【正文】 編制：審批：。以上事實(shí)證明，我公司所建立的質(zhì)量管理體系是適宜的、充分的、有效的，希望全體員工共同努力持續(xù)改進(jìn)。主要是針對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改。經(jīng)過(guò)內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，引起了各部門(mén)的重視，在各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)同志的共同努力下，經(jīng)過(guò)整改，跟蹤驗(yàn)證，不合格項(xiàng)都得到了糾正，符合質(zhì)量管理體系要求。二．組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置和資源配置的合理性為適應(yīng)質(zhì)量管理體系的要求，對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，進(jìn)行分工，明確職責(zé)，使其熟悉所承擔(dān)的工作，且具有相應(yīng)的業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的特殊過(guò)程，進(jìn)行了特殊過(guò)程確認(rèn)，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿(mǎn)足工藝要求，配備了適宜的檢測(cè)設(shè)備，從這段時(shí)間質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況看，本公司現(xiàn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置是合理的，為公司進(jìn)一步發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。公司對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解，顧客滿(mǎn)意度、產(chǎn)品綜合合格率、合同按時(shí)完成率等均按要求完成，詳細(xì)數(shù)據(jù)見(jiàn)《質(zhì)量目標(biāo)完成一覽表》。總經(jīng)理：王宗啟2016年7月20日第四篇：管理評(píng)審報(bào)告年管理評(píng)審報(bào)告 評(píng)審目的評(píng)價(jià)﹑確定公司QMS（包括質(zhì)量方針﹑質(zhì)量目標(biāo)）持續(xù)的適宜性﹑充分性﹑有效?識(shí)別確定QMS改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需要﹒2﹒0評(píng)審時(shí)間﹔2005年8月11日14﹔00~16﹔003﹒0評(píng)審地點(diǎn)﹔公司1號(hào)會(huì)議室(略)5﹒0評(píng)審會(huì)議概況依據(jù)策劃要求公司于2005年8月11日進(jìn)行管理評(píng)審會(huì)議﹒評(píng)審會(huì)議前各部門(mén)依據(jù)計(jì)劃提交了相關(guān)評(píng)審數(shù)據(jù)﹒此次評(píng)審以會(huì)議的形式舉行﹒由公司的總經(jīng)理（生產(chǎn)總監(jiān)）兼管理者代表關(guān)生主持﹒質(zhì)量部經(jīng)理兼副管理者代表張生組織﹒各部門(mén)的經(jīng)理﹑副經(jīng)理﹑主管參加﹒關(guān)生重申了管理評(píng)審會(huì)議的意義﹑作用﹑重要性與目的﹒會(huì)議對(duì)2004年管理評(píng)審輸出的五項(xiàng)決議實(shí)施效果進(jìn)行了說(shuō)明(詳見(jiàn)報(bào)告)﹒①原材料物料交期達(dá)標(biāo)率方面制定三項(xiàng)對(duì)策實(shí)施﹒達(dá)成情況有了較為明顯改善?②生產(chǎn)計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方面﹒制定改進(jìn)措施三項(xiàng)﹒經(jīng)PMC﹑生產(chǎn)協(xié)同實(shí)施有了顯著的改善?③質(zhì)量部問(wèn)題對(duì)策書(shū)相關(guān)擔(dān)當(dāng)部門(mén)及分析回復(fù)（內(nèi)部不合格品處理﹐處理不及時(shí)）方面﹒經(jīng)過(guò)分清責(zé)任﹑明確跟進(jìn)﹑加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通﹑使改進(jìn)措施的回復(fù)情況有明顯改觀(guān)﹒IQC﹑PQC﹑QA對(duì)策的回復(fù)率﹑產(chǎn)品合格率均有了提升?④質(zhì)量部目標(biāo)的修訂﹐IQC目標(biāo)設(shè)置﹐去年共修訂提高質(zhì)量目標(biāo)四項(xiàng)（a﹒客戶(hù)投訴批次＜批量＞合格率≦1％﹐2004年9月實(shí)施﹒b﹒制程批次＜批量＞合格率≧98％﹐2005年3月實(shí)施﹒c﹒產(chǎn)品出貨檢驗(yàn)合格率≧99％﹐2005年3月實(shí)施﹒d﹒訂單交期達(dá)標(biāo)率≧96％﹐2005年1月實(shí)施﹒e﹒來(lái)料批次合格率≧95％﹐2004年9月開(kāi)始實(shí)施執(zhí)行）﹒⑤新品納期﹑質(zhì)量管理﹒通過(guò)公司自身能力達(dá)不足的模具外發(fā)﹒有效解決了欖具交期延遲現(xiàn)象﹐模具質(zhì)量通過(guò)由質(zhì)量部進(jìn)行確認(rèn)﹑控制方法﹒有效提高了模具的質(zhì)量﹒上述目標(biāo)實(shí)施均能得以達(dá)成﹒目標(biāo)制訂合理﹑實(shí)施有效﹒2004管理評(píng)審報(bào)告輸出的五項(xiàng)決議實(shí)施改進(jìn)有效﹒6﹒0關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)﹑質(zhì)量方針﹒公司最高管理者在建立QMS時(shí)﹐考慮了公司產(chǎn)品﹑過(guò)程特點(diǎn)﹑經(jīng)營(yíng)宗旨制定了公司質(zhì)量方針﹒牢固樹(shù)立了以質(zhì)量為中心﹐以顧客為焦點(diǎn)﹐以市場(chǎng)為導(dǎo)向良好意識(shí)﹐發(fā)動(dòng)全員持續(xù)不斷改進(jìn)﹒并在其基礎(chǔ)依據(jù)上制定了可測(cè)的質(zhì)量目標(biāo)﹐在各職能部門(mén)和層次分解﹒通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)﹑日常教育﹑監(jiān)督﹑不斷進(jìn)行宣傳﹒使員工貫徹到自己的實(shí)際工作當(dāng)中﹒使公司逐步形成了較為完善目標(biāo)體系管理﹒使公司質(zhì)量方針得到有力支撐和體現(xiàn)﹒同時(shí)質(zhì)量方針為公司的質(zhì)量目標(biāo)評(píng)審亦提供了依據(jù)和框架﹒公司質(zhì)量目標(biāo)在QMS三年運(yùn)行中不斷得以提升﹒產(chǎn)品合格率不斷提升﹐顧客滿(mǎn)意度不斷提高﹐退訴﹑退貨不斷下降﹒說(shuō)明我們質(zhì)量目標(biāo)制定、實(shí)施有效﹒質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)保持了充分適宜性﹒公司全體人員以質(zhì)量方針為指導(dǎo)﹐秉承顧客是企業(yè)賴(lài)以生存根本條件﹐持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)永恒主題思想﹑理念﹒面對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)﹑原材料成本不斷增加﹐顧客要求持續(xù)提高﹐人力資源短缺等外部社會(huì)條件﹒公司通過(guò)降低成本﹐加強(qiáng)與供方互利合作?提高自身管理水平?提高員工工資待遇?提高生產(chǎn)效率﹑過(guò)程控制能力﹐控制物料損耗等辦法﹒為公司開(kāi)拓廣闊生的存與發(fā)展空間﹒說(shuō)明了公司的質(zhì)量方針﹑QMS與內(nèi)外部環(huán)境變化保持了持續(xù)的適宜性﹒經(jīng)過(guò)公司2004年的質(zhì)量目標(biāo)一年的達(dá)成情況﹐為了保持制定持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量目標(biāo)﹒建議修訂公司顧客滿(mǎn)意度由原來(lái)的的≧80％修改為≧83%,訂單交期達(dá)標(biāo)率由原來(lái)的≧96%修改為≧%,生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)標(biāo)率由原來(lái)的≧91%修改為≧%,.受檢批次合格率由原來(lái)的≧95%修改為≧96%,貨倉(cāng)部設(shè)立賬物相符率＞98%的質(zhì)量目標(biāo), QMS的符合性﹑有效性﹒通過(guò)QMS三年的持續(xù)運(yùn)行﹒公司依據(jù)策劃的安排進(jìn)行內(nèi)部審核﹐管理評(píng)審﹐顧客滿(mǎn)意調(diào)查﹒同時(shí)針對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)﹑質(zhì)量會(huì)議﹑專(zhuān)題研討會(huì)﹑顧客信息反饋調(diào)查﹑日常糾正措施執(zhí)行﹐不斷地改善產(chǎn)品﹑過(guò)程﹑QMS﹒并通過(guò)上述方面措施不斷監(jiān)測(cè)﹑評(píng)價(jià)產(chǎn)品的保證能力﹑過(guò)程的管理控制能力﹑QMS的改進(jìn)能力（包括資源提供）和QMS符合性有效性﹒及時(shí)識(shí)別﹑確定改進(jìn)的機(jī)會(huì)﹒QMS運(yùn)行三年來(lái)﹐取得了較為滿(mǎn)意的業(yè)績(jī)﹐體現(xiàn)在﹔人員的質(zhì)量意識(shí)不斷提高?各級(jí)人員管理水平不斷得以提升?措施﹑指令執(zhí)行能力得以增強(qiáng)﹒組織結(jié)構(gòu)日趨合理﹑完善?資源識(shí)別﹐配置充分有效﹔產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)﹑客戶(hù)不斷得以穩(wěn)固?產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高?過(guò)程控制能不斷加強(qiáng)?內(nèi)外部信息交流溝通﹑協(xié)調(diào)與合作日臻完善?QMS運(yùn)行三年使我們公司形成了較為系統(tǒng)的自我評(píng)價(jià)﹑改進(jìn)機(jī)制﹐使我們改進(jìn)能力逐一步得以提升﹒同時(shí)各級(jí)管理人員的預(yù)防意識(shí)和能力得以樹(shù)立﹒顧客滿(mǎn)意度不斷得以提升﹒形成一批具有國(guó)際知品牌的客戶(hù)群﹒QMS文件在三年運(yùn)行中根據(jù)內(nèi)外部情況發(fā)展不斷進(jìn)行改進(jìn)﹒保持了及時(shí)的修訂﹒確保了QMS文件與實(shí)際情況變化保持了適宜性與充分性﹒QMS三年共進(jìn)行七次內(nèi)審﹐三次外審﹐未發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量事和顧客嚴(yán)重投訴﹒綜上述充分說(shuō)明了QMS運(yùn)行三年來(lái)持續(xù)符合﹑有效﹒8﹒0糾正預(yù)防措施實(shí)施情況2003年7月－2004年6月IQC共向供方發(fā)出改善要求＜質(zhì)量異常聯(lián)絡(luò)書(shū)＞共757份﹐對(duì)策回復(fù)實(shí)施要求復(fù)595份﹐實(shí)際回復(fù)396份 ﹒來(lái)料檢驗(yàn)合格率從84﹒2%提高到94﹒2%?2004年7月－2005年7月共向供方發(fā)出＜質(zhì)量異常聯(lián)絡(luò)書(shū)＞473份﹐其中對(duì)策回復(fù)實(shí)施要求復(fù)331份﹐實(shí)際回復(fù)294份﹒原材料來(lái)料合格率從94﹒2%提高到96﹒92%﹒同時(shí)IQC部保持經(jīng)常對(duì)供貨商實(shí)施檢查措施﹐有效防止供貨商來(lái)料不合格上升﹒2003年7月－2004年6月QC部共發(fā)出＜品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)書(shū)＞共49份﹒全部得以回復(fù)實(shí)施﹐措施有效﹒2004年7月到－2005年7月QC共發(fā)出＜品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)書(shū)＞9份﹒9份得以回復(fù)實(shí)施﹐實(shí)施效果有效﹒2003年7月－2004年6月QA部共受理客戶(hù)投訴186宗﹑結(jié)案184宗﹒并及時(shí)采取措施﹐客戶(hù)對(duì)此表示滿(mǎn)意﹒內(nèi)部投訴174次﹐均能采取改善措施﹒2004年7月－2005年6月客戶(hù)投訴94宗﹑結(jié)案67宗﹒無(wú)法跟蹤21宗（停產(chǎn)）基本上得到改善處理﹐客戶(hù)對(duì)實(shí)施效果基本上滿(mǎn)意﹒自2002年6月－2005年7月七次內(nèi)審共發(fā)出＜糾正措施要求書(shū)＞共212份﹒其全部得以改善﹐實(shí)施效果較好﹒各部門(mén)通過(guò)每月統(tǒng)計(jì)﹐管理評(píng)審﹑能夠識(shí)別潛在影響QMS運(yùn)行的問(wèn)題﹐并制定預(yù)防措施﹐提高了過(guò)程控制能力﹒公司的例行周會(huì)﹐由公司高層領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)QMS運(yùn)行出現(xiàn)問(wèn)題﹐并落實(shí)到責(zé)任人實(shí)施﹒確保了糾正預(yù)防措施有效性﹒綜合來(lái)看我們公司在產(chǎn)品﹑過(guò)程﹑QMS方面﹐能夠?qū)Τ霈F(xiàn)或客戶(hù)提出的問(wèn)題及時(shí)采取糾正措施﹐對(duì)潛在發(fā)生的問(wèn)題亦能采取預(yù)防措施﹐有力推動(dòng)公司QMS持續(xù)改進(jìn)﹒QMS運(yùn)行三年來(lái)所開(kāi)出的糾正﹑預(yù)防措施未對(duì)QMS產(chǎn)生大的影響﹒糾正預(yù)防實(shí)施有效﹒9﹒0顧客滿(mǎn)意度從公司QMS建立以來(lái)共進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度6次﹒顧客滿(mǎn)意度均達(dá)到預(yù)期目標(biāo)要求﹒顧客對(duì)我們的質(zhì)量﹑交期﹑服務(wù)均表示了比較滿(mǎn)意﹒對(duì)交期﹑服務(wù)近期有部分客戶(hù)表示了非常滿(mǎn)意﹒客戶(hù)對(duì)于價(jià)格表示的一般滿(mǎn)意﹐公司營(yíng)業(yè)部與顧客積極展開(kāi)溝通說(shuō)明﹒原因是原材料價(jià)格上漲﹐環(huán)保材料價(jià)格上張?jiān)斐嫂q我們公司則采取了節(jié)能降耗﹑提高生產(chǎn)效率﹑致力于與供方長(zhǎng)期互利合作等辦法，控制單位產(chǎn)品成本﹐以維護(hù)顧客的利益﹒對(duì)公司采取措施顧客均能表示理解和接受﹒日常對(duì)于顧客投訴與抱怨均由指定部門(mén)（營(yíng)業(yè)部﹑PMC部﹑QA部）受理﹒并及時(shí)分清責(zé)任單位采取改善措施﹒處理結(jié)果顧客均表示滿(mǎn)意﹒10﹒0產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)公司通過(guò)對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)實(shí)施過(guò)程策劃﹒配置充分的資源﹐確定職責(zé)權(quán)限﹐并對(duì)過(guò)程實(shí)施監(jiān)控﹑測(cè)量﹒使產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)計(jì)劃編制﹐原材料采購(gòu)﹐生產(chǎn)制造控制﹐過(guò)程質(zhì)量的監(jiān)測(cè)與測(cè)量﹒確保了產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)各過(guò)程連續(xù)﹑持續(xù)受控﹒使公司的來(lái)料﹑制程﹑出貨產(chǎn)品合格率不斷得以提高﹒通過(guò)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)的持續(xù)改進(jìn)﹐同時(shí)推動(dòng)了公司過(guò)程策劃﹐控制能力逐步提升﹒人員質(zhì)量意識(shí)得以不斷提高﹐過(guò)程資源持續(xù)得以提供﹒改進(jìn)手段﹑方法不斷完善﹒說(shuō)明公司QMS運(yùn)行三年來(lái)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)不斷提升﹒能夠按質(zhì)﹑按量﹑按期交付給顧客滿(mǎn)意產(chǎn)品﹒11﹒