【正文】 1充分利用課內(nèi)和課外時(shí)間、雙休日、節(jié)假日對(duì)師生全面開放、充分開放，提高“心理咨詢室”的開放率、使用率。1鉆研專業(yè)知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)。工作完畢，關(guān)好門窗、做好安全保衛(wèi)工作。未經(jīng)同意，有關(guān)資料不得外借。做好有關(guān)材料的存檔工作，及時(shí)整理、裝訂成冊(cè)。心理咨詢員不得遲到、早退，要按時(shí)到崗接受咨詢者來訪。第五篇：心理咨詢室管理制度心理咨詢室管理、使用制度心理咨詢教師必須態(tài)度熱情，工作細(xì)致和認(rèn)真?！睂?duì)當(dāng)事人不可以作道德批判必須對(duì)保密作承諾（當(dāng)面鎖檔案資料）不可以做懲罰性的表示處理好與當(dāng)事人的關(guān)系： a: 拒絕送禮，會(huì)妨礙輔導(dǎo)關(guān)系 b:拒絕朋友式的往來 c:直接表達(dá)對(duì)咨詢活動(dòng)相互關(guān)系的約束。（三）結(jié)束階段如何承諾當(dāng)事人，避免兩種傾向：太過積極的承諾（造成移情療效）；太過消極的承諾。c: 有效的傾聽是傾聽者將對(duì)方的敘述與感覺用他自己的語言總結(jié)給他聽（“看起來是不是那樣”）d: 有效傾聽的優(yōu)點(diǎn)：你接納了對(duì)方的感覺，對(duì)方會(huì)樂意將問題告訴你，并與你分享更多的憂愁，當(dāng)一個(gè)人能夠發(fā)泄自己的感覺時(shí)，同時(shí)也就有能力開始解決自己的問題。接納意味著同意。注： a: 不可以追問當(dāng)事人，如果當(dāng)事人不想說，盡量不要追問、逼問b: 不可以對(duì)一些敏感話題作太婉轉(zhuǎn)的提問傾聽：90%的咨詢是咨詢師在聽，傾聽的積極姿態(tài)表現(xiàn)在行動(dòng)上，積極地關(guān)注別人：（1）有效（專心）的傾聽（2）無效的傾聽(1).有效（專心）的傾聽 a b c d e)a: 深談而不是淺談（淺談只涉及表面問題，帶有寒暄色彩，深談是接納當(dāng)事人的感覺）b: 接納當(dāng)事人的感覺。（二）會(huì)談中間在會(huì)談中有兩件事：詢問、傾聽詢問： 開放式、封閉式（1）開放式（什么、怎么）如：你為什么來這里呢？我能為你做些什么？你覺得怎么了？最近有什么煩惱嗎？（2）封閉式：是這樣的嗎（3）問，而不是告訴問，是咨詢師與當(dāng)事人探討的重要方式，咨詢提問，可以a:避免讓咨詢者以為自己比當(dāng)事人懂得多b:讓當(dāng)事人有說話的機(jī)會(huì)c:讓當(dāng)事人控制談話的方向和內(nèi)容d:提供一個(gè)沒有威脅而且能鼓勵(lì)當(dāng)事人舒泄的機(jī)會(huì)e:是一種信任的表達(dá)方式f:完全專注于當(dāng)事人的感覺和想法（4）反應(yīng)式問話（回應(yīng)）：把當(dāng)事人所說的話重復(fù)給當(dāng)事人，但不是全部重復(fù)，而是選擇性重復(fù)，代表了某種導(dǎo)向。五、咨詢的階段咨詢一般控制在1小時(shí)內(nèi)，分為三個(gè)階段 ：開始會(huì)談會(huì)談中間結(jié)束會(huì)談（一）開始會(huì)談（5—8分鐘）寒暄：話題（1）針對(duì)當(dāng)事人（2）針對(duì)咨詢師（3）中性話題若來訪者很嚴(yán)肅，已經(jīng)準(zhǔn)備好，可省略寒暄，進(jìn)入正題切入正題（1）我能為（幫）你做點(diǎn)什么？或有什么需要我?guī)椭哪?？?）在咨詢中，親切地看著別人，對(duì)方可能說話?！俺浞肿鹬孛總€(gè)人的獨(dú)立性，在任何情況下都不可侵犯他人的核心領(lǐng)地?！罢嬲閯e人的不幸，理解別人的需求，而且在別人需要時(shí)給予恰當(dāng)幫助?！霸谕纯鄳n傷的時(shí)候，把自己當(dāng)成別人，痛苦就自然減輕了；當(dāng)狂喜時(shí)，把自己當(dāng)成別人，狂喜也會(huì)變得平和中正。若是兩人真心相愛，必須終止醫(yī)患關(guān)系兩年后，并在有關(guān)專家證實(shí)當(dāng)事人已經(jīng)康復(fù)，方可開始戀愛關(guān)系。咨詢中，咨詢師與當(dāng)事人的親密關(guān)系既不符合道德，也是違法的，即使力求平等，也很難。過密會(huì)失去權(quán)威性，當(dāng)事人可能會(huì)提出過分要求，咨詢者會(huì)不斷妥協(xié)，維持二重或多重關(guān)系是不現(xiàn)實(shí)的。（二）咨詢專業(yè)守則主要有保密（1）為什么保密 a:保證了當(dāng)事人的隱私b:保證了咨詢專業(yè)的信譽(yù) 讓人信賴c:使咨詢對(duì)象不會(huì)對(duì)咨詢師造成傷害（2）如何保密 a:小心存放當(dāng)事人的個(gè)案資料（檔案柜）b: 第三者除當(dāng)事人書面同意，不能將資料告訴第三者c: 不得在公眾場(chǎng)所討論個(gè)案d: 未成年人的保密權(quán)利由監(jiān)護(hù)人決定e: 如果出于研究教學(xué)等目的需要應(yīng)用個(gè)案要隱藏身份（3）保密的限度 a:當(dāng)一個(gè)成年人受到虐待，必須報(bào)案b: 根據(jù)專業(yè)知識(shí)判斷一個(gè)人要自殺，不能保密c: 當(dāng)事人有強(qiáng)烈的傷害別人的傾向或已經(jīng)傷害了人咨詢師的勝任資格（1）了解自己的能力限制（2）繼續(xù)教育感情限定（咨詢關(guān)系）（1）要取得認(rèn)同（2）當(dāng)事人同時(shí)接受多個(gè)人輔導(dǎo)，我們必須謹(jǐn)慎選擇，一般不接受（3）要中斷咨詢，必須事先通知，適當(dāng)安排（4）與當(dāng)事人的多重關(guān)系a:不可以為朋友親人做咨詢b:在咨詢過程中，不可以與當(dāng)事人成為朋友 在咨詢過程中，一般只有咨詢關(guān)系，不介入個(gè)人生活。做兒童心理咨詢時(shí)，應(yīng)該首先接觸兒童，避免從父母的描述中獲得錯(cuò)誤印象。拒絕接受治療和轉(zhuǎn)診的權(quán)利：不接受的原因在于對(duì)咨詢者不夠信任。必須首先考慮來訪者問題，決不可以將來訪者擱在一邊而與陪伴者談。（四）面談（五）結(jié)束當(dāng)次咨詢(六)結(jié)帳 二、一些基本注意事項(xiàng)（設(shè)置）（一）受理面談的次數(shù)、時(shí)間每周1—2次，一般每次50—60分鐘有安全感，珍惜時(shí)間成長(zhǎng)刺激劑現(xiàn)實(shí)原則的學(xué)習(xí)產(chǎn)生分離的體驗(yàn)不會(huì)太疲勞，注意力分散（二）收費(fèi)保持現(xiàn)實(shí)上的距離，意味著是別人，是外人明確咨詢師的責(zé)任和義務(wù)，否則會(huì)使來訪者產(chǎn)生不必要的罪惡感。四咨詢前的準(zhǔn)備（一)、受理會(huì)談的各種準(zhǔn)備(二)、一些基本的注意事項(xiàng)(三)、咨詢專業(yè)守則(一)、受理會(huì)談的各種準(zhǔn)備(咨詢流程）（一）預(yù)約預(yù)約的形式： 直接間接預(yù)約的發(fā)生： 當(dāng)事人其他人（教師、父母）咨詢師、醫(yī)生轉(zhuǎn)介（二）初期受理（確定）：準(zhǔn)備接待做咨詢當(dāng)事人預(yù)約（直接 其他人（教師、父母）導(dǎo)致預(yù)約的主要來源電話咨詢師、醫(yī)生轉(zhuǎn)介(信箱）評(píng)估（基本情況）直接輔導(dǎo)輔導(dǎo)咨詢安排轉(zhuǎn)介初期受理觀察傾聽思考（外表 癖好 語氣 態(tài)度）（說什么 怎么說）（癥狀形成發(fā)展演變）總結(jié)確定：輔導(dǎo)方案咨詢手段（三）引進(jìn)接待完畢，一旦咨詢師已經(jīng)到位，就需要把來訪者的資料提供給咨詢師，給咨詢室一個(gè)對(duì)個(gè)案的熟悉過程。（三）一些咨詢材料 心理咨詢室臺(tái)帳 學(xué)生心理咨詢記錄 團(tuán)體咨詢記錄 電話咨詢記錄 班級(jí)心理輔導(dǎo)記錄 對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的建議 與家長(zhǎng)溝通記錄 心理檔案內(nèi)容 學(xué)生心理檔案封面學(xué)生心理檔案學(xué)校班級(jí)學(xué)生姓名建檔日期****年**月**日編號(hào)南京師范大學(xué)心理系編制 反面：（說明）本檔案的編制、測(cè)試、解釋和評(píng)述有南京師范大學(xué)心理學(xué)系負(fù)責(zé)，任何人未經(jīng)許可不得擅自對(duì)測(cè)試結(jié)果隨意解釋。播放專題影片和音樂，用于模仿學(xué)習(xí)和放松訓(xùn)練；，用于觀察矯正不當(dāng)行為；，讓來訪學(xué)生通過運(yùn)動(dòng)宣泄不良