【正文】 我充分意識到只有不斷充實自己，才能有強大的競爭力，是自己的能力立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業(yè)大潮中的寵兒。實習(xí)也是實驗，實驗一下自己是否適合這份的工作，從而更好地指導(dǎo)自己今后的職業(yè)生涯。于是我運用了店長的溝通技巧，雖然這位顧客最后沒有買我們的產(chǎn)品，但是我盡了我自己最大的努力，為我們公司在顧客那里留下了潛在的希望。想起自己之前觀察到我們店長耐心地為此類顧客介紹產(chǎn)品的情形，無論顧客問的問題多么細致，店長始終面帶微笑。只有用心真誠地與顧客溝通，才能發(fā)掘潛在的顧客，提高我們的銷售量。作為一名銷售員，與客人的接觸是面對面的，我們的顧客群相對來說是文化程度比較高的，對我們的服務(wù)態(tài)度要求較高，我們的服務(wù)態(tài)度可以直接影響到顧客對企業(yè)的整體印象及對我們產(chǎn)品的購買欲望。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。我認識到自己的溝通技巧還不夠全面，認識問題不能往往以偏概全，知識面還不夠廣，善于與別人溝通是需要長期的練習(xí)。四、實踐總結(jié)或體會：在實習(xí)工作中，我才算真正接觸到真實的工作環(huán)境和氛圍，這不僅鍛煉了能力，更能幫助自我更好定位。雖然在課堂上，我們可能會覺得這些都很容易，但是要真正把它運用到實踐當(dāng)中，不會那么得心應(yīng)手。準(zhǔn)備好銷售工具、開場白，該問的問題，該說的話，以及可能的回答。先做人，后做事：先賺人，后賺錢。三、實踐結(jié)果：通過這幾十天的實習(xí)經(jīng)歷，我對店內(nèi)的進貨、供貨、銷售等各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程有了初步的了解。其次，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。起初，我還不好意思主動向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客，就會自然很多。從而進行推薦，引到其適用，耐心地最大程度的滿足顧客需求。再者，我會仔細觀察其他同事在向客人推銷時的語氣以及面對問題敏銳的反應(yīng)和解決問題的有序與從容。由于我對此品牌的電腦不是很熟悉，起初幾天，有一個工作經(jīng)驗豐富的同事會在空閑時間向我介紹電腦配件以及在銷售過程中需要注意的地方，我在學(xué)習(xí)的同時，積極主動的熟悉各類電腦的說明，牢記各項功能。二、實踐內(nèi)容：首先，通過同學(xué)的幫助，我了解到一個數(shù)碼城在招電腦銷售員，抱著試一試的心態(tài)，我通過了面試，成功的為我的社會實踐起了很好的頭。豐富工作經(jīng)驗的同時自身價值也得到了一定程度的提高。擴展資料：兼職暑期社會實踐報告系部名稱：專業(yè)： ___ ___班級：_____ 姓名： __ ___ 學(xué)號:____實踐單位：聯(lián)想ThinkPad品牌專營店實踐時間： 2011年7月 10 日 至 2011 年8月20日 共 42天一、實踐目的：本次實習(xí)的目的著重在于體驗社會，從而鍛煉自己的社會適應(yīng)力。人生在世，所有都難以避免遇到荊刺。雖然說突然從一個學(xué)生到社會工作比較受委屈，但是正所謂“寶劍鋒從磨礪出，臘梅香自苦寒來“。在這次實踐了，我學(xué)到了很多在書本難以學(xué)到的知識與技能，它們必將為我日后到社會立足提供良好的動力，讓我可以更好更快地適應(yīng)社會的生活，并從中受益。希望是臘日的梅，希望是暗夜的星。有良好的心態(tài)，將抗的心態(tài)使人精力充沛，充滿活力，動力。（3）良好的心態(tài)。良好的溝通不僅讓工作可以順利開展，同時也營造了一個良好的工作環(huán)境，讓自己有良好的心態(tài)去開展工作，甚至還可以結(jié)交到一群好朋友?，F(xiàn)在將它們總結(jié)如下：（1）與人溝通不僅要技巧，更要真心的付出，誠心的相待。同時得到了大家的認同，與其他員工的關(guān)系也融洽起來，工作之余，大家也一起玩。她教我首先要有團隊意識，與他們?yōu)榕笥?，這里是牽一發(fā)而動全身的，只要你與其中一位做朋友，那么你與其他人都做了朋友！不管你是否愿意，他們都把你當(dāng)朋友啦！其次要以積極樂觀開心的態(tài)度去面對著新的一天，還要用心去領(lǐng)會伙伴們每寫一張單子的成功在哪里，失敗又在哪？店長的話意味深長，從此以后，我便慢慢體會，慢慢領(lǐng)悟。雖然有了別人的指點，但缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗的我也時時碰壁，加上我高估了自身的水平。這讓他們都感到十分驚訝，昨天還一聲不吭，在墻角用求助的眼光看著他們開心的小伙子，今天就判若兩人了，有說有笑的！很快我便融入了這個隊伍，發(fā)現(xiàn)他們都很友善與熱情的。如何接待顧客，如何把握顧客的心理，如何快速促成交易，哪種顧客是真心想買東西，哪種只是試探行情……都要認真記下來，因為這必將會影響到我的時間工作是否能夠順利展開！有力仔細的觀察現(xiàn)場與幕后的周密分析后，第二天我便開始實施了。心里默默記下來。看著他們數(shù)單子時那得意的樣子，內(nèi)心有一種嫉妒，但我已經(jīng)有了對策，因為在這一天我都在一旁觀察他們的一舉一動。沒有輔導(dǎo)工作自然難以開展。隨后心態(tài)的調(diào)整以及對工作環(huán)境的熟悉才慢慢走上軌道。能在這么短的時間沒做出如此高的營銷額，讓初到的我感到驚訝又好奇，看來我是來對地方了。但是他們的營銷額確實驚人的，有的營銷員一天能做1000元以上的單子，平均每人每天的營銷額都有700元以上，而且最重要的顧客都集中在晚上的7：00到9：00。趁著暑假，我也到社會去體驗了一下社會生活，從中得到了不少經(jīng)驗和體會，現(xiàn)將暑假社會實踐報告如下：本次社會實踐在從化的一家叫狼迪奴的流行服裝店做營銷員，因為本人想提升個人的溝通能力，所以相到陌生的環(huán)境和關(guān)于營銷的工作，更好地了解關(guān)于營銷的手段和技巧！工作場所很大。謝謝！暑期兼職社會實踐報告10在就業(yè)壓力越來越大，就業(yè)形勢越來越嚴(yán)重的今天，我們大學(xué)生應(yīng)該走出校門到社會中去。最后，感謝必勝客能給我這段經(jīng)歷，感謝各位兄弟姐妹叔叔阿姨這一個月的照顧。其中，失去了許多，也得到了許多。這算是第一次自食其力吧。我覺得禮多人不怪嘛。4．學(xué)到了一些禮儀服務(wù)禮儀似乎在生活中過于“作”，不過其實很多，比如謝謝，對不起。當(dāng)然還有很多很努力的人，比如初中剛畢業(yè)就出來打工，現(xiàn)在在自考本科的，還有學(xué)歷不高，親和力很高的廚師長。見過很多優(yōu)秀的人，比如區(qū)域經(jīng)理，杭州的加盟商，店長，他們年紀(jì)輕輕就有了現(xiàn)在的成就，還有秀著一口流利英語服務(wù)外國友人的某服務(wù)員，還有還沒畢業(yè)就已經(jīng)是經(jīng)理級別的。3．開拓了視野，增長了見識。當(dāng)然說句題外話，這是我第一次靠自己賺錢，很開心。錢應(yīng)該花在刀刃上，尤其是父母的錢。它讓我知道了每一分錢都來之不易。我最后還是沒堅持做完一個暑假。2．有點吃苦的精神。還有，感同身受，這是服務(wù)的終極奧秘。在與顧客的交流中，要關(guān)心他們的需求，耐心聆聽，表現(xiàn)出一定的親和力。還有，要微笑，不能板著臉，在與顧客和其他服務(wù)員的交流中會影響到他們的情緒。首先，稱呼很重要，比如你不能叔啊姨呀的亂叫，有人會不開心的。不是一般的耐心可以勝任的。還有一大推發(fā)票，折扣單等要分門別類的整理放好。收銀有現(xiàn)金、支付寶、銀行卡、代金券等。收銀我還沒學(xué)。而門口的服務(wù)員要守好第一關(guān)和最后一關(guān)，需要給客人貴賓的感受。這個崗位其實和活動執(zhí)行有點像，合理調(diào)配資源的能力還是能得到一定的鍛煉的。我們知道餐館的餐桌的利用率，以及幾分鐘換批次是很重要的。3．帶位。點單是服務(wù)里核心的崗位。就是說，你能獨當(dāng)一面了。2．點單。不過時間久了，也就自然而然的記住了，還是有經(jīng)驗好呀。看單，對單，傳菜，劃單，整個傳菜過程得行云流水般。我培訓(xùn)了大概一個小時，就上崗了。1．傳菜。再則是開拓視野，增長見識，再是在具體的事情上，鍛煉自己對事情認知、分析、解決的能力，最后是賺錢，我覺得經(jīng)濟獨立是人格獨立的的重要的一步。我的專業(yè)是人力資源管理，與人有效成功的交流顯得尤為重要。一、實踐的目的知行總是要合一才行。當(dāng)然也學(xué)到了服務(wù)業(yè)中的一些禮儀，規(guī)則。在必勝客一個多月的兼職中，我大致的了解了以百勝集團為代表的的外國餐飲業(yè)的制度管理、營銷模式、組織結(jié)構(gòu)、社會責(zé)任等企業(yè)的各個方面。我堅信我的未來定會絢麗多彩，活力四射?，F(xiàn)在的我就準(zhǔn)備實習(xí)工作，我會盡力去做好，愛一行，干一行。但努力了、珍惜了、問心無愧，總會歷經(jīng)風(fēng)雨，看見彩虹的出現(xiàn)?？系禄谲娞魬?zhàn)賽讓我學(xué)會了更多，操作更加標(biāo)準(zhǔn)，我真的很感謝經(jīng)理們給我這個機會，感謝師父在賽前給予我意見和指導(dǎo)，以及同事們的支持和鼓勵。參加宴會時，當(dāng)我知道自己獲得了最佳餐區(qū)服務(wù)獎后，我是很開心，我對自己說付出的都是值得的。比賽終于來臨了，我到了餐廳，和團友們化好妝就出發(fā)了。由于我們團隊拿到最佳團隊獎，所以我們團隊代表整個區(qū)去參加區(qū)域比賽，本來以為比賽完就輕松了，誰知團隊優(yōu)異又要比一次賽。到了肯德基冠軍挑戰(zhàn)賽，江威叫我參加，我到時是很不愿意的，當(dāng)時想想升了訓(xùn)練員后，忙碌的大學(xué)生活，導(dǎo)致自己上班也不是很多，也沒為餐廳做些什么很出色的事情，所以我答應(yīng)了參加比賽。聽了他的話后，我就回宿舍一有時間，我就在記訓(xùn)練卡的知識，后來就去找江威過鑒定，升了訓(xùn)練員。三個月后，江威問我有沒當(dāng)訓(xùn)練員的意愿，其實到時是很猶豫，因為都是上晚班比較多，有很多工作我還不是很熟悉，我把握不大，而且要背兩本厚厚的訓(xùn)練資料，挺頭疼的事。我的大二生活是在忙碌中充實的度過，每天都感覺是白天上課，連周末也沒有假期，白天上專升本的課，晚上也是上班，平時社聯(lián)還要開會。記得有件事讓我特別深刻，那天上班是在元宵節(jié)的前一天晚上，一對夫婦買了一些餐點在吃，后來那女的，過來說，能不能送我一個新年桶的包裝，還說經(jīng)常來吃肯德基的，她想給她女兒做一個燈籠，當(dāng)時我超級想幫她的，覺得有這樣的媽媽，她女兒看到媽媽親手做的燈籠會很快樂。所以在肯德基平凡但不缺精彩。平時和同事們上班那種愉悅的氛圍讓我上起班來很輕松，很忙的時候，感覺真的是在打仗一樣，特別是工作日的午餐時間，很多人來用餐，最能考驗團隊合作的，餐區(qū)與前臺的配合，前臺與總配的配合，總配與廚房的配合。于是我很認真對待這份兼職，盡我所能做好本職工作，直到第一次開員工大會，我受到了碧香姐的表揚，說我在餐區(qū)表現(xiàn)不錯，我當(dāng)時就非?？鞓?，因為碧香姐在工作中不停地鼓勵我，說我會是很優(yōu)秀的員工，所以我在工作中告訴自己，我不能讓她們失望，我會很拼命的，那怕我知道這只是一份兼職，但對我來說它的意義非凡。5月底培訓(xùn)完之后，到第一天上班，由于我主要學(xué)習(xí)了餐區(qū)的知識，所以一整天都在餐區(qū)工作，那天剛好是六一兒童節(jié)，當(dāng)時真的很忙，讓我一點空閑的時間停下來，思考自己做得怎么樣的，那里需要改進的時間都沒有。但我想把所有美好記錄下來，感恩的心，感謝有你們，充實了我