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正文內(nèi)容

關(guān)于服務(wù),客戶(hù)經(jīng)理如何轉(zhuǎn)型升級(jí)?(參考版)

2024-10-21 07:42本頁(yè)面
  

【正文】 。落實(shí)“三農(nóng)”稅收優(yōu)惠,進(jìn)一步推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)步伐。三、推出減負(fù)升級(jí)“特色餐”?!岸悇?wù)行家”、“征管能手”深入轉(zhuǎn)型企業(yè),開(kāi)展“一對(duì)一”、“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù),支持企業(yè)“走出去”。落實(shí)企業(yè)所得稅優(yōu)惠,開(kāi)動(dòng)政策落實(shí)“直通車(chē)”,快速為轄區(qū)內(nèi)相關(guān)企業(yè)辦理研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除、節(jié)能減排、高新技術(shù)稅收減免等手續(xù),助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,促進(jìn)企業(yè)加快技術(shù)改造和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)步伐。第五篇:“三餐服務(wù)”助推企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)響水地稅“三餐服務(wù)”助推企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)張祝行今年來(lái),響水地稅局緊緊圍繞“穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、抓創(chuàng)新、惠民生”的全省中心工作,推出別具風(fēng)味的“三餐服務(wù)”,全力為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)加力助跑,深受納稅人歡迎。加強(qiáng)統(tǒng)籌指導(dǎo)。(四)保障措施。成立測(cè)評(píng)小組,建立客戶(hù)經(jīng)理素能評(píng)估體系。(3)建立學(xué)習(xí)地圖。(2)制作話術(shù)微視頻。有任何問(wèn)題或疑問(wèn),都可以通過(guò)微信群進(jìn)行討論。培訓(xùn)中,融入前期搜集到的案例和問(wèn)題與工作中的情景結(jié)合,讓學(xué)員分組討論,通過(guò)情景模擬的方式,把過(guò)程和處理結(jié)果演繹出來(lái),然后講師點(diǎn)評(píng),最后總結(jié)出解決方案。(1)打造有效的培訓(xùn)產(chǎn)品。公司層面組織每季度一次學(xué)習(xí),主要學(xué)習(xí)政策、法規(guī)和企業(yè)文化;部門(mén)層面組織每月一次學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)知識(shí)及營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn);市場(chǎng)部每周組織成員素質(zhì)修養(yǎng)學(xué)習(xí),倡導(dǎo)讀好書(shū),寫(xiě)心得,逐步培養(yǎng)成員自行學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。結(jié)合工作實(shí)際,編制團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)施方案,并在各單位開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)的落實(shí)、評(píng)比活動(dòng)。明確市場(chǎng)經(jīng)理是客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)的第一責(zé)任人,形成定期的溝通協(xié)調(diào)、檢查督促機(jī)制,適時(shí)組織協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作,定期開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流。(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),構(gòu)建有力工作組織體系。另外,公司除了給員工提供職業(yè)化培訓(xùn),提供晉升的空間、有吸引力的薪酬等激勵(lì)外,最根本的是重視員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。市場(chǎng)部制度健全穩(wěn)定,各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程順暢,管理方式迅速向互動(dòng)型轉(zhuǎn)化。職業(yè)化本身就是立足崗位,作為團(tuán)隊(duì)成員,會(huì)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,縮短與職業(yè)要求的差距,持續(xù)地自我改進(jìn),始終把自身水平調(diào)整到最佳工作狀態(tài),以期變得更加專(zhuān)業(yè),不斷提升職業(yè)價(jià)值。嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn),使自己的思想、語(yǔ)言、行為符合本職崗位固有的邏輯和原理,持續(xù)為公司創(chuàng)造價(jià)值?;ヂ?lián)網(wǎng)+時(shí)代,客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)化轉(zhuǎn)變需要具備以下三方面認(rèn)識(shí): 一是團(tuán)隊(duì)個(gè)體高度的悟性和強(qiáng)烈的企業(yè)意識(shí)。而專(zhuān)業(yè)化不一定是職業(yè)化,良好的職業(yè)技能是必要條件而非充分條件,沒(méi)有職業(yè)素養(yǎng)稱(chēng)不上職業(yè)化。同樣的道理,大到社會(huì),小到個(gè)人,職業(yè)化是基本規(guī)則,也是企業(yè)與企業(yè)之間,企業(yè)與員工之間,員工與員工之間必須遵守的行為準(zhǔn)則。二、客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)化轉(zhuǎn)變之路。而“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,沒(méi)有個(gè)性、沒(méi)有話題、沒(méi)有娛樂(lè)成分的東西是很難被傳播的,品牌需要性格,有性格消費(fèi)者才會(huì)喜歡。(三)營(yíng)銷(xiāo)管理關(guān)鍵的變革?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代是一個(gè)粉絲時(shí)代,沒(méi)有鮮明的價(jià)值觀形象,就沒(méi)有消費(fèi)者粉絲?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷(xiāo)則轉(zhuǎn)向消費(fèi)者個(gè)體,通過(guò)掃二維碼支付寶或微信支付等獲取大數(shù)據(jù),進(jìn)行顧客關(guān)系管理,市場(chǎng)細(xì)分到人,營(yíng)銷(xiāo)管理的重點(diǎn)是與消費(fèi)者建立信任關(guān)系。客戶(hù)經(jīng)理在拜訪現(xiàn)場(chǎng)第一時(shí)間發(fā)送實(shí)時(shí)位置,并將卷煙陳列以視頻或圖片形式發(fā)送獲取指導(dǎo)。顧客通過(guò)二維碼,掃描關(guān)注服務(wù)號(hào),便可自動(dòng)獲取零售客戶(hù)的店招、柜臺(tái)、背柜等實(shí)景照片和發(fā)布的卷煙信息及店鋪誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)等相關(guān)圖文并茂的資料。對(duì)今后、即將或已出現(xiàn)的類(lèi)似打車(chē)軟件Ubber、非煙電子商務(wù)平臺(tái)或掃二維碼支付等新的模式在廣大零售客戶(hù)店鋪中推廣應(yīng)用,促使我們的營(yíng)銷(xiāo)管理手段的內(nèi)外變革。(一)營(yíng)銷(xiāo)管理手段的變革。一、互聯(lián)網(wǎng)思維的專(zhuān)業(yè)化轉(zhuǎn)變之路。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代,我們的工作、生活方式發(fā)生了極大的改變,客戶(hù)經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)化轉(zhuǎn)變是要具有互聯(lián)網(wǎng)思維的專(zhuān)業(yè)化轉(zhuǎn)變,我們要充分利用互聯(lián)網(wǎng)的精神、價(jià)值、技術(shù)、方法、規(guī)則、機(jī)會(huì)來(lái)指導(dǎo)、處理、創(chuàng)新生活和工作。第四篇:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代煙草客戶(hù)經(jīng)理轉(zhuǎn)型升級(jí)思考“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代煙草客戶(hù)經(jīng)理轉(zhuǎn)型與升級(jí)工作報(bào)告國(guó)家局提出要“建一支具有國(guó)際視野的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理隊(duì)伍”。只有兩種力量結(jié)合,雙方互動(dòng),才能更加有效地實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。政府主要是創(chuàng)造、提供促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的條件或環(huán)境。從根本上說(shuō),企業(yè)是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的主體,離開(kāi)了這一微觀基礎(chǔ),產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)便成了無(wú)源之水、無(wú)本之木。所謂進(jìn)口替代戰(zhàn)略,是指用本國(guó)產(chǎn)品來(lái)替代進(jìn)口品,進(jìn)而帶動(dòng)其他經(jīng)濟(jì)部門(mén)發(fā)展,促進(jìn)本國(guó)工業(yè)化的戰(zhàn)略?!比珖?guó)政協(xié)委員、天正集團(tuán)董事長(zhǎng)高天樂(lè)建議,對(duì)一些與百姓生活息息相關(guān)的生活用品,降低關(guān)稅,加大進(jìn)口,將境外購(gòu)買(mǎi)力轉(zhuǎn)化為國(guó)內(nèi)消費(fèi),讓百姓購(gòu)物更方便、更實(shí)惠。外需不足將是一個(gè)長(zhǎng)期的趨勢(shì),企業(yè)必須痛下決心,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型,使過(guò)多依靠出口拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)需拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)?!比珖?guó)人大代表、納愛(ài)斯集團(tuán)董事長(zhǎng)莊啟傳說(shuō),只有將經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)建立在國(guó)內(nèi)需求的基礎(chǔ)之上,才能更好地抵御外部沖擊,并降低對(duì)國(guó)外市場(chǎng)的依賴(lài)程度。內(nèi)與外:擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求,轉(zhuǎn)變外貿(mào)方式“十二五”規(guī)劃綱要草案指出,堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需特別是消費(fèi)需求的戰(zhàn)略,必須充分挖掘我國(guó)內(nèi)需的巨大潛力,著力破解制約擴(kuò)大內(nèi)需的體制機(jī)制障礙,加快形成消費(fèi)、投資、出口協(xié)調(diào)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)新局面?!兑?guī)劃》提出,浙江海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展示范區(qū)要優(yōu)化海洋經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),加強(qiáng)海洋生態(tài)文明建設(shè),提高海洋科教支撐能力,創(chuàng)新體制機(jī)制,統(tǒng)籌海陸聯(lián)動(dòng)發(fā)展,建設(shè)綜合實(shí)力較強(qiáng)、核心競(jìng)爭(zhēng)力突出、空間配置合理、生態(tài)環(huán)境良好、體制機(jī)制靈活的海洋經(jīng)濟(jì)發(fā)展示范區(qū),形成我國(guó)東部沿海地區(qū)重要的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)極。與此同時(shí),浙江將扶持培育一批海洋戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),提升整體產(chǎn)業(yè)層次?!叭Α奔春贾?、寧波、溫州三大沿海都市圈,通過(guò)增強(qiáng)現(xiàn)代都市服務(wù)功能和科技支撐功能,為產(chǎn)業(yè)升級(jí)服務(wù)。
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