【正文】 8 企業(yè)信譽(yù)：投標(biāo)人 2021年 1月 1日以來(lái)獲得的企業(yè)信譽(yù) （ 1）工商行政管理部門(mén)頒發(fā)的“守合同重信用”榮譽(yù)證書(shū)連續(xù)五年或以上，得 2分； （ 2）全國(guó)政府放心十佳先進(jìn)監(jiān)理單位，得 2分； （ 3）全國(guó)監(jiān)理行業(yè) AAA。 5 企業(yè)資質(zhì) 具有國(guó)家發(fā)改委頒發(fā)的通信信息專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)資格 乙級(jí)或以上 的，得 1分 ； 具有副省級(jí)或以上科技部門(mén)頒發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)證書(shū)，得 1分； 具有其它副省級(jí)政府部門(mén)頒發(fā)的資質(zhì)證書(shū)，每份 ，最多 。 本項(xiàng)最高得分 。 8 投標(biāo)人 2021年以來(lái)（以合同簽訂日期為準(zhǔn)）承擔(dān)的信息化 運(yùn)維 監(jiān)理項(xiàng)目（單個(gè) 運(yùn)維項(xiàng)目監(jiān)理合同金額不少于 15萬(wàn)元），以合同復(fù)印件（要點(diǎn)包括簽約時(shí)間、項(xiàng)目名稱(chēng)、金額、每個(gè)項(xiàng)目 ，最多 。非本地公司在外地購(gòu)買(mǎi)社保的必須提供技術(shù)服務(wù)人員在本地的居住證（或暫住證）等在本地工作的證明文件）復(fù)印件 60 人以上者，每多 1人加 ，最多加； 60人者得 1分； 60人以下得 0分，； 本項(xiàng)最高得分 。本項(xiàng)評(píng)分最高 5分。 具有 IPMA或 PMP等國(guó)際項(xiàng)目管理認(rèn)證證書(shū)，得 2分； 具有 ITIL FOUNDATION V3 認(rèn)證，得 2分； 本項(xiàng)得分累計(jì)不超過(guò) 6分。） 4 監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量保障措 施 評(píng)分等次及文字評(píng)價(jià)（按評(píng)估等級(jí)的百分比計(jì)算得分；優(yōu)：≥ 90%，＜ 100%；良： ≥80% ，＜ 90%；中：≥70% ，＜ 80%；可： ≥60% ，＜ 70%；差： 60%以下。） 6 軟件和信息資源維護(hù)的監(jiān)理方案 評(píng)分等次及文字評(píng)價(jià)（按評(píng)估等級(jí)的百分比計(jì)算得分；優(yōu)：≥ 90%，＜ 100%；良： ≥80% ，＜ 90%；中：≥70% ，＜ 80%；可： ≥60% ，＜ 70%；差： 60%以下。） 5 變更管理、配置管理、發(fā)布管理的監(jiān)理方案 評(píng)分等次及文字評(píng)價(jià)（按評(píng)估等級(jí)的百分比計(jì)算得分；優(yōu)：≥ 90%，＜ 100%；良： ≥80% ，＜ 90%；中：≥70% ，＜ 80%；可： ≥60% ，＜ 70%；差： 60%以下。） 4 監(jiān)理工作的總體思路和方法 評(píng)分等次及文字評(píng)價(jià)（按評(píng)估等級(jí)的百分比計(jì)算得分；優(yōu)：≥ 90%，＜ 100%；良： ≥80% ，＜ 90%；中：≥70% ，＜ 80%；可： ≥60% ，＜ 70%；差： 60%以下。 4 評(píng)標(biāo)表格 表一、 投標(biāo)文件實(shí)質(zhì)性響應(yīng)審查表 招標(biāo)編號(hào)： GZAIC2021IT0007 投標(biāo)人 : 審查結(jié)論（投標(biāo)有效或投標(biāo)無(wú)效） : 說(shuō)明：以下表格任意一項(xiàng)不符合招標(biāo)文件要求的被視為投標(biāo)無(wú)效。得分且投標(biāo)報(bào)價(jià) 相同的，按技術(shù)得分 高低 順序排列； 評(píng)標(biāo)委員會(huì)按排名順序推薦前兩名為中標(biāo)候選人。 評(píng)委 檢查 每個(gè)投標(biāo)人的價(jià)格 評(píng)分計(jì)算 情況， 確認(rèn)“ 價(jià)格得分 ”。 投標(biāo)人的價(jià)格得分 =（評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià) / 投標(biāo)人報(bào)價(jià)） 20（精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位）分。 商務(wù)部分響應(yīng)性評(píng)估 由評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)所有投標(biāo)文件的商務(wù)部分的響應(yīng)進(jìn)行審核和分析； 評(píng)委獨(dú)立進(jìn)行文字評(píng)價(jià)和評(píng) 分，填寫(xiě) “商務(wù)部分響應(yīng)評(píng)分表 ”； 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：按照單項(xiàng)分值，按評(píng)估等級(jí)的百 分比計(jì)算得分；優(yōu) ：≥ 90%，＜ 100%；良 ：≥ 80%，＜ 90%；中 ：≥ 70%，＜ 80%；可 ：≥ 60%，＜ 70%；差 ： 60%以下 （特別說(shuō)明除外）； 將每一個(gè)評(píng)委的評(píng)分匯集 后 進(jìn)行算術(shù)平均（精確到 小數(shù)點(diǎn)后兩位），得出該投標(biāo)人的商務(wù)得分。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：按照單項(xiàng)分值，按評(píng) 估等級(jí)的百分比計(jì)算得分；優(yōu) ：≥ 90%，＜ 100%；良 ：≥ 80%，＜ 90%；中 ：≥ 70%，＜ 80%；可 ：≥ 60%，＜ 70%；差 ： 60%以下 （特別說(shuō)明除外） 。拒不補(bǔ)正的，在詳細(xì)評(píng)審時(shí)可以對(duì)細(xì)微偏差作不利于該投標(biāo)人的評(píng)分。細(xì)微偏差不影響投標(biāo)文件的有效性。 下列 情況屬于重大偏差，投標(biāo)文件有下述情形之一的，屬于未能在實(shí)質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件的投標(biāo)，應(yīng)作投標(biāo)無(wú)效處理： （一）沒(méi)有按照招標(biāo)文件要求提供投標(biāo)擔(dān)保或者所提供的投標(biāo)擔(dān)保有瑕疵； （二）投標(biāo)文件沒(méi)有加蓋投標(biāo)人 公 章； （三）投標(biāo)文件載明的招標(biāo)項(xiàng)目完成期限超過(guò)招標(biāo)文件規(guī)定的期限； （四）明顯不符合技術(shù)規(guī)格、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求； （五）投標(biāo)文件載明的貨物包裝方式、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法等不符合招標(biāo)文件的要求； （六）投標(biāo)文件附有采購(gòu) 人 不能接受的條件； （七）不符合招標(biāo)文件中規(guī)定的其他實(shí)質(zhì)性要求。 投標(biāo)文件實(shí)質(zhì)性響應(yīng)檢查 評(píng)標(biāo)委員會(huì)在評(píng)標(biāo)過(guò)程中共同就每一投標(biāo)文件技術(shù)部分和商務(wù)部分分別審查，并逐項(xiàng)列出投標(biāo)文件的全部投標(biāo)偏差。 . 關(guān)于評(píng)標(biāo)責(zé)任 . 評(píng)委應(yīng)在其書(shū)面評(píng)審意見(jiàn)上簽字確認(rèn)； . 評(píng)委對(duì)其所提出的評(píng)審意見(jiàn)承擔(dān)個(gè)人責(zé)任。 . 關(guān)于評(píng)標(biāo) . 采購(gòu)人 負(fù)責(zé)主持整個(gè)評(píng)標(biāo)工作的進(jìn)度，評(píng)標(biāo)由采購(gòu) 人 依法組建的評(píng)標(biāo)委員會(huì)負(fù)責(zé)； . 評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)客觀(guān)、公正地履行職務(wù)，遵守職業(yè)道德，對(duì)所提出的評(píng)審意見(jiàn)承擔(dān)個(gè)人責(zé)任 ； . 評(píng)標(biāo)委員會(huì)可以要求投標(biāo)人對(duì)投標(biāo)文件中含義不明確的內(nèi)容作必要的澄清或者說(shuō)明，但是澄清或者說(shuō)明不得超出投標(biāo)文件的范圍或者改變投標(biāo)文件的實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容 ； . 評(píng)標(biāo)委員會(huì)完成評(píng)標(biāo)后，應(yīng)當(dāng)向采購(gòu) 人 提出書(shū)面評(píng)標(biāo)報(bào) 告，并推薦合格的中標(biāo)候選人 ； . 國(guó)務(wù)院對(duì)特定招標(biāo)項(xiàng)目的評(píng)標(biāo)有特別規(guī)定的，從其規(guī)定。 . 關(guān)于評(píng)標(biāo)方案 . 評(píng)標(biāo)委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照招標(biāo)文件確定的評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和方法 ，對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審和比較；設(shè)有標(biāo)底的，應(yīng)當(dāng)參考標(biāo)底。 附： 評(píng)標(biāo)文件 1 評(píng)標(biāo)須知 . 評(píng)標(biāo)委員會(huì)的每個(gè)成員 (以下簡(jiǎn)稱(chēng)評(píng)委 )如有以下情形之一應(yīng)予以回避： 第 25 頁(yè) 共 41 頁(yè) . 投標(biāo)人或者投標(biāo)人主要負(fù)責(zé)人的近親屬； . 項(xiàng)目主 管部門(mén)或者行政監(jiān)督部門(mén)的人員； . 與投標(biāo)人有經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，可能影響對(duì)投標(biāo)公正評(píng)審的； . 曾因在招標(biāo)、評(píng)標(biāo)以及其他與招標(biāo)投標(biāo)有關(guān)活動(dòng)中從事違法行為而受過(guò)行政處罰或刑事處罰的。 凡參與招標(biāo)評(píng)標(biāo)工作的有關(guān)人員均不得將有關(guān)投標(biāo)文件的審查、澄清、評(píng)估和比較以及有關(guān)授予合同的意向的一切情況透露給任一投標(biāo)人或與上述評(píng)標(biāo)工作無(wú)關(guān)的人員。出現(xiàn)廢標(biāo)和投標(biāo)無(wú)效時(shí)，按規(guī)定填寫(xiě)說(shuō)明情況后，評(píng)標(biāo)委員會(huì)審核通過(guò)。 采購(gòu) 人 將拒絕被確定為非實(shí)質(zhì)性響應(yīng)的投標(biāo)人，投標(biāo)人不能通過(guò)修正或撤銷(xiāo)不符之處而使其投標(biāo)成為實(shí)質(zhì)性響應(yīng)的投標(biāo)。 投標(biāo)人有責(zé)任按照 采購(gòu)人 通知的時(shí)間、地點(diǎn)指派專(zhuān)人進(jìn)行澄清。 對(duì)于被拒絕的投標(biāo)文件，采購(gòu) 人 無(wú)須對(duì)投標(biāo)人作任何解釋。 評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員的名單在中標(biāo)結(jié)果確定前應(yīng)當(dāng)保密。 2．評(píng)標(biāo)委員會(huì) 采購(gòu) 人 根據(jù)招標(biāo)標(biāo)的特點(diǎn)組建評(píng)標(biāo)委員會(huì)，評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行審查、質(zhì)疑、評(píng)估、比較 。 評(píng)標(biāo)必須以招標(biāo)文件中各項(xiàng)規(guī)定條件為準(zhǔn)。 六、付款方式說(shuō)明 合同簽訂之后 15 個(gè)工作日內(nèi)，在監(jiān)理方提供首付款發(fā)票的前提下，委托方辦理向監(jiān)理方支付合同總價(jià) 50％的付款手續(xù)； 監(jiān)理 范圍內(nèi)項(xiàng)目 運(yùn)維服務(wù) 完成后 15 個(gè)工作日內(nèi)，在監(jiān)理方提供首付款發(fā)票的前提下，委托方辦理向監(jiān)理方支付合同總價(jià) 40％的付款手續(xù)； 監(jiān)理范圍內(nèi)至 2021年運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)科信局驗(yàn)收通過(guò)之后 15 個(gè)工作日內(nèi)，在監(jiān)理方提供首付款發(fā)票的前提下，委托方辦理向監(jiān)理方支付合同總價(jià) 10％的付款手續(xù)。 監(jiān)理服務(wù)遵循依據(jù) 監(jiān) 理行業(yè)的有關(guān)文件 1） 信部信 [2021]570 號(hào)《信息系統(tǒng)項(xiàng)目監(jiān)理暫行規(guī)定》； 2） 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理辦法； 3） 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理工程師資格管理辦法 。 第 21 頁(yè) 共 41 頁(yè) 遵照國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部《信息系統(tǒng)項(xiàng)目監(jiān)理暫行規(guī)定》 (信部信 [2021]570 號(hào) )的規(guī)定，以 “守法、誠(chéng)信、公正、科學(xué) ”的準(zhǔn)則執(zhí)業(yè)，維護(hù)業(yè)主和承建單位的合法權(quán)益。 總 監(jiān)理 工程師資質(zhì)要求 （ 1） 具有 同類(lèi)項(xiàng)目的監(jiān)理和運(yùn)維咨詢(xún) 工作經(jīng)驗(yàn)； （ 2） 從事 信息系統(tǒng)工程 項(xiàng)目監(jiān)理工作 5 年以上 ，并有運(yùn)維服務(wù)監(jiān)理經(jīng)驗(yàn) ； （ 3） 近三年擔(dān)負(fù)過(guò) 2 個(gè)以上 系統(tǒng)運(yùn)維工程 項(xiàng)目的總監(jiān)理工程師 ， 至少有一個(gè) 運(yùn)維項(xiàng)目 超過(guò) 500 萬(wàn)元 。 工程質(zhì)保期階段 對(duì)項(xiàng)目 運(yùn)維 商的服務(wù)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審；抽查運(yùn)維服務(wù)商在運(yùn)維過(guò)程中履行服務(wù)計(jì)劃的情況；抽查運(yùn)維商對(duì)服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間；匯總抽查的結(jié)果，在 運(yùn)維 期結(jié)束前一個(gè)月提交質(zhì)保期監(jiān)理報(bào)告，并根據(jù)報(bào)告結(jié)果簽署支付尾款憑證；協(xié)助確認(rèn)運(yùn)維商的服務(wù)能力，在監(jiān)理報(bào)告中提交運(yùn)維的實(shí)施情況報(bào)告，不限于上述內(nèi)容。 項(xiàng)目實(shí)施階段 嚴(yán)格按照啟動(dòng)階段獲得廣州市工商行政管理局認(rèn)可的監(jiān)理規(guī)劃進(jìn)行全過(guò)程監(jiān)理；督促、檢查項(xiàng)目承建單位嚴(yán)格按照合同約定、國(guó)家及廣東省相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范、硬件標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施；嚴(yán)格監(jiān)督、審核承建單位的項(xiàng)目實(shí)施，針對(duì)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向廣州市工商行政管理局以及項(xiàng)目承建單位發(fā)出預(yù)警，組織項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)，簽發(fā)會(huì)議紀(jì)要；到項(xiàng)目承建單位的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、檢查，如實(shí)向廣州市工商行政管理局匯報(bào)項(xiàng)目研發(fā)及實(shí)施進(jìn)展，及時(shí)反映承建單位在人員配備、內(nèi)部管理等方面出現(xiàn)的問(wèn)題；按照合同約定的要求，與廣州市工商行政管理局 一起進(jìn)行項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)測(cè)試、審核以及驗(yàn)收，參與撰寫(xiě)階段驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并簽署里程碑驗(yàn)收文件以及階段付款憑證；監(jiān)督、協(xié)助項(xiàng)目承建單位進(jìn)行系統(tǒng)的需求分析、設(shè)計(jì)，審核所提交的需求分析文檔和設(shè)計(jì)文檔；協(xié)調(diào)廣州市工商行政管理局與項(xiàng)目承建單位間的工作，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行；負(fù)責(zé)與合同相關(guān)的變更管理。若連續(xù) 2 次不能通過(guò)專(zhuān)家評(píng)審，則采購(gòu)人有權(quán)扣除或追回監(jiān)理合同金額的 10%予以處罰。合同支付與考核掛鉤。雙方約定，合同簽署后應(yīng)在本考核辦法的基礎(chǔ)上制定具體的考核細(xì)則，考核細(xì)則經(jīng)雙方項(xiàng)目經(jīng)理簽署后執(zhí)行。 組織協(xié)調(diào) （ 1） 監(jiān)督各方履行職責(zé)，協(xié)調(diào)各方的工作關(guān)系； （ 2） 建立暢通的溝通平臺(tái)和溝通渠道，采取有效措施使項(xiàng)目信息在有關(guān)各方之間保持順暢流通，積極協(xié)調(diào)項(xiàng)目各方之間的關(guān) 系，推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中問(wèn)題的解決 ； 第 19 頁(yè) 共 41 頁(yè) （ 3） 確立項(xiàng)目安全監(jiān)督的工作目標(biāo)。 項(xiàng)目會(huì)議制度 （ 1）為保證監(jiān)理工作的開(kāi)展和實(shí)施協(xié)調(diào)，監(jiān)理方可組織必要的會(huì)議來(lái)保證： 1）項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)； 2）項(xiàng)目周例會(huì)； 3）項(xiàng)目專(zhuān)題研討會(huì)； 4）項(xiàng)目問(wèn)題通報(bào)會(huì)； 5）項(xiàng)目階段及最終驗(yàn)收會(huì)。 項(xiàng)目安全的管理 （ 1）負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中所涉及的政府?dāng)?shù)據(jù)和資料的安全保護(hù)，保證不被非授權(quán)使用； （ 2）負(fù)責(zé)項(xiàng)目建設(shè)施工過(guò)程中安全控制，確保不出現(xiàn)安全事故。 （ 2）監(jiān)理 方應(yīng)參與以下文檔的管理： 1）項(xiàng)目實(shí)施期間各類(lèi)技術(shù)文件； 2）合同執(zhí)行過(guò)程中的各類(lèi)往來(lái)文件及存檔。 合同管理 （ 1） 協(xié)助業(yè)主 與承建單位 簽訂合同； （ 2）跟蹤檢查合同的執(zhí)行情況，確保承建單位按時(shí)履約； （ 3）對(duì)合同工期的延誤和延期進(jìn)行解釋?zhuān)?協(xié)助業(yè)主處理項(xiàng)目實(shí)施的每個(gè)過(guò)程出現(xiàn)的 合同變更、 違約、索賠、延期、分包、糾紛調(diào)解及仲裁等問(wèn)題 ； （ 4）根據(jù)合同約定，對(duì)承建單位提交的付款申請(qǐng)，提出付款建議； 項(xiàng)目信息管理 （ 1） 及時(shí)向業(yè)主提交反映項(xiàng)目動(dòng)態(tài)和監(jiān)理工作情況的項(xiàng)目文檔； （ 2） 建立全面、準(zhǔn)確反映項(xiàng)目各階段工程狀況的圖表、文檔，收集、管理項(xiàng)目各類(lèi)文檔和資料； （ 3） 督促、檢查 開(kāi)發(fā) 商及時(shí)完成各階段設(shè)備資料、工程技術(shù)資料的整理和歸檔工作； （ 4） 轉(zhuǎn)發(fā)業(yè)主發(fā)出的一切指示、通知和業(yè)務(wù)聯(lián)系單。 進(jìn)度控制 （ 1）審核承建單位的進(jìn)度分解計(jì)劃及項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的銜接性，確認(rèn)分解計(jì)劃可以保證總體計(jì)劃目標(biāo)，監(jiān)督檢查項(xiàng)目進(jìn)度執(zhí)行情況； （ 2）對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，并要求承建單位對(duì)進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，以確保項(xiàng)目的階段和總體進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)施； （ 3） 當(dāng)工期嚴(yán)重偏離計(jì)劃時(shí)，應(yīng)及時(shí)指出，并提出對(duì)策建議，同時(shí)督促承建單位盡快采取措施； （ 4） 采用先進(jìn)的項(xiàng) 目管理工具，控制項(xiàng)目施工進(jìn)度 。 （ 1）審核和確認(rèn)承建單位的實(shí)施人員組織和實(shí)施計(jì)劃安排； （ 2）協(xié)助業(yè)主審核和確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)施方案的可行性和安全性； （ 3）審核和確認(rèn)承建單位的質(zhì)量保證計(jì)劃； （ 4）審核和確認(rèn)承建單位的進(jìn)度計(jì)劃。 服務(wù)方式 本服務(wù)項(xiàng)目要求以現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理為主要方式進(jìn)行，監(jiān)理公司應(yīng)派總監(jiān)理工程師和監(jiān)理工程師按采購(gòu)人要求及科信局相關(guān)要求規(guī)定建立項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)整個(gè)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目的執(zhí)行情況全程監(jiān)理工作。實(shí)施業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)備份與托管，并增強(qiáng)備份能力。 向市科信局機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)中心支付 50M互聯(lián)網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)費(fèi)用。配合落實(shí)網(wǎng)格化服務(wù)監(jiān)管機(jī)制，改造移動(dòng)巡查系統(tǒng)功能，提供面向基層、符合工商所工作要求的移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)。 3 其它內(nèi)容與服務(wù) 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 在現(xiàn)有短信信息機(jī) 的基礎(chǔ)上，做好對(duì)外短信應(yīng)用推廣，如一站式服務(wù)門(mén)戶(hù)系統(tǒng)、注冊(cè)登記短信通知、網(wǎng)上年檢系統(tǒng)、食品安全系統(tǒng)等；完善對(duì)內(nèi)短信應(yīng)用開(kāi)發(fā)，如移動(dòng)網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)、新版 OA系統(tǒng)、各分局自主開(kāi)發(fā)系統(tǒng)等。 供應(yīng)商運(yùn)維服務(wù)級(jí)別和質(zhì)量績(jī)效管理，形成包含服務(wù) 目錄、作業(yè)流程、制度規(guī)范的工商運(yùn)維手冊(cè) IT運(yùn)維服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度 回訪(fǎng)及專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研 ； IT運(yùn)維能力管理和 ITSM體系設(shè)計(jì)咨詢(xún)； 推廣統(tǒng)