【正文】 。謀求被贊助者好感，爭取贊助成功，取得良好社會效益等的要求。第四，重點傳播對象：中國消費(fèi)者和經(jīng)銷商 第五，傳播形式：報紙，電視 第六，具體實施方案——爭得國家體委和中國奧委會同意，爭取新聞媒介支持；物質(zhì)準(zhǔn)備——飲料；將飲料運(yùn)比賽現(xiàn)場的時間，人員車輛和財政預(yù)算，要具體如勞務(wù)報酬、行政管理費(fèi)、傳播媒介費(fèi)、交際費(fèi)（宴會，舞會，座談，交游）、器材費(fèi)、機(jī)動費(fèi)等。第二，贊助對象：中國體育代表團(tuán)乒乓球隊。三、贊助活動目的：支持社會公益事業(yè)，擴(kuò)大企業(yè)知名度。答案要點：一、寫出 題目，如“關(guān)于從企業(yè)開展對***的公關(guān)活動的實施方案”。了解實施方案應(yīng)該由哪幾個方面組成。四、聯(lián)系你所在單位的實際，策劃一項公關(guān)活動，說明其實施方案。③“奠基石”。②“潤滑劑”。一般而言，懂禮儀、講究禮儀的組織代表、公關(guān)人員，都比較容易受到公眾的歡迎。公關(guān)禮儀在公關(guān)工作中起著舉足輕重的作用，具體表現(xiàn)在以下三個方面。在記者招待會的前后，組織可安排記者參觀、訪問、攝影、攝像，還可以舉行宴會、旅游等聯(lián)誼活動，但要事先準(zhǔn)備好交通費(fèi)、小禮品等。在記者招待會前，組織要準(zhǔn)備好各種輔助工具，如圖表、幻燈、照片、地圖、模型、實物、錄音、錄像等等，以使記者招待會產(chǎn)生最佳的宣傳效果。記者招待會的主持人一般由公關(guān)部的負(fù)責(zé)人擔(dān)任，主持人應(yīng)當(dāng)語言幽默，機(jī)智靈活，善于控制會場上的氣氛。會場內(nèi)應(yīng)氣溫適宜，座椅舒適，燈光明亮，電源設(shè)備充分，便于錄音、錄像和安裝各種通訊設(shè)備。⑤準(zhǔn)備好會場。公關(guān)部門的負(fù)責(zé)人在會前要熟悉主要發(fā)言，并根據(jù)主要發(fā)言整理出報道提綱。記者招待會的主要發(fā)言人一般應(yīng)由組織的主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任，因為他熟悉組織的全面情況，說話有權(quán)威性。某一新聞發(fā)布到何種程度，在記者招待會前一定要在組織內(nèi)部統(tǒng)一口徑，以免因參加會議的人員說法不統(tǒng)一，造成記者報道失實。如果事件涉及全國范圍的廣大公眾，則必須邀請中央及地方各主要媒體的記者。在籌備記者招待會時，組織要注意以下問題：①邀請記者。公眾有四個特點，即群體性、同質(zhì)性、變化性、相關(guān)性。三、問答題(共20分)1．什么是“公眾”?其基本特點是什么?(6分)答：公眾必須是對某一組織具有現(xiàn)實或潛在的利益關(guān)系，并且對組織的目標(biāo)與政策具有相當(dāng)影響力的個人和團(tuán)體。企業(yè)使命回答了企業(yè)“干什么”的問題，是構(gòu)成企業(yè)理念識別系統(tǒng)中最基本的要素。它是以各種有組織的社會活動為主要手段的公共關(guān)系活動方式。其具體內(nèi)容包括：各種招待會、座談會、宴會、茶會、慰問、專訪、接待、個人信函、電話等等。2．公共關(guān)系觀念：是人們在公共關(guān)系實踐中形成的影響人們思想和行為傾向的深層的思想意識，是人們對公共關(guān)系活動的一種自覺的認(rèn)識和理解。A．倒金字塔結(jié)構(gòu) B．并列結(jié)構(gòu) C．順時結(jié)構(gòu) D．金字塔結(jié)構(gòu) 10．組織以自身的名義，在社會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是(C)。A．媒介公眾 B．政府公眾 C．社區(qū)公眾 D．名流公眾8．針對性強(qiáng)的大眾傳播媒介是(B)。A．外部公眾關(guān)系 B．顧客公眾關(guān)系 C．媒介公眾關(guān)系 D．內(nèi)部公眾關(guān)系6．組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用(D)。A．從事實出發(fā) B．從理想出發(fā) C．從利益出發(fā) D．從專家意見出發(fā) 4．組織形象的基礎(chǔ)是(D)。A．公眾關(guān)系 B．人際關(guān)系C．人群關(guān)系 D．社區(qū)關(guān)系2．組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是(B)。此例說明，重視對于消費(fèi)者的調(diào)查研究，搞清消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求趨勢，為企業(yè)的產(chǎn)品定位找到科學(xué)的依據(jù)，這樣才可以幫助企業(yè)贏得市場。亨氏集團(tuán)多次召開“母親座談會”，充分聽取公眾的意見，廣泛了解消費(fèi)者的需求，征求母親對嬰兒產(chǎn)品品的建議，摸清各類食品在嬰兒哺養(yǎng)中的利弊。要弄清楚消費(fèi)者為什么要購買這種產(chǎn)品及服務(wù)。分析評點：這里應(yīng)該著重強(qiáng)調(diào)的是對于消費(fèi)者的調(diào)查研究。請問要應(yīng)用公共關(guān)系學(xué)的什么知識點，來分析評點該案例。五、案例分析題（20分）美國亨氏集團(tuán)的母親座談會美國亨氏集團(tuán)與我國合資在廣州建立嬰幼兒食品廠，但是，生產(chǎn)什么樣的食品來開拓廣闊的中國市場呢？籌建食品廠的初期，亨氏集團(tuán)做了大量調(diào)查工作，多次召開“母親座談會”，充分聽取公眾的意見，廣泛了解消費(fèi)者的需求，征求母親對嬰兒產(chǎn)品品的建議，摸清各類食品在嬰兒哺養(yǎng)中的利弊。“人際關(guān)系”側(cè)重從人的“理和行為的角度來探討人和人的關(guān)系，而公共關(guān)系則從信息傳播溝通的角度研究人和人的關(guān)系。人際關(guān)系處理的許多私人事務(wù)與公眾沒有關(guān)系。其次，從對象上看，公共關(guān)系的對象是與組織相關(guān)的所有公眾及其輿論，而人際關(guān)系則包含許多與組織無關(guān)的私人關(guān)系對象。良好的個人關(guān)系必有助于組織公共關(guān)系的成功。從方法上看，公共關(guān)系實務(wù)也包括十人際溝通的技巧，即面對面的情感交流和說服技巧。組織的公關(guān)活動包括了組織中的個人與公眾對象之間的關(guān)系，公眾對象中也存在看許多個體的對象。答：“人際關(guān)系”主要指個人關(guān)系、私人關(guān)系，即個人在社會交往實踐中形成的人與人之間的相互作用和相互影響。(5)；企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同意識，合作精神；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的創(chuàng)新意識，遠(yuǎn)見卓識；員工對組織的責(zé)任心、自豪感，奉獻(xiàn)意識和進(jìn)取精神；企業(yè)理念的提煉和標(biāo)志的設(shè)計等等。(4)管理形象。員工的素質(zhì)、能力、文化修養(yǎng)、道德水平、禮儀行為，便構(gòu)成了組織的員工形象。由產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、性能、造型、包裝、售后服務(wù)等一系列內(nèi)容共同構(gòu)成。一個企業(yè)，它的組織形象就是由產(chǎn)品形象、員工形象、機(jī)構(gòu)形象、管理形象、企業(yè)文化形象綜合反映出來的。如消費(fèi)糾紛、經(jīng)濟(jì)合同糾紛等。如商業(yè)企業(yè)有意出售假冒產(chǎn)品、飲食企業(yè)經(jīng)營不衛(wèi)生食品，侵犯公眾權(quán)益等。如因管理機(jī)制不健全導(dǎo)致浪費(fèi)、產(chǎn)品質(zhì)量不合格等。如因勞資矛盾引起的罷工、示威游行、官員腐敗等。(5)工作受到組織內(nèi)部因素的制約，難以完全做到客觀公正。(4)成本較低。(3)效率較高。(2)便于協(xié)調(diào)。? 答：(1)了解內(nèi)情。視覺識別系統(tǒng)VIS是運(yùn)用系統(tǒng)的、統(tǒng)一的視覺符號系統(tǒng)，對外傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營理念與情報信息，是企業(yè)識別系統(tǒng)中最具傳播力與感染力的要素。BIS是以明確而完善的經(jīng)營理念為核心，顯現(xiàn)至企業(yè)內(nèi)部的制度、管理、教育、等行為，并擴(kuò)散回饋社會的公益活動、公共關(guān)系等動態(tài)識別形式。MIS是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、生產(chǎn)、市場等環(huán)節(jié)的總的原則、方針、制度、規(guī)劃、法規(guī)的統(tǒng)一規(guī)范。A．爭取點B．界點C．起點D．協(xié)議區(qū)E．協(xié)議點三、簡答題（每題5分，共20分）1．簡述企業(yè)識別系統(tǒng)CIS及其三個子系統(tǒng)。A．經(jīng)濟(jì)體制改革 B．政治體制改革C．政府的大力提倡 D．公共關(guān)系著怍的傳人E．生活方式的變革9．公共關(guān)系凋查的方法主要包括(ABCDE)。A．公平對等原則 B．尊重公眾原則C．身份差異原則 D．從簡實效原則E．公平合理原則7．公眾的基本特點是(ABDE)。A．公眾必須被告知 B．投公眾所好C．凡宣傳都是好事 D．說真話E．雙向溝通5．編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括(BC)。A．廣播的缺點 B．報紙的缺點C．雜志的缺點 D．電視的優(yōu)點E．電視的缺點4．艾維A．倫理學(xué) B．管理學(xué)C．社會學(xué) D．營銷學(xué)E．傳播學(xué)2．慶典活動在形式上，一般有(ABCDE)。A．專制政治B．民主政治C．獨(dú)裁政治D．開明政治二、多項選擇題（每小題2分，共20分。A．投公眾所好B．凡宣傳皆好事C．公眾必須被告知D．普遍原則特殊用29．1999年12月，經(jīng)國家勞動和社會保障部批準(zhǔn)，（A）省勞動廳舉行了我國首次初級“公關(guān)員”職業(yè)上崗培訓(xùn)和上崗考試，標(biāo)志著中國的公共關(guān)系已經(jīng)正式步入職業(yè)化的階段。A．溝通B．交流C．過程D．結(jié)果28．艾維A．社會協(xié)商B．政治協(xié)商C．經(jīng)濟(jì)協(xié)商D．議政參政 26．公共關(guān)系也可稱作（D)。A．目錄B．指導(dǎo)書C．索引D．語錄 24．政府公共關(guān)系實務(wù)主要體現(xiàn)在兩個方面：一是完善公眾傳播機(jī)制，推動社會主義民主政治建設(shè)；二是完善公共行政服務(wù)，樹立政府良好（C）。A．向外發(fā)展，向生產(chǎn)的廣度進(jìn)軍B．對外傳播，提高市場競爭力 C．橫向聯(lián)合，向集團(tuán)化方向發(fā)展D．縱向挖潛，向生產(chǎn)的深度進(jìn)軍 22．廣告主題是由廣告目標(biāo)、（C）和消費(fèi)心理三個要素構(gòu)成的。A．公眾傳播B．團(tuán)體傳播C．群體傳播D．人際傳播 20．凡身份高的人士會見身份低的，或是主人會見客人，這種會見，一般稱為接見或（A）。A．間隔隨機(jī)抽樣B．分層隨機(jī)抽樣C．分區(qū)多級隨機(jī)抽樣D．分層異比抽樣 18．在新聞稿的寫作中，導(dǎo)語是整篇新聞的（B），是抓住讀者注意力的精華所在。A．“負(fù)責(zé)人”B．“意見領(lǐng)袖”C．“把關(guān)人”D．“意見領(lǐng)袖” 16．“兩級傳播論”認(rèn)為：信息的傳遞是按照（B）的模式進(jìn)行的。A．評價組織名氣大小的客觀尺度B．組織獲得公眾歡迎、接納和信任的程度 C．組織被公眾知曉、了解的程度D．側(cè)重于對組織形象的 “量”的評價14．在“組織形象地位四象限圖” 中，處于（D）形象地位的狀態(tài)為良好的公共關(guān)系狀態(tài)。A．強(qiáng)制B．命令C．壓力D．影響12．從信息傳達(dá)的角度來看，信息量過大，刺激過度就容易造成公眾厭煩情緒，則會產(chǎn)生（A）。A．競爭性還是獨(dú)占性B．競和性還是獨(dú)占性 C．競爭性還是共享性D．競和性還是共享性10．劃分臨時公眾、周期公眾和（B）公眾，是制定公共關(guān)系臨時對策、周期性政策和穩(wěn)定策略的依據(jù)。Ａ．非營利Ｂ．非功利Ｃ．盈利Ｄ．功利 8．在公共關(guān)系公司的類型中，按業(yè)務(wù)內(nèi)部劃分：專門為客戶提供某種公共關(guān)系技術(shù)服務(wù)的公司是（B）。李D．巴納姆 6．公關(guān)傳播最基本的功能是（C)。A．微觀B．宏觀C．直觀D．真實 5．20年代哈佛大學(xué)教授(A)在著名的“霍桑實驗”中提出的“人群關(guān)系理論”、“行為科學(xué)”，便是人性文化逐漸抬頭的有力體現(xiàn)。A．高低之分B．先后之別C．貴賤不同D．門戶之見 3．堅持自身經(jīng)營的獨(dú)特性，不論經(jīng)營單項、專項、多項或綜合等業(yè)務(wù)，都不與其它部門合作的公共關(guān)系公司是（D）。第四篇：公共關(guān)系學(xué)課程試卷答案4公共關(guān)系學(xué)課程試卷（第四套）2012─2013學(xué)年第一學(xué)期期末試卷課程：公共關(guān)系學(xué)使用班級：1010 班級：姓名 ：成績：一、單項選擇題（每小題1分，共30分）1．現(xiàn)代政府區(qū)別于傳統(tǒng)專制政府的—個重要標(biāo)志，就是由“統(tǒng)治型政府”向“（D）政府”的轉(zhuǎn)變。分析評點：（1）絲綢報紙——全新的名詞（2）借機(jī)造勢，推陳出新：平凡處見不凡，融閱讀、收藏、觀賞、傳播為一爐。③較靈活，適應(yīng)性強(qiáng)。②技術(shù)全面，專業(yè)性強(qiáng)。（2）專業(yè)公關(guān)公司服務(wù)的特點①較為客觀公正。試運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識分析評點這一案例。（六）評估世界首創(chuàng)絲綢報被國內(nèi)20余家報紙、電視臺集中報道達(dá)30余次，海內(nèi)外受眾人數(shù)達(dá)2千5百萬人次。2003年6月15日，杭州國際公關(guān)公司在北京為該公司舉行了向中國革命歷史博物館贈送絲綢報紙儀式。（四）公關(guān)策劃創(chuàng)意杭州國際公關(guān)公司為其策劃：以絲綢為材料印制浙江省內(nèi)獨(dú)家旅游服務(wù)報《江南游報》，并向中國絲綢博物館，中國革命歷史博物館贈送世界首創(chuàng)的絲綢 6報紙。（二）調(diào)研絲綢為材料印刷報紙屬新聞界和印刷史上創(chuàng)舉，便成媒介、公眾焦點，具有高度的新聞價值和保留價值。當(dāng)時該公司作為商業(yè)大潮中的新生兒，要擴(kuò)大其社會知名度，生產(chǎn)的絲綢報紙，就需用獨(dú)具創(chuàng)意的公關(guān)宣傳和媒介來報導(dǎo)，以塑造企業(yè)整體形象，滲透消費(fèi)者心理，無疑是最快捷有效之策。五、案例分析題（20）“世界第一張絲綢報紙的誕生”與媒介傳播（一）背景介紹杭州凱帝絲綢股份公司2003年成立，是由國家、企業(yè)職工和外商共同持股的綜合型絲綢出口集團(tuán)。（5）基于消費(fèi)者的方法這個方法的起點是建立消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者的資料庫。也就是說，這廣告代理公司會給廣告