【正文】 對排查問題不深入、工作責(zé)任不落實(shí)、解決問題不徹底，導(dǎo)致發(fā)生重復(fù)進(jìn)京、赴市區(qū)非正常上訪和群體性事件造成嚴(yán)重影響的，依照《信訪條例》和中紀(jì)委、監(jiān)察部、國家信訪局《關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律適用若干問題的解釋》、《關(guān)于違反信訪工作紀(jì)律處分暫行規(guī)定》等有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和直接責(zé)任者的責(zé)任。鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)中心要在每季度首月5日前，向縣委縣政府報(bào)送上季度鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)干部接訪情況，并抄送縣信訪局。（六）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)分管領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，抓好領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪制度的落實(shí)，對重大信訪問題要統(tǒng)籌安排負(fù)總責(zé)。要把矛盾糾紛排查化解工作延伸到村、社，將每月各村發(fā)生的矛盾糾紛及排查化解情況匯總上報(bào)。實(shí)行掛牌交辦，限期解決。對特別困難的群眾，要采取個(gè)案幫扶等措施，使其基本生活得到保障。（二）認(rèn)真解決突出問題著重解決案情復(fù)雜、久拖未決的疑難問題，著重解決責(zé)任主體難落實(shí)、工作難度大的復(fù)雜問題，著重解決涉及政策層面、需要完善相關(guān)規(guī)定的重大利益矛盾和突出問題。具體接訪時(shí)間安排由鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心根據(jù)實(shí)際情況，于每月30日前出臺下月領(lǐng)導(dǎo)干部接訪安排。三、接訪時(shí)間堅(jiān)持“主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，其他領(lǐng)導(dǎo)參與”的原則，根據(jù)閩委辦[2011]85號《關(guān)于進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪制度的意見》的要求，每周一輪流安排一位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部（書記、鎮(zhèn)長、副書記）在鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心接訪群眾。（五）落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪以“事要解決”為重點(diǎn)，努力在“案結(jié)事了”上下功夫。主管領(lǐng)導(dǎo)包案，并落實(shí)包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訴息訪、包依法處置的“五包”責(zé)任制。已按“路線圖”處理，信訪人仍不服的信訪事項(xiàng)。信訪突出問題。帶案下訪，領(lǐng)導(dǎo)干部帶著包案的問題深入到基層，聽取群眾意見，研究解決辦法。專題接訪，對一個(gè)階段、一個(gè)方面、一個(gè)領(lǐng)域的突出問題進(jìn)行專門集中接待。（二）具體方式定點(diǎn)接待，每個(gè)接待日，接訪領(lǐng)導(dǎo)接待來訪群眾。特制定本制度如下：一、指導(dǎo)思想指導(dǎo)思想：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，健全黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾利益機(jī)制，暢通信訪渠道，維護(hù)群眾合法權(quán)益，化解社會矛盾，努力營造領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政，有關(guān)各方齊抓共管，人民群眾有序信訪的良好氛圍，全力維護(hù)社會穩(wěn)定。接待過程中非接待人員不得隨意插話、打斷。對來訪群眾做到起身迎送，主動讓座倒水；對老弱病殘來訪者應(yīng)盡力提供方便。實(shí)行掛牌接待，公開接受群眾監(jiān)督。接待過程中不做與接待工人作無關(guān)的事情。應(yīng)配備適量桌椅，提供飲水條件，張貼必要的宣傳材料。藍(lán)調(diào)傾城社區(qū)群眾來訪接待制度在社區(qū)工作中，為了更好地體現(xiàn)全心全意為人民服務(wù)的宗旨，密切與人民群眾的聯(lián)系，規(guī)范接待工作行為，樹立良好形象，特制定本制度。接待來訪要耐心細(xì)致，認(rèn)真聽取來訪人的意見，力戒草率、急躁；談話記錄要認(rèn)真，詢問情況要仔細(xì)，歸納群眾意見和要求要準(zhǔn)確。接待人員應(yīng)態(tài)度和藹、文明禮貌。接待人員應(yīng)衣著整潔，服飾得體，舉止端莊。接待時(shí)間應(yīng)相對固定并對外公開，做到準(zhǔn)時(shí)接待。接待場所要文明整潔，方便群眾。本《制度》自公布之日起施行。對不聽勸說、影響接待部門和正常機(jī)關(guān)辦公秩序的，要通知公安部門，依法處理。九、發(fā)現(xiàn)來訪人員中有精神病的，按照《信訪條例》第21條規(guī)定，通知精神病人所在地區(qū)、單位或監(jiān)護(hù)人將其接回，對不能自控行為、妨礙信訪程序的精神病人，可請求所在地城鎮(zhèn)公安局派出所將其帶離，并按國家規(guī)定予以收容或者遣送，或者通知其所在地區(qū)、單位或者監(jiān)護(hù)人將其帶回。七、對群眾反映的問題用行政手段難以解決的，引導(dǎo)來訪群眾通過法律手段解決，并向來訪群眾宣傳有關(guān)的法律、法規(guī)。五、根據(jù)群眾反映的信訪事項(xiàng)屬性，堅(jiān)持“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理，誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行分流，并向來訪群眾宣傳好《信訪條例》有關(guān)規(guī)定。三、熱情接待，語言文明，了解來訪人的有關(guān)情況，認(rèn)真 寫《來訪登記表》。一、接待人員要在指定場所接待來訪群眾。對重大問題要及時(shí)向上級部門報(bào)告。對xx事項(xiàng)自受理之日起三個(gè)月內(nèi)不能辦理完畢的，應(yīng)及時(shí)向來訪人說明情況。六