【正文】 使學(xué)員在意識(shí)、形象、語言、舉止、內(nèi)外往來及溝通技巧等方面有據(jù)可依、有章可循，從而提升公務(wù)員魅力、提高工作效率、和諧內(nèi)外關(guān)系。課程收益：通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高公務(wù)員個(gè)人修養(yǎng)，規(guī)范自身言行和行政行為，掌握溝通藝術(shù)與技巧，促進(jìn)公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)，提升組織整體形象。學(xué)禮、知禮、用禮成為每一位黨政機(jī)關(guān)干部必備的素質(zhì)。第五篇：公務(wù)禮儀與形象塑造《公務(wù)禮儀與形象塑造》課程背景：政務(wù)禮儀是公務(wù)員在從事公務(wù)活動(dòng)、執(zhí)行國家公務(wù)時(shí)所必須遵守的禮儀規(guī)范。最重要的就是要知道無論對(duì)人對(duì)事都不越過自己的底線并用心去對(duì)待。了解后，才知道是被其他人帶壞了，我覺得這是很危險(xiǎn)的。還有就是提升內(nèi)涵最重要的影響就是不易被其他人“同化”。那我建議很好的方法就是看一些有意義視頻。這是做人的基本。這就是內(nèi)涵。在外表獲取贊同時(shí)，內(nèi)涵會(huì)顯得格外的重要。在內(nèi)涵方面：有句話說的好“內(nèi)心美麗才是真正的美麗”。穿著簡潔，講究衛(wèi)生。其次就是著裝打扮方面，盡量簡單干凈就可以，如果打扮的太過妖艷會(huì)有種高傲冷酷的氣勢，會(huì)給人一種很難接近的感覺。要表現(xiàn)的更自然一些，大忌就是不要表現(xiàn)的很虛假做作。都要合乎基本要求。言談舉止要開朗熱情大方，要有親和力。在和人交談中表情自然，眼睛注視著對(duì)方。對(duì)于要在感官方面提升禮儀形象，就要在梳妝，服飾，動(dòng)作，語氣，表情幾個(gè)方面來著重提升。那要做到“端莊大方”我認(rèn)為需要在兩個(gè)大方面做工作。服務(wù)人員為什么要掌握規(guī)范的儀態(tài)動(dòng)作？第四篇：如何塑造個(gè)人禮儀形象首先在行業(yè)中塑造好個(gè)人的形象是非常重要的，因?yàn)樵谌魏螘r(shí)候個(gè)人形象都是影響個(gè)人的社會(huì)活動(dòng)是否成功的重要因素，例如在求職過程中個(gè)人形象，是斷定結(jié)果是否成功的因素。第三部分：課堂小節(jié)本堂主要講述了在酒店服務(wù)過程中常用的動(dòng)作儀態(tài)，以理論為基礎(chǔ)，更主要的是要把規(guī)范的動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)在學(xué)生的行為上，并且能夠嫻熟的掌握各種儀態(tài)動(dòng)作在應(yīng)用中的穩(wěn)重與高雅。手臂前伸，手心向下，彎動(dòng)手指：1）中國——示意過來。5）泰國—表示沒問題。3）日本、緬甸、韓國—表示金錢。OK手勢：1）中國、法國—表示零。V型手勢：1）中國—表示二。4）意大利—表示1。2）澳大利亞、新西蘭—對(duì)人的侮辱。指示方向時(shí)上體稍向前傾，面帶微笑，視線始終隨手指的方向移動(dòng)，并兼顧到對(duì)方是否會(huì)意到目標(biāo)。Eg:笑容是最有價(jià)值的商品之一（世界著名酒店管理集團(tuán)喜來登、希爾頓等都有一條共同的經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)金鑰匙中最重要的一把就是”微笑“。補(bǔ)充：蹲姿：蹲姿，一般用在取低位物品或清潔衛(wèi)生時(shí)，主要有以下兩種方式：A、高低式切忌走成內(nèi)八字或外八字，雙腿不要過于彎曲，不要上下顫動(dòng)或腳蹭地面。如果以腿部為主動(dòng)，尤其是以小腿為主動(dòng)，便有身體下沉、步履蹣跚之感。一般來說男士的步頻為每分鐘108～110步，女士的步頻為每分鐘118～120步，男士步幅為40厘米，女士則為30厘米左右，不宜太大。兩只腳的內(nèi)側(cè)落地時(shí)，正確的行走線跡是一條直線。～35176。兩臂自然前后擺動(dòng)。不要把腳搭在椅子或沙發(fā)扶手上，架在茶幾上，也不要兩腿筆直向前伸，兩膝分得太開等。與客人交談時(shí)，要坐正。不可大腿并攏，小腿分開，或雙手放在臀下，腿腳不停抖動(dòng)。（二）常用坐姿女士坐姿：（雙腿斜放式、腳踝盤住交叉式、斜疊式）男士坐姿：（開膝式、疊放式）（三）不良的坐姿及忌諱切忌座椅上前俯后仰，東倒西歪。坐在座椅上，一般只座座椅的2/3或1/3，不要靠在椅背上。兩手相握放于大腿上。著裙裝的女士，入座時(shí)將裙子下擺稍微收攏一下。不能將手插在口袋里，更不能做無意的小動(dòng)作。（二）常用站姿女士站姿：（立正式、丁字步式）男士站姿：（V字式、開膝式）（三）不良的站姿及注意事項(xiàng)站立時(shí)，切忌無精打采或東倒西歪，雙手不可叉在腰間或抱在胸前，不能將身體倚靠在墻上，或倚靠其他物品作為支撐點(diǎn)，不可弓腰駝背，兩肩一高一低。兩腿夾緊，腳跟并攏，腳尖外展45176。兩肩要平且放松，手臂自然下垂放于體側(cè)。我們往往可以憑借一個(gè)人的儀態(tài)來判斷他的品格、學(xué)識(shí)、能力和其他方面的修養(yǎng)程度。本堂課板書內(nèi)容：站姿（幾種常用的男士、女士站姿形態(tài)及注意事項(xiàng)）坐姿（雙腿斜放式、兩腿交叉式、斜疊式、開膝式等）走姿（不同著裝的走姿，如：西裝、旗袍、長裙、短裙）自然的微笑（是一切動(dòng)作儀態(tài)的基石，微笑的內(nèi)涵）得體的手勢（幾種常見的手勢不同含義識(shí)別）講授新課內(nèi)容：第三節(jié)　體態(tài)與身姿儀態(tài)是人在社會(huì)交際行為中的姿勢、表情等。第二部分：授課方法、板書內(nèi)容、講授新課內(nèi)容授課方法：本堂采取理論講授與示范練習(xí)的教學(xué)方法，利用多媒體教學(xué)，如板書、圖片、視頻、音樂等，讓學(xué)生現(xiàn)場模擬示范，使學(xué)生在掌握理論知識(shí)的同時(shí)，更加規(guī)范的掌握標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作儀態(tài)。主要應(yīng)對(duì)西裝的穿著注意事項(xiàng)應(yīng)用于日常的生活交際過程中。3）項(xiàng)鏈2．正確佩戴首飾1）戒指首飾佩戴的原則1）一般正式場合，佩戴的飾物首先應(yīng)該是簡單、精致、高雅。3）領(lǐng)帶的系法應(yīng)以場合、西服類型等方面的因素不同而不同。六、首飾的佩戴禮儀：（一）男士飾品領(lǐng)帶：穿西服與領(lǐng)帶應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1）領(lǐng)帶的寬窄應(yīng)與西服領(lǐng)的寬窄、身材的高矮、場合的不同相協(xié)調(diào)。套裙最好與皮鞋搭配，中跟或高跟均可，鞋跟在4分以上，因穿帶跟鞋可使人亭亭玉立，充滿朝氣。與西服上裝配套，下身在裙裝上一般選一步裙為宜。女士制服一般以西服套裙為主流選擇。（二）女士著制服的基本要求女士制服的最基本要求是干凈、整潔、熨燙平整。制服上不可有菜汁、油漬和其他污跡，不可有漏縫、破邊。B．奇裝異服不可取女士服飾常常有不同的流行時(shí)尚，愛美的女士當(dāng)然不會(huì)錯(cuò)過每個(gè)流行的腳步，不過追求時(shí)尚仍應(yīng)