【正文】 開啟空車標(biāo)志燈后,遇乘客招手停。第二十四條 出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者與駕駛員,應(yīng)當(dāng)簽定經(jīng)營合同,明確出租汽車客運(yùn)經(jīng)營權(quán)的使用權(quán)和車輛產(chǎn)權(quán)的歸屬,確定經(jīng)營收入的分配比例,明確雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。(四)按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器并出具合法有效的車費(fèi)發(fā)票。(二)隨車攜帶機(jī)動(dòng)車駕駛證、行駛證、道路運(yùn)輸證以及從業(yè)證和交通規(guī)費(fèi)繳訖憑證。(四)及時(shí)處理駕駛員、乘客的投訴。(二)制定服務(wù)規(guī)范和車輛檢修、安全行車、治安防范、投訴處理制度,加強(qiáng)對駕駛員的管理和職業(yè)道德教育。為方便乘客,出租汽車在運(yùn)營過程中,可以在城市非禁停路段及禁停路段的臨時(shí)停靠點(diǎn)即停即走,上、下乘客。計(jì)價(jià)器的標(biāo)準(zhǔn)和更換應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。任何單位和個(gè)人不得擅自定價(jià)、改變收費(fèi)方法或印制票據(jù)。第十八條 出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者及駕駛員,應(yīng)執(zhí)行物價(jià)部門制定和調(diào)整的客運(yùn)價(jià)格,按規(guī)定使用當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門會(huì)同交通行政主管部門印制的車費(fèi)發(fā)票。出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者及駕駛員,應(yīng)為乘客提供方便、及時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)、安全、文明的服務(wù),對老、弱、病、殘、孕以及急需搶救的人員優(yōu)先供車。(四)依法取得運(yùn)管機(jī)構(gòu)核發(fā)的從業(yè)證。(二)有合法的身份證明。第十四條 出租汽車應(yīng)使用出租汽車專用牌照,安裝出租汽車標(biāo)志燈、空車待租標(biāo)志、計(jì)價(jià)器和消防、防護(hù)裝置,設(shè)置收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督標(biāo)志,車身標(biāo)明經(jīng)營者名稱、監(jiān)督投訴電話,保持車輛整潔,不得違反規(guī)定張貼廣告。第十三條 嚴(yán)禁未達(dá)到國家規(guī)定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的車輛,以及農(nóng)用運(yùn)輸車、摩托車、非機(jī)動(dòng)車等不符合出租汽車車型要求的車輛從事出租客運(yùn)。第十一條 出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者不得異地經(jīng)營(送客到異地的除外)。在辦結(jié)車輛入戶手續(xù)后10日內(nèi),到當(dāng)?shù)剡\(yùn)管機(jī)構(gòu)辦理道路運(yùn)輸證。法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。各級交通行政主管部門根據(jù)批準(zhǔn)的實(shí)施方案組織實(shí)施。第八條 確需實(shí)行出租汽車客運(yùn)經(jīng)營權(quán)有償使用的市、縣,應(yīng)按照公平、公正、公開的原則制定有償使用實(shí)施方案。第七條 對申請從事出租汽車客運(yùn)經(jīng)營的,運(yùn)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起20日內(nèi)進(jìn)行審查,符合技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件、發(fā)展規(guī)劃和規(guī)模的,發(fā)給道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證,取得出租汽車客運(yùn)經(jīng)營權(quán)。申請從事出租汽車客運(yùn)經(jīng)營的單位和個(gè)人,應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的營運(yùn)車輛、資金、技術(shù)和專業(yè)人員以及管理制度等技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件,符合出租汽車客運(yùn)發(fā)展規(guī)劃和規(guī)模。第五條 縣級以上交通行政主管部門根據(jù)國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展需要,制定本行政區(qū)域內(nèi)出租汽車客運(yùn)發(fā)展規(guī)劃和規(guī)模,報(bào)本級人民政府批準(zhǔn)后公布實(shí)施。公安、工商、物價(jià)、建設(shè)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門,應(yīng)在各自職責(zé)范圍內(nèi),協(xié)同交通行政主管部門做好出租汽車客運(yùn)管理工作?？h級以上人民政府交通行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)出租汽車客運(yùn)管理工作。本辦法所稱出租汽車客運(yùn),是指用小型客車按乘客意愿提供運(yùn)送服務(wù),并按行駛里程和時(shí)間計(jì)費(fèi)的道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營活動(dòng)。第五篇：湖北省出租汽車客運(yùn)管理辦法湖北省出租汽車客運(yùn)管理辦法第一章 總則第一條 為了加強(qiáng)出租汽車客運(yùn)管理,規(guī)范經(jīng)營行為,維護(hù)乘客、經(jīng)營者以及駕駛員的合法權(quán)益,根據(jù)有關(guān)法律法規(guī),結(jié)合本省實(shí)際,制定本辦法。第六章 附 則第三十九條 取得出租汽車客運(yùn)經(jīng)營資格，五座以上(不含五座)七座以下的面包車從事出租汽車客運(yùn)經(jīng)營的管理工作參照本辦法規(guī)定執(zhí)行。第三十七條 違反本辦法第二十一條規(guī)定，兩輪摩托車、三輪摩托車、殘疾人機(jī)動(dòng)輪椅車等其他機(jī)動(dòng)車用于出租汽車客運(yùn)經(jīng)營的，由交通行政主管部門責(zé)令限期改正，并處以200元以上500元以下的罰款。(三)違反本辦法第十五條第(六)項(xiàng)規(guī)定的，由交通行政主管部門移送技術(shù)監(jiān)督部門依法處理。第三十五條 出租汽車駕駛員違反本辦法規(guī)定有下列行為之一的，由交通行政主管部門按照下列規(guī)定給予處理：(一)違反本辦法第九條規(guī)定，轉(zhuǎn)讓、涂改、倒賣、出租、出借、偽造、騙取《出租汽車駕駛員客運(yùn)資格證》的，處以1000元以上2000元以下罰款。(三)運(yùn)營車輛未達(dá)到本辦法第十三條第(一)、(二)、(三)、(四)、(五)項(xiàng)規(guī)定條件的，責(zé)令限期改正，并處以1000元以上5000元以下罰款。第三十四條 出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由交通行政主管部門按照下列規(guī)定予以處理：(一)違反本辦法第九條規(guī)定，轉(zhuǎn)讓、涂改、倒賣、出租、出借、偽造、騙取《出租汽車經(jīng)營資格證》、《出租汽車車輛運(yùn)營證》的，處以5000元以上20000元以下罰款。第三十二條 違反本辦法第八條第二款規(guī)定，未取得《出租汽車車輛運(yùn)營證》從事出租汽車經(jīng)營的，由交通行政主管部門處以5000元以上20000元以下罰款。因調(diào)度造成出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者、出租汽車駕駛員損失的，政府或者有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法給予補(bǔ)償。出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急預(yù)案包括報(bào)告程序、應(yīng)急指揮、應(yīng)急車輛和設(shè)備的儲(chǔ)備以及處置措施等內(nèi)容。無正當(dāng)理由逾期不答辯、不接受調(diào)查的，交通行政主管部門可以按投訴內(nèi)容依法追究經(jīng)營者和有關(guān)人員的責(zé)任。交通行政主管部門受理投訴后，應(yīng)當(dāng)自受理之日起10日內(nèi)處理完畢；情況復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在一個(gè)月內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果反饋投訴人。第二十八條 交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立受理乘客投訴制度，維護(hù)乘客的合法權(quán)益。第二十七條 交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對出租汽車市場的監(jiān)督檢查，及時(shí)查處違法行為。第二十六條 政府有關(guān)部門向出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者、駕駛員以及出租汽車經(jīng)營企業(yè)向出租汽車駕駛員收取的費(fèi)用，其依據(jù)、項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)額應(yīng)當(dāng)公開，并接受監(jiān)督。出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)服從統(tǒng)一調(diào)度，按序發(fā)車。機(jī)場、鐵路客運(yùn)站、公路客運(yùn)站、客運(yùn)碼頭等單位，應(yīng)當(dāng)劃定出租汽車行駛路線和專用候車區(qū)域，向出租汽車開放運(yùn)營。交通行政主管部門及出租汽車行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)積極引導(dǎo)、鼓勵(lì)企業(yè)或者個(gè)人建立出租汽車服務(wù)站，為出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者、駕駛員提供休憩、餐飲、保潔等服務(wù)，建立良好的出租汽車運(yùn)營環(huán)境，提高出租汽車營運(yùn)效率和服務(wù)水平。第四章 服務(wù)與監(jiān)督第二十二條 設(shè)區(qū)市、縣(市)人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)本行政區(qū)域城市總體規(guī)劃編制出租汽車客運(yùn)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，合理確定本行政區(qū)域出租汽車客運(yùn)發(fā)展的速度和規(guī)模，服務(wù)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、滿足人民群眾出行的需要。第二十條 出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采用先進(jìn)科技手段，建立出租汽車調(diào)度系統(tǒng)，合理調(diào)度運(yùn)力，降低出租汽車空駛率，為乘客提供便捷、安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。車籍地區(qū)域經(jīng)營范圍由設(shè)區(qū)市人民政府具體確定。乘客應(yīng)當(dāng)文明乘車，不得攜帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品，不得向駕駛員提出違反道路交通安全管理規(guī)定的要求，不得破壞車內(nèi)設(shè)施設(shè)備。第十七條 出租汽車駕駛員按里程計(jì)價(jià)表顯示金額收取費(fèi)用，并可以要求乘客支付因運(yùn)送乘客而產(chǎn)生的過橋、過路、燃油附加等費(fèi)用。第十五條 出租汽車駕駛員營運(yùn)時(shí)不得有下列行為：(一)不按規(guī)定隨車攜帶《出租汽車車輛運(yùn)營證》、《出租汽車駕駛員客運(yùn)資格證》；(二)將出租汽車交給無服務(wù)監(jiān)督卡、被暫扣服務(wù)監(jiān)督卡的人員駕駛營運(yùn)；(三)不按規(guī)定收費(fèi)；(四)待租時(shí)無正當(dāng)理由拒載；(五)營運(yùn)途中甩客、盤客、無故繞行；(六)里程計(jì)價(jià)表故障、失準(zhǔn)時(shí)繼續(xù)營運(yùn)；(七)不使用或者不出具經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的出租汽車專用發(fā)票；(八)離開車輛招攬乘客；(九)未經(jīng)乘客同意招徠其他乘客同乘；(十)刁難、欺騙、勒索乘客的其他行為。第十四條 出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)文明禮貌，服務(wù)規(guī)范，遵守下列規(guī)定：(一)遵守交通規(guī)則，文明行車；(二)衣著整潔，語言文明，不在車內(nèi)吸煙，主動(dòng)勸阻乘客不在車內(nèi)吸煙、不向車外丟棄雜物；(三)保持車輛整潔衛(wèi)生；(四)開車前，應(yīng)當(dāng)檢查車門是否關(guān)牢，問清乘客去向及乘車要求，同時(shí)開啟里程計(jì)價(jià)表，按最佳線路行車；(五)按照乘客要求使用空調(diào)、音響、車載電臺(tái)等設(shè)備；(六)乘客下車時(shí)，提醒乘客拿好隨身攜帶物品和注意安全，對遺失在運(yùn)營車輛上的物品應(yīng)當(dāng)及時(shí)歸還，無法歸還的，及時(shí)上交所在經(jīng)營企業(yè)或者公安機(jī)關(guān)；(七)行業(yè)服務(wù)文明規(guī)范的其他有關(guān)規(guī)定。第三章 經(jīng)營管理第十二條 出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：(一)誠信守法，執(zhí)行價(jià)格管理部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使用稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的出租汽車專用發(fā)票，不得擅自改變收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者使用其他發(fā)票；(二)依法與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同；(三)依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，為駕駛員按時(shí)、足額交納基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療、工傷、生育、失業(yè)等社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)；(四)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和駕駛員守則以及車輛維護(hù)檢測、安全行車、晝夜值班等規(guī)章制度；定期對駕駛員進(jìn)行職業(yè)道德、行業(yè)服務(wù)規(guī)范、安全行車規(guī)程等教育；(五)保證運(yùn)營車輛達(dá)到本辦法第十三條規(guī)定的條件；(六)不得使用無客運(yùn)資格證的駕駛員駕駛車輛營運(yùn)；(七)不得擅自在出租汽車內(nèi)或者在車身上張貼、設(shè)置商業(yè)性廣告；(八)建立和完善各類臺(tái)賬和檔案，按照規(guī)定期限和要求向交通行政主管部門如實(shí)報(bào)送營運(yùn)報(bào)表及其他營運(yùn)資料，接受交通行政主管部門對營運(yùn)資料和票證的查閱；(九)建立安全責(zé)任制，定期進(jìn)行安全檢查；(十)建立投訴受理制度，及時(shí)處理投訴，對乘客提出的服務(wù)質(zhì)量問題及時(shí)調(diào)查處理，并應(yīng)當(dāng)自乘客提出之日起10日內(nèi)作出答復(fù)；(十一)積極配合地方政府及相關(guān)部門因突發(fā)事件、惡劣天氣和搶險(xiǎn)救災(zāi)需要而采取的臨時(shí)措施；(十二)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。20日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)本交通行政主管部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長10日，并應(yīng)當(dāng)將延長期限的理由告知申請人。第十一條 縣級以上交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)為出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者、駕駛員申請辦理《出租汽車客運(yùn)經(jīng)營資格證》、《出租汽車車輛運(yùn)營證》、《出租汽車駕駛員客運(yùn)資格證》及相關(guān)變更手續(xù)提供便利條件。出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者歇業(yè)的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆煌ㄐ姓鞴懿块T辦理《出租汽車客運(yùn)經(jīng)營資格證》、《出租汽車車輛運(yùn)營證》注銷手續(xù)。出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者、駕駛員應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定到縣級以上交通行政主管部門辦理《出租汽車客運(yùn)經(jīng)營資格證》、《出租汽車車輛運(yùn)營證》、《出租汽車駕駛員客運(yùn)資格證》的相關(guān)手續(xù)。從事出租汽車客運(yùn)經(jīng)營活動(dòng)的車輛應(yīng)當(dāng)依法取得《出租汽車車輛運(yùn)營證》。第七條 出租汽車行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)依照協(xié)會(huì)章程，充分發(fā)揮行業(yè)自律、協(xié)調(diào)、服務(wù)的作用，規(guī)范行業(yè)行為，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)；開展文明服務(wù)競賽等活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量；依法維護(hù)會(huì)員的合法權(quán)益，配合管理部門做好行業(yè)管理工作。公安、稅務(wù)、財(cái)政、工商、建設(shè)、價(jià)格、環(huán)保、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、勞動(dòng)和社會(huì)保障等部門，依照各自職責(zé)，負(fù)責(zé)做好出租汽車客運(yùn)行業(yè)有關(guān)的管理工作。第五條 縣級以上人民政府負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)出租汽車客運(yùn)行業(yè)的管理工作。出租汽車客運(yùn)的發(fā)展，應(yīng)當(dāng)與城市建設(shè)、城市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展水平相適應(yīng)，并與其他公共交通客運(yùn)方式相協(xié)調(diào)。本辦法所稱出租汽車，是指取得出租汽車客運(yùn)經(jīng)營資格，根據(jù)乘客意愿提供客運(yùn)服務(wù)，按照里程和時(shí)間收費(fèi)的五座以下小轎車。第四篇：福建省出租汽車客運(yùn)管理辦法福建省出租汽車客運(yùn)管理辦法（草案）(征求意見稿)第一章 總 則第一條 為了加強(qiáng)出租汽車客運(yùn)管理，提高出租汽車客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)乘客和出租汽車客運(yùn)經(jīng)營者及其從業(yè)人員的合法權(quán)益，促進(jìn)出租汽車客運(yùn)行業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。第六十條 本辦法自2013年8月8日起施行。第六章 附 則第五十八條 本辦法由齊齊哈爾市人民政府負(fù)責(zé)解釋。第五十六條 當(dāng)事人對行政處罰不服的,可以依法申請行政復(fù)議或提起行政訴訟；當(dāng)事人逾期不申請復(fù)議、不起訴又不履行行政處罰決定的,做出處罰決定的行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。第五十四條 違反本辦法規(guī)定，因駕駛員、乘客過錯(cuò)造成他人人身傷害或者車輛、設(shè)施損壞的，責(zé)任人依法承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成違法犯罪的，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五十二條 違反本辦法規(guī)定，駕駛員有下列情形之一的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處以100元至300元罰款：（一）不按規(guī)定攜帶車輛營運(yùn)證、從業(yè)資格證、服務(wù)監(jiān)督證的；（二）在待客站點(diǎn)違反運(yùn)營秩序，且不服從管理的；（三）營運(yùn)中著裝不規(guī)范、儀容不整潔、語言不文明的；（四）不文明行車或者向車外吐痰、亂扔廢棄物的；（五）在車載對講中講閑話、臟話的；（六）在車內(nèi)吸煙或者行車時(shí)撥打、接聽電話的；（七）擅自在車身內(nèi)外設(shè)置、張貼廣告的；（八）有亂停亂放、遮擋號牌等違反交通安全行為的。第五十條 違反本辦法規(guī)定，經(jīng)營者管理的客運(yùn)出租汽車外觀、設(shè)施、衛(wèi)生等未達(dá)標(biāo)的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正，并處以經(jīng)營者每臺(tái)次100元至300元罰款。第四十八條 違反本辦法規(guī)定，聘用未取得從業(yè)資格證的人員駕駛客運(yùn)出租汽車從事經(jīng)營活動(dòng)的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處以經(jīng)營者1000元至3000元罰款。第四十六條 違反本辦法規(guī)定，非客運(yùn)出租汽車擅自設(shè)立客運(yùn)出租車營運(yùn)標(biāo)識的，由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正，并處以3000元罰款。第五章 法律責(zé)任第四十四條 違反本辦法規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)由其他有關(guān)部門處罰的，由有關(guān)部門依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定進(jìn)行處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)及時(shí)出警予以處置、救援，并在接到報(bào)案之日起十個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。校驗(yàn)結(jié)束后，租乘的車費(fèi)、計(jì)價(jià)器檢測費(fèi)及客運(yùn)出租汽車誤工等費(fèi)用，按照校驗(yàn)結(jié)論確定，由責(zé)任方承擔(dān)。第四十條 乘客投訴時(shí)應(yīng)當(dāng)提供以下情況：（一）投訴人身份證明、聯(lián)系電話、乘車票據(jù)；（二）被投訴客運(yùn)出租汽車牌照號、被投訴人姓名或者客運(yùn)出租汽車企業(yè)名稱；（三）投訴的事實(shí)和要求。對無權(quán)處理的投訴事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)行政管理部門處理。對于本部門職權(quán)范圍外的投訴事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)先行受理，并及時(shí)轉(zhuǎn)交責(zé)任部門處理。第三十九條 乘客認(rèn)為駕駛員侵犯其合法權(quán)益的,、工商、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)等相關(guān)行政管理部門和客運(yùn)出租汽車企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立投訴受理機(jī)構(gòu)，向社會(huì)公布舉報(bào)地點(diǎn)及電話，配備專人負(fù)責(zé)受理舉報(bào)和投訴。第四章 服務(wù)監(jiān)督第三十八條 交通運(yùn)輸行政主管部門及其所屬的道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對客運(yùn)出租汽車經(jīng)營活動(dòng)的監(jiān)督檢查，及時(shí)查處和制止擾亂客運(yùn)出租汽車市場秩序的行為。乘客違反本條（一）至（四）項(xiàng)規(guī)定或有其他違法要求和違法行為的，客運(yùn)出租汽車駕駛員可拒絕提供乘運(yùn)服務(wù)。第三十五條 有下列情形之一的，視為客運(yùn)出租汽車駕駛員拒載：（一）車輛開啟“空車”待租標(biāo)志后，遇乘客示意停車后不搭載乘客的；（二）車輛開啟“空車”