客房部經理消防安全崗位職責(參考版)
2024-10-21 00:48本頁面
【正文】 關心部門內員工的思想、生活和業(yè)務水品的提高，不斷提高部門內員工的素質，鼓勵員工發(fā)揮工作主動性與積極性，積極參加各級各類培訓，注意發(fā)現并提拔有潛質的員工。監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備設施的使用情況，賓客遺留物品的處理情況，以及各類報表的管理和檔案資料的存儲工作，并負責按照完成本部門的預算。負責協調客房部各項工作，與各相關部門經理搞好工作溝通與配合，并注意加強與飯店業(yè)同行之間的聯系與交流。負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客，并負責接受賓客的投訴，努力消除可能產生的不良影響，在賓客中樹立飯店的良好形象。負責督促、指導客房部的員工嚴格遵守飯店和部門的各項規(guī)章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務，以確保能夠取得最佳的工作效果，保持客房部管理、服務及衛(wèi)生等工作的最佳狀態(tài)。十二、無條件服從領導指令，完成領導交辦的其它工作。十、掌握所負責房間的住宿情況，對客房內的物品，自攜電器及異常情況要細心觀察，做好安全工作，對客人的一切遺留、遺棄物品要及時上繳，不得私自處理并做好記錄。八、服從臺班安排的清掃房間順序，回收客用品，降低成本，節(jié)約用水、用電、撤下來的臟布草必須折疊好并放在指定的位置。六、向上級及時匯報有關住客的反常行為或患病情況和客人的要求。四、隨時保持樓道衛(wèi)生的清潔。三、按衛(wèi)生標準和程序清掃房間，在清掃過程中如發(fā)現有硬件及需維修項目，及時報給臺班或領班，保障客房物品的完好狀況。樓層清掃員的崗位職責一、負責房間的清潔和布置工作，保證房間安全、清潔、整齊、美觀、設施設備完好，為客人創(chuàng)造一個優(yōu)雅舒適的居住環(huán)境。十七、夜班臺班，每隔一小時巡崗一次，檢查所屬樓層的環(huán)境，確保樓層安全，安靜，發(fā)現異常情況，應急時向當值報告。十五、隨時保持區(qū)域衛(wèi)生的清潔。十三、負責樓層設備設施等物品保修工作不能擺放在樓道內。十一、滿足客人合理要求，若屬本樓層無法解決的服務項目，可報告主管或部門經理請示解決辦法，本人不得搞自作主或離開崗位。九、填寫本班次酒水消費單，下班前送往前臺確認蓋章。七、在衛(wèi)生班報表上注明當天的客情房態(tài)，安排好員工清理房間次序。五、按照明規(guī)定開關電梯，走廊照明燈，整理服務室、清點酒水，核實單據，布草，保證樓層物品及酒水存放安全及數量夠用。二、與領班做好交接班工作三、熟悉酒店的主要設施、服務項目、營業(yè)時間、電話號碼等情況，為顧客提供優(yōu)質的服務。十五、完成領導安排的其它工作。十三、統計每天中、夜班酒水的銷售量統計和領取工作并做好登記記錄。十一、負責、保管、借出、回收專門提供給客人使用的服務設備、借出、歸還的均要有詳細的記錄。九、負責對講機派發(fā)、登記、保管（充電）工作并做好記錄。七、負責樓層鑰匙，包括萬能鑰匙的點收、控制、保管嚴格執(zhí)行借和還日登記制度。
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