【正文】 火警電話報(bào)警(報(bào)警時(shí)應(yīng)講清著火的具體樓層、門(mén)牌號(hào)碼、有無(wú)重大危險(xiǎn)源、什么物質(zhì)著火、報(bào)警人姓名及其報(bào)警電話號(hào)碼)，同時(shí)通知公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)并安排相關(guān)人員去路口接消防車(chē)；2)、利用身邊的消防應(yīng)急器材及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助撲救火災(zāi)；3)、做好火場(chǎng)安全秩序維護(hù)，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)；發(fā)現(xiàn)停放車(chē)輛著火1)、及時(shí)用干粉滅火器、泡沫滅火器或石棉毯將著火車(chē)輛火源撲滅；2)、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并通知車(chē)主前往相關(guān)部門(mén)處理；3)、發(fā)現(xiàn)車(chē)輛漏油或油箱著火及時(shí)用沙土或干粉、泡沬滅火器將火源撲滅，并迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)遠(yuǎn)距離現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控。第四篇：保安培訓(xùn)九、保安員權(quán)限對(duì)治安、刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無(wú)拘留、關(guān)押、審訊、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力。出入酒店的工作人員其所攜帶的物品，按照酒店的制度、規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、驗(yàn)物，但無(wú)人身檢查權(quán)。勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報(bào)復(fù)的，可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得波及無(wú)辜人員或防衛(wèi)過(guò)當(dāng)對(duì)單位員工進(jìn)行法制宣傳，做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故），落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門(mén)。有違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒(méi)有對(duì)其處罰的權(quán)力。無(wú)權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛和勞動(dòng)爭(zhēng)議。十一、保安員辨別盤(pán)查可疑人員a)執(zhí)勤時(shí)要集中精力，注意觀察。c)觀察對(duì)方行為是否詭秘，是否藏有兇器。e)衣著是否整潔，有無(wú)血跡、泥點(diǎn)，是否打赤腳，是否有傷。g)檢查對(duì)方時(shí)最好二人以上，與對(duì)方保持一定的距離，防止對(duì)方突然襲擊十二、保安員執(zhí)勤時(shí)與對(duì)方發(fā)生糾紛的處理a)由于按規(guī)定執(zhí)勤，對(duì)方不理解無(wú)理取鬧的，首先要保持冷靜。c)耐心解釋?zhuān)箤?duì)方明白不是在刁難，爭(zhēng)取對(duì)方理解。十四、消防安全知識(shí)1． “一知”、“三能”、“三會(huì)”：一知消防工作的方針，“預(yù)防為主，消防結(jié)合”；三能是：“能檢查發(fā)現(xiàn)隱患，能宣傳防火知識(shí)，能撲救初起火災(zāi)”；三會(huì)是：“會(huì)使用消防器材，會(huì)維修保養(yǎng)器材及組織人員疏散逃生自救，會(huì)報(bào)警”。3． 火險(xiǎn)隱患：是指生產(chǎn)，生活過(guò)程中可能造成火災(zāi)危害的不安全因素。5． 日光燈起火：主要是鎮(zhèn)清器，如果散熱條件不好或與燈管配套不合理，其內(nèi)部溫度逐漸增高，線圈絕緣溫度遭到破壞，造成區(qū)間短路，產(chǎn)生高溫或因接觸不良產(chǎn)生火花，造成周?chē)扇嘉锶紵鸹稹?． 煙頭的中心溫度一般在700800度左右，蚊香的燃燒溫度也達(dá)700度，均屬于紋帳、木材及棉、麻等許多物品的燃點(diǎn)。：氣體、液體、和固體三種。：明火、高溫物體、化學(xué)熱能、電熱能、機(jī)械熱能、生物能、光能、核能等。著火：可燃物質(zhì)與空氣共存條件下，當(dāng)達(dá)到某一溫度時(shí)與著火源接觸，即引起燃燒，并在火源離開(kāi)后仍能繼續(xù)燃燒，這種持續(xù)燃燒叫著火。1汽車(chē)發(fā)生火災(zāi)的原因：A、燃油系統(tǒng)故障（如發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)的同時(shí)，用容器直接向汽化器中灌注汽油時(shí)，會(huì)使空 氣與汽油的混合比失調(diào)，當(dāng)混合比稀時(shí)，汽化器會(huì)放炮噴火，引燃灑落在汽化器內(nèi)和容器內(nèi)的汽油，甚至由于慌亂中撞倒容器引起火災(zāi)）；B、用明火加溫發(fā)動(dòng)機(jī)；C、車(chē)上裝有危險(xiǎn)品、易燃品、或乘客攜帶危險(xiǎn)品，由于發(fā)生泄漏或透明火發(fā)生爆炸或燃燒；D、電氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障引起火災(zāi)事故E、酒后開(kāi)車(chē)或車(chē)輛故障發(fā)生沖撞引起火災(zāi)；F、高溫天氣引燃車(chē)間易爆物品。，或推式690。B、二氧化碳：充裝的是液化的二氧化碳?xì)怏w，滅火時(shí)瓶中的二氧化碳與大氣接觸迅速化為二氧化碳?xì)怏w，從而減少空氣中的含氧量，將火窒息而撲滅。3kg/8秒；57kg/912秒，――。該滅火器主要用于初起電氣火災(zāi)、可燃?xì)怏w、可燃液體，及固體火災(zāi)等。1火的燃燒階段：初起，發(fā)展，猛烈，熄滅。最好的冷卻法（劑）是水。主要是固體，液體及氣體。如濕棉被，濕麻袋，石棉被，砂土，泡沫，水蒸氣，二氧化碳，鎬蓋滅火法等。如1211，1301等鹵代燒系列。1撲救初起火災(zāi)的要求：A、及時(shí)報(bào)警，組織撲救；B、集中滅火力量，控制火勢(shì)蔓延；C、消滅飛火（下風(fēng)一定要防范）；D、疏散物資，建立空間地帶，E、注意安全（滅火人員）；F、積極搶救被困人員。1火場(chǎng)義務(wù)消防隊(duì)的任務(wù)：A、協(xié)助公安消防隊(duì)完成滅火、救人、疏散物資任務(wù)；B、公安消防隊(duì)到達(dá)火場(chǎng)后，義務(wù)消防隊(duì)指揮應(yīng)及時(shí)向公安消防隊(duì)火場(chǎng)指揮員報(bào)告火場(chǎng)情況，以便迅速、準(zhǔn)確投入滅火戰(zhàn)斗。2疏散自救方法：A、熟悉環(huán)境，臨危不亂：每個(gè)人應(yīng)對(duì)自己生活、工作的居住建筑物結(jié)構(gòu)及逃生出口熟悉，平時(shí)應(yīng)做到了然于胸，而當(dāng)身處陌生環(huán)境也應(yīng)養(yǎng)成留意通道及出口的方位等的習(xí)慣，便 于關(guān)鍵時(shí)刻逃離火場(chǎng)。若通道被阻，則應(yīng)背向煙火方向，通過(guò)陽(yáng)臺(tái)，氣窗等往室外逃生。D、簡(jiǎn)易防護(hù)，掩鼻匍匐：往過(guò)有煙霧的路線，可采用濕毛巾或濕毯子匍匐撤離。F、避難場(chǎng)所，固守待援：如在房?jī)?nèi)側(cè)手摸房門(mén)，感到燙手，千萬(wàn)不能開(kāi)門(mén)，應(yīng)關(guān)緊迎火的門(mén)窗，打開(kāi)背火的窗門(mén)，用濕毛巾，濕布條塞住門(mén)縫，不停用水淋濕防止煙火滲入，固守房間，等待救援。H、火已及身，切勿驚跑：如果身上著火切勿驚跑和用手拍打，驚跑和拍打只會(huì)形成風(fēng)勢(shì)，加速氧氣補(bǔ)充，促旺火勢(shì)。I、緩降逃生，滑繩自救：高層，每層起火后可迅速利用身邊的繩索、床單、窗簾等制成簡(jiǎn)易繩并用水打濕后，從窗戶(hù)或陽(yáng)臺(tái)沿繩滑至下面樓層逃生。還應(yīng)注意選擇水池、軟雨蓬、草地等，如有可能應(yīng)先丟下大量棉被，沙發(fā)墊或打開(kāi)大雨傘跳下。2使用干粉或1211滅火器撲救帶電火災(zāi)應(yīng)保持一定距離。2汽車(chē)應(yīng)配：干粉、泡沫及石棉被。中控室值班人員火災(zāi)、火警處理1)值班人員在發(fā)現(xiàn)火警的情況下(顯示屏顯火災(zāi))應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)人員(保安員或消防檢修員)趕到現(xiàn)場(chǎng)(報(bào)警點(diǎn))確認(rèn)，如系統(tǒng)發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)通知檢修員排除(按程序文件規(guī)定時(shí)間)2)如發(fā)現(xiàn)明火應(yīng)立即用樓層的消防設(shè)施器材將初起火源撲滅，并及時(shí)向部門(mén)管理處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況；火災(zāi)事故處理1)、當(dāng)火災(zāi)得到確認(rèn)并迅速蔓延時(shí)，值班人員應(yīng)立即打“119”電話報(bào)警，同時(shí)通知公司、管理處領(lǐng)導(dǎo)，并安排專(zhuān)人去路口迎接消防車(chē)；2)、與此同時(shí)通知值班電工切斷著火層、電源、氣源將電梯迫降至首層，開(kāi)啟消防泵和應(yīng)急發(fā)電機(jī)，啟動(dòng)排煙系統(tǒng)，確保消防給水正常。陌生業(yè)戶(hù)：門(mén)崗和巡邏崗遇陌生業(yè)戶(hù)進(jìn)出小區(qū)應(yīng)主動(dòng)上前敬禮并詢(xún)問(wèn)具體到達(dá)房號(hào)和事由，（老伯伯您好請(qǐng)問(wèn)你到*號(hào)*室、阿姨您好請(qǐng)問(wèn)你到*號(hào)*室、先生您好請(qǐng)問(wèn)你到*號(hào)*室、小姐你好請(qǐng)問(wèn)你到*號(hào)*室、小朋友您好請(qǐng)問(wèn)你到*號(hào)*室、老伯伯對(duì)不起我剛來(lái)不認(rèn)識(shí)您，下次就認(rèn)識(shí)了，再見(jiàn)、阿姨對(duì)不起我剛來(lái)不認(rèn)識(shí)您，下次就認(rèn)識(shí)了再見(jiàn)、先生對(duì)不起我剛來(lái)不認(rèn)識(shí)您，下次就認(rèn)識(shí)了再見(jiàn)、小姐對(duì)不起我剛來(lái)不認(rèn)識(shí)您，下次就認(rèn)識(shí)了再見(jiàn)、小朋友對(duì)不起我剛來(lái)不認(rèn)識(shí)您，下次就認(rèn)識(shí)了再見(jiàn)）遇業(yè)主需幫助時(shí)，不影響正常值勤工作的情況下及時(shí)靠上去幫扶。巡邏崗定期檢查裝修工的辦證情況并進(jìn)行詳細(xì)登記，督促裝修工掛證出入責(zé)任區(qū)域。保姆鐘點(diǎn)工：門(mén)崗和巡邏崗遇保姆鐘點(diǎn)工進(jìn)出小區(qū)時(shí)應(yīng)主動(dòng)上前先敬禮并詢(xún)問(wèn)具體到達(dá)房號(hào)和事由，在外來(lái)人員登記表上登記有效證件或小區(qū)臨時(shí)出入證，沒(méi)有小區(qū)出入證的通知其盡快辦理（免費(fèi)），并通知巡邏崗跟蹤確認(rèn)，巡邏崗定期檢查保姆鐘點(diǎn)工的辦證情況，督促他們掛證出入責(zé)任區(qū)域，如逾期不辦理證件將控制其出入責(zé)任區(qū)域。巡邏崗應(yīng)沿途跟蹤，并加大訪客區(qū)域的巡邏力度，直到訪客人員離開(kāi)為止。機(jī)動(dòng)車(chē)輛：門(mén)崗遇業(yè)戶(hù)機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)先巡視車(chē)輛概況，無(wú)停車(chē)證的開(kāi)車(chē)輛收費(fèi)憑證，有停車(chē)證的放行并敬禮示意車(chē)輛指揮手勢(shì)指揮車(chē)輛有序流動(dòng)，通知巡邏崗跟蹤確認(rèn)，巡邏崗應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)合理安排車(chē)位并檢查車(chē)輛概況，如遇車(chē)門(mén)窗沒(méi)鎖好或車(chē)輛損傷，應(yīng)及時(shí)通知業(yè)主并在車(chē)輛損壞表上登記，讓業(yè)戶(hù)簽字確認(rèn)，車(chē)輛出小區(qū)時(shí)巡邏崗應(yīng)及時(shí)跟蹤確保沿途安全并通知門(mén)崗，有證的放行無(wú)證的合理進(jìn)行收費(fèi)（收費(fèi)的車(chē)輛必須將發(fā)票送到業(yè)戶(hù)手中）。廂式貨車(chē)：門(mén)崗遇廂式貨車(chē)進(jìn)入小區(qū)時(shí)先敬禮問(wèn)清到達(dá)具體房號(hào)和事由，并開(kāi)廂進(jìn)行檢查，開(kāi)車(chē)輛收費(fèi)憑證指揮車(chē)輛有序流動(dòng)，通知巡邏崗跟蹤確認(rèn)，巡邏崗應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)合理安排車(chē)位并監(jiān)督卸貨和搬貨時(shí)注意安全，損壞公共設(shè)施設(shè)備照價(jià)賠賞，車(chē)輛出小區(qū)時(shí)巡邏崗應(yīng)及時(shí)跟蹤確保沿途安全，并通知門(mén)崗開(kāi)廂檢查合理進(jìn)行收費(fèi)（收費(fèi)的車(chē)輛必須將發(fā)票送到司機(jī)手中）。門(mén)崗和巡邏崗如何配合管理處做好裝修管理工作；A、門(mén)崗對(duì)進(jìn)入小區(qū)的違章工具和裝修材料進(jìn)行有效控制并拘至門(mén)外，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修工進(jìn)行登記并督促辦證。保安人員如何配合領(lǐng)班隊(duì)做好“三防”工作（防火、防盜、防交通事故）；A、防火：保安人員值勤中在轄區(qū)內(nèi)宣傳防火常識(shí)，禁止業(yè)戶(hù)或小孩在轄區(qū)內(nèi)玩弄火種，定期檢查消防設(shè)備和消防通道，確保消防器材設(shè)備隨時(shí)起用，確保消防通道暢通無(wú)阻，確保緊急出口遇緊急狀況能馬上打開(kāi)，熟悉消防預(yù)案。C、防交通事故：門(mén)崗對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛要檢查車(chē)輛概況，指揮車(chē)輛有序進(jìn)行流動(dòng)，確保門(mén)口通常無(wú)阻并及時(shí)向巡邏崗?fù)▓?bào)，巡邏哨應(yīng)及時(shí)到位檢查車(chē)輛完好情況并合理安排停放，發(fā)現(xiàn)車(chē)輛損壞及時(shí)填寫(xiě)車(chē)輛損壞表讓業(yè)主簽字并通知領(lǐng)班隊(duì)。保安人員如何配合領(lǐng)班隊(duì)做好犬類(lèi)管理工作；A、對(duì)轄區(qū)的養(yǎng)犬和辦證情況進(jìn)行登統(tǒng)計(jì)和更新。并督促溜犬的業(yè)戶(hù)注意公共衛(wèi)生。保安人員如何做好和業(yè)主的溝通交流工作；A、保安人員值勤中應(yīng)主動(dòng)和業(yè)主打招呼問(wèn)好！確認(rèn)業(yè)主的身份做好溝通交流工作，業(yè)主反映問(wèn)題及時(shí)給予解決并向公司反饋，業(yè)主須幫助時(shí)保安人員不影響值勤的情況下應(yīng)給予幫助，讓業(yè)主無(wú)形當(dāng)中適應(yīng)我們的管理滿(mǎn)意我們的服務(wù)。1業(yè)主報(bào)修時(shí)保安人員該如何操作；A、業(yè)主向保安人員報(bào)修時(shí)，讓業(yè)主直接撥打64611610報(bào)修或者保安人員填寫(xiě)報(bào)修單向公司報(bào)修。1業(yè)主反映左鄰右舍聲音嘈雜影響休息時(shí)保安人員該如何操作；A、先生、小姐您們家音響聲音放輕一點(diǎn)好嗎？先生、小姐您們家說(shuō)話聲音放輕一點(diǎn)好嗎？影響鄰里之間休息，謝謝你的配合！1業(yè)主反映樓上空調(diào)滴水或噪音過(guò)大時(shí)保安人員該如何操作；A、通知樓上業(yè)主空調(diào)漏水或噪音影響樓下業(yè)主生活，建議業(yè)主讓空調(diào)廠家前來(lái)維修。1轄區(qū)發(fā)生交通事故時(shí)保安人員該如何操作；A、保安人員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)車(chē)輛劃傷或交通事故時(shí)應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班隊(duì)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和攔下肇事車(chē)輛并通知業(yè)主，讓雙方業(yè)主自行協(xié)商或報(bào)警處理。1轄區(qū)發(fā)生火災(zāi)保安人員該如何操作；A、保安人員巡視中發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)小型火災(zāi)應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班隊(duì)，領(lǐng)班隊(duì)?wèi)?yīng)組織隊(duì)員展開(kāi)搶救，搶救傷員、滅火器、消防水帶進(jìn)行滅火，向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。1轄區(qū)發(fā)生煤氣中毒事件保安人員該如何操作；A、保安人員巡視中聞到煤氣氣味應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班隊(duì)，領(lǐng)班隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)組織查找煤氣根源與業(yè)戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)，打開(kāi)門(mén)窗排氣通風(fēng)。1轄區(qū)發(fā)生盜竊事件時(shí)保安人員該如何操作；A、如發(fā)現(xiàn)盜竊者保安人員應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班隊(duì)，領(lǐng)班隊(duì)組織實(shí)施堵劫并抓獲，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)通報(bào)領(lǐng)導(dǎo)、報(bào)警。1保安人員抓獲小偷該如何操作；A、如盜竊賊不作無(wú)謂反抗保安人員不許打人或罵人，加派人手進(jìn)行看管，及時(shí)通報(bào)領(lǐng)班隊(duì)和公司領(lǐng)導(dǎo)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、報(bào)警。轄區(qū)發(fā)生打架行兇事件保安人員該如何操作；A、如外來(lái)人員在轄區(qū)內(nèi)打架滋事保安人員應(yīng)將其勸開(kāi)或趕出轄區(qū)外面，如拒不聽(tīng)勸應(yīng)上報(bào)領(lǐng)班隊(duì)視情況進(jìn)行報(bào)警。C、如外來(lái)人員在在轄區(qū)內(nèi)和業(yè)戶(hù)打架滋事保安人員應(yīng)及時(shí)勸阻將外來(lái)人員拉開(kāi)趕出小區(qū)，并通知門(mén)崗此人不允許再進(jìn)入小區(qū)，如拒不聽(tīng)勸和離開(kāi)應(yīng)上報(bào)領(lǐng)班隊(duì)，領(lǐng)班隊(duì)視情況進(jìn)行報(bào)警。B、如要債者強(qiáng)行進(jìn)入或滋事應(yīng)及時(shí)通報(bào)領(lǐng)班隊(duì)，領(lǐng)班隊(duì)?wèi)?yīng)加大勸阻力度、做思想工作，如要債者行為惡劣領(lǐng)班隊(duì)視情況進(jìn)行報(bào)警并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。B、遇業(yè)主家里老人或小孩迷路走失時(shí)保安人員應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班隊(duì)與業(yè)主進(jìn)行聯(lián)系，如聯(lián)系不上業(yè)主，領(lǐng)班隊(duì)合理安排人員陪同并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。B、如業(yè)戶(hù)打招呼租戶(hù)搬家時(shí)通知他本人到場(chǎng)，保安人員應(yīng)電話與業(yè)戶(hù)聯(lián)系或通知管理處電話聯(lián)系，確認(rèn)后放行并詳