【正文】 （五）假設(shè)檢驗單個樣本總體檢驗 下檢驗“70%學(xué)生有商品描述不符的不愉快購物經(jīng)歷”這個假設(shè)在 62 份問卷中，商品描述不符的有 44 份，其他的為 18 份。在網(wǎng) 購交易中，作為獨立于交易雙方的第三方網(wǎng)購交易平臺經(jīng)營者應(yīng)該對平臺上的 交易信息進(jìn)行嚴(yán)格管理，建立站內(nèi)巡查制度，隨時清理虛假廣告，杜絕假冒偽劣 產(chǎn)品的銷售。看上的產(chǎn)品與實物的差距很大對消費者來說確實是件 麻煩事。%的學(xué)生選擇了商品描述。從網(wǎng)上購物的缺 點之一就是消費之往往得不到發(fā)票，產(chǎn)品得不到保修服務(wù)，消費者想要進(jìn)行維權(quán) 會很難，發(fā)票是消費者維權(quán)的基本憑證，沒有發(fā)票也就無法受理和解決質(zhì)量糾紛。隨著網(wǎng) 上購物的發(fā)展，相信這一定會日臻完善。而且就現(xiàn)在的購物 網(wǎng)站對站內(nèi)的店鋪的管理制度還沒完善好。當(dāng)商品的價格不便宜的時候，是必然要選擇退貨的，此時就算商家不出郵費，自己也會花這筆 錢，畢竟郵費對于物品本身的價值來說有點不值一提了。自己付郵費的話，又有點劃不來。其實對不滿意商品的 處理方式與商品本身的價格有很大關(guān)系。（10）如果商品不屬實，如何處理當(dāng)物品不屬實時，50%的選擇給差評，下次不去那家店了。考慮店鋪的等級與誠信度，也可以看看銷量和評價。不是所有的店都是“黑店”，大部份網(wǎng)店還是以誠信為本的。（9）網(wǎng)購經(jīng)歷中商品的實物與描述的符合程度雖然有 %的學(xué)生選擇大部分的商品描述與實物符合，但其實這不與前一 題，很多學(xué)生有物品與描述不符的不愉快經(jīng)歷相沖突。這其實也是可以理 解的，畢竟這商品看的見摸不著，而且店家的拍攝有時有美化或者拍攝光線的差 異，所以我們拿到手的物品有時有嚴(yán)重的色差。因此，網(wǎng)上購物有風(fēng)險，顧客選擇需謹(jǐn)慎。這樣的行為在極大程上干擾了顧客的判斷。但其實如今，很多商家都 雇用了水軍來刷好評。（7）網(wǎng)購選擇商品的主要類型%學(xué)生網(wǎng)購選擇商品看重的是用戶評價。但在大學(xué)期間，還是不提倡奢侈之風(fēng)的。畢竟我們現(xiàn)在還屬于啃老族，生活費用都來自父母，不像那些上班族，有穩(wěn)定的工作，能自己養(yǎng)活自己。（5）每月網(wǎng)購的花費有 %的學(xué)生在每月網(wǎng)購的花費上不超過 200，%的學(xué)生選擇了 200500。但在網(wǎng)上購買衣服也有一定的缺陷，因為不能試穿，你不 能確定這衣服鞋子究竟適不適合你。（4）網(wǎng)購物品的主要類型有 %學(xué)生在網(wǎng)購物品的類型上選擇了衣服鞋子類。網(wǎng) 店不像實體店，需要花錢租店面以及裝修等一系列費用，并且開網(wǎng)店也不需要收 稅，這樣就可以省下很多成本。到的。因此，網(wǎng)上購物對于大學(xué)生而言的利 弊是同時存在，下面，就此類問題進(jìn)行簡述和分析。網(wǎng)上購物雖然方便 l 我們的生活，但也 有一些負(fù)面因素。在校園里，在宿舍里，網(wǎng)上店鋪又有什么折扣，怎么樣買到低廉 的好東西，也是每天都能聽到的討論。您的性別？(單選題 *必答)○ 男○ 女你所在的年級？(單選題 *必答)○ 大一○ 大二○ 大三○ 大四○ 研究生你過去3個月是否曾經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上購買東西？(單選題 *必答)○ 是○ 否你選擇網(wǎng)絡(luò)購物的主要原因是？(單選題 *必答)○ 方便快捷，節(jié)省時間○ 品種齊全○ 價格便宜○ 時尚有趣○ 實體店難以買到○ 網(wǎng)購時間不受限制○ 其他你主要在哪些網(wǎng)站上購買東西？(多選題 *必答)□ 淘寶網(wǎng)□ 京東商城□ 卓越亞馬遜□ 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)□ 拍拍網(wǎng)□ 其他你在網(wǎng)上主要購買哪些東西？(多選題 *必答)□ 服飾鞋帽□ 飾品□ 電子產(chǎn)品□ 生活日用品□ 化妝品□ 書籍□ 其他你選擇這些網(wǎng)站購物，主要看重哪些因素？(多選題 *必答)□ 產(chǎn)品種類的豐富性□ 網(wǎng)站頁面設(shè)計□ 網(wǎng)站廣告宣傳和促銷□ 銷售商家信用度□ 商家服務(wù)態(tài)度和互動程度□ 網(wǎng)站/品牌知名度□ 退換貨便利性□ 產(chǎn)品價格□ 產(chǎn)品質(zhì)量描述□ 發(fā)貨及送貨速度□ 售后服務(wù)□ 購買者評論□ 其他你平時網(wǎng)購的頻率是？(單選題 *必答)○ 每天一次或以上○ 每周４－５次○ 每周２－３次○ 每周１次○ 每月５－６次○ 每月２－３次○ 每月１次○ 少于每月一次你平均每個月花費在網(wǎng)購上的費用是多少錢？(單選題 *必答)○ １００元以內(nèi)○ １００－３００元○ ３０１－５００元○ ５０１－１０００元○ １０００元以上你喜歡的促銷方式有哪些？(多選題 *必答)□ 免郵費□ 打折□ 送分送禮物□ 贈送優(yōu)惠券□ 其他1網(wǎng)購時，你經(jīng)常使用哪種付款方式？(單選題 *必答)○ 網(wǎng)上支付○ 貨到付款○ 郵局匯款○ 銀行轉(zhuǎn)賬○ 其他1你對網(wǎng)銀、支付寶、財富通等網(wǎng)絡(luò)支付手段的態(tài)度？(單選題 *必答)○ 放心，方便快捷又安全○ 比較放心○ 不放心，感覺不安全1網(wǎng)購時，對于貨物，你通常采用哪種郵遞方式？(單選題 *必答)○平郵○ 快遞○ ＥＭＳ○ 其他1網(wǎng)購時，你對于貨物送達(dá)能夠接受的最長時間是？(單選題 *必答)○ １天○ ２－３天○ ４－５天○ ６－７天○ ８－１０天○ 無所謂1網(wǎng)購過程，你最擔(dān)心的因素是？(單選題 *必答)○ 支付的安全性○ 商家的誠信○ 圖片和實物有差距○ 產(chǎn)品質(zhì)量不合格○ 運貨過程貨物受損○ 其他1總體而言，你對網(wǎng)購是否滿意？(單選題 *必答)○ 非常滿意○ 比較滿意○ 一般○ 不滿意○ 非常不滿意第五篇：基于SPSS大學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查分析目錄（一）調(diào)查背景...1（二）調(diào)查目的...1（三）問卷調(diào)查內(nèi)容...1(四）調(diào)查分析...3（1）參加問卷調(diào)查的男女生比例...3（2）月生活費大概多少...3（3）網(wǎng)購的理由...3（4）網(wǎng)購物品的主要類型...4（5）每月網(wǎng)購的花費...5（6）網(wǎng)購的頻率...5（7）網(wǎng)購選擇商品的主要類型...6(8)網(wǎng)購的不愉快經(jīng)歷...6（9）網(wǎng)購經(jīng)歷中商品的實物與描述的符合程度...7（10）如果商品不屬實，如何處理...7（11）網(wǎng)購有哪些方面需要改進(jìn)...8（12）對購物網(wǎng)站的建議...8（五）假設(shè)檢驗...9 單個樣本總體檢驗...9（六）總結(jié)與建議...10 步驟/方法...10 注意事項——最新網(wǎng)購典型陷阱：...10大學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查分析（一）調(diào)查背景隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和人們生活水平的提高，網(wǎng)上購物已然成為人們生活中的一部 分，特別是上班族和年輕族，網(wǎng)上購物的花銷已經(jīng)占據(jù)了生活費的一大部分，有 些甚至超過了現(xiàn)實購物的費用。題目選項無對錯之分，請您按自己的實際情況填寫。大學(xué)生網(wǎng)購調(diào)查問卷您好，我們正在進(jìn)行一項關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購的調(diào)查，想邀請您用2分鐘時間幫忙填答這份問卷。不僅讓大學(xué)生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進(jìn)來，促進(jìn)網(wǎng)上購物的發(fā)展。根據(jù)我們這次的調(diào)查也可以看出，大學(xué)生這一未來的主要消費群體對網(wǎng)上購物的前景還是很看好的，說明網(wǎng)上購物這個市場還是具有很大開發(fā)潛力的，相關(guān)網(wǎng)站，企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度，同時對于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn)。這一結(jié)果也說明，上網(wǎng)購物會逐漸成為大學(xué)生的生活方式，一旦開始，便很可能會持續(xù)下去。6．解決網(wǎng)上購物同學(xué)遇到的難題，網(wǎng)上購物將會得到迅速發(fā)展； 7．網(wǎng)上購物預(yù)期很好，將有很大的發(fā)展前景。，網(wǎng)上購買頻率較大。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)和物流的高速發(fā)展，電子商務(wù)成本優(yōu)勢充分地體現(xiàn)出來，成為未來發(fā)展前景上佳的優(yōu)勢行業(yè)，因此也吸引了因現(xiàn)代生活忙碌而先有時間的年輕人滿足消費的需求。該比例已經(jīng)超過中國網(wǎng)民的購物比例，說明我校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的潛力還很大。在快遞加快了物流速度的同時也不出現(xiàn)忙中出亂，發(fā)錯件，搞錯地址，時間上的延誤讓人們減少了快遞方式下的貨物安全與質(zhì)量的信心。%的人選擇快遞方式，%的人選擇平郵方式。然而采用網(wǎng)絡(luò)支付方式，如:網(wǎng)銀、支付寶、財付通等，%的人認(rèn)為放心方便快捷有安全，%%的人感覺不放心不安全。網(wǎng)購綜合分析（一）對能接受的最長到貨時間分析在本次調(diào)查中我們對大學(xué)生能接受的最長到貨時間進(jìn)行了統(tǒng)計與分析，如從表中我們得知，%的同學(xué)能接受貨物送達(dá)時間為23天，%的同學(xué)能夠接受，到貨時間為三貨物到達(dá)時間為45天內(nèi)，%的同學(xué)是一個星期內(nèi)就行，則有少數(shù)的人是一天內(nèi)，也有的人是無所謂，所以，如果網(wǎng)站能督促物流公司的送貨速度，或是商家能要求物流公司的送貨速度，那么將會增加不少收入。但網(wǎng)購的主要商品還是集中于生活必需品，高端奢侈品的網(wǎng)購比例還是很小，這也就從側(cè)面體現(xiàn)了大學(xué)生對于的信任度還有待提高，當(dāng)然商家也應(yīng)該提高自身的可信度。其他各種商品占比7%。500元以上人數(shù)占比偏少由此可以看出，選擇網(wǎng)上購物同學(xué)每月購物花銷較為合理，在網(wǎng)購的各種商品中，服飾鞋帽、生活用品、書籍及電子產(chǎn)品占據(jù)一大半的份額，%，生活用品、書籍、%、%、12%。其他關(guān)于網(wǎng)站，商家，物流方面的問題也或多或少的影響到了大學(xué)生的購買意愿?？粗匾蛩乇壤a(chǎn)品種類的豐富性銷售商家信用產(chǎn)品價格產(chǎn)品質(zhì)量購買者評論網(wǎng)站品牌知名度商家服務(wù)態(tài)度和互動程度發(fā)貨及送貨速度售后服務(wù)網(wǎng)站廣告宣傳和促銷可以明顯看出產(chǎn)品種類、商家信用、產(chǎn)品質(zhì)量及價格和購買者評論對大學(xué)生網(wǎng)購的影響程度普遍較高，%、%、%、%、%，一共占比超過了60%。%、%、%、%。其次是尋找尋找快捷物美價廉的商品，再次是網(wǎng)上物品時尚，這三類的網(wǎng)購動機占了大多數(shù)的比例。(二)調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)分析在本次調(diào)查收回的143份問卷中，在過去