【正文】 本文 通過(guò)對(duì)淘寶網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的分析，就淘寶網(wǎng)的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略、渠道策略提 出了一些個(gè)人的見(jiàn)解。但是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)普遍存在一些問(wèn)題同樣在考驗(yàn)著淘寶網(wǎng)，交易模式的不成熟考驗(yàn)著C2C企業(yè)的未來(lái)，安全問(wèn)題的層出不窮 也需要企業(yè)努力去做好應(yīng)對(duì)策略。淘一站完全以連鎖便利店的形式存在，這 樣既可以在線下銷(xiāo)售網(wǎng)上的商品，又可以為客戶(hù)提供網(wǎng)購(gòu)服務(wù)，還能改變店內(nèi)主營(yíng)業(yè)務(wù)入 不敷出的尷尬局而。而對(duì)這 利，結(jié)果我認(rèn)為淘寶網(wǎng)就不如改變一下業(yè)務(wù)主線，把淘一站就定位為一個(gè)線下實(shí)體店，像超 市一樣代理賣(mài)一些加盟商的商品。，防止促銷(xiāo)欺詐欺詐行為在促銷(xiāo)活動(dòng)中頻發(fā)，這與淘寶網(wǎng)的檢查和處罰力度有直接的關(guān)系，比如說(shuō)真 假打折問(wèn)題，如果淘寶網(wǎng)預(yù)先了解買(mǎi)家商品的價(jià)格，在打折促銷(xiāo)的時(shí)候在對(duì)賣(mài)家商品進(jìn)行 檢查，這樣就會(huì)在很大程度上打擊賣(mài)家的欺詐行為。二、淘寶網(wǎng)可以和各大物流公司簽訂一些協(xié)議，由物流公司從其內(nèi)部分出一個(gè)小團(tuán) 隊(duì)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)業(yè)務(wù)，盡管還是雇傭關(guān)系，但一切都要按淘寶網(wǎng)的要求來(lái)做，不得經(jīng)營(yíng) 其他公司的業(yè)務(wù)。為此，我認(rèn)為解決這種問(wèn)題最好的辦法就是打造自己的物流系統(tǒng)。還有就是電子商務(wù)網(wǎng)站在對(duì)賣(mài)家進(jìn)行處罰時(shí)往往只是替告扣分為主，買(mǎi)家的投訴顯得相當(dāng)?shù)臒o(wú)力，因此淘寶網(wǎng)可以適當(dāng)加大對(duì)賣(mài)家的處罰力度，使其對(duì)售假行為有所忌憚。當(dāng)前電子商務(wù)網(wǎng)站在處理交易糾紛時(shí)普遍奉行“誰(shuí)主張、誰(shuí)舉證” 的原則，這種原則不僅不適合網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性，而且還極大的增加了買(mǎi)家維權(quán)的成本，致使買(mǎi)家缺乏打假積極性。在我國(guó)當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展尚不成熟的情況下，建立預(yù)防機(jī)制的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市 場(chǎng)的準(zhǔn)入門(mén)檻，其體步驟是對(duì)進(jìn)駐淘寶網(wǎng)的賣(mài)家進(jìn)行嚴(yán)格的身份證號(hào)碼、家庭住址和聯(lián)系 方式等個(gè)人信息的審查，賣(mài)家資格審查通過(guò)后應(yīng)該根據(jù)其銷(xiāo)售商品的類(lèi)別劃歸不同部門(mén)進(jìn) 行管理，并且根據(jù)這些部門(mén)成立若干打假部門(mén)，使淘寶網(wǎng)逐漸確立淘寶有監(jiān)管，有責(zé)任的 運(yùn)營(yíng)機(jī)制。，預(yù)防為主，打擊為輔當(dāng)前淘寶網(wǎng)假貨、次貨泛濫的規(guī)模以及發(fā)展的速度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了人們的想象，如果不 及時(shí)的加以約束，必然會(huì)嚴(yán)重?fù)p害廣大消費(fèi)者的權(quán)益，危害眾品牌廠商的利益，最終導(dǎo)致 我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)交易不能健康發(fā)展，因此制定一些有效措施和規(guī)則來(lái)遏制這種現(xiàn)象是勢(shì)在必行 的。其業(yè)務(wù)量也不斷在增加。其特色業(yè)務(wù)都很明顯，彌補(bǔ)了其功能重復(fù)的不足。，推動(dòng)特色產(chǎn)品發(fā)展淘寶網(wǎng)推出的新產(chǎn)品可以說(shuō)各有各的特色，但是那些特色不太明顯的產(chǎn)品，就顯得功 能重復(fù)了，因此淘寶網(wǎng)在制定策略時(shí)，可以先逐步降低對(duì)那些功能重復(fù)且業(yè)務(wù)量并不高產(chǎn) 品的宜傳，轉(zhuǎn)移人們的注意力，然后再合適的時(shí)機(jī)果斷讓其下線，因?yàn)槿绻l(fā)現(xiàn)產(chǎn)品達(dá)不 到預(yù)期效果而馬上下線，會(huì)不同程度上損害現(xiàn)有客戶(hù)的利益。其次我認(rèn)為淘寶網(wǎng)要加強(qiáng)與銀行的合作力度，盡管當(dāng)前淘寶與銀行的合作已經(jīng)很密切 了，但我認(rèn)為銀行在網(wǎng)銀上項(xiàng)日上最好還是做一些簡(jiǎn)化，現(xiàn)在的網(wǎng)銀付費(fèi)不光要輸入銀行 卡卡號(hào)和密碼，還需要U盾或密碼器這些工具輔助完成，這樣算來(lái)，一筆交易做完需要連 ，那就方便的多了，盡管程序做的復(fù)雜點(diǎn)可能是為了客戶(hù)的交易女全，但是銀行完全可以把復(fù)雜的程序安裝在自己的服務(wù)終端上，不用讓消費(fèi)者自己再面對(duì)這些程序。因此就是懂 一些網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的中年人也會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物望而卻步。比如在網(wǎng)購(gòu)付賬時(shí)，必須要求消費(fèi)者下載一些安全證書(shū)或安裝一些插件，然后還有一些繁 瑣的密碼認(rèn)證。這些情況顯然都違背了淘寶網(wǎng)當(dāng) 初發(fā)展線下渠道的初衷，這種業(yè)務(wù)到底還不值不值得做下去成了淘寶巫待思考的問(wèn)題。淘寶網(wǎng)在促銷(xiāo)活動(dòng)中打出很多打折或半價(jià)的措施，但是有些店家在參與活動(dòng)時(shí)，首先 對(duì)自己店里的商品進(jìn)行提價(jià)，然后再按打折價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售，還有就是很多賣(mài)家拿出很多舊 款或高仿的假貨物進(jìn)行打折銷(xiāo)售。而且擴(kuò)大運(yùn)力也需時(shí)間，以北京巾轉(zhuǎn)倉(cāng)為例，從立場(chǎng)到選址再到買(mǎi)地建設(shè)，耗時(shí)兩年，總投資1億。雖然促銷(xiāo)活動(dòng)之前，淘寶沒(méi)有與物流企業(yè)進(jìn)行充分的溝通，但是造成物流“龜速”的原因最主要還是在于自身的配備不足。但是而對(duì)中國(guó)廣大的消費(fèi)群體以及強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)力。拿淘寶網(wǎng)來(lái)說(shuō)，在每年的雙十一都會(huì)舉辦光棍節(jié)大促銷(xiāo)活動(dòng)。在這方而凡客誠(chéng)品就做得很好，商家的商品必須是正品，而且還有無(wú)條件退換貨條件 政策，這無(wú)疑是對(duì)商品質(zhì)量保證的最佳手段。在淘寶網(wǎng)上有很多這樣的老板，由于和眾 多中小賣(mài)家的競(jìng)爭(zhēng)激烈，他們發(fā)布的商品大多價(jià)格低廉，而且充斥著很多假貨、仿貨和劣 質(zhì)貨物。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的質(zhì)量問(wèn)題，假冒偽劣產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中時(shí)常發(fā)生，據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心在2010年做的關(guān)于C2C三大城市(北京、上海、廣州)購(gòu)物調(diào)查中顯示，%的人認(rèn)為在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中最讓人擔(dān)心的問(wèn)題是商品質(zhì) 量難以保證。還有專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)手機(jī)業(yè)務(wù)的頻道“云手機(jī)”，以及有專(zhuān)門(mén)文化介紹特色的“地方特產(chǎn)”頻道。，功能重復(fù)淘寶網(wǎng)在產(chǎn)品策略中曾推出了專(zhuān)注于品牌化、精品化產(chǎn)品，服務(wù)于B2C賣(mài)家的淘寶商 城:旨在為用戶(hù)提供購(gòu)買(mǎi)決策、更快找到物美價(jià)廉商品的“一淘網(wǎng)”:讓消費(fèi)者享受團(tuán)購(gòu)待遇，保障消費(fèi)者權(quán)益的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)“聚劃算”，這些產(chǎn)品的推出都很成功，但是更多的新產(chǎn)品也逐漸被開(kāi)發(fā)出來(lái)，它是在2010年元旦上線的，主要招募電器賣(mài)家在其平臺(tái)銷(xiāo)售各種家電商品，他在廣告位上打出“正品行貨、全國(guó)聯(lián)保以及天天低價(jià)”的口號(hào)，這些口號(hào)也是電器城上產(chǎn)品的特色，但是不管電器城打造多專(zhuān)業(yè)電器購(gòu)物平臺(tái)，它還是和淘寶網(wǎng)的功能重疊了。很顯然淘寶網(wǎng)忽略了有經(jīng)濟(jì)能力且購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)大的35歲以上的中年消費(fèi)群體，這一群體雖然現(xiàn)在對(duì)網(wǎng)購(gòu)的熱情不高，但其強(qiáng)大的購(gòu)買(mǎi)力是不容小覷的，如果失去了這部分市場(chǎng)，淘寶網(wǎng)就相當(dāng)于放棄了很大的一筆訂單。從調(diào)查結(jié)果可以看出，網(wǎng)上購(gòu)物的人群范圍比較狹隘，主要是文化程度較高的，具有較強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)能力的特定人群，還不能普及到大眾網(wǎng)民。年齡絕大多數(shù)在18一35歲之間，受教育程度多為大專(zhuān)及以上(%):學(xué)生中瀏覽過(guò)購(gòu)物網(wǎng)站的比例卻不高，最高的為企事業(yè)管理人員。淘一站掌柜對(duì)賣(mài)家快遞過(guò)來(lái)的物品代買(mǎi)家簽收，買(mǎi)家只要到店內(nèi)提貨就可以了。淘一站是淘寶網(wǎng)的線下便利店，主要是采取授權(quán)特約加盟的方式，淘寶賣(mài)家提出申請(qǐng)后，公司會(huì)去驗(yàn)收，一經(jīng)通過(guò)即可成為淘寶線下實(shí)體店中的一員。在與綜合類(lèi)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建立合作中，主要是利用網(wǎng)絡(luò)媒體高瀏覽、高點(diǎn)擊率的特點(diǎn)，建立進(jìn)入淘寶網(wǎng)的一些鏈接通道，從而提高淘寶網(wǎng)的訪問(wèn)量。淘寶網(wǎng)能夠做的是在他們找尋購(gòu)買(mǎi)物品的過(guò)程中，提供一條比較快捷而有效的購(gòu)買(mǎi)鏈接通道。第三方機(jī)構(gòu)曾經(jīng)測(cè)算過(guò)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)這個(gè)交易平臺(tái)來(lái)說(shuō)，一個(gè)普通的品牌想要成功，渠道最關(guān)鍵。還有短時(shí)間的搶購(gòu)活動(dòng)，限時(shí)秒殺，等手段也足以使很多網(wǎng)民為之瘋狂。淘寶網(wǎng)經(jīng)常采取一些減免郵費(fèi)的措施來(lái)吸引那些看重低價(jià)格、小物件、免郵等好處的買(mǎi)家。這是中國(guó)第一檔網(wǎng)購(gòu)主題的電視網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)真人秀，在活動(dòng)期間淘寶網(wǎng)還投放了大量的戶(hù)外廣告，淘寶網(wǎng)一時(shí)間贏得了全國(guó)觀眾的廣泛關(guān)注，其結(jié)果是使淘寶網(wǎng)會(huì)員和消費(fèi)流量激增。比如淘寶網(wǎng)曾舉辦“淘寶網(wǎng)超級(jí)BUYER全國(guó)總決選”。公關(guān)促銷(xiāo)并不只是推銷(xiāo)某個(gè)其體的產(chǎn)品，而是利用公共關(guān)系把企業(yè)的理念或精神等傳遞給公眾，使公眾對(duì)企業(yè)有一個(gè)了解，從而達(dá)到間接促銷(xiāo)的目的。現(xiàn)在淘寶網(wǎng)也把廣告搬上了各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，如果說(shuō)當(dāng)初淘寶做廣告是為了是公眾知曉，現(xiàn)在的廣告策略則純粹是為了促銷(xiāo)，“不怕你淘不到，只怕你想不到”這是當(dāng)前淘寶很流行的一個(gè)廣告詞，還有就是“讓欲望不再失望，”。廣告是信息傳播過(guò)程中最重要的方式之一，在當(dāng)前C2C電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的 情況下，由于易趣與各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站簽署了排他性廣告協(xié)議。促銷(xiāo)策略是指:“企業(yè)通過(guò)人員推銷(xiāo)、廣告、公共關(guān)系和營(yíng)銷(xiāo)推廣等各種促銷(xiāo)手段，向消費(fèi)傳遞產(chǎn)品信息來(lái)引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)行為，以達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售的日的。商品數(shù)一下就飄增了好幾百萬(wàn)，而它一而再的免費(fèi)態(tài)度，甚至號(hào)召全行業(yè)免費(fèi)的呼聲，讓對(duì)手越發(fā)陷入被動(dòng)，并最終在不久前也宜布走上免費(fèi)之路。2005年10月淘寶網(wǎng)宜布繼續(xù)免費(fèi)三年。“淘寶網(wǎng)的價(jià)格策略是在競(jìng)爭(zhēng)濘向上做出的。企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新是為了進(jìn)一步滿(mǎn)足顧客的需求或者為了開(kāi)辟新的市場(chǎng)，要想創(chuàng)新產(chǎn)品，就要努力的去開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，淘寶網(wǎng)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)可以說(shuō)從來(lái)就沒(méi)有停止過(guò)，“淘寶網(wǎng)從初期 就開(kāi)始不斷推出了，支付寶、淘寶旺旺、淘寶助理等方便用戶(hù)進(jìn)行交易的產(chǎn)品，到后期淘 寶實(shí)施了大淘寶戰(zhàn)略，推出了專(zhuān)注于品牌化、精品化產(chǎn)品，服務(wù)于B2C賣(mài)家的淘寶商城: 打造了一個(gè)網(wǎng)購(gòu)搜索引擎的專(zhuān)業(yè)品牌!旨在為用戶(hù)提供購(gòu)買(mǎi)決策、更快找到物美價(jià)廉商品的“一淘網(wǎng)”:開(kāi)發(fā)了一種讓消費(fèi)者享受團(tuán)購(gòu)待遇，保障消費(fèi)者權(quán)益的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)“聚劃算”，另外還有電器城、Hitao裝扮、旅行、云手機(jī)、地方特產(chǎn)等各種購(gòu)物平臺(tái)，現(xiàn)在只要是登錄淘寶主頁(yè)就可以在頁(yè)而頂端看見(jiàn)這些產(chǎn)品。而且淘寶的廣告也是以 “淘你喜歡”、“淘我喜歡”這種廣告詞表現(xiàn)在人們面前，這些都使人們感受到淘寶網(wǎng)這個(gè) 品牌充滿(mǎn)了活力。品牌策略主要是從產(chǎn)品的文化和內(nèi)涵方而體現(xiàn)出來(lái)的，淘寶網(wǎng)把自己的品牌定位在年輕人這一群體，這方而在淘寶的網(wǎng)站設(shè)計(jì)和廣告詞上就可以看得出來(lái)。企業(yè)的產(chǎn)品策略就是企業(yè)為在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得的優(yōu)勢(shì)，在商品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)所運(yùn)用的一系類(lèi)的手段和措施，區(qū)中主要營(yíng)銷(xiāo)策略包括：商標(biāo)、品牌、包裝、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品組合和產(chǎn)品生命周期。淘寶網(wǎng)目前已經(jīng)成為中國(guó)領(lǐng)先亞洲最大的個(gè)人電子商務(wù)交易平臺(tái)。淘寶網(wǎng)主要促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)上交易，個(gè)人或小企業(yè)賣(mài)家均可在淘寶網(wǎng)開(kāi)設(shè)網(wǎng)上商店，面向中國(guó)內(nèi)地、香港、澳門(mén)、臺(tái)灣以及海外其他國(guó)家的消費(fèi)者。關(guān)鍵字：淘寶網(wǎng)；營(yíng)銷(xiāo)策略；產(chǎn)品策略；廣告 淘寶網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略概論 淘寶網(wǎng)基本情況淘寶網(wǎng)是中國(guó)內(nèi)著名的個(gè)人交易網(wǎng)上平臺(tái)，2003年5月10日，由阿里巴巴公司投資創(chuàng)辦。淘寶網(wǎng)如此迅速的增長(zhǎng)不得益于它獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)推廣策略以及強(qiáng)悍有力的市場(chǎng)執(zhí)行能力和市場(chǎng)拓張能力。在互聯(lián)網(wǎng)的歷史上，2003年是特殊的一年，人們對(duì)網(wǎng)購(gòu)已不再陌生，阿里巴巴開(kāi)始創(chuàng)辦淘寶，而有著eBay背景的易趣網(wǎng)再中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。這就是動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)的策略性體現(xiàn)。調(diào)研的類(lèi)別主要有：?jiǎn)柧碚{(diào)查、抽樣調(diào)查、征詢(xún)調(diào)查、召開(kāi)座談會(huì)調(diào)查、上門(mén)討教、信息回收和處理、網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)、售后跟蹤等。動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)策略的核心是掌握市場(chǎng)各種因素的變化，這就要開(kāi)展市場(chǎng)的調(diào)查研究。只有動(dòng)態(tài)的營(yíng)銷(xiāo)才能保證營(yíng)銷(xiāo)的效果。九、動(dòng)態(tài)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)策略分析營(yíng)銷(xiāo)工作面對(duì)的是市場(chǎng)的各種要素組合，而各種影響市場(chǎng)的因素都是可變的。在縣級(jí)市設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)子代理，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)設(shè)立不同層次的營(yíng)銷(xiāo)分銷(xiāo)商，再加上公司的營(yíng)銷(xiāo)總部，共形成5個(gè)不同層級(jí)，組織人員數(shù)千人，遍布全國(guó)各地。網(wǎng)絡(luò)組織策略，就是根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)域范圍，建立起穩(wěn)定有序的相互支持協(xié)調(diào)的各級(jí)營(yíng)銷(xiāo)組織。營(yíng)銷(xiāo)策略要靠人去實(shí)施，對(duì)于區(qū)域廣泛的營(yíng)銷(xiāo)，必須要有適度規(guī)模且穩(wěn)定的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。人們的生活是豐富的，所以我們的營(yíng)銷(xiāo)策略分析形式和渠道也不能滿(mǎn)足于某一種形式而進(jìn)行，所以涂料營(yíng)銷(xiāo)形式應(yīng)堅(jiān)持多樣性。而涂料生產(chǎn)面對(duì)的是建筑，是屬于重工業(yè)生產(chǎn)的屬類(lèi)，設(shè)門(mén)店只是一種普通的營(yíng)銷(xiāo)方法，根據(jù)市場(chǎng)的需要，涂料營(yíng)銷(xiāo)策略分析必須服從市場(chǎng)的運(yùn)行規(guī)律而體現(xiàn)多樣性和層次性。從而使品牌宣傳更具有針對(duì)性和更有效性。其它緒如防水、保溫、防腐也是本產(chǎn)品所具有的功能，如果不突出品牌的個(gè)性—隔