【正文】 （4）考核。（3）任免。（2）調(diào)配。根據(jù)我國(guó)社會(huì)保障人事管理的主要任務(wù)，具體管理工作由以下五個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成：（1）錄用。（4）人力資源需要不斷地投資、維持與提升。（2）人力資源具有高增值性。今天的人事管理必須融入人力資源管理的理念，因?yàn)橐粋€(gè)國(guó)家和組織只有擁有了高素質(zhì)的人力資源，才真正地?fù)碛辛烁?jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。l 請(qǐng)解釋社會(huì)保障人力資源管理的重要性。而現(xiàn)代人力資源管理把人作為一種“資源”，注重產(chǎn)出和開發(fā)。具體說來，二者的管理方式存在以下一些區(qū)別：（1）傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)是以“事”為中心；而現(xiàn)代人力資源管理以“人”為核心。4．建立社會(huì)保障績(jī)效評(píng)估機(jī)制是社保管理人員樹立正確政績(jī)觀的需要。2．開展社會(huì)保障績(jī)效評(píng)估是推進(jìn)我國(guó)社會(huì)保障事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。社會(huì)保障卡主要功能如下：（1）識(shí)別持卡者在社會(huì)保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)中的合法身份，并作為辦理社會(huì)保障業(yè)務(wù)的電子憑證；（2）替代手工完成信息錄入，增強(qiáng)數(shù)據(jù)真實(shí)性和準(zhǔn)確性，提高工作效率；（3）在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初期不完善的情況下，輔助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)社會(huì)保障業(yè)務(wù)有關(guān)信息的收集和交換，完成信息識(shí)別；（4）在網(wǎng)絡(luò)完善后，完成必要的信息交換，減少網(wǎng)絡(luò)傳輸量，并充分利用IC卡的信息識(shí)別和安全認(rèn)證功能提高系統(tǒng)安全性；（5）提高社會(huì)保障業(yè)務(wù)的透明度；（6）推動(dòng)實(shí)現(xiàn)社會(huì)保障系統(tǒng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的信息共享和交換。社會(huì)監(jiān)督包括社會(huì)組織的監(jiān)督、公民的監(jiān)督和新聞?shì)浾摰谋O(jiān)督。另外，還有各級(jí)監(jiān)察機(jī)關(guān)也有責(zé)任對(duì)相關(guān)部門履行職責(zé)情況進(jìn)行監(jiān)督。(4)經(jīng)濟(jì)管理部門的監(jiān)督。(2)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的監(jiān)督。l 我國(guó)社會(huì)保障的國(guó)家性監(jiān)督有哪些機(jī)構(gòu)？國(guó)家機(jī)關(guān)的監(jiān)督，不僅包括國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)和司法機(jī)關(guān)的監(jiān)督，而且包括特定機(jī)構(gòu)(全國(guó)社會(huì)保障基金理事會(huì))的監(jiān)督。l 簡(jiǎn)述社會(huì)保障監(jiān)督管理的機(jī)制？社會(huì)保障監(jiān)管機(jī)制主要由三個(gè)相互協(xié)調(diào)的系統(tǒng)構(gòu)成：法制系統(tǒng)是實(shí)施社會(huì)保障監(jiān)管的客觀依據(jù)，管理系統(tǒng)是社會(huì)保障監(jiān)管機(jī)制的實(shí)施和責(zé)任主體，監(jiān)督系統(tǒng)是實(shí)施社會(huì)保障監(jiān)管的基本保證。3．對(duì)社會(huì)保障基金投資運(yùn)營(yíng)過程的監(jiān)督（1）社會(huì)保障基金投資運(yùn)營(yíng)的準(zhǔn)入。（2）基金支付的監(jiān)管。要注意實(shí)際效果，保證能夠?qū)ι鐣?huì)保障中存在的問題進(jìn)行及時(shí)、靈活的調(diào)整和解決。社會(huì)保障的監(jiān)督主體與監(jiān)督對(duì)象之間應(yīng)當(dāng)明確領(lǐng)域，特別是要與經(jīng)辦機(jī)構(gòu)劃清職能范圍，保證既不缺位也不越位。社會(huì)保障監(jiān)督體系，不僅要與資金籌集、管理、運(yùn)營(yíng)等體系相互適應(yīng)、相互配合，而且要與其他金融監(jiān)督機(jī)構(gòu)搞好協(xié)調(diào)，保持一致，形成一個(gè)有序運(yùn)轉(zhuǎn)的整體。社會(huì)保障監(jiān)督體系的建立和完善要與社會(huì)主義法治化進(jìn)程相一致，要在法律的框架下有序進(jìn)行。完善社會(huì)保障監(jiān)督體系要從我國(guó)實(shí)際出發(fā)，與我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制實(shí)際和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的階段相適應(yīng)，不能照搬發(fā)達(dá)國(guó)家的現(xiàn)存模式。社會(huì)保障監(jiān)督管理作為維護(hù)、保護(hù)社會(huì)保障正常運(yùn)行的重要機(jī)制，有以下幾個(gè)特點(diǎn)： 1．獨(dú)立化；2．多元化；3．法制化l 簡(jiǎn)述我國(guó)社會(huì)保障監(jiān)督管理的原則。具體地說，是對(duì)籌集和征繳機(jī)構(gòu)的征收行為和支付行為、財(cái)政專戶的管理情況實(shí)施全程監(jiān)管；社會(huì)保障投資運(yùn)營(yíng)后，還要對(duì)投資機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)督。l 社會(huì)保障監(jiān)督管理的目的是什么？社會(huì)保障監(jiān)督管理的目的，是確保國(guó)家制定的社會(huì)保障基金管理的政策、法規(guī)的貫徹執(zhí)行，維護(hù)和保障社會(huì)保障基金資產(chǎn)的質(zhì)量，防范和化解基金管理的風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)綜合有關(guān)情況，評(píng)價(jià)基金管理、運(yùn)行狀態(tài)，分析問題產(chǎn)生的原因和可能帶來的危害，有效制止和糾正違法、違規(guī)行為，確保各項(xiàng)社會(huì)保障工作的正常運(yùn)行，并為政府制定和實(shí)施社會(huì)保障計(jì)劃提供可靠的信息和依據(jù)?？梢娝墓芾韺?duì)象是特殊的社會(huì)弱勢(shì)群體。l 社會(huì)福利制度的對(duì)象有哪些？廣義的社會(huì)福利覆蓋的是全體國(guó)民。而享受社會(huì)救助的對(duì)象必須符合法定條件，必須真正陷入生存困境的社會(huì)成員才是其管理對(duì)象。l 社會(huì)救助制度的覆蓋對(duì)象有哪些？傳統(tǒng)的社會(huì)救濟(jì)制度，只是將那些由自然原因造成貧困的社會(huì)弱者作為救濟(jì)對(duì)象，主要是一些無生活來源、無勞動(dòng)能力、無生活來源的社會(huì)孤老殘幼，這部分人的數(shù)量非常有限且相對(duì)比較固定。（2）滾動(dòng)性。（3）盈利性原則，社會(huì)保障基金的保值增值歸根到底依賴投資的收益，沒有收益，就不能保值，更談不上增值。社會(huì)保障基金是一種專款專用的基金，是受保人的“保命錢”，必須遵守安全性原則，使基金能夠安全返回。（5）監(jiān)管原則。（3）?？顚Ｓ迷瓌t。社保資金管理應(yīng)遵循以下五項(xiàng)原則：（1）安全完整。（5）協(xié)調(diào)社會(huì)公平。（3）激活資金市場(chǎng)。l 社會(huì)保障資金管理的功能是什么？社會(huì)保障資金管理具有政治的、經(jīng)濟(jì)的和社會(huì)的多重功能，主要表現(xiàn)在以下方面：（1）提供收入補(bǔ)償。（4）統(tǒng)籌互濟(jì)性。（2）覆蓋面廣。行政手段具有以下特點(diǎn)：（1）權(quán)威性；（2）強(qiáng)制性；（3）垂直性；（4）具體性；（5）無償性。l 簡(jiǎn)述社會(huì)保障行政管理的手段及其特點(diǎn)有哪些？社會(huì)保障行政手段是社會(huì)保障管理機(jī)關(guān)采取強(qiáng)制性的命令、指示、規(guī)定等行政方式來調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以達(dá)到宏觀調(diào)控目標(biāo)的一種手段。（5）代表國(guó)家給予財(cái)政補(bǔ)貼的義務(wù)。（3）負(fù)有宣傳社會(huì)保障和為社會(huì)保障服務(wù)的義務(wù)和權(quán)利。（1）負(fù)有行政決策、規(guī)劃擬定、貫徹實(shí)施和監(jiān)督檢查的義務(wù)，以保護(hù)勞動(dòng)者享有的社會(huì)保障權(quán)利。1．堅(jiān)持政府在社會(huì)保障工作中的主導(dǎo)性；2．加強(qiáng)執(zhí)行能力建設(shè)；3．加快社會(huì)保障法律體系建設(shè)；4．創(chuàng)新社會(huì)保障管理手段；5．完善社會(huì)保障管理體系；6．加大社會(huì)保障資金投入力度。同時(shí)各個(gè)部門也都按照自己確定的方式、方法征收社會(huì)保障基金。（２）不同的管理部門分管不同的項(xiàng)目，勞動(dòng)部門管理城鎮(zhèn)企業(yè)職工社會(huì)保險(xiǎn)和社會(huì)福利，人事部門管理國(guó)家公務(wù)員和事業(yè)單位職工的社會(huì)保險(xiǎn)，民政部門管理農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)、農(nóng)村合作醫(yī)療、城鄉(xiāng)社會(huì)救助、社會(huì)優(yōu)撫安置、社會(huì)福利。l 我國(guó)現(xiàn)行社會(huì)保障管理體制存在哪些問題？我國(guó)的社會(huì)保障管理體制的問題是多頭管理、政出多門。中國(guó)的社會(huì)保障管理部門有：勞動(dòng)和社會(huì)保障部門主管城鎮(zhèn)養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)，以及農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)；民政部門主管社會(huì)救助、社會(huì)福利、優(yōu)撫安置和慈善事業(yè)；衛(wèi)生部門主管新型農(nóng)村合作醫(yī)療；建設(shè)部門主管住房保障；財(cái)政部門負(fù)責(zé)社會(huì)保障基金監(jiān)管；人口計(jì)生部門近些年來開展的“西部地區(qū)農(nóng)村少生快富工程”和“計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶持政策”等，也具有社會(huì)保障的性質(zhì)。擬訂社會(huì)保險(xiǎn)及其補(bǔ)充保險(xiǎn)基金監(jiān)督制度、運(yùn)營(yíng)政策和運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)資格標(biāo)準(zhǔn)。擬訂農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)和被征地農(nóng)民社會(huì)保障的政策、規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)。擬訂工傷保險(xiǎn)政策、規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)籌擬訂醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)政策、規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)。擬訂失業(yè)保險(xiǎn)政策、規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)；擬訂失業(yè)保險(xiǎn)基金管理辦法。統(tǒng)籌擬訂機(jī)關(guān)企事業(yè)單位基本養(yǎng)老保險(xiǎn)及其補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)政策。新的人力資源和社會(huì)保障部設(shè)置了25個(gè)司局，包括23個(gè)職能司局和機(jī)關(guān)黨委、離退休干部局（兩部原有27個(gè)司局）。此舉是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展到一定程度的結(jié)果，建立統(tǒng)一的人力資源市場(chǎng)和統(tǒng)一的社會(huì)保障制度是目前的當(dāng)務(wù)之急，這對(duì)于為社會(huì)各類人員提供平等的就業(yè)機(jī)會(huì)與社會(huì)保障意義重大。為更好地發(fā)揮我國(guó)人力資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步解放和發(fā)展生產(chǎn)力，必須統(tǒng)籌機(jī)關(guān)企事業(yè)單位人員管理，整合人才市場(chǎng)與勞動(dòng)力市場(chǎng)，建立統(tǒng)一規(guī)范的人力資源市場(chǎng)，促進(jìn)人力資源合理流動(dòng)和有效配置，統(tǒng)籌就業(yè)和社會(huì)保障政策，建立健全從就業(yè)到養(yǎng)老的服務(wù)和保障體系。有僅設(shè)置中央政府主管部門、中央政府主管部門的統(tǒng)管下設(shè)地方政府管理部門、設(shè)置政府部門和半自治或非政府自治組織共同管理等模式。l 構(gòu)建社會(huì)保障管理體制的原則是什么？社會(huì)保障管理的原則是建立社會(huì)保障合理的管理體制的基本依據(jù)，也是管理系統(tǒng)正常、有效運(yùn)行的準(zhǔn)則與保證。（6）可持續(xù)原則。（4）效率性原則。（2）普遍性原則。l 簡(jiǎn)述社會(huì)保障法的原則。l 社會(huì)保障法的調(diào)整對(duì)象是什么？社會(huì)保障法的調(diào)整對(duì)象是以社會(huì)保障經(jīng)辦機(jī)構(gòu)為軸心的社會(huì)關(guān)系。（3）社會(huì)保障法是實(shí)體性和程序性規(guī)范的“二合一”。社會(huì)保障法作為典型的社會(huì)法，與其他部門法相比具有以下特征：（1）社會(huì)保障法具有廣泛的社會(huì)性。（3）目的是為了幫助社會(huì)成員克服其遭受到的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，幫助其擺脫困境甚至提高生活質(zhì)量。這個(gè)定義包含了以下內(nèi)涵：（1）強(qiáng)調(diào)了承擔(dān)社會(huì)保障的責(zé)任主體主要是國(guó)家。l 簡(jiǎn)述社會(huì)保障法及其內(nèi)涵。l 學(xué)習(xí)社會(huì)保障管理學(xué)的方法有哪些? 學(xué)習(xí)社會(huì)保障管理學(xué)的方法，必須遵循社會(huì)科學(xué)研究的一般規(guī)律，即以馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物主義為指導(dǎo)。社會(huì)保障管理的四個(gè)方面是緊密相連、不可分割的。影響組織管理的外部環(huán)境因素有：(1)行業(yè)；(2)原材料供應(yīng)基地；(3)人力資源；(4)資金資源；(5)市場(chǎng) ；(6)技術(shù)；(7)政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)；(8)政府；(9)社會(huì)文化。管理具有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新五種職能。4．管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的保證。2．管理是社會(huì)資源有效配置的手段。l 管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新是指組織的管理者不斷根據(jù)市場(chǎng)和社會(huì)變化用新思維、新技術(shù)、新方法、新機(jī)制，創(chuàng)造一種新的更有效的資源組合范式，以更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的創(chuàng)新活動(dòng)。l 人力資源管理人力資源管理是指對(duì)人力資源的取得、開發(fā)、利用和保持等方面進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮和控制，使人力、物力保持最佳比例，以充分發(fā)揮人的潛能，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理活動(dòng)。l 社會(huì)保障卡社會(huì)保障卡是由勞動(dòng)和社會(huì)保障部統(tǒng)一規(guī)劃，由各地勞動(dòng)保障部門面向社會(huì)發(fā)行，應(yīng)用于勞動(dòng)和社會(huì)保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的集成電路卡（IC卡）。l “金保”工程所謂“金保工程”，是對(duì)勞動(dòng)保障信息化建設(shè)的總稱。l 非政府組織非政府組織，簡(jiǎn)稱NGO，亦稱為民間組織、非營(yíng)利組織、社會(huì)中介組織或“第三部門”等，指的是不以獲取利潤(rùn)為目的，為社會(huì)公益或共益服務(wù)的獨(dú)立機(jī)構(gòu)，包括各種慈善機(jī)構(gòu)、援助組織、行業(yè)組織等等。l 社區(qū)社會(huì)保障社區(qū)社會(huì)保障，是以社區(qū)主體為載體，對(duì)受保護(hù)對(duì)象進(jìn)行管理服務(wù)，多渠道籌集資金，對(duì)享受法定社會(huì)保障、單位系統(tǒng)補(bǔ)充保障后，基本生存仍發(fā)生困難的社區(qū)成員，給予經(jīng)濟(jì)上的補(bǔ)充性托底保障，以保證社區(qū)安定的一系列有組織的措施、制度和事業(yè)的總稱。l 社會(huì)保障監(jiān)督管理社會(huì)保障監(jiān)督是由國(guó)家行政管理部門、專門監(jiān)督部門以及利害關(guān)系者對(duì)社會(huì)保障的管理過程和管理后果進(jìn)行評(píng)審、鑒定，以使社會(huì)保障管理符合國(guó)家的有關(guān)政策、法規(guī)，并盡可能地滿足利害關(guān)系者的利益。l 社會(huì)保障對(duì)象管理社會(huì)保障對(duì)象管理是社會(huì)保障管理的主體為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，通過一定的管理方法對(duì)社會(huì)保障管理對(duì)象管理和服務(wù)的過程。一般說來，社會(huì)保障行政管理可以分為外部行政管理（法制管理）和內(nèi)部行政管理（具體事務(wù)管理）。l 社會(huì)保障管理體制社會(huì)保障管理體制，是國(guó)家為實(shí)施適合本國(guó)國(guó)情的社會(huì)保障制度，所建立的從中央到地方各級(jí)社會(huì)保障機(jī)構(gòu)、管理原則、管理體制以及主管機(jī)構(gòu)、分管部門、隸屬關(guān)系等一系列制度的總和。這種情況下，最關(guān)鍵的是馬上與各分公司經(jīng)理進(jìn)行溝通，考慮到各分公司經(jīng)理的不滿情緒和他們可能違規(guī)的情況，應(yīng)該預(yù)先制定好嚴(yán)格的規(guī)章制度，防止他們不服從總裁在設(shè)立15個(gè)獨(dú)立的分公司時(shí)，你認(rèn)為他犯的最大的錯(cuò)誤是什么?（）A、他根本就不該設(shè)立獨(dú)立的分公司，而是應(yīng)該考慮矩陣結(jié)構(gòu)等其他的組織結(jié)構(gòu) B、他在設(shè)立分公司之前沒有周密地考慮總公司和分公司的職權(quán)職責(zé)劃分的問題 C、他在設(shè)立分公司之前沒有和分公司經(jīng)理進(jìn)行廣泛的溝通 D、他在作這么大的決策時(shí)居然沒有找顧問咨詢 ?（）A、例外管理原則B、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則 C、統(tǒng)一指揮原則 D、權(quán)責(zé)對(duì)等原則 答案：B|B|C|C|B|C試卷答案 第 7 頁(yè)（共 7 頁(yè)）第四篇：社會(huì)保障管理學(xué)復(fù)習(xí)題及答案社會(huì)保障管理學(xué)復(fù)習(xí)題（參考答案）一、名詞解釋 l 社會(huì)保障管理所謂社會(huì)保障管理，是指為實(shí)施社會(huì)保障制度，國(guó)家和政府成立專門的社會(huì)保障機(jī)構(gòu)，組織社會(huì)保障的專業(yè)人員，運(yùn)用現(xiàn)代管理學(xué)原理對(duì)社會(huì)保障活動(dòng)進(jìn)行決策、計(jì)劃、監(jiān)督、調(diào)節(jié)以及對(duì)社會(huì)保障基金進(jìn)行籌集、運(yùn)營(yíng)、管理和保險(xiǎn)費(fèi)的給付等一系列活動(dòng)。否則就會(huì)阻礙發(fā)展C、他的分權(quán)和改組的思路是正確的，但是在具體操作上有些急躁D、他后來的再次控制是對(duì)的，在預(yù)計(jì)到要發(fā)生重大危機(jī)的前夕，及時(shí)地制止了 ，在這種情況下，你認(rèn)為下面哪個(gè)做法更可取?（）A、由于引起的分公司經(jīng)理的不滿，看來重新控制公司的做法有失妥當(dāng)，應(yīng)該把收上來的權(quán)利再放下去B、不管怎樣，為了維護(hù)作為總裁的威嚴(yán)，必須堅(jiān)持已做出的決定?？偛脤?duì)于自己處于這種情況感到憂慮。包括：超過l0萬元的資本支出；新產(chǎn)品開發(fā)和推廣；銷售和價(jià)格策略；人事政策的改變等。在此情況下，總裁意識(shí)到自己在分權(quán)的道路上走得太遠(yuǎn)了。因此，1997年，總裁將公司分為15個(gè)在美國(guó)和海外的各自獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的分公司，每個(gè)分公司對(duì)利潤(rùn)負(fù)有全部的責(zé)任。隨著時(shí)間的推移，人們注意到企業(yè)中存在以下不良情況：該公司的組織結(jié)構(gòu)使總裁辦公室以下的人員和機(jī)構(gòu)無法對(duì)公司的利潤(rùn)負(fù)責(zé)，無法適應(yīng)目前在外國(guó)許多國(guó)家進(jìn)行的廣泛的業(yè)務(wù)，而且還加重了銷售、生產(chǎn)和工程各職能部門之間的壁壘，使它們難以進(jìn)行有效協(xié)調(diào)。多年來，公司是按照職能系列組織起來的，由幾位副總裁分管財(cái)務(wù)、銷售、生產(chǎn)、人事、采購(gòu)、工程以及研發(fā)。為此該公司已經(jīng)獲得了投資者的青睞。1996年該公司股票上市。六、案例分析題（1小題，共12分）拓源公司的組織結(jié)構(gòu)拓源是一家成立于1985年的計(jì)算機(jī)和設(shè)備公司，由于其最佳而又新穎的產(chǎn)品、富有想象力的銷售方法和給公司客戶提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，已經(jīng)發(fā)展為國(guó)內(nèi)該經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的前列企業(yè)。③管理者若想持久而高效地激勵(lì)職工，必須改進(jìn)職工的工作內(nèi)容，進(jìn)行工作任務(wù)再設(shè)計(jì)，注意對(duì)人進(jìn)行精神激勵(lì)，給予表?yè)P(yáng)和認(rèn)可，注意給人以成長(zhǎng)、發(fā)展、晉升的機(jī)會(huì)。②管理者在管理中不應(yīng)忽視保健因素，如果保健性的管理措施做得很差，就會(huì)導(dǎo)致職工產(chǎn)生不滿情緒，影響勞動(dòng)效率的提高。赫茲伯格的雙因素論，強(qiáng)調(diào)內(nèi)在激勵(lì)，為管理者更好地激發(fā)職工工作的動(dòng)機(jī)提供了新思路。但它不能起激勵(lì)作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現(xiàn)狀的作用。保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如企業(yè)政策、工資水平、工作環(huán)境、勞動(dòng)保護(hù)。管理上如何應(yīng)用雙因素理論?答案：雙因素理論認(rèn)為滿意的對(duì)立面是沒有滿意，而不是不滿意；不滿意的對(duì)立面是沒有不滿意，而不是滿意。（2）頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)是能激發(fā)人員的智力潛能，提出更多的創(chuàng)造性意見。BS法在創(chuàng)新中的應(yīng)用。(三)成果控制。(二)現(xiàn)場(chǎng)控制。預(yù)先控制是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)