xx鄉(xiāng)便民服務中心匯報材料共五則范文-資料下載頁
2024-11-16 01:55本頁面
【正文】 施現(xiàn)代化、業(yè)務辦理網絡化。二是合理設置了服務窗口，在服務大廳開設了社會保險、勞動就業(yè)、職業(yè)介紹、家電下鄉(xiāng)、糧食直補、農業(yè)綜合、計劃生育、民政優(yōu)撫、農村合作醫(yī)療、退管服務、綜合服務、業(yè)務咨詢等12個固定工作窗口。三是編印了《便民服務信息指南》，將8個窗口涉及的服務項目工作流程、責任單位、責任人員及職務、聯(lián)系電話、辦結時限、需提供的材料等內容進行匯編成冊，供群眾隨時查閱，讓群眾充分知曉辦事時間及程序，做到一次性把資料準備齊全、一次性把事情辦好。同時群眾還可以根據(jù)《信息指南》中的服務聯(lián)系電話，隨時向服務人員咨詢各種政策法規(guī)、辦事程序和農業(yè)科技知識等。四是實行上下聯(lián)動，將便民服務功能延伸到了行政村，全鎮(zhèn)21個行政村均參照鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的設立方式，建立了便民服務代辦點，每個村還落實了兩名懂業(yè)務、樂于為群眾服務的村干部擔任便民服務聯(lián)絡員，負責解答群眾咨詢和便民服務事項的受理、代辦，真正使便民服務中心的各項服務能夠深入人心。三、強化監(jiān)督，提升質量一是建立健全了《首問負責制》、《服務承諾制》、《一次性告知制》、《限時辦結制》、《績效考核制度》、《投訴制度》、《責任追究制度》等一系列監(jiān)督管理制度，并在服務大廳上墻公布；在服務管理中實行“六個公開”，即服務內容公開、辦事程序公開、申報材料公開、承諾時限公開、收費標準公開、聯(lián)系電話公開。二是設立便民服務意見箱，暢通群眾咨詢和反映意見的渠道和途徑，及時制止和糾正服務工作中存在的不足和問題。三是由鎮(zhèn)紀檢委和督查室組成督查組不定期地進行監(jiān)督檢查，及時了解鄉(xiāng)便民服務中心窗口人員的工作情況，對作風飄浮、敷衍應付、服務不力的服務窗口和工作人員，下發(fā)整改通知書限期進行整改；對群眾意見較大、反映強烈的，及時予以替換，并對當事人作出相應的處理。我鎮(zhèn)便民服務中心的建立，有效改變了過去部門分散，群眾辦事辦證來回奔波、費時費勁的狀況，受到了廣大群眾高度歡迎。中心自2009年7月正式運行以來，共接待群眾15000余人次，為群眾辦理事項2萬多件，接受咨詢2600多人次。現(xiàn)在，群眾普遍反映：進了鎮(zhèn)便民服務中心的門，腿少跑了，事好辦了，心舒坦了，干部親切了。四、下一步工作思路下一步我們將繼續(xù)秉承“求真務實、以人為本、熱情優(yōu)質、便捷高效”的服務理念，進一步加強便民服務中心的規(guī)范化管理，認真落實各項管理制度、加強工作人員的業(yè)務培訓，使來集鎮(zhèn)便民服務中心成為為全鎮(zhèn)廣大人民群眾提供更加優(yōu)質便捷服務的便民之家。同時，對各涉農所站行政職權再一次進行清理，簡化辦事程序，提高辦事效率。在此基礎上，進一步規(guī)范完善“村級便民代辦點”建設，真正形成完整的便民服務體系。第五篇：鄉(xiāng)便民服務中心建設自查報告鄉(xiāng)便民服務中心建設自查報告按照平政務38號文件關于對全縣鄉(xiāng)鄉(xiāng)便民服務中心建設情況專項督查的通知要求，鄉(xiāng)黨委政府精心組織，認真實施，對該項工作進行了全面細致的查漏補缺。目前，我鄉(xiāng)便民服務中心工作進展順利，開展良好?，F(xiàn)將自查情況匯報如下：一、加大投入，完善了便民服務中心軟硬件建設在硬件建設方面。在鄉(xiāng)政府綜合辦公樓的一樓設置了鄉(xiāng)便民服務中心。投入資金，對便民服務中心進行了必要的整治和修繕。制作了醒目的鄉(xiāng)便民服務中心掛牌。各辦公窗口制作并懸掛了詳盡的辦事流程指示圖，辦公室內配置了專用電腦等硬件設備。并在各辦公室制作了A、B崗工作人員桌牌，且制作了辦公人員工作管理規(guī)則。建立了五項制度，即首問責任制、服務承諾制、限時辦結制、責任追究制度。二、優(yōu)化服務環(huán)境，提高行政效能便民服務中心是政府服務社會、服務群眾的第一窗口，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是新形勢下提高執(zhí)政能力建設的有效載體。我們的工作人員在工作時間無空崗、溜崗和串崗現(xiàn)象，做到了文明用語，熱情主動，耐心細致的宣傳解釋，從未出現(xiàn)與辦事群眾爭吵的現(xiàn)象，受了一致好評。進一步轉變了機關作風，提高了辦事效率，增強了政府行政效能建設。三、存在的困難硬件設施亟待提升。目前，我鄉(xiāng)便民中心只配置了三臺電腦，有幾個窗口至今無電腦辦公，亟待改進。軟件資料完善不齊全，一些窗口單位不熟悉業(yè)務操作流程，一些單位不主動把所辦理的事項錄入電腦。個別單位作風不實，個別單位自認為沒有業(yè)務辦理，對中心安排的工作不理會，個別單位上下班還存在遲到早退現(xiàn)象，個別單位對業(yè)務工作還存在不公開、不陽光操作。中心人員配置不齊全，目前我鄉(xiāng)規(guī)劃部門一直未配備工作人員，窗口無人上班。
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