【正文】 我們不僅要精業(yè)務(wù)，懂管理，還要在精細(xì)化管理方面總結(jié)出一套靈活實(shí)用的管理辦法，從而最終達(dá)到促進(jìn)工作的目的。熱情周到的服務(wù)能使站級(jí)收費(fèi)面貌、工作作風(fēng)、工作態(tài)度都煥然一新。每個(gè)班都要做好文明用語(yǔ)、招手禮、送行禮等文明服務(wù)方面的檢查與考核，使站級(jí)形成文明小環(huán)境。文明素質(zhì)的高低是一個(gè)人在社會(huì)活動(dòng)中能否得到尊重的客觀標(biāo)準(zhǔn)。）收費(fèi)過(guò)程中的特殊情況、特殊卡的發(fā)生幾乎也是同時(shí)的。十幾秒鐘的操作時(shí)間，不但要嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)的業(yè)務(wù)操作流程，還要保證文明服務(wù)的每一個(gè)步驟，不能多也不能少，這樣才能讓良好的收費(fèi)作風(fēng)成為習(xí)慣。不但不能一味責(zé)備，還要允許自律改進(jìn)，寬松的環(huán)境，才能使職工在工作的過(guò)程當(dāng)中有良好的心理素質(zhì)。不論是平時(shí)還是例會(huì)，定期組織職工一起分析失誤過(guò)程，查清失誤原因，從中汲取經(jīng)驗(yàn)。例如：通過(guò)對(duì)《甘肅省高速公路收費(fèi)管理?xiàng)l例》的學(xué)習(xí)，在收費(fèi)過(guò)程中遇到上墳車(chē)、偷逃費(fèi)車(chē)輛時(shí)，收費(fèi)員要有禮有節(jié)，細(xì)致耐心的做好政策的解釋工作，引經(jīng)論據(jù)，將實(shí)際情況與相關(guān)法規(guī)條例說(shuō)明說(shuō)透，盡量避免與司乘人員發(fā)生口角，爭(zhēng)取在不發(fā)生糾紛的情況下完整收回通行費(fèi)。更好的統(tǒng)一了全站職工的思想，凝聚了人心，鼓舞了斗志，激發(fā)了熱情，為各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成注入了強(qiáng)大的思想動(dòng)力。在做好收費(fèi)業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，關(guān)心職工生活也很重要。針對(duì)這種情況，一方面將學(xué)習(xí)、理解、領(lǐng)會(huì)黨的基本路線、方針、政策，學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”、“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想作為收費(fèi)站長(zhǎng)的首要任務(wù)，一方面也組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、體會(huì)各種法律法規(guī)，深入學(xué)習(xí)理論知識(shí)，熟悉收費(fèi)行業(yè)規(guī)章規(guī)范，熟練掌握收費(fèi)業(yè)務(wù)操作流程，在此基礎(chǔ)上，我們結(jié)合實(shí)際，用心把握、用心落實(shí)，將書(shū)面的條文轉(zhuǎn)化成實(shí)際工作，將理論在實(shí)踐中加以運(yùn)用，此法在我站的收費(fèi)工作中收效頗豐。為此，在工作中我不斷尋找新的切入點(diǎn)，嘗試新的工作方式、方法。收費(fèi)站的管理中我認(rèn)為最重要的是要在站內(nèi)形成積極向上、和諧的良好氛圍。“言必行，行必果”，以上談到對(duì)于競(jìng)聘崗位的工作想法都是我內(nèi)心的真實(shí)想法，說(shuō)出來(lái)，就要一定做到，這些能夠?qū)崿F(xiàn)的前提，需要大家的支持，我希望自己在風(fēng)險(xiǎn)管理崗位上的不足，能夠得到繼續(xù)改正；自己所構(gòu)思出來(lái)的好工作方法，能夠得到廣泛推廣，我希望自己能夠在收費(fèi)站站長(zhǎng)這個(gè)崗位上繼續(xù)展示自己的風(fēng)采！假如我這次競(jìng)聘失敗，我依然會(huì)保持一份平和的心態(tài)面對(duì)！最后，謝謝大家聆聽(tīng)我的競(jìng)聘演講！祝大家心想事成！小清新文章來(lái)源——海內(nèi)論壇: 競(jìng)聘演講稿第五篇：如何當(dāng)好收費(fèi)站站長(zhǎng)如何當(dāng)好收費(fèi)站站長(zhǎng)——淺談收費(fèi)站長(zhǎng)管理藝術(shù)收費(fèi)站是收費(fèi)單位的一個(gè)細(xì)胞，一個(gè)最基層的組織。競(jìng)聘演講稿三是加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高業(yè)務(wù)管理水平。在完成自己職責(zé)內(nèi)工作的基礎(chǔ)上，我要在后勤管理工作上做足文章，從鍋爐房、配電室和車(chē)庫(kù)的安全管理下手，對(duì)存在的安全隱患，及時(shí)整改、不能整改的及時(shí)上報(bào)并采取有效措施防止發(fā)生事故。收費(fèi)站長(zhǎng)管理崗位重要性決定著，如果放松風(fēng)險(xiǎn)管理將帶給國(guó)家無(wú)法彌補(bǔ)的風(fēng)險(xiǎn)，更會(huì)給鉆空子的人帶來(lái)更多益處，因此，我將利用所學(xué)有關(guān)安全管理知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，全新制定有利于收費(fèi)站發(fā)展和改革的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，在人員調(diào)配、崗位流轉(zhuǎn)等方面進(jìn)行全面梳理，保證站內(nèi)各項(xiàng)資源合理運(yùn)轉(zhuǎn)和使用，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)站“科學(xué)管理、合理運(yùn)轉(zhuǎn)”的工作目標(biāo)。在長(zhǎng)期的工作中，無(wú)論是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，還是在業(yè)務(wù)管理上，我都堅(jiān)持走到哪里就學(xué)到哪里，工作上虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事請(qǐng)教，業(yè)務(wù)知識(shí)上，向?qū)＜覍W(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，以肯于鉆研的學(xué)習(xí)精神，不給自己留疑問(wèn)，無(wú)愧于領(lǐng)導(dǎo)和同事的理解和信任，多年的管理工作中，我自身較為系統(tǒng)學(xué)習(xí)了 2 競(jìng)聘演講稿安全管理、后勤管理、事故處理等方面的知識(shí)和相關(guān)技能，業(yè)務(wù)工作中不斷積累一些較為成熟的思路與方法，管理和改革中都凝聚了自己的見(jiàn)解和方法。在關(guān)鍵時(shí)候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。二是愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取，無(wú)論干什么，都把事業(yè)放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上，盡職盡責(zé)，埋頭苦干，全身心地投入。一是工作經(jīng)歷豐富。多年來(lái)，不同崗位工作鍛煉，鑄就了我工作穩(wěn)重而踏實(shí)、勤奮而真誠(chéng)的工作理念和工作原則，每一步成長(zhǎng)的業(yè)績(jī)都得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我叫劉國(guó)棟，今年36歲，回首我的人生經(jīng)歷，參加工作已經(jīng)有12個(gè)年頭，2000年來(lái)到吉林省高速公路管理局后，我先后在長(zhǎng)春東收費(fèi)站、五里坡超限檢測(cè)站、伊通指揮調(diào)度分中心、敦化通信科、黃泥河養(yǎng)護(hù)科、黃泥河綜合辦公室進(jìn)行工作。第四篇：收費(fèi)站副站長(zhǎng)演講稿競(jìng)聘演講稿尊敬的各位評(píng)委：大家好！今天我懷揣著一份虔誠(chéng)和激動(dòng)站在這里，以一種勤懇的態(tài)度和積極的行動(dòng)參與到這次競(jìng)聘中，希望為自己，也更是為收費(fèi)站發(fā)展再多出一份力，感謝大家給我這樣一個(gè)展示自我的平臺(tái)！我競(jìng)聘的崗位是收費(fèi)站臨時(shí)負(fù)責(zé)人。座談會(huì)上，雙方就收費(fèi)管理、稽查管理、綠通快速檢測(cè)儀、內(nèi)務(wù)管理、IC 卡票據(jù)管理等情況進(jìn)行了介紹，并就在打擊沖關(guān)逃費(fèi)車(chē)輛、稽查數(shù)據(jù)共享、站務(wù)管理等方面開(kāi)展了深入的交流和熱烈討論。達(dá)陜高速四川收費(fèi)站、陜西高速安川公司高灘管理所的站級(jí)管理人員、收費(fèi)班長(zhǎng)及收費(fèi)員代表等相關(guān)人員共 20 余人參加了交流活動(dòng)。在過(guò)去的時(shí)光里，我在湖南高速這個(gè)大環(huán)境里成長(zhǎng)成熟，在湖南高速飛速發(fā)展的機(jī)遇里找到了屬于自己的海闊天空，現(xiàn)如今也將轉(zhuǎn)移工作陣地、踏上新的征程，面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我將不忘初心，保持信仰決心不降溫，用實(shí)干擔(dān)當(dāng)，保持履職盡責(zé)不滑坡，繼續(xù)探索基層運(yùn)營(yíng)管理的科學(xué)模式和高效機(jī)制，用堅(jiān)定的信念立場(chǎng)當(dāng)好收費(fèi)站運(yùn)營(yíng)管理的定盤(pán)星。通過(guò)完善后勤服務(wù)，營(yíng)造溫馨生活環(huán)境。四是以心系職工、保障有力、周到全面為宗旨，傾力打造幸福站區(qū)，溫馨家園。二是滿(mǎn)足職工多樣性、多層次的精神文化需求，以家文