【正文】 。因此，作為秘書應(yīng)該將企業(yè)的利益放在第一位，成為領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，為領(lǐng)導(dǎo)解決后顧之憂。協(xié)調(diào)處理。當(dāng)你在嘲笑別人、埋怨公司時(shí)，請問問你自己，你認(rèn)真學(xué)習(xí)了嗎？你勤奮工作了嗎？你積極付出了嗎？公司在發(fā)展，每個(gè)人都要用積極的態(tài)度去適應(yīng)，要用創(chuàng)造性的思維去努力工作。勤奮努力。有很多人覺得打工就是在別人的企業(yè)中出賣自己的勞動(dòng)力，會(huì)為自己能偷懶而沾沾自喜，蔑視敬業(yè)，認(rèn)為那是愚蠢的行徑，殊不知，付出才有回報(bào)。愛崗敬業(yè)。誠信表現(xiàn)在工作中就是對所從事職業(yè)的忠誠，對上司、對公司的忠誠。誠信做人。負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)作信息的收集和整理，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；負(fù)責(zé)公司對外接待、公共關(guān)系等工作,以保證公司良好的運(yùn)行環(huán)境和對外形象；負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的建設(shè)以及組稿、編輯、維護(hù)等工作；負(fù)責(zé)制訂、報(bào)批、確認(rèn)公司文件以及除財(cái)務(wù)部門外文件的打印、復(fù)印管理；負(fù)責(zé)公司管理制度的擬訂、審核、發(fā)布、貫徹、實(shí)施、監(jiān)督；負(fù)責(zé)公司辦公用品的計(jì)劃、采購、保管和發(fā)放；1負(fù)責(zé)公司物業(yè)和辦公設(shè)施設(shè)備管理（網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）；1管理公司文件檔案（人事檔案除外），并對其安全、保密性負(fù)責(zé)；1負(fù)責(zé)對公司各項(xiàng)規(guī)章制度、公司級會(huì)議紀(jì)要、工作紀(jì)律的執(zhí)行情況進(jìn)行行政監(jiān)察；1負(fù)責(zé)公司辦公行為及禮儀的規(guī)范管理；1負(fù)責(zé)公司安全保衛(wèi)和消防工作；1負(fù)責(zé)公司各種證照的審檢和各種報(bào)刊雜志的訂閱；要做好企業(yè)行政各種工作，作為秘書應(yīng)該具備以下素養(yǎng)：積極主動(dòng)。四、其它行政工作根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，負(fù)責(zé)安排工作日程、計(jì)劃及出差行程，并準(zhǔn)備相關(guān)事宜。三、行政規(guī)劃工作 行政規(guī)劃工作主要包括：。公司內(nèi)部文件的起草，傳閱。1事務(wù)工作：負(fù)責(zé)交納電話費(fèi)、物業(yè)費(fèi)，保證公司各部室飲用水供應(yīng)，處理公司與客戶之間的相關(guān)事務(wù)。對綜合辦公室存放的各類文件進(jìn)行分類建檔保存?！?】、做好公司文件的打印、復(fù)印工作。公司文稿起草：【1】、參與公司各種文件的起草，負(fù)責(zé)編制一周工作安排，撰寫公司《簡報(bào)》、《大事記》等。收文程序：簽收、啟封、登記、分發(fā)、送批（擬辦）、承辦、查辦、清退、立卷歸檔等。設(shè)備管理：負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮部輔助設(shè)備（發(fā)電機(jī)、鍋爐）的管理及設(shè)備維護(hù)。食堂供餐：負(fù)責(zé)現(xiàn)場食堂的監(jiān)督管理工作。制定安全防火制度，負(fù)責(zé)公司防火、防盜等安全保衛(wèi)工作；安排節(jié)假日保潔、保安的值班。辦公用品管理、公章印信管理車輛管理、鑰匙管理辦公物品管理（指的是設(shè)備的維修，如電腦報(bào)修）復(fù)印、傳真等管理、會(huì)議記錄書籍管理、收發(fā)文件環(huán)境衛(wèi)生：負(fù)責(zé)公司及現(xiàn)場指揮部辦公秩序和環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理工作。會(huì)議、活動(dòng)組織：負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)，包括公司內(nèi)、外部各類公關(guān)、宣傳、演示、文體等活動(dòng)的組織、宣傳、安排工作；負(fù)責(zé)公司各類會(huì)議的組織、安排、服務(wù)工作。同時(shí)，企業(yè)秘書要積極探索能夠更好地反映企業(yè)精神與企業(yè)亮點(diǎn)、體現(xiàn)企業(yè)文化的接待方式和方法，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，使接待工作在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。比如制訂方案時(shí)可以考慮運(yùn)用統(tǒng)一的模板，匯報(bào)材料可以得用多媒體技術(shù)來制作，而不僅僅限于傳統(tǒng)的紙質(zhì)材料等等。同時(shí)，秘書還要對接待交果進(jìn)行科學(xué)的評估與監(jiān)測，及時(shí)做好來賓反饋信息的收集和處理工作，不斷優(yōu)化接待流程，力求接待活動(dòng)效益的最大化。接待工作做好了，不僅會(huì)給上級領(lǐng)導(dǎo)和來賓留下深刻的印象，而且無形中會(huì)為企業(yè)帶來商機(jī)，帶來社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。這就要求秘書人員加強(qiáng)靈活應(yīng)變能力、臨場發(fā)揮能力的訓(xùn)練，提高處理突發(fā)事件、意外發(fā)揮能力的訓(xùn)練，提高處理突發(fā)事件、意外情況的水平，以便將各類有操作企業(yè)形象有細(xì)節(jié)問題解決在萌芽狀態(tài)。在重大的接待工作中，接待工作負(fù)責(zé)人在對全局進(jìn)行總體把握的前提下要隨時(shí)根據(jù)接待工作的需要對接待方案予以調(diào)整；具體接待人員則要主動(dòng)進(jìn)行全程模擬思考，從準(zhǔn)備會(huì)議室到用車，從參觀到進(jìn)餐，對每一個(gè)細(xì)節(jié)都要細(xì)致地思索一遍，以便及時(shí)彌補(bǔ)可能存在的疏漏。關(guān)注細(xì)節(jié)、注重實(shí)效細(xì)節(jié)決定成敗。比如，在作接待工作總結(jié)時(shí)，接待記錄的填寫、總結(jié)會(huì)的召開、書面總結(jié)材料的撰寫、資料的歸檔都必須按規(guī)范操作。優(yōu)化流程、規(guī)范運(yùn)作接待方案制定以后，就要嚴(yán)格按照方案進(jìn)行程序化運(yùn)作，使接待工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)有序銜接、首尾相連，必要時(shí)可以制作接待工作清單，對接待工作中的各要素進(jìn)行全面清點(diǎn)，以確保工作進(jìn)程的有序性、穩(wěn)定性和連續(xù)性。因此，要通過公關(guān)接待活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)著力體現(xiàn)企業(yè)的特色。每一項(xiàng)接待活動(dòng)，都要以實(shí)現(xiàn)來賓的目的和企業(yè)的公關(guān)期望為原則，制訂出符合來賓身份的完善的接待工作方案和實(shí)施細(xì)則，詳細(xì)安排日程、接站、用車、就餐、住宿、參觀等各項(xiàng)活動(dòng)，充分考慮到各方面的細(xì)節(jié)，并體現(xiàn)一定的創(chuàng)意與創(chuàng)新。精心策劃，突出特色要做好每一項(xiàng)接待工作，首先必須進(jìn)行方案的策劃與制定。秘書人員對于每一項(xiàng)接待工作都要高度重視并樹立強(qiáng)烈的機(jī)遇意識、責(zé)任意識，作為一項(xiàng)政治任務(wù)來完成；要樹立“每一個(gè)人都代表企業(yè)形象，每一個(gè)人的一言一行都是企業(yè)文化的折射”的思想意識，保證高質(zhì)量地完成每一次接待任務(wù)。因此，必須反接待工作看作企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作的一個(gè)重要組成部分，而不能僅僅停留在迎來送往、安排食宿的低層次上。要做好接待工作必須做到以下幾點(diǎn)：更新觀念、傳播文化在新形勢下，企業(yè)秘書應(yīng)及時(shí)更新觀念，充分認(rèn)識到接待工作是企業(yè)看似被動(dòng)、實(shí)則主動(dòng)的一種廣義的公關(guān)行為，是企業(yè)聯(lián)系內(nèi)外的紐帶和橋梁。對一些從事生產(chǎn)和銷售的公司來講，庫房管理制度是公司行政管理制度中重要內(nèi)容。辦公及勞保用品管理制度 主要制度包括：購置規(guī)定、保管制度、領(lǐng)退制度、登記制度。印鑒管理制度 主要制度包括：印鑒的制發(fā)、公司印鑒對內(nèi)對外使用規(guī)定、印鑒的權(quán)責(zé)人及部門、印鑒的保管、印鑒使用登記等等。檔案管理制度 主要制度包括：材料的收集、歸檔范圍、立卷、檔案保管期限、保密級別、檔案的借閱等等。工作紀(jì)律主要有上下班管理制度、請銷假制度、休假制度、獎(jiǎng)懲制度、離職及辭退制度?，F(xiàn)在結(jié)合具體的行政管理培訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容具體講一下，員工禮儀和工作紀(jì)律、檔案管理制度、會(huì)議管理制度、印鑒管理制度、公文打印管理制度、辦公及勞保用品管理制度、庫房管理制度。第四篇：企業(yè)行政管理企業(yè)行政管理根據(jù)公司所屬行業(yè)和規(guī)模的不同，公司行政管理制度也有所區(qū)別，但由于行政管理的內(nèi)容基本相同，其制度也只在一些局部有所變化。（了解下級工作作用）（消費(fèi)者及客戶）對產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度的投訴，或?qū)ζ髽I(yè)各項(xiàng)工作的批評、意見和建議，這些都是中藥的反饋信息。13.（目標(biāo)責(zé)任制）是在崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，運(yùn)用目標(biāo)管理的理論和方法，對督查工作進(jìn)行目標(biāo)管理，強(qiáng)調(diào)激勵(lì)機(jī)制，是一種動(dòng)態(tài)的、多層次的管理體制。11.（檢查催辦）是督查工作的手段?！边@體現(xiàn)了監(jiān)督工作的（堅(jiān)持實(shí)事求是的原則）。（產(chǎn)品質(zhì)量）、經(jīng)營作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度等的投訴，或?qū)ζ髽I(yè)各項(xiàng)工作的批評、意見和建議。，（定期回訪）是檢查信訪件解決的徹底性和落實(shí)的程度。（分流），該受理的即受理，不該受理的也應(yīng)負(fù)責(zé)地轉(zhuǎn)到有關(guān)組織與部門去。職業(yè)經(jīng)理MBA整套實(shí)戰(zhàn)教程MBA經(jīng)理教材免費(fèi)下載 網(wǎng)址: 第三篇：行政管理實(shí)務(wù)單選，對涉及面廣、內(nèi)容比較重要的督查項(xiàng)目可編寫（簡報(bào)），印送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門。⑥席次的排列。⑤.寄發(fā)請柬。宴請的菜譜應(yīng)符合對方的飲食習(xí)慣。決定宴會(huì)后，要及早選定會(huì)場，會(huì)場的選擇應(yīng)該配合宴會(huì)的性質(zhì)，客人的數(shù)目等。如果是涉外宴請，宴請時(shí)間應(yīng)該按照國際慣例，征詢客人的意見，要避免選擇對方的重大節(jié)假日。必須記住在宴請的前兩三天，將完整的名單交給上司。：①.客人的選擇。隨時(shí)與旅行社聯(lián)系，建立最新信息充實(shí)自己的資料庫。(6).安排差旅費(fèi)。通過航空公司出版的旅行計(jì)劃手冊或旅行社代辦人信息。把上司作商務(wù)旅行時(shí)需要帶的用品列出清單。(3).為商務(wù)洽談收集資料。(2).制定約會(huì)計(jì)劃。：(1).準(zhǔn)備旅行計(jì)劃和旅館信息。816題解析略：(1).會(huì)議的名稱；(2).出席會(huì)議者的姓名或組織、部門的名稱；(3).日期、時(shí)間(開始到結(jié)束的預(yù)定時(shí)刻)。⑧.寄到美國的信封按照不能按以往的寫信習(xí)慣。文秘人員應(yīng)該把郵件分成最緊急、次緊急和普通件。⑥.拆錯(cuò)信應(yīng)在信封注明誤拆，并簽上自己的姓名，并向收信人道歉。拿信件應(yīng)在桌子上磕幾下。文秘人員拆郵件要知道那些是可以拆封，那些不允許，不能把所有的信剪開。不能跟原有的信件一起堆放。②.她把信堆放在已有一些信件的辦公桌也不對。①.郵件到了，鄧小姐邊聽電話邊收郵件。這是文員執(zhí)行主要決策人的意見。：(1).小曹犯了多頭請示的錯(cuò)誤。他應(yīng)該考慮哪些問題？，在利達(dá)公司內(nèi)召開的新產(chǎn)品推介會(huì)結(jié)束了。這次會(huì)議由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)安排。您真誠的霍華德顧客的滿意乃是我們努