【正文】 仁地對待所有客戶，不能有貧富之分、厚此薄彼。制服外衣衣袖、衣領處，制服襯衣領口，不得顯露個人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關的個人物品，衣袋內不得裝過大過厚物品。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內衣不得外露，手機、鎖匙扣物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品。（三）行為舉止舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。精神振作，姿態(tài)良好。不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理個人衣物。五、保安員交接班管理標準作業(yè)規(guī)程（一）職責當值保安隊長或班長負責交接工作的講評、檢查工作。當值保安員負責具體工作的交接。當值保安隊長或班長負責所管班組的交接班工作。交接班前十分鐘，接班隊員到達指定地點集合，并注意自身形象，不得相互追逐打鬧，保持良好站姿式，不得蹲坐。統(tǒng)一整隊步行到各崗位，途中步伐整齊一致，精神抖擻。并注意交代當班注意事項。交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交接清楚，并做好值班記錄。接班時遇有突發(fā)事件，由交班班組負責處理并做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協(xié)助工作。六、保安員值班制度恪盡職守、堅守崗位。儀表端正、文明執(zhí)勤。保安員在擔負執(zhí)勤、治安維護工作時，要認真遵守國家的法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度。認真執(zhí)勤、確保安全。嚴格落實巡視檢查頻率，交接班制度。，非特殊情況，不得群聚。當有車輛進場時，應迅速指引車輛慢行，并提醒車主將車輛停放在劃有停車標識的車位上。4 當有車輛進、出場時而其后又有車輛緊跟時應示意后面的車輛慢行或暫停，避免車輛撞壞。遇車主刁難或羞辱時，應保持冷靜，克制自己的情緒，確實無法處理的事情，應迅速報告隊長、值班經(jīng)理處理。6值班人員在巡查時發(fā)現(xiàn)車輛有損壞和漏水漏油等現(xiàn)象，應及時告知車主。愛護值班器材、公物。遇場內車輛堵塞時應及時疏導車輛，對違章停放的車主應耐心地勸其按位停放。對違章停車者應說：“對不起消防通道禁止停車，請您將車停在車位上好嗎？3 對場內閑雜人員應說：“您好，為確保您的安全，請您不要在車場玩耍”。遇老人或他人提重物“先生（小姐），需要幫助嗎？”別人感謝時應說“不用謝，這是我應該做的”。請問？請進、再見！對不起。沒關系！不用謝！請稍等。這邊請。您請講。歡迎光臨！歡迎再來！請不要著急。您的需求就是我的職責。多謝合作（二）禮節(jié)與文明用語有人問路，用禮貌的語氣簡捷向對方說明地點。遇領導經(jīng)過崗位時，應面帶微笑，起身問好因事需進單位客戶房內，應事先敲門，須征得客戶同意后方可進入室內。對方?jīng)]有出貨物資放行條或發(fā)票，要求對方返回開具時，應禮貌地說：“真對不起，麻煩您再返回一趟，將物資放行條開來”，“我們這樣做，是為了保護本單位的財物不受損失，請先生（小姐）諒解”，對方開來放行條后應說“多謝合作”。如對方不聽指揮勸告，又說：“先生（小姐）真不好意思，這里不能停車，我們這樣做是為了您好，如果其他車輛碰壞你的車（被他人刮壞了你的車輛）我們也有責任，”，“如果您的車停在這里，我們領導看到我們，會批評我們，請體諒我們的難處”九、保安員權限對治安、刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權抓獲并扭送公安機關，但無拘留、關押、審訊、沒收財產(chǎn)及罰款的權力。管理服務區(qū)域內進行安全防范檢查，提出整改意見和合理化建議。非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權進行盤查、監(jiān)視，并報告安保部及當?shù)毓矙C關處理。違法犯罪行為有權制止，但無處罰、裁決的權力。對有違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機關或保安部報告，但無偵查、扣押、搜查的權力。違反以上規(guī)定者將予以辭退。違者依法予以辭退甚至追究法律責任。b)當與對方保持20米左右距離時，要注意觀察對方面部表情及行動。d)盤問時對方神色是否慌張，答話是否流利。f)所攜帶的物品是否與身份相符。十四、保安員執(zhí)勤時與對方發(fā)生糾紛的處理a)由于按規(guī)定執(zhí)勤，對方不理解無理取鬧的，首先要保持冷靜。c)耐心解釋，使對方明白不是在刁難，爭取對方理解。十五、電梯困人的處理程序，立即報告當值班長和值班領導，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知維修部（通知維修部時必需詢問對方姓名及告知有人被困），組織保安員到現(xiàn)場協(xié)助維修人員協(xié)調控制電梯和解救被困人員。C..如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決。提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本單位的原因。第三篇：保安培訓內容黃土坡幼兒園保安培訓內容一、保安員的守則 ： 遵守國家政策法令、法規(guī)，遵守市民行為道德規(guī)范，遵守本院一切規(guī)章制度。嚴格遵守勞動紀律，按質量標準要求開展工作，作業(yè)場所禁止無關人員逗留。愛護公物及公用設施，自覺維護和保持環(huán)境衛(wèi)生。衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語。嚴于職守――堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗。團結協(xié)作――各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。三、儀容儀表（一）上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，卷起褲腳、衣袖，領帶必須結正。不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內衣不得外露.（二）精神振作、姿態(tài)端正，不準留長發(fā)、大鬢角，胡須；執(zhí)勤時要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。用語文明，談話自然。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手叉腰或將手插入衣袋內，執(zhí)勤時不準吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。如果遇上下雪天氣，白天值班的人員提前到園與值班人員清理積雪。第四篇：保安培訓內容消防工作培訓計劃為全面提高消防員綜合服務素質，以體現(xiàn)我公司服務宗旨，塑造良好的企業(yè)形象提高全體消防人員工作效率，服務質量，使消防保安能為公司提供高效、周到的服務，提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，實現(xiàn)企業(yè)愿景，實現(xiàn)公司區(qū)域內無重大安全責任事故，無火災、被盜、打架斗毆事件。保安必須堅決執(zhí)行“誰主管，誰負責”和“群防群制”的原則，應履行以下職責：負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護公司范圍內的治安秩序。3嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。抓好保安自身隊伍的業(yè)務培訓。當值保安員應將警棍掛在腰帶后側。處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。（二）、對講機使用規(guī)定對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交工程部維修，嚴禁自行拆修。嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。四、培訓目的和要求。對全體人員進行思想教育，樹立行業(yè)信心和自豪感，增強全體人員的事業(yè)心和責任感，使之立足本職、熱愛本職崗位。培訓以保安專業(yè)理論知識和軍體素質為主，讓全體人員熟悉保安專業(yè)知識和軍事基礎知識，使之能學以致用，把理論和實際相結合。消防知識的學習及消防器材使用培訓，讓保安員在發(fā)生火災是能正確處置災情和使用消防器材。通過軍事動作的培訓，讓全體參訓人員隨時保持良好的軍姿，嚴整的軍容風貌，使隊列動作整齊劃一、協(xié)調一致。通過消防知識的學習及消防器材使用培訓，讓全體參訓人員熟知消防工作的性質和意義，熟悉火災事故的預防知識，熟練掌握消防器材的操作使用方法，保護公司和業(yè)主的財產(chǎn)。軍事技能培訓內容：（1）單個軍人徒手隊列動作(2)交通指揮動作；（3）軍體拳。（B）培訓科目時間安排保安專業(yè)培訓時間為20天，課時安排共計40個課時（四十五分鐘為一個課時）（1）科目單個軍人徒手隊列動作（２０個課時）內容：軍姿、稍息立正、四面轉法、敬禮、齊步、跑步、正步。２、交通指揮動作：１個課時３、軍體拳：５個課時（２）保安業(yè)務理論知識（１０個課時）保安服務管理條例、保安員職責：３個課時；保安職業(yè)道德規(guī)范、保安禮儀：２個課時；保安門衛(wèi)服務、保安巡邏制度：３個課時；保安巡邏制度；法律常識、安全防范知識：２個課時。（2）簡要說明事發(fā)的地點、性質、人數(shù)、特征及損失價值。（4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。（6）對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協(xié)調，勸阻爭吵，平息事態(tài)。（8）對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告公安機關并由保安部領班協(xié)助調查處理。（10）保安隊長組織人員除維護現(xiàn)場外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所、公司主管部門。2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告項目主管部門，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）。（3）保安隊長接報后應立即向上級主管部門報告，并視情況派適當數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往主管部門接受調查。（4）斗毆事件中如財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照、保護現(xiàn)場。（6）事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告保安隊長，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安隊長的指令。（3）事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現(xiàn)場。D、停電事故的處理程序（1）如接供電部門通知在短時間內停電，應在停電前10分鐘，向上級主管部門報告，并發(fā)郵件或張貼廣告通知員工。（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。（2）采用電話報警時，請打火警電話“119”，報警時講話聲音要清楚，要說明起火地點，物質燃燒種類，是否有人被圍困，火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部門，之后注意傾聽對方是否有補充詢問，并做認真回答，得到允許后方可掛斷報警電話。（4）關閉火場附近的電源開關及門窗。（7）滅火后，要保護好現(xiàn)場，禁止無關人員進入六、停車場管理守則屬公司內部車輛進入公司停車場停放，必須按規(guī)定停放。不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入車場。車輛須停入指定車位，不得跨車位停放。車輛不得堵塞停車場行車道。熱愛本職工作高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)既來自保安人員對自身職業(yè)的深刻理解和執(zhí)著熱愛，也來自于對專業(yè)知識的認真鉆研和刻苦學習，它要求保安人員在工作發(fā)揚敬業(yè)精神，認真學習和鉆研業(yè)務。清政廉潔，奉公守法保安人員作為維護公司治安的一支主要力量，應具有較強的遵紀守法意識和清政廉潔的高尚品質，要求別人遵守的規(guī)章制度首先自身要嚴格遵守，不屬于自己職權范圍內的事情，絕不越權去做，監(jiān)守自盜，以權謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是公司所不允許的。津湘藥業(yè)有限公司第五篇：保安安全培訓內容保安安全培訓內容一、保安的職責1．確保工廠范圍內的治安狀況良好。3．必須保證當班期間，白班不少于4人，夜班不少于3人。4．工作日（17：00次日8：00）、周末、節(jié)假日，值班人員每小時必須在工廠范圍內巡檢一次，工作日白天也需每兩小時巡檢一次，并做好記錄備查。6．義務參加工廠的緊急救援工作。2．工廠安全生產(chǎn)特點。2）工廠潛在的危險、危害。見《門衛(wèi)及訪客管理規(guī)定》中員工進出公司規(guī)定和訪客規(guī)定）4．進出工廠的危險物品控制。5．進出工廠貨物和車輛的控制見《門衛(wèi)及訪客管理規(guī)定》貨物、車輛進出工廠的規(guī)定）6．有關工廠明火的控制。3）工廠內拍照、攝像申請的規(guī)定。5）明火作業(yè)許可證申