記錄；值班接待記錄；值班日志）；了解領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)情況 （一）科學(xué)：⑴在工作時(shí)間里不做與工作無關(guān)的事，特別是私事⑵絕對(duì)不“煲電話粥”⑶工作中學(xué)會(huì)說“不”⑷不要忘了“例行公事”秘書的工作一般可分為事務(wù)型工作和思考題工作 （二）合理（三）專注二．上司的日程安排（一）上司的日常工作安排：⑴要事第一（重要工作安排在最佳時(shí)段）⑵預(yù)約優(yōu)先⑶綜合考慮⑷分工負(fù)責(zé)⑸領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn) （約會(huì)）⑴確認(rèn)是否有安排接見的必要⑵了解清楚約見的目的，提前做好相關(guān)準(zhǔn)備（如會(huì)談文件，背景材料）⑶必要得到領(lǐng)導(dǎo)的確認(rèn)（二）上帝的調(diào)研工作安排首先需要了解清楚調(diào)研的目的；其次是要了解被調(diào)研單位的相關(guān)背景，住宿、餐飲、時(shí)間表的安排（三）上司的旅行安排 ⑴了解上司此行的有關(guān)情況：第一，了解旅行原因；第二，了解旅行目的地；第三，知曉旅行時(shí)間；第四，了解隨員及事務(wù)安排⑵做好出行準(zhǔn)備：旅行計(jì)劃主要包括以下幾個(gè)方面。主人居中，右側(cè)為上。其他人按右高左低排列。會(huì)見達(dá)成的共識(shí)往往是口頭性的，會(huì)談則具有較強(qiáng)的約束力。會(huì)見不要求一定要達(dá)成書面協(xié)議，但會(huì)談的目的則希望達(dá)成協(xié)議。會(huì)見可以高低不同，但會(huì)談時(shí)各方代表的身份除特殊外，一般要求相當(dāng)。⑵對(duì)等規(guī)格接待：即主要的陪同人員與主要來賓的職務(wù)相當(dāng)?shù)慕哟@是最常見的接待規(guī)格。（二）類型二．招待工作程序（一）接待計(jì)劃：接待規(guī)格實(shí)際上就是來賓所受到的禮遇⑴高規(guī)格接待：即主要的陪同人員比主要來賓的職務(wù)高的接待方式。二．秘書的心理健康；不患得患失；制定新計(jì)劃；確定適度的抱負(fù)水準(zhǔn)；創(chuàng)造良好的人際關(guān)系；及時(shí)調(diào)整不良心理；參加各種有益活動(dòng)第四章秘書的日常事務(wù)工作 （一）含義：辦公環(huán)境即辦公室環(huán)境，是組織或組織的職能部門所處的文化氛圍，公眾環(huán)境，所在地，建筑設(shè)計(jì)，裝飾裝修，室內(nèi)溫度一系列因果的綜合構(gòu)成。堅(jiān)毅自利、穩(wěn)健隨和、豁達(dá)開朗、敏捷應(yīng)變、幽默風(fēng)趣、友愛合作：自覺性；果斷性；自制性；頑強(qiáng)性 膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)對(duì)氣質(zhì)具有星對(duì)穩(wěn)定性、可塑性，對(duì)氣質(zhì)要順其自然，安之若素，揚(yáng)長避短，克己所短。：指舉辦大型活動(dòng)或聯(lián)合召開大型會(huì)議時(shí)所設(shè)置的非常設(shè)性秘書機(jī)構(gòu)特點(diǎn)：：對(duì)復(fù)雜和龐大的組織而言，具核心又必然要分化為“領(lǐng)導(dǎo)”和“秘書”兩個(gè)功能模塊，從而實(shí)施指揮、協(xié)調(diào)、控制功能，以提高領(lǐng)導(dǎo)決策效率和決策水平；；第三章秘書的素質(zhì) 一．秘書職業(yè)道德修養(yǎng)的含義：指秘書在遵循一定的職業(yè)道德原則和職業(yè)行為規(guī)范下通過自我教育、自我修煉、活動(dòng)形成的職業(yè)道德情操和職業(yè)道德境界。股份制企業(yè)的董事會(huì)秘書身份比較特殊 ：總經(jīng)理辦公室是股份制企業(yè)中最高常設(shè)秘書部門：部門經(jīng)理的助理也稱秘書，有專設(shè)的，也有由部門內(nèi)職員兼任的。：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作發(fā)展變化的情況隨機(jī)向領(lǐng)導(dǎo)者提出意見和建議。四．秘書工作的作用，助手作用；（首先表現(xiàn)在它要做好上情下達(dá)，下情上傳的工作，秘書部門要充分切實(shí)做好各職能部門的協(xié)調(diào)，平衡工作）；；五．秘書工作的原則：保密原則；準(zhǔn)確原則（辦文要準(zhǔn)、辦事要穩(wěn)、情況屬實(shí)、主意要慎）；迅速原則；實(shí)事求是原則六．秘書工作的方法（包括典型調(diào)查法，重點(diǎn)調(diào)查法，抽樣調(diào)查法，個(gè)案調(diào)查法）：根據(jù)調(diào)查目的和要求，選取少數(shù)具有代表性的典型單位進(jìn)行調(diào)查研究，借以認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律及本質(zhì)的一種非全面的調(diào)查方法（省時(shí)省力）：是指在全體調(diào)查對(duì)象中，選擇一部分重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查，是一種補(bǔ)充性的調(diào)查法：從研究對(duì)象中抽取一部分單位進(jìn)行考察和分析，推斷總體的數(shù)量特征的一種調(diào)查方法（起到全面調(diào)查的作用）：是對(duì)一個(gè)人，一個(gè)群體，一件事，一個(gè)社會(huì)集體或一個(gè)社區(qū)所進(jìn)行的深入全面的調(diào)查：包括比較方法、類比方法、分析方法和綜合方法，原則：只謀不斷，要有全局觀念，站在領(lǐng)導(dǎo)者的角度思考問題。：文字秘書、機(jī)要秘書、行政秘書、通訊秘書、事務(wù)秘書一．秘書學(xué)的定義：就是研究工作的產(chǎn)生、發(fā)展及其工作規(guī)律和發(fā)展趨勢的科學(xué)。二．秘書的分類：縱向的分類：是按照秘書的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行的（一）從層次來說，可分若干類秘書。“從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事、又出謀獻(xiàn)策；從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息；從單憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理；從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱幹鲃?dòng)服務(wù)” “三個(gè)服務(wù)”：為本機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)服務(wù)；為本機(jī)關(guān)其他平級(jí)的職能部門服務(wù)；為下級(jí)機(jī)關(guān)和人民群眾服務(wù)。完善秘書工作組織、規(guī)范秘書工作、提高秘書工作效率 6“文革”時(shí)期的秘書工作秘書機(jī)構(gòu)和秘書工作受到嚴(yán)重沖擊、秘書隊(duì)伍素質(zhì)下降、公文形式主義泛濫、弄虛作假 改革開放后，我國的秘書工作呈現(xiàn)新的局面1981年開始，十多年間黨中央召開多次全國秘書長、辦公廳主任會(huì)議1985年1月，黨中央召開第三次全國秘書長、辦公廳主任座談會(huì)。公文種類有所增加，實(shí)行“一事一報(bào)”制度，完善了電報(bào)的承辦和歸檔制度，建立報(bào)告制度。解放戰(zhàn)爭時(shí)期的秘書工作逐步形成以后各省、市秘書機(jī)構(gòu)的架構(gòu) 1948年華北人民政府：秘書長秘書廳(后改為辦公廳)：秘書處、行政處、人事處、新聞處、交際處、調(diào)查研究室等確定了“秘書長領(lǐng)導(dǎo)辦公廳，統(tǒng)管政策研究工作、秘書與行政工作、機(jī)關(guān)事務(wù)工作”模式進(jìn)一步改進(jìn)和完善文書工作。建立了新的秘書工作制度。(組建中央辦公廳)1938年后，邊區(qū)政府均設(shè)秘書處或秘書室，配主任秘書、秘書、文書、庶務(wù)和收發(fā)等人員，承擔(dān)各項(xiàng)秘書工作。各省委也分別設(shè)秘書處或秘書科。“公文改良法” “文書檔案連鎖法” 提出了秘書的任職資格問題《國民政府秘書及科員任用規(guī)則》：國民黨黨員；國內(nèi)外大學(xué)或?qū)ｉT學(xué)校以上畢業(yè)的學(xué)歷；具備任文職三至四年的資歷，有特殊的學(xué)識(shí)經(jīng)驗(yàn)；由國民黨委員二人推薦或主管長官保準(zhǔn)。建立常任文官制度培養(yǎng)官吏的學(xué)校里設(shè)置了公文課程。如：文案處中華民國臨時(shí)政府時(shí)期總統(tǒng)府下設(shè)秘書處，設(shè)秘書長一人（總攬各項(xiàng)文秘事務(wù)和日常工作），設(shè)秘書若干。陸軍部首先設(shè)置“承政司”，下設(shè)“秘書科”等四科?？荚噧?nèi)容有三項(xiàng)：文理粗曉、行移得當(dāng)、書札不謬。行的考核標(biāo)準(zhǔn)有27條明： 明朝規(guī)定，四品以上的官員，九年任滿時(shí)自我鑒定，由皇帝親自考核裁決優(yōu)劣。身，體貌豐偉；言，言辭辯正；書，文筆流暢，文字楷法遒美；判，文理優(yōu)長和實(shí)際工作能力強(qiáng) 考核制度：德、行。限期承辦制度：小事5日，中事10日，大事20日，限期內(nèi)完成，誤期受罰。宋：催驅(qū)房，元：急傳鋪、元公文照刷、磨勘，文書立卷等制度明： 批紅：根據(jù)皇帝親批字樣或奉旨由司禮監(jiān)太監(jiān)替皇帝批答章奏。”凡泄密者輕則杖責(zé)，重則絞刑宋元宋保密制度：樞密院專管機(jī)要文書的官員不準(zhǔn)私出訪問，也不準(zhǔn)接見客人。有專門的文書傳遞制度 “郵”