【正文】 讀完這本書，我會(huì)把學(xué)習(xí)到的溝通的技巧，運(yùn)用到工作和生活上去。溝通要有明確的主題，沒(méi)有主題的溝通那不叫溝通，那叫閑聊。比喻的好，比喻的恰當(dāng)!通過(guò)看這本書，我掌握了一些溝通的技巧，了解了溝通的類型、溝通的方式方法、溝通的重要性。他就給客戶打了個(gè)比方：假設(shè)一個(gè)接線板能插3個(gè)電器，我們房間就一個(gè)插口，但我們有5個(gè)電器，該怎么辦？很簡(jiǎn)單，用兩個(gè)接線板接起來(lái)，我們就能接5個(gè)電器了。另外，余老師也提到了要在溝通過(guò)程中善用比喻。通過(guò)演講PPT，來(lái)匯報(bào)工作進(jìn)度或者考核個(gè)人能力等等。在第五章中，提到溝通時(shí)講話要有重點(diǎn)，這句話我深有體會(huì)。所以，溝通最忌諱的就是情緒的影響。在你個(gè)人情緒不好的時(shí)候，和別人交流時(shí)會(huì)將不好的情緒帶給別人。最后，提到的是情緒的影響，這個(gè)很容易理解。然后我們提到的是認(rèn)知的偏誤，認(rèn)知的偏誤主要講的是人在現(xiàn)實(shí)生活中，很多人都有認(rèn)識(shí)上的偏誤，對(duì)某人或某事上有這樣那樣的偏見(jiàn)，帶著“有色眼鏡”看別人，這樣會(huì)影響我們和他人的順利溝通。來(lái)源的信度主要講的是在溝通時(shí)，要注意你要對(duì)你所說(shuō)的話負(fù)責(zé)，這樣你才有足夠的信度去說(shuō)服別人。地位的差異主要講的是不同地位的人在溝通的時(shí)候存在著障礙，地位低的人和地位高的人溝通時(shí)，地位低的通常比較膽怯、比較猶豫。在個(gè)人障礙中，我有很多體會(huì)。在這本書中，余老師將溝通的障礙分為個(gè)人障礙和組織障礙兩種。這本書很貼近我們的生活，他從溝通的目的、溝通的過(guò)程、溝通的角度以及溝通的障礙等等方面全面給我們解析了溝通過(guò)程中存在的問(wèn)題。余世維著的《有效溝通Ⅱ》這本書寫的相當(dāng)入微。作為一個(gè)售后工程師，我們不但要有強(qiáng)硬的技術(shù)水平，也要有良好的溝通能力。Sheryl歐萍第五篇：有效溝通Ⅱ讀后感《有效溝通Ⅱ》讀后感時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)我已經(jīng)來(lái)公司半年多了。溝通前做好充足的準(zhǔn)備，找對(duì)溝通的時(shí)機(jī)和切入點(diǎn)，懂得傾聽(tīng)他人和尊重他人，以心換心，以情動(dòng)人，從心開(kāi)始。通過(guò)良好的溝通，達(dá)到組織內(nèi)部的人際關(guān)系和諧，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。如果彼此缺乏溝通，就會(huì)產(chǎn)生矛盾，釀成隔閡，甚至釀成內(nèi)耗，影響工作的績(jī)效。如果都不溝通，按照魯莽的自愿行為去做事，我想什么都會(huì)失敗的，把自己獨(dú)立起來(lái)去做事，不團(tuán)結(jié)，不與外界接觸，我想成功是不可能的。記得電視上好像有一個(gè)廣告詞是這樣說(shuō)的：“50年前，我們溝通一個(gè)城市，如今我們溝通一個(gè)世界，2008我們溝通一個(gè)夢(mèng)想！”看來(lái)溝通的含義是很深刻的，溝通本指開(kāi)溝以使兩水相通，后用以泛指使兩方相通連，也指疏通彼此的意見(jiàn)?！崩匣⒊泽@地說(shuō)：“我從未想過(guò)要搶你的地盤，我一直以為是你要侵略我。著名世界級(jí)管理大師德魯克說(shuō)：“溝通不是萬(wàn)能的，沒(méi)有溝通是萬(wàn)萬(wàn)不能的！”有這樣一個(gè)故事：獅子和老虎之間爆發(fā)了一場(chǎng)激烈的沖突，到最后，兩敗俱傷。溝通對(duì)身在職場(chǎng)和將要走向職場(chǎng)的人士非常重要。開(kāi)卷有益，是本好書，快速閱讀，仔細(xì)吸收，多多揣摩，經(jīng)常練習(xí)，必將受益！第四篇：有效溝通讀后感有效溝通讀后感美國(guó)著名未來(lái)學(xué)家奈斯比特曾指出：“未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上。我非常認(rèn)可第四章關(guān)于與上司溝通的7個(gè)技巧，如果我的下屬都能做到這樣那將是多么美好的境界?。∮绕涫牵翰幻Φ臅r(shí)候主動(dòng)幫助別人、毫無(wú)怨言地接受任務(wù)這兩點(diǎn)尤為可貴。第三章的經(jīng)典，我覺(jué)得是主動(dòng)傾聽(tīng)，提問(wèn)題、少講話、不批評(píng)、不打斷、集中精神、站在對(duì)方立場(chǎng)、讓對(duì)方輕松、控制情緒和注意小動(dòng)作。往上溝通，要做好充足的準(zhǔn)備工作，要有膽識(shí)，有主見(jiàn)，不只問(wèn)問(wèn)題，還要提供選擇答案。這些年，無(wú)論是我自己，還是我下屬，好像沒(méi)人問(wèn)過(guò)這個(gè)問(wèn)題，我想本周內(nèi)我會(huì)付諸行動(dòng)的。我想與自私相反的概念，國(guó)內(nèi)是大同世界，國(guó)外是博愛(ài)，這些都是治療自私、冷漠的良方。在心態(tài)方面，自私、自我和自大這三點(diǎn)，確實(shí)會(huì)是溝通的障礙。做為管理者，這些年來(lái)，溝通確實(shí)已經(jīng)成為我工作的主要內(nèi)容，其間也經(jīng)歷頗多的酸甜苦辣，這本書梳理的脈絡(luò)就是我們?nèi)粘贤ㄖ兴P(guān)心的問(wèn)題，輔以生活化的事例，捧卷一氣閱讀一半，勢(shì)如破竹，感覺(jué)歡暢淋漓。在信息的流動(dòng)過(guò)程中，必然會(huì)產(chǎn)生各種矛盾和阻礙因素，只有在部門之間、職員之間進(jìn)行有效的溝通，才能化解這些矛盾，使工作順利進(jìn)行。無(wú)論是企業(yè)管理者還是普通的職工，都是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素，做好溝通工作，無(wú)疑是企業(yè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提。同時(shí)，溝通是否有效，關(guān)鍵還在于信息的有效性上，也就是信息的透明程度和反饋程度。說(shuō)有效溝通，我們必須清楚什么才算是溝通“有效”。在企業(yè)中，溝通顯得更加重要，良好的溝通能力對(duì)于激發(fā)組織智慧和活力非常重要，有時(shí)甚至關(guān)系著企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。溝通對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)講并不