xx鄉(xiāng)便民服務(wù)中心匯報(bào)材料共五則范文(參考版)
2024-11-16 01:55本頁面
【正文】 。個(gè)別單位作風(fēng)不實(shí)，個(gè)別單位自認(rèn)為沒有業(yè)務(wù)辦理，對中心安排的工作不理會(huì)，個(gè)別單位上下班還存在遲到早退現(xiàn)象，個(gè)別單位對業(yè)務(wù)工作還存在不公開、不陽光操作。目前，我鄉(xiāng)便民中心只配置了三臺(tái)電腦，有幾個(gè)窗口至今無電腦辦公，亟待改進(jìn)。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高了辦事效率，增強(qiáng)了政府行政效能建設(shè)。二、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高行政效能便民服務(wù)中心是政府服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾的第一窗口，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是新形勢下提高執(zhí)政能力建設(shè)的有效載體。并在各辦公室制作了A、B崗工作人員桌牌，且制作了辦公人員工作管理規(guī)則。制作了醒目的鄉(xiāng)便民服務(wù)中心掛牌。在鄉(xiāng)政府綜合辦公樓的一樓設(shè)置了鄉(xiāng)便民服務(wù)中心。目前，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作進(jìn)展順利，開展良好。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范完善“村級(jí)便民代辦點(diǎn)”建設(shè)，真正形成完整的便民服務(wù)體系。四、下一步工作思路下一步我們將繼續(xù)秉承“求真務(wù)實(shí)、以人為本、熱情優(yōu)質(zhì)、便捷高效”的服務(wù)理念，進(jìn)一步加強(qiáng)便民服務(wù)中心的規(guī)范化管理，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度、加強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使來集鎮(zhèn)便民服務(wù)中心成為為全鎮(zhèn)廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)的便民之家。中心自2009年7月正式運(yùn)行以來，共接待群眾15000余人次，為群眾辦理事項(xiàng)2萬多件，接受咨詢2600多人次。三是由鎮(zhèn)紀(jì)檢委和督查室組成督查組不定期地進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)了解鄉(xiāng)便民服務(wù)中心窗口人員的工作情況，對作風(fēng)飄浮、敷衍應(yīng)付、服務(wù)不力的服務(wù)窗口和工作人員，下發(fā)整改通知書限期進(jìn)行整改；對群眾意見較大、反映強(qiáng)烈的，及時(shí)予以替換，并對當(dāng)事人作出相應(yīng)的處理。三、強(qiáng)化監(jiān)督，提升質(zhì)量一是建立健全了《首問負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》、《一次性告知制》、《限時(shí)辦結(jié)制》、《績效考核制度》、《投訴制度》、《責(zé)任追究制度》等一系列監(jiān)督管理制度，并在服務(wù)大廳上墻公布；在服務(wù)管理中實(shí)行“六個(gè)公開”，即服務(wù)內(nèi)容公開、辦事程序公開、申報(bào)材料公開、承諾時(shí)限公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開、聯(lián)系電話公開。同時(shí)群眾還可以根據(jù)《信息指南》中的服務(wù)聯(lián)系電話，隨時(shí)向服務(wù)人員咨詢各種政策法規(guī)、辦事程序和農(nóng)業(yè)科技知識(shí)等。二是合理設(shè)置了服務(wù)窗口，在服務(wù)大廳開設(shè)了社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)就業(yè)、職業(yè)介紹、家電下鄉(xiāng)、糧食直補(bǔ)、農(nóng)業(yè)綜合、計(jì)劃生育、民政優(yōu)撫、農(nóng)村合作醫(yī)療、退管服務(wù)、綜合服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢等12個(gè)固定工作窗口。鎮(zhèn)政府在財(cái)政極其緊張情況下，對鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦公場所進(jìn)行了高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。二、完善設(shè)施，延伸職能為打造一流的便民服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)建一流的便民服務(wù)水平，我們不斷完善軟硬件設(shè)施，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。同時(shí)為加快建設(shè)步伐，經(jīng)鎮(zhèn)黨委研究，專門成立了由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長XXX任組長的來集鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。第四篇：鎮(zhèn)便民服務(wù)中心匯報(bào)材料強(qiáng)服務(wù) 促效能 搭建便民利民新平臺(tái)XX鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)匯報(bào)材料為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府職能、創(chuàng)新便民為民服務(wù)方式、密切黨群干群關(guān)系，XX鎮(zhèn)黨委政府嚴(yán)格按照XX市委市政府要求，以群眾利益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，按照“高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、高水平服務(wù)”的要求，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和21個(gè)村級(jí)便民服務(wù)代辦點(diǎn)，為群眾提供了方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及解決了許多問題，充分發(fā)揮了“便民辦事、為民解憂、幫民致富、促進(jìn)和諧”四大功能，深受群眾的歡迎。中心成立至今，所駐的14個(gè)窗口共接待群眾咨詢150余人次，即辦件125件，上報(bào)25件，待辦件0件，受到群眾的好評(píng)。各個(gè)窗口辦理事項(xiàng)登記清楚、項(xiàng)目健全，各類記錄簿裝訂成冊、規(guī)范完善，符合管理要求。針對涉及的司法調(diào)解、土地糾紛、合作醫(yī)療報(bào)銷、民政款項(xiàng)領(lǐng)取、計(jì)生證件發(fā)放等業(yè)務(wù)，各窗口按照“即辦件、承諾件、聯(lián)辦件、答復(fù)件”四種形式分類辦理，實(shí)行“一般事務(wù)直接辦理、重大事務(wù)承諾辦理、轄外事務(wù)聯(lián)合辦理、特別事務(wù)申報(bào)辦理、審批事務(wù)集中收費(fèi)”的工作機(jī)制。建立健全負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)、首問負(fù)責(zé)制、“一次性告知”制度、全程代理辦法、限時(shí)辦結(jié)制度、責(zé)任追究制度及中心管理工作制度等一系列制度。三、健全規(guī)章制度，規(guī)范運(yùn)行模式，全面提升服務(wù)形象為確保便民利民服務(wù)做到公開、公平、公正，便捷、高效、廉潔，進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)行模式。同時(shí)，村便民利民服務(wù)代辦點(diǎn)為群眾提供所辦事項(xiàng)所涉及的有關(guān)材料，群眾可以到代辦點(diǎn)直接領(lǐng)取，節(jié)省了路費(fèi)和時(shí)間。對于需要多個(gè)窗口聯(lián)辦的事項(xiàng)，都按時(shí)按要求完成工作手續(xù)交接，實(shí)行一個(gè)窗口受理，一次性告知，一條龍服務(wù)，一站式辦結(jié)，一次性收費(fèi)，基本上理順了各項(xiàng)工作關(guān)系，窗口之間配合默契
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