【正文】 7．有關PPE的規(guī)定8．事故的報告和分析9．緊急情況計劃介紹二、。4）車輛進入防爆區(qū)安裝阻火器的規(guī)定。1）吸煙的規(guī)定2）部分區(qū)域限制使用手機的規(guī)定。1）危險化學品安全管理條例2）危險品管理規(guī)定。3．進廠人員的控制。1）石油化工企業(yè)安全生產特點。7．詳細門衛(wèi)職責見《門衛(wèi)及訪客管理規(guī)定》門衛(wèi)職責 有關工廠管理規(guī)定的簡單介紹1．工廠安全政策。（見《門衛(wèi)及訪客管理規(guī)定》中巡回檢查制度和交接班制度）5．在工廠上班期間，保安人員白天（8：0017：00）受公司負責保安工作的人員領導，其他時間受工廠當班值班長領導。無睡崗、空崗現象。2．遵守工廠安全、門衛(wèi)的管理規(guī)定，考核合格后方可上崗。遵守社會公德保安人員作為社會的一個群體，無論在工作崗位上，還是在日常社會活動中，都應該模范地遵守社會公德，原因為社會公德以職業(yè)道德為基礎，職業(yè)道德是社會公德的具體。熱心服務，禮貌待人全心全意為公司服務，為員工服務，是保安服務業(yè)的宗旨，也是保安服務業(yè)在市場經濟條件下能夠贏得信譽，占領市場的主要保證。七、服務用語對違章行車應說“對不起，消防通道禁止停車，請您將車泊在車位里好嗎？”對車場內閑雜人員說“您好，為確保您的安全，請您不要在車場玩?！?“多謝您的合作”八、保安人員應具備的職業(yè)道德八、敬業(yè)精神忠于職守、勇于奉獻保安服務職業(yè)的特殊性要求保安人員在任何時候、任何情況下都必須忠于職守，嚴守工作紀律，對工作認真負責，認真履行保安人員的義務，在工作中要以業(yè)主的利益為重，關鍵時刻能夠挺身而出。在駕駛員離開前須提醒檢查車門、車窗是否關好。不得在停車場內加油、修車。車況不良或車輛漏油不得進入車場。（5）切勿在火場附近區(qū)域高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，（6）引導火場附近的員工從安全通道撤離，同時告訴員工保護好公司財產。（3）在撲救人員未到達火場前，報警者采取相應的滅火措施，使用火場附近的消防設施進行補救。E、保安員火警報警程序無論什么時候發(fā)現火情的人應保持鎮(zhèn)靜切勿驚慌，如難以撲滅時，應按照下列程序工作（1）立即用火場附近的電話通知保安部，如附近無電話時，可打火場附近的手動報警器完成報警工作。（2）未預知的情況下突然發(fā)生停電，立即聯系工程部和部門主管，問明停電原因，并上報辦公室及員工，對公司重要部位進行巡視、檢查。（4）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。（2）保安隊長接報后應立即向主管部門報告，并應迅速派適當數量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往主管部門調查處理。C、盜竊等破壞事件的處理程序（1）巡查發(fā)現有人盜竊，應馬上抓獲現場嫌疑人。（5）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。如場面無法控制，應盡快報派出所。如能處理的，即時處理；否則監(jiān)視現場，等待上級領導的指令。B、毆打暴力事件的處理程序：（1）處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當防衛(wèi)，一般情況下應盡量避免與客人發(fā)生武力沖突或爭吵。（9）保安部隊長、班長在接報突發(fā)事件后應立即趕到現場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。(7）對傷亡事件應做好現場保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應報派出所調查處理并通知殯儀館。（5）對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應密切注意事發(fā)現場的情況變化。（3）驅散無關人員，保護好現場，留意現場周圍的情況。（３）消防知識及器材使用（６個課時）１、消防知識：消防安全知識、火災常識、火災預防：４個課時２、器材操作：滅火器的使用方法：２個課時（４）實習考核（４個課時）１、單個軍人徒手隊列動作：１個課時２、保安業(yè)務理論知識、消防知識及器材使用：１個課時 ３、執(zhí)勤實習：２個課時C、時間節(jié)點（１）單個軍人徒手隊列動作：月日至月前完成；（２）保安業(yè)務理論知識：月日至月日前完成；（3）消防知識及器材使用：月日至月日前完成；五、緊急事件處理程序 A、突發(fā)事件的處理程序（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值經理。時間：軍姿：６個課時稍息立正、四面轉法、敬禮：２個課時；齊步： ２個課時；跑步：２個課時；正步：２個課時。消防知識及器材使用：（1）消防安全知識；（2）火災常識；（3）火災預防(4)滅火器的使用方法。（三）、培訓內容及時間安排（A）培訓內容保安業(yè)務理論知識內容：（1）保安服務管理條例(2)保安員職責（3）保安職業(yè)道德規(guī)范；（4）保安禮儀；（5）保安門衛(wèi)服務；（6）保安巡邏制度；（7）法律常識；（8）安全防范知識。嚴格的組織紀律性，使全體參訓人員在執(zhí)勤中能嚴守工作紀律。（二）培訓要求通過保安理論知識的培訓，讓全體參訓人員熟知保安工作性質、地位、任務及工作職責權限，全面掌握保安知識和法律法規(guī)，在工作中應注意的事項和一般情況的處置。軍體素質培訓以單人隊列動作、交通指揮動作為主，良好的隊列動作能讓全體人員保持良好的個人姿態(tài)，樹立良好的個人形象交通指揮動作的學習能讓保安員對執(zhí)勤區(qū)域內的車輛進行指揮、疏導，防止交通堵塞。只有思想上認識到行業(yè)的重要性，行動上才會有高度的工作積極性和飽滿的工作熱情。（一）培訓目的通過培訓全面提高全體保安員的綜合服務素質，以體現我公司的服務宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況；接機者當場查驗，發(fā)現損壞或通訊失靈，立即報告當值主管或班長。嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其他頻率。（一）使用規(guī)定持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線拆下來使用。交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現警棍被損壞而不報告，應負責賠償。非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。二、崗位職責保安工作管理制度保安隊長崗位職責保安警用器材使用管理規(guī)定保安員培訓管理制度保安員崗位職責三、保安員佩帶使用規(guī)定（一）、警棍佩帶使用規(guī)定為嚴格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：警棍是保安人員執(zhí)行公務時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉借他人。積極配合公安機關打擊公司管轄范圍內發(fā)生的違法犯罪活動。2嚴格治安管理，做好來訪人員登記，全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。公司對保安服務滿意率達95%以上，有效投訴處理率100%，特制定此方案：一、保安隊工作任務：保安隊是進行治安防范、消防安全的重要輔助力量，保安主要任務是落實各項治安、消防制度，維護正常秩序，及時發(fā)現和打擊違法犯罪分子的活動，保護公司及員工的財產生命安全。保安室衛(wèi)生每天至少清掃一遍，每周拖一遍，每天保持地面干凈，物品擺放整齊，嚴禁放私人物品。四、保安員有下列行為之一的堅決予以辭退；、敲詐勒索，收受利益及有貪污行為的；，監(jiān)守自盜的；；，屢教不改的；、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領導的五、衛(wèi)生晚上值班的人員負責把幼兒園外甬路清掃一遍，花壇內的雜物清理干凈。精神振作，姿態(tài)良好。（三）行為舉止 舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。著裝整潔，帽子戴正，扣好紐扣。勤勉高效――發(fā)揚勤奮踏實的精神，優(yōu)質高效地完成所擔負的工作。正直誠實――對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違。二、保安工作態(tài)度 服從領導――不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費現象。4講究社會公德和職業(yè)道德，嚴守醫(yī)院機密，廉潔奉公，維護集體利益和幼兒園聲譽。、聽從指揮、團結同事、互幫互助，按時按質完成各項工作任務。如被困者不合作及自行離去，則記錄在案。，續(xù)詢問:是否有不適，是否需要幫助等。，使用電梯應急電話與被困者聯系，做好解釋安慰工作。d)對方不聽勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動手打人的，要及時通知組長、分隊長，制止矛盾激化，不得與對方打架，并將肇事者抓獲扭送公安機關。b)對方態(tài)度蠻橫、不講理的，執(zhí)勤保安要克制，避免和對方發(fā)生沖突、防止矛盾激化。g)檢查對方時最好二人以上，與對方保持一定的距離，防止對方突然襲擊。e)衣著是否整潔，有無血跡、泥點，是否打赤腳，是否有傷。c)觀察對方行為是否詭秘，是否藏有兇器。十二，保安員有下列行為之一的堅決予以辭退；、敲詐勒索，收受利益及有貪污行為的；，監(jiān)守自盜的；；，屢教不改的；、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領導的十三、保安員辨別盤查可疑人員a)執(zhí)勤時要集中精力，注意觀察。十一、保安九不準、罰款、沒收財物、扣押他人證件或財務等行為；、辱罵、侮辱他人人格，侵犯他人人身權利；，侵犯他人合法權益；，充當保護傘；；；；、持有和使用警械及殺傷性武器；、制作筆錄、制作法律文書等執(zhí)法活動。十，保安六條禁令1嚴禁在工作、備勤時間和宿舍區(qū)內，以及外出著保安制服飲酒；2嚴禁無照和酒后駕駛機動車輛；3嚴禁參與賭博；4未經批準嚴禁在宿舍區(qū)內留宿外部人員、為外部人員存放物品；5嚴禁濫用、轉借保安防衛(wèi)器械；6嚴禁打人。無權受理或處理民事糾紛、經濟糾紛和勞動爭議。有違反治安管理行為的人，有權勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權力。勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報復的，可采取正當防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或防衛(wèi)過當對單位員工進行法制宣傳，做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防自然災害事故），落實各項安全防范措施，發(fā)現隱患漏洞或其它不安全因素，及時上報有關部門。發(fā)生在管理服務區(qū)域內的刑事、治安案件，有權保護現場、保護證據，維護現場秩序以及提供與案件有關的情況，但無現場勘查的權力。輛亂停亂放，隊員走到車輛的前面（前側）向司機問好后，禮貌地說：“先生（小姐），這里不能停車，請你將車停在XX地方，多謝合作”。當本單位員工和施工人員攜帶提包出管轄區(qū)需檢查時，應客氣地說：“先生（小姐）您好，請打開您的提包接受檢查”檢查完畢說“多謝合作”。值崗時遇主管以上領導、部門經理、總經理、酒店其他部門經理查崗或經過值班崗位時，應該主動問好保安部辦公室或公司辦公室應按規(guī)定著保安制服，不得穿拖鞋，進門前應先敲門未經同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。對不起，這里不能停車，請示將車開到停車場內停放。讓您久等了！希望您能滿意！我能為您做什么？很高興為您服務！請問您有什么事？請問您是否捉找人？ 這是我應該做的。您請放心！請跟我來。您先請。請當心！請走好。很抱歉！請原諒。八、禮貌服務用語（一）禮貌服務用語請！您好！歡迎?！岸嘀x合作”。（二）車管員服務用語當車輛進場必要時應說：“請您將門窗鎖好，貴重物品請隨身帶走，不要放在車內。閑雜人員不得進入車管崗亭。7 遇有人在車輛旁邊窺視，應及時過去盤問，如對方神色驚慌或身上藏有作案工具，應將其帶到安保部或扭送公安機關處理。如車主不聽勸阻，無理取鬧，甚至態(tài)度蠻橫，動手打人，應通知領導，將肇事者送交公安機關處理。值班員應文明執(zhí)勤、禮貌待人，任何情況不允許與車主爭吵，不許挖苦諷刺車主，更不允許與車主辱罵斗毆。必要時應提醒車主、司機鎖好車門、窗，并將車內的貴重物品隨身帶走。七、停車場管理標準