群眾來(lái)訪接待制度-展示頁(yè)
2024-10-17 18:53本頁(yè)面
【正文】 群眾來(lái)信，要當(dāng)日拆封，拆封時(shí)要注意檢查信封封面、郵票是否完整，拆封后要將信封、信件裝訂，并注明收信時(shí)間。四、全體工作人員要加強(qiáng)本職業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面掌握有關(guān)政策規(guī)定，以便在解答和處理有關(guān)信訪時(shí)持之有故，言之有理。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)的信訪件要認(rèn)真及時(shí)調(diào)查，依法依規(guī)處理，及時(shí)回復(fù)。具體辦法：接待人員態(tài)度要誠(chéng)懇，講解要細(xì)心，政策要透明，工作要耐心。三、對(duì)人民群眾的來(lái)信來(lái)訪要熱情接待，認(rèn)真妥善處理。二、處理接待人民群眾來(lái)信來(lái)訪，實(shí)行“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，各負(fù)其責(zé)，各盡其職。第七條 妥善保管信訪材料，及時(shí)立卷歸檔備查。第五條對(duì)來(lái)訪中反映帶有苗頭性、傾向性、政策性的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行綜合分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。（五）對(duì)涉及多個(gè)部門、情況比較復(fù)雜的，及時(shí)報(bào)請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)處理。（三）對(duì)異常、突發(fā)性信訪和可能引發(fā)事端的重大信訪及集體上訪，耐心疏導(dǎo)，穩(wěn)定情緒，防止激化矛盾，并迅速向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門報(bào)告。第三條嚴(yán)格按照《信訪條例》的規(guī)定，及時(shí)妥善處理群眾反映的信訪問(wèn)題：（一）對(duì)不屬于本單位受理的，當(dāng)面告知信訪人，并說(shuō)明不予受理的理由，引導(dǎo)其向有權(quán)處理機(jī)關(guān)提出訴求。第一篇：群眾來(lái)訪接待制度群眾來(lái)訪接待制度第一條為進(jìn)一步規(guī)范接訪處訪程序，及時(shí)、有效地解決信訪問(wèn)題，根據(jù)《信訪條例》有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。第二條接訪人必須熱情接待每一位來(lái)訪群眾，耐心聽(tīng)取上訪人員的陳述，準(zhǔn)確弄清信訪問(wèn)題發(fā)生的原因和經(jīng)過(guò)、信訪人的請(qǐng)求及理由等情況，認(rèn)真填好接訪登記表。（二）對(duì)應(yīng)由本級(jí)受理的，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)處理的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)處理；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)處理的，提出初步處理意見(jiàn)，送單位分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)分別簽署意見(jiàn)，限期處理。（四）對(duì)重復(fù)來(lái)訪人員，反映訴求有理的，督促有權(quán)處理機(jī)關(guān)重新處理或引導(dǎo)信訪人申請(qǐng)復(fù)查、復(fù)核；反映訴求無(wú)理的，做好思想教育工作，勸其息訪息訴。第四條熱情接待信訪人查詢信訪事項(xiàng)辦理情況，除涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私外，如實(shí)予以答復(fù)。第六條 每月末做好來(lái)訪統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按規(guī)定上報(bào)。第二篇：接待群眾來(lái)訪制度接待群眾來(lái)訪制度接待群眾來(lái)訪制度1一、以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，以黨和政府的有關(guān)政策和法律法規(guī)為依據(jù)，本著高度負(fù)責(zé)的精神，實(shí)事求是，秉公辦事，認(rèn)真做好來(lái)信來(lái)訪工作。黨政主要負(fù)責(zé)人為處理來(lái)信來(lái)訪的第一負(fù)責(zé)人，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，轄區(qū)中隊(duì)具體辦理。做到不拖、不壓、件件有著落，事事有結(jié)果。對(duì)來(lái)信來(lái)訪反映的事，要認(rèn)真對(duì)待。對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪要認(rèn)真對(duì)待，值班人員在接到群眾來(lái)信來(lái)電來(lái)訪時(shí)應(yīng)使用文明用語(yǔ)，熱情接待，并及時(shí)做好登記工作，并及時(shí)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)。五、在信訪接待及案件查處的過(guò)程中，相對(duì)人員應(yīng)嚴(yán)格做好保密工作，否則視情節(jié)輕重，依照規(guī)定嚴(yán)肅處理。認(rèn)真閱讀信件，并填寫《群眾來(lái)信來(lái)訪登記表》。對(duì)群眾來(lái)信在領(lǐng)導(dǎo)閱批后，要及時(shí)復(fù)信，復(fù)信要做到認(rèn)真、熱情，向群眾講明道理、宣傳政策，告訴群眾處理結(jié)果或引導(dǎo)群眾逐級(jí)反映問(wèn)題。二、群眾來(lái)訪對(duì)群眾來(lái)訪要熱情接待，并填寫《群眾來(lái)信來(lái)訪登記表》。根據(jù)“誰(shuí)分管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，引導(dǎo)來(lái)訪人員與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人見(jiàn)面；有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人不在單位的，應(yīng)確定接待時(shí)間。對(duì)同一問(wèn)題多次上訪者，要做好耐心的說(shuō)服教育工作，宣傳相關(guān)的方針、政策，引導(dǎo)上訪者走依法處理問(wèn)題的渠道。對(duì)疑似患有精神病、傳染病的上訪者要通知衛(wèi)生、防疫、公安等部門按有關(guān)規(guī)定處理。二、信訪工作由安全儲(chǔ)運(yùn)處歸口管理，各處室分工協(xié)作，共同辦理。到期不能結(jié)案的，要在規(guī)定期限內(nèi)向市社領(lǐng)導(dǎo)和交辦單位說(shuō)明情況。四、對(duì)于信訪中反映的問(wèn)題，法律和政策有明文規(guī)定可辦理的應(yīng)及時(shí)給予辦理。五、接待來(lái)訪要熱情、耐心，答復(fù)問(wèn)題要細(xì)致、準(zhǔn)確、誠(chéng)懇。接待群眾來(lái)訪制度4為切實(shí)做好人民群眾來(lái)信來(lái)訪接待工作，根據(jù)我會(huì)工作實(shí)際，特制定本制度。(二)對(duì)群眾來(lái)信應(yīng)根據(jù)其內(nèi)容的輕重緩急，做好擬辦、轉(zhuǎn)辦、催辦工作。(四)除匿名信外，原則上應(yīng)將群眾來(lái)信的處理情況及時(shí)告知本人，如一時(shí)難以處理，應(yīng)向來(lái)信人員說(shuō)明情況。(二)接待人員要耐心聽(tīng)取來(lái)訪群眾的意
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