【正文】 未經(jīng)允許，請勿外傳！ 。 第九章 項目結(jié)論 項目符合國家產(chǎn)業(yè)政策、符合ＸＸＸ民和社會經(jīng)濟發(fā)展的需要，可為企業(yè)和當?shù)卣畮砜捎^的經(jīng)濟收入，解決就業(yè)難和人民群眾出行難的問題，帶動了相關第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高城市的形象和品位，項目切實可行。 提高城市形象和品位。可一次性解決就業(yè)人員 450 余人。 （二）成本費用 經(jīng)營成 本費用 （ 1）管理及工作人員年均福利工資 30 萬元 （ 2）辦公場地租賃費年 30 萬元 （ 3）車輛及設備折舊費 10 萬元 （ 4）其它費用 30 萬元 （ 5）合計費用 100 萬元 稅費（預計） （ 1）營業(yè)稅 12 萬元 （ 2）所得稅 10 萬元 （ 3）合計納稅 22 萬元 稅后利潤 3780000― 22― 100 256 萬元 二、社會效益分析 增加當?shù)刎斦杖?，每年企業(yè)上繳稅金 22 萬元。 第十一章 效益分析 一、財務評價 （一）經(jīng)營收入 正常年份年均經(jīng)營收入每臺車每天 70 元，（每年以 9 個月計算）合計元，合計年收入 18900 元。 第八章 投資估算及資金來源 一、投資估 算內(nèi)容 序號 項目名稱 金額（萬元） 1 仿古黃包車加附屬 2 辦公場地租賃 3 辦公設備添置 4 車輛裝備 5 流動資金 合 計 二、結(jié)算結(jié)果 經(jīng)全面估算該項目總投資為ＸＸＸ萬元，其中固定資產(chǎn)投資ＸＸ萬元，流動資金Ｘ萬元。 員工培訓計劃 為在項目建成后立即能夠投入運營，應對所招收經(jīng)營戶、拉車人員和公司管理人員進行為期一周崗前培訓。以上一室二部人員由公司經(jīng)理層配備及管理，工資及福利待遇，由考評發(fā)放。 人事部：負責職工的培訓、人才招 聘和人事管理。 財務部：負責公司的財務收支、財務、工商、稅務、員工工資的造冊發(fā)放，各獨力實體的財務審查；年初財務預算，年終財務決策，獨立實力體承包費、管理費的收取等工作。構(gòu)建成總經(jīng)理領導下的三部一室組織機構(gòu)。為適應市場經(jīng)濟的發(fā)展要求，根據(jù)企業(yè)運營特 點和需要，設置相應的管理部門。 管理機構(gòu)組織 根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度的公司治理結(jié)構(gòu)特點和本項目的規(guī)模情況，本項目實行董事會領導下的總經(jīng)理負責制。體制和機構(gòu)是項目運行機制的保證。 第七章 項目組織機構(gòu) 合理、科學的確定項目組織機構(gòu)與人力資源配置源配置，是保證項目建設和運營順利進行，提高運營效益的重要條件。 服務投訴、乘客報失、好人好事等原始資料在處理完畢后，交由檔案員存放相關檔案并做好匯報。 不得隨意作出超出政策、制度、職權范圍的決定和承諾。 如報失拾獲的經(jīng)過較為典型或涉及的金額較 大，作為好人好事事例，做好表彰獎勵工作，及時寫成報道并上報公司，送交媒體作為新聞材料，營造良好的服務氛圍，提升公司聲譽。 接聽或接收乘客報失時，應認真做好乘客報失登記，按照處理程序，急人所急，通過電話等方法設法尋找失物。 如屬各部門批轉(zhuǎn)（協(xié)查）的投訴，應將處理結(jié)果以書面形式報服務監(jiān)督科回復。 及時跟進處理，通知被投訴的車輛回公司了解、取證、核實，從受理之日計 5 個工作日內(nèi)處理完畢。 （一）服務投訴 在接到服務投訴（含客管處批轉(zhuǎn)、網(wǎng)上、電話）時必須做好有關文字記錄并錄入電腦。 值班人員必須認真執(zhí)行上述值班要求，不得隨便請假或調(diào)班，如因特殊情況，必須報經(jīng)公司領導批準才能調(diào)班。 值班人員在值班期間，必須能及時處理和向公司領導報告重大事件。如有發(fā)現(xiàn)離崗，造成不能及時處理司機交通事故、報失、投訴等業(yè)務時，公司將嚴格追究值班人員責任。 全天 24 小時（含節(jié)假日）工作人員實行輪流值班制。 建立車輛技術檔案后，交由專人負責統(tǒng)一記錄和保管，填寫相關維修等級評定和事故等記錄，并將相關內(nèi)容及時輸入電腦。 車輛技術檔案的主要內(nèi)容 車輛注冊登記摘要信息； 車輛外形相片、營運主證； 行使里程記錄； 車輛維護記錄、等級評定記錄； 車輛事故記錄； 車輛技術檔案的建立和管理 車輛技術檔案由專人負責填寫，各項記錄應完整、及時、準確、字跡清晰，不得隨意涂改，填寫時應使用鋼筆。 （六）由部門主管帶領，對路面車輛進行不定期的安全檢查，檢查記錄交安全監(jiān)督小組審核。 日前后對場地內(nèi)保衛(wèi)、安全、消防等進行檢查。 （四）定期安全檢查包括季節(jié) 性檢查和節(jié)日前后檢查。 每次回場檢驗后對檢查情況進行匯報講評，對堅持制度車容良好的車輛通報表揚，對存在問題較多的車輛給予批評。專業(yè)檢查時，以各主管部門為主，組織所屬車輛參加。安全監(jiān)督小組檢查落實情況。 （一）對所屬車輛的安全工作，每月組織兩次檢查或抽查。對情節(jié)嚴重的經(jīng)營戶及拉車服務人員，按照有關規(guī)定辭退。 以車輛為單位，每月組織發(fā)生有責事故（包括全責、主責、同責和次責）的經(jīng)營戶及拉車服務人員回場參加安全培訓教育。 （十九）服務投訴率（宗 /輛）的考核工作的落實。 （十七）負責等級的考核工作的落實。 （十五）要自覺執(zhí)行值班 制度。 （十三）負責辦理新車營運的一切手續(xù)。 （十一）在力所能及的范圍內(nèi)負責公司的電腦和日常辦公設備維護。 （九）對黃包車經(jīng)營戶拾到的乘客遺失物品盡快登記，幫助失主尋找并送還給失主。 （七）負責抓好服務質(zhì)量，監(jiān)督規(guī)范服務、規(guī)范行為、文明用語。 （四）建立公司各項服務指標的考核。 （二）負責業(yè)務聯(lián)系，及時做好向公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理匯報工作和呈辦上級文件；書面的報告材料經(jīng)公司總經(jīng)理審批，副總經(jīng)理蓋章后按時送出。 各財務人員必須嚴格執(zhí)行公司財務管理制度，維護公司的經(jīng)濟利益，堅守工作崗位，不參與各種違法行為，廉潔奉公，如實反映經(jīng)營收支情況。 資產(chǎn)管理財務部負責公司流動資產(chǎn)及國定資產(chǎn)的管理，包括交通工具、用具、物資 、車上用品，發(fā)現(xiàn)有造成公司資產(chǎn)流失的人與事應及時顯赫領導匯報、投訴；對故意損壞公物者除按價賠償外，再處以損失金額一倍的罰款。 勞動工資會計員每月 10 號應根據(jù)上月考勤的工資計算辦法結(jié)算工資，挺制工資表，做到數(shù)字準確、真實無誤。 成本核算會計員對本公司營運收支作獨立核算，挺制公司經(jīng)營損益表，及時提供合法、真實、準確、完整的會計信息。各部門每月進行月終結(jié)算，填制當月資金收支試算平衡表整理、核算、匯總各項營運、管理情況資料，于次日前上報公司財務部。對不真實、不合法的原始憑證，不予受理；對弄虛作假，嚴重違法的原始憑證，應當予以扣留，查明原因，及時向公司領導匯報，并追究當事人的責任；對記載不準確、不完整的原始憑證，查明原因予以退回，由經(jīng)辦人負責更正、補充。滿足經(jīng)營的需要，同時更有效使用資金，提