【正文】 火警電話報警(報警時應(yīng)講清著火的具體樓層、門牌號碼、有無重大危險源、什么物質(zhì)著火、報警人姓名及其報警電話號碼)，同時通知公司部門領(lǐng)導(dǎo)并安排相關(guān)人員去路口接消防車；2)、利用身邊的消防應(yīng)急器材及時趕到現(xiàn)場協(xié)助撲救火災(zāi)；3)、做好火場安全秩序維護(hù)，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場；發(fā)現(xiàn)停放車輛著火1)、及時用干粉滅火器、泡沫滅火器或石棉毯將著火車輛火源撲滅；2)、向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并通知車主前往相關(guān)部門處理；3)、發(fā)現(xiàn)車輛漏油或油箱著火及時用沙土或干粉、泡沬滅火器將火源撲滅，并迅速撤離現(xiàn)場，同時遠(yuǎn)距離現(xiàn)場監(jiān)控。第四篇：保安培訓(xùn)九、保安員權(quán)限對治安、刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)及罰款的權(quán)力。出入酒店的工作人員其所攜帶的物品，按照酒店的制度、規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、驗(yàn)物，但無人身檢查權(quán)。勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇報復(fù)的，可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或防衛(wèi)過當(dāng)對單位員工進(jìn)行法制宣傳，做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故），落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，及時上報有關(guān)部門。有違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權(quán)力。無權(quán)受理或處理民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛和勞動爭議。十一、保安員辨別盤查可疑人員a)執(zhí)勤時要集中精力，注意觀察。c)觀察對方行為是否詭秘，是否藏有兇器。e)衣著是否整潔，有無血跡、泥點(diǎn)，是否打赤腳，是否有傷。g)檢查對方時最好二人以上，與對方保持一定的距離，防止對方突然襲擊十二、保安員執(zhí)勤時與對方發(fā)生糾紛的處理a)由于按規(guī)定執(zhí)勤，對方不理解無理取鬧的，首先要保持冷靜。c)耐心解釋，使對方明白不是在刁難，爭取對方理解。十四、消防安全知識1． “一知”、“三能”、“三會”：一知消防工作的方針，“預(yù)防為主，消防結(jié)合”；三能是：“能檢查發(fā)現(xiàn)隱患，能宣傳防火知識，能撲救初起火災(zāi)”；三會是：“會使用消防器材，會維修保養(yǎng)器材及組織人員疏散逃生自救，會報警”。3． 火險隱患：是指生產(chǎn)，生活過程中可能造成火災(zāi)危害的不安全因素。5． 日光燈起火：主要是鎮(zhèn)清器，如果散熱條件不好或與燈管配套不合理，其內(nèi)部溫度逐漸增高，線圈絕緣溫度遭到破壞，造成區(qū)間短路，產(chǎn)生高溫或因接觸不良產(chǎn)生火花，造成周圍可燃物燃燒起火。7． 煙頭的中心溫度一般在700800度左右，蚊香的燃燒溫度也達(dá)700度，均屬于紋帳、木材及棉、麻等許多物品的燃點(diǎn)。：氣體、液體、和固體三種。：明火、高溫物體、化學(xué)熱能、電熱能、機(jī)械熱能、生物能、光能、核能等。著火：可燃物質(zhì)與空氣共存條件下，當(dāng)達(dá)到某一溫度時與著火源接觸，即引起燃燒，并在火源離開后仍能繼續(xù)燃燒，這種持續(xù)燃燒叫著火。1汽車發(fā)生火災(zāi)的原因：A、燃油系統(tǒng)故障（如發(fā)動機(jī)啟動的同時，用容器直接向汽化器中灌注汽油時，會使空 氣與汽油的混合比失調(diào)，當(dāng)混合比稀時，汽化器會放炮噴火，引燃灑落在汽化器內(nèi)和容器內(nèi)的汽油，甚至由于慌亂中撞倒容器引起火災(zāi)）；B、用明火加溫發(fā)動機(jī)；C、車上裝有危險品、易燃品、或乘客攜帶危險品，由于發(fā)生泄漏或透明火發(fā)生爆炸或燃燒；D、電氣系統(tǒng)出現(xiàn)故障引起火災(zāi)事故E、酒后開車或車輛故障發(fā)生沖撞引起火災(zāi)；F、高溫天氣引燃車間易爆物品。，或推式690。B、二氧化碳：充裝的是液化的二氧化碳?xì)怏w，滅火時瓶中的二氧化碳與大氣接觸迅速化為二氧化碳?xì)怏w，從而減少空氣中的含氧量，將火窒息而撲滅。3kg/8秒；57kg/912秒，――。該滅火器主要用于初起電氣火災(zāi)、可燃?xì)怏w、可燃液體，及固體火災(zāi)等。1火的燃燒階段：初起，發(fā)展，猛烈，熄滅。最好的冷卻法（劑）是水。主要是固體，液體及氣體。如濕棉被，濕麻袋，石棉被，砂土，泡沫，水蒸氣，二氧化碳，鎬蓋滅火法等。如1211，1301等鹵代燒系列。1撲救初起火災(zāi)的要求：A、及時報警，組織撲救；B、集中滅火力量，控制火勢蔓延；C、消滅飛火（下風(fēng)一定要防范）；D、疏散物資，建立空間地帶，E、注意安全（滅火人員）；F、積極搶救被困人員。1火場義務(wù)消防隊的任務(wù)：A、協(xié)助公安消防隊完成滅火、救人、疏散物資任務(wù)；B、公安消防隊到達(dá)火場后，義務(wù)消防隊指揮應(yīng)及時向公安消防隊火場指揮員報告火場情況，以便迅速、準(zhǔn)確投入滅火戰(zhàn)斗。2疏散自救方法：A、熟悉環(huán)境，臨危不亂：每個人應(yīng)對自己生活、工作的居住建筑物結(jié)構(gòu)及逃生出口熟悉，平時應(yīng)做到了然于胸，而當(dāng)身處陌生環(huán)境也應(yīng)養(yǎng)成留意通道及出口的方位等的習(xí)慣，便 于關(guān)鍵時刻逃離火場。若通道被阻，則應(yīng)背向煙火方向，通過陽臺，氣窗等往室外逃生。D、簡易防護(hù)，掩鼻匍匐：往過有煙霧的路線，可采用濕毛巾或濕毯子匍匐撤離。F、避難場所，固守待援：如在房內(nèi)側(cè)手摸房門，感到燙手，千萬不能開門，應(yīng)關(guān)緊迎火的門窗，打開背火的窗門，用濕毛巾，濕布條塞住門縫，不停用水淋濕防止煙火滲入，固守房間，等待救援。H、火已及身，切勿驚跑：如果身上著火切勿驚跑和用手拍打，驚跑和拍打只會形成風(fēng)勢，加速氧氣補(bǔ)充，促旺火勢。I、緩降逃生，滑繩自救：高層，每層起火后可迅速利用身邊的繩索、床單、窗簾等制成簡易繩并用水打濕后，從窗戶或陽臺沿繩滑至下面樓層逃生。還應(yīng)注意選擇水池、軟雨蓬、草地等，如有可能應(yīng)先丟下大量棉被，沙發(fā)墊或打開大雨傘跳下。2使用干粉或1211滅火器撲救帶電火災(zāi)應(yīng)保持一定距離。2汽車應(yīng)配：干粉、泡沫及石棉被。中控室值班人員火災(zāi)、火警處理1)值班人員在發(fā)現(xiàn)火警的情況下(顯示屏顯火災(zāi))應(yīng)及時通知相關(guān)人員(保安員或消防檢修員)趕到現(xiàn)場(報警點(diǎn))確認(rèn)，如系統(tǒng)發(fā)生故障應(yīng)及時通知檢修員排除(按程序文件規(guī)定時間)2)如發(fā)現(xiàn)明火應(yīng)立即用樓層的消防設(shè)施器材將初起火源撲滅，并及時向部門管理處領(lǐng)導(dǎo)匯報情況；火災(zāi)事故處理1)、當(dāng)火災(zāi)得到確認(rèn)并迅速蔓延時，值班人員應(yīng)立即打“119”電話報警，同時通知公司、管理處領(lǐng)導(dǎo)，并安排專人去路口迎接消防車；2)、與此同時通知值班電工切斷著火層、電源、氣源將電梯迫降至首層，開啟消防泵和應(yīng)急發(fā)電機(jī)，啟動排煙系統(tǒng)，確保消防給水正常。陌生業(yè)戶：門崗和巡邏崗遇陌生業(yè)戶進(jìn)出小區(qū)應(yīng)主動上前敬禮并詢問具體到達(dá)房號和事由，（老伯伯您好請問你到*號*室、阿姨您好請問你到*號*室、先生您好請問你到*號*室、小姐你好請問你到*號*室、小朋友您好請問你到*號*室、老伯伯對不起我剛來不認(rèn)識您，下次就認(rèn)識了，再見、阿姨對不起我剛來不認(rèn)識您，下次就認(rèn)識了再見、先生對不起我剛來不認(rèn)識您，下次就認(rèn)識了再見、小姐對不起我剛來不認(rèn)識您，下次就認(rèn)識了再見、小朋友對不起我剛來不認(rèn)識您，下次就認(rèn)識了再見）遇業(yè)主需幫助時，不影響正常值勤工作的情況下及時靠上去幫扶。巡邏崗定期檢查裝修工的辦證情況并進(jìn)行詳細(xì)登記，督促裝修工掛證出入責(zé)任區(qū)域。保姆鐘點(diǎn)工：門崗和巡邏崗遇保姆鐘點(diǎn)工進(jìn)出小區(qū)時應(yīng)主動上前先敬禮并詢問具體到達(dá)房號和事由，在外來人員登記表上登記有效證件或小區(qū)臨時出入證，沒有小區(qū)出入證的通知其盡快辦理（免費(fèi)），并通知巡邏崗跟蹤確認(rèn)，巡邏崗定期檢查保姆鐘點(diǎn)工的辦證情況，督促他們掛證出入責(zé)任區(qū)域，如逾期不辦理證件將控制其出入責(zé)任區(qū)域。巡邏崗應(yīng)沿途跟蹤，并加大訪客區(qū)域的巡邏力度，直到訪客人員離開為止。機(jī)動車輛：門崗遇業(yè)戶機(jī)動車輛進(jìn)入小區(qū)時先巡視車輛概況，無停車證的開車輛收費(fèi)憑證，有停車證的放行并敬禮示意車輛指揮手勢指揮車輛有序流動，通知巡邏崗跟蹤確認(rèn)，巡邏崗應(yīng)及時到達(dá)現(xiàn)場合理安排車位并檢查車輛概況，如遇車門窗沒鎖好或車輛損傷，應(yīng)及時通知業(yè)主并在車輛損壞表上登記，讓業(yè)戶簽字確認(rèn)，車輛出小區(qū)時巡邏崗應(yīng)及時跟蹤確保沿途安全并通知門崗，有證的放行無證的合理進(jìn)行收費(fèi)（收費(fèi)的車輛必須將發(fā)票送到業(yè)戶手中）。廂式貨車：門崗遇廂式貨車進(jìn)入小區(qū)時先敬禮問清到達(dá)具體房號和事由，并開廂進(jìn)行檢查，開車輛收費(fèi)憑證指揮車輛有序流動，通知巡邏崗跟蹤確認(rèn)，巡邏崗應(yīng)及時到達(dá)現(xiàn)場合理安排車位并監(jiān)督卸貨和搬貨時注意安全，損壞公共設(shè)施設(shè)備照價賠賞，車輛出小區(qū)時巡邏崗應(yīng)及時跟蹤確保沿途安全，并通知門崗開廂檢查合理進(jìn)行收費(fèi)（收費(fèi)的車輛必須將發(fā)票送到司機(jī)手中）。門崗和巡邏崗如何配合管理處做好裝修管理工作；A、門崗對進(jìn)入小區(qū)的違章工具和裝修材料進(jìn)行有效控制并拘至門外，對進(jìn)出小區(qū)的裝修工進(jìn)行登記并督促辦證。保安人員如何配合領(lǐng)班隊做好“三防”工作（防火、防盜、防交通事故）；A、防火：保安人員值勤中在轄區(qū)內(nèi)宣傳防火常識，禁止業(yè)戶或小孩在轄區(qū)內(nèi)玩弄火種，定期檢查消防設(shè)備和消防通道，確保消防器材設(shè)備隨時起用，確保消防通道暢通無阻，確保緊急出口遇緊急狀況能馬上打開，熟悉消防預(yù)案。C、防交通事故：門崗對進(jìn)入小區(qū)的車輛要檢查車輛概況，指揮車輛有序進(jìn)行流動，確保門口通常無阻并及時向巡邏崗?fù)▓?，巡邏哨?yīng)及時到位檢查車輛完好情況并合理安排停放，發(fā)現(xiàn)車輛損壞及時填寫車輛損壞表讓業(yè)主簽字并通知領(lǐng)班隊。保安人員如何配合領(lǐng)班隊做好犬類管理工作；A、對轄區(qū)的養(yǎng)犬和辦證情況進(jìn)行登統(tǒng)計和更新。并督促溜犬的業(yè)戶注意公共衛(wèi)生。保安人員如何做好和業(yè)主的溝通交流工作；A、保安人員值勤中應(yīng)主動和業(yè)主打招呼問好！確認(rèn)業(yè)主的身份做好溝通交流工作，業(yè)主反映問題及時給予解決并向公司反饋，業(yè)主須幫助時保安人員不影響值勤的情況下應(yīng)給予幫助，讓業(yè)主無形當(dāng)中適應(yīng)我們的管理滿意我們的服務(wù)。1業(yè)主報修時保安人員該如何操作；A、業(yè)主向保安人員報修時，讓業(yè)主直接撥打64611610報修或者保安人員填寫報修單向公司報修。1業(yè)主反映左鄰右舍聲音嘈雜影響休息時保安人員該如何操作；A、先生、小姐您們家音響聲音放輕一點(diǎn)好嗎？先生、小姐您們家說話聲音放輕一點(diǎn)好嗎？影響鄰里之間休息，謝謝你的配合！1業(yè)主反映樓上空調(diào)滴水或噪音過大時保安人員該如何操作；A、通知樓上業(yè)主空調(diào)漏水或噪音影響樓下業(yè)主生活，建議業(yè)主讓空調(diào)廠家前來維修。1轄區(qū)發(fā)生交通事故時保安人員該如何操作；A、保安人員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)車輛劃傷或交通事故時應(yīng)及時通知領(lǐng)班隊，保護(hù)現(xiàn)場和攔下肇事車輛并通知業(yè)主，讓雙方業(yè)主自行協(xié)商或報警處理。1轄區(qū)發(fā)生火災(zāi)保安人員該如何操作；A、保安人員巡視中發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)小型火災(zāi)應(yīng)及時通知領(lǐng)班隊，領(lǐng)班隊?wèi)?yīng)組織隊員展開搶救，搶救傷員、滅火器、消防水帶進(jìn)行滅火，向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。1轄區(qū)發(fā)生煤氣中毒事件保安人員該如何操作；A、保安人員巡視中聞到煤氣氣味應(yīng)及時通知領(lǐng)班隊，領(lǐng)班隊?wèi)?yīng)及時組織查找煤氣根源與業(yè)戶進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)，打開門窗排氣通風(fēng)。1轄區(qū)發(fā)生盜竊事件時保安人員該如何操作；A、如發(fā)現(xiàn)盜竊者保安人員應(yīng)及時通知領(lǐng)班隊，領(lǐng)班隊組織實(shí)施堵劫并抓獲，保護(hù)現(xiàn)場通報領(lǐng)導(dǎo)、報警。1保安人員抓獲小偷該如何操作；A、如盜竊賊不作無謂反抗保安人員不許打人或罵人，加派人手進(jìn)行看管，及時通報領(lǐng)班隊和公司領(lǐng)導(dǎo)，保護(hù)現(xiàn)場、報警。轄區(qū)發(fā)生打架行兇事件保安人員該如何操作；A、如外來人員在轄區(qū)內(nèi)打架滋事保安人員應(yīng)將其勸開或趕出轄區(qū)外面，如拒不聽勸應(yīng)上報領(lǐng)班隊視情況進(jìn)行報警。C、如外來人員在在轄區(qū)內(nèi)和業(yè)戶打架滋事保安人員應(yīng)及時勸阻將外來人員拉開趕出小區(qū)，并通知門崗此人不允許再進(jìn)入小區(qū)，如拒不聽勸和離開應(yīng)上報領(lǐng)班隊，領(lǐng)班隊視情況進(jìn)行報警。B、如要債者強(qiáng)行進(jìn)入或滋事應(yīng)及時通報領(lǐng)班隊，領(lǐng)班隊?wèi)?yīng)加大勸阻力度、做思想工作，如要債者行為惡劣領(lǐng)班隊視情況進(jìn)行報警并上報公司領(lǐng)導(dǎo)。B、遇業(yè)主家里老人或小孩迷路走失時保安人員應(yīng)及時通知領(lǐng)班隊與業(yè)主進(jìn)行聯(lián)系，如聯(lián)系不上業(yè)主，領(lǐng)班隊合理安排人員陪同并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。B、如業(yè)戶打招呼租戶搬家時通知他本人到場，保安人員應(yīng)電話與業(yè)戶聯(lián)系或通知管理處電話聯(lián)系，確認(rèn)后放行并詳