代市鎮(zhèn)便民服務中心匯報材料合集五篇(參考版)
2024-10-24 20:14本頁面
【正文】 。同時，對各涉農(nóng)所站行政職權(quán)再一次進行清理，簡化辦事程序，提高辦事效率。現(xiàn)在，群眾普遍反映：進了鎮(zhèn)便民服務中心的門，腿少跑了，事好辦了，心舒坦了，干部親切了。我鎮(zhèn)便民服務中心的建立，有效改變了過去部門分散，群眾辦事辦證來回奔波、費時費勁的狀況，受到了廣大群眾高度歡迎。二是設立便民服務意見箱，暢通群眾咨詢和反映意見的渠道和途徑，及時制止和糾正服務工作中存在的不足和問題。四是實行上下聯(lián)動，將便民服務功能延伸到了行政村，全鎮(zhèn)21個行政村均參照鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的設立方式，建立了便民服務代辦點，每個村還落實了兩名懂業(yè)務、樂于為群眾服務的村干部擔任便民服務聯(lián)絡員，負責解答群眾咨詢和便民服務事項的受理、代辦，真正使便民服務中心的各項服務能夠深入人心。三是編印了《便民服務信息指南》，將8個窗口涉及的服務項目工作流程、責任單位、責任人員及職務、聯(lián)系電話、辦結(jié)時限、需提供的材料等內(nèi)容進行匯編成冊，供群眾隨時查閱，讓群眾充分知曉辦事時間及程序，做到一次性把資料準備齊全、一次性把事情辦好。來集鎮(zhèn)便民服務中心現(xiàn)建筑面積150平米，使用面積125平米，按照“簡潔、實用、便民”的原則進行了高標準裝修，配備了新空調(diào)、電腦、檔案柜、桌椅、飲水機、咨詢電話等辦公和便民設施，實現(xiàn)了服務環(huán)境高檔化、便民設施現(xiàn)代化、業(yè)務辦理網(wǎng)絡化。一是硬件設施完善，服務環(huán)境一流。領導小組成立后迅速開展工作，在抓緊進行場所建設的同時，為找準便民服務的切入點和落腳點，深入基層調(diào)查研究，領導小組主要成員利用周末休息時間多次到外縣市進行學習，并根據(jù)外縣市鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設便民服務中心的先進經(jīng)驗，對中心建設提出了更高的要求。我們的主要做法是：一、成立組織，加強領導為了使便民服務中心建設工作不落俗套，不流于形式，各鎮(zhèn)黨委、政府及時召開了專題會議進行研究，統(tǒng)一了思想認識。以上各項制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。盡可能做到早辦件、快辦件，提高辦事效率，方便企業(yè)和群眾。主動向服務對象提供申報資料的范本與樣表。服務臺面、辦公桌面、地面等保持清潔，電腦等辦公用品擺放整齊。四、健全服務設施窗口要備有與事項有關(guān)的法律、規(guī)章、政策、文本等，以利于做好宣傳與解答。三、端莊服務儀表工作時間必須著制服或職業(yè)裝，衣著得體，佩戴服務證。服務對象提出意見、建議和批評時，要耐心聽，不予爭辯，有則改之，無則加勉。接待時做到“三聲”，即：來有迎聲，問有答聲，走有送聲。二、端正服務態(tài)度要主動用起立，打招呼等方式接待服務對象。辦理有關(guān)審批手續(xù)、證件時，要使用“請稍候，我馬上給您辦手續(xù)”、“對不起，您還缺少XX材料，我現(xiàn)在報補辦件的清單給您”、“我這里辦好后，下一個是XX窗口”、“歡迎您多提寶貴意見”等文明話語。服務對象為外商時，杜絕方言。我們的承諾是：堅持求真務實，開拓創(chuàng)新，精簡效能，公開透明，廉潔高效的原則，實行“一站式”服務、“一個窗口”對外、“一單清”收費，做到辦事公開，服務熱情，接受群眾監(jiān)督，讓群眾滿意。這更加堅定了我們在下步工作中，堅持結(jié)合正在進行的踐行“宗旨”教育活動的信心和決心，進一步加強領導、深化管理，強化服務，進一步增強干部執(zhí)政為民、廉潔奉公的意識，把工作做得更好更完善，全面提升黨委、政府的良好形象。通過兩個多月來的運作，我鎮(zhèn)服務中心已經(jīng)進入了正常的管理渠道，服務中心的工作人員都能夠嚴格執(zhí)行內(nèi)部管理的各項制度，切實增強服務意識，熟練掌握窗口業(yè)務辦理程序，規(guī)范管理各類表冊，準確辦理各個項目，真誠對待辦事群眾，使服務中心的工作有序開展。嚴格檔案管理規(guī)范化。便民利民黨務政務綜合服務中心堅持黨委書記親自抓、分管副書記具體抓，中心主任天天抓的工作格局。我鎮(zhèn)成立了領導監(jiān)督機構(gòu)，設置了服務窗口意見箱，將聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)的縣級領導，鎮(zhèn)屬縣、鎮(zhèn)人大代表作為監(jiān)督人員，并公布了監(jiān)督電話。目前，我鎮(zhèn)已建成便民利民黨務政務綜合服務站并正常運轉(zhuǎn)的有7個村（蕉溪、木溪、猛溪、田溪、路溪、車溪、柳溪），其余7個村尚在建設中。同時，為提高辦事效率，我鎮(zhèn)進行了 “中心+村代辦點”的兩級聯(lián)動服務模式探索，選擇了條件較為成熟的村設立村級便民利民服務代辦點，除了完成政策咨詢外，還盡可能完成群眾要求的代辦事項。由于窗口工作人員少，且兼有駐村和其他業(yè)務工作，因此中心窗口工作人員之間盡管有分工，但更多強調(diào)協(xié)作。在便民服務工作中，堅持能在中心辦理的事，決不計群眾再走第二個門，能一次為群眾辦理的事，決不讓群眾再走第二次路。窗口協(xié)作與鎮(zhèn)村聯(lián)動相結(jié)合。中心工作人員嚴格執(zhí)行坐班
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1