大學(xué)生暑期兼職社會(huì)實(shí)踐報(bào)告及擴(kuò)展資料(參考版)
2024-10-24 22:42本頁(yè)面
【正文】 。這次的實(shí)習(xí)，更加堅(jiān)定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信心。這次實(shí)習(xí)是在銷售這方面，使我從書本走向現(xiàn)實(shí)，我學(xué)會(huì)敢于接觸更多新事物和形形色色的社會(huì)人，一步一步成熟，一點(diǎn)一點(diǎn)不再畏懼，不僅是長(zhǎng)大而是一種成熟。即便顧客最后沒有購(gòu)買產(chǎn)品，他也是禮貌熱情地歡送顧客。在工作中，我也遇到過(guò)比較難纏的顧客，他已經(jīng)在店里轉(zhuǎn)了很久但還是問(wèn)很多問(wèn)題，還是一直在猶豫不定，并抱怨我的態(tài)度不如他所說(shuō)的，我當(dāng)時(shí)不知該如何處理。只有我們從心底里意識(shí)到溝通的重要性，意識(shí)到為客戶著想，才能為顧客提供更好的服務(wù)，最終完成我們的目標(biāo)。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。以前沒有工作的機(jī)會(huì)，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。在實(shí)習(xí)的時(shí)候，店長(zhǎng)會(huì)交給我們不同的工作任務(wù)，從不同的工作中我們可以了解到自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，認(rèn)清自己的不足，從而加以完善。我們學(xué)的那些書本上的理論知識(shí)，往往很少可以用到，很多銷售的技巧和方式，都是從經(jīng)驗(yàn)中獲得，從實(shí)踐中整理。對(duì)于產(chǎn)品有關(guān)的資料，說(shuō)明書等，均必須努力研討、熟記。做銷售要先把自己推銷出去。因?yàn)槲抑饕窃阡N售這一環(huán)節(jié)，所以對(duì)銷售有更切實(shí)的體會(huì): 我認(rèn)為完成銷售不是一種獲得利益的過(guò)程，而是一種獲得人心的過(guò)程。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿意度上升。之后的工作也都還是比較順利的。從價(jià)位、功能、配件、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。當(dāng)我覺得我有信心可以做好的時(shí)候，我開始主動(dòng)上前推銷，首先判斷顧客的需求，詢問(wèn)顧客需要哪些功能，買電腦的目的，和接受的價(jià)位。我深信，過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)是從事銷售業(yè)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)過(guò)程，朝九晚五，每天工作八小時(shí)，主要工作內(nèi)容是接待客戶，并為顧客詳細(xì)介紹產(chǎn)品的具體信息，幫助顧客選購(gòu)到最合適的產(chǎn)品。這次社會(huì)實(shí)踐就是讓我們了解當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)，熟悉就業(yè)環(huán)境，使將來(lái)的就業(yè)規(guī)劃更明了。而且，我從事的是銷售行業(yè)，從中對(duì)我所學(xué)的專業(yè)也做了一次實(shí)質(zhì)性的體驗(yàn)，學(xué)到了與顧客溝通交流的技巧，體驗(yàn)到了找工作的不易以及做工作的艱辛。我堅(jiān)信我的未來(lái)定會(huì)絢麗多彩，活力四射。現(xiàn)在的我就準(zhǔn)備實(shí)習(xí)工作，我會(huì)盡力去做好，愛一行，干一行。但努力了、珍惜了、問(wèn)心無(wú)愧，總會(huì)歷經(jīng)風(fēng)雨，看見彩虹的出現(xiàn)。肯德基冠軍挑戰(zhàn)賽讓我學(xué)會(huì)了更多，操作更加標(biāo)準(zhǔn)，我真的很感謝經(jīng)理們給我這個(gè)機(jī)會(huì)，感謝師父在賽前給予我意見和指導(dǎo)，以及同事們的支持和鼓勵(lì)。參加宴會(huì)時(shí)，當(dāng)我知道自己獲得了最佳餐區(qū)服務(wù)獎(jiǎng)后，我是很開心，我對(duì)自己說(shuō)付出的都是值得的。比賽終于來(lái)臨了，我到了餐廳，和團(tuán)友們化好妝就出發(fā)了。由于我們團(tuán)隊(duì)拿到最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，所以我們團(tuán)隊(duì)代表整個(gè)區(qū)去參加區(qū)域比賽，本來(lái)以為比賽完就輕松了，誰(shuí)知團(tuán)隊(duì)優(yōu)異又要比一次賽。事情，所以我答應(yīng)了參加比賽。雖然餐廳沒招人，有時(shí)想想升了訓(xùn)練員有什么用，又不需要教新員工，雖然我的工資有漲，但我希望能為餐廳做出貢獻(xiàn)，才對(duì)得起訓(xùn)練員這個(gè)職位，我能做的就是更努力地工作。就一直拖，直到前任老板跟我說(shuō)，金霞，怎么不升訓(xùn)練員啊，我說(shuō)有點(diǎn)忙，他說(shuō)時(shí)間就是海綿里的水，擠出來(lái)總會(huì)有的。有時(shí)想想為什么讓自己那么累，但總是提醒自己要堅(jiān)持，熬過(guò)去就好了。后來(lái)問(wèn)過(guò)經(jīng)理說(shuō)，餐廳是不能提供的，只能等有顧客買了新年桶，留下來(lái)的包裝才有，她失望的走回餐桌，過(guò)幾分鐘，我想起我收拾餐盤記得好像有個(gè)新年桶，應(yīng)該沒被壓壞的，我急忙的帶起手套去垃圾房尋找，找到了一個(gè)新年桶包裝給那媽媽，她很感謝我，我看到她弄的燈籠真的很漂亮，我想她女兒一定會(huì)很喜歡的，那晚上班是我非常開心的一晚，給我留在非常深刻的回憶。在上班的時(shí)候，每天也會(huì)發(fā)生不一樣的事情讓你記憶猶新。平時(shí)在休息室會(huì)和同事聊聊天挺好的，聽聽外包的伙伴們一些工作體會(huì)，還有平時(shí)有家族活動(dòng)也會(huì)一起出去唱K， 吃自助餐等等。每次我上班都是開開心心的，
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