【正文】 第81題:(企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì))可以保證員工個(gè)人和企業(yè)獲得履行崗位職。第79題:企業(yè)流程主要包括以下要素：工作內(nèi)容、工作方式、(工作承擔(dān)著)和工作連接方式。第77題:企業(yè)運(yùn)作過程中非管理人員從事的各種活動(dòng)，被稱為(營運(yùn)活動(dòng))，包括日常的生產(chǎn)活動(dòng)、維修活動(dòng)、營銷活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)等。第75題:開展員工培訓(xùn)工作，首先要求(高層管理者的支持)。第74題:企業(yè)員工培訓(xùn)需要投入大量的人力、物力和財(cái)力，它對(duì)企業(yè)當(dāng)前的工作可能會(huì)造成一定的影響。第72題:企業(yè)中不同員工的能力有偏差，具體的工作分工也不同，因此員工培訓(xùn)要堅(jiān)持(多樣性培訓(xùn)原則)。第70題:員工培訓(xùn)的功能不包括(完善企業(yè)的規(guī)章和制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的法制化)。第68題:管理者對(duì)試用的員工在生活上給予關(guān)懷，盡可能地幫助員工解決后顧之憂，在工作上指導(dǎo)幫助員工取得進(jìn)步，用情感吸引他們留在組織中；同時(shí)，從法律上保證員工享受應(yīng)有的權(quán)利；這體現(xiàn)了人員錄用的(嚴(yán)愛相濟(jì)原則)。第66題:從理論上講，(因事?lián)袢?是人員錄用效果最佳的方法第67題:員工進(jìn)入單位后，單位要為其安排合適的崗位。第63題:在招聘中，員工能否被正式錄用關(guān)鍵在于(使用部門對(duì)其考核的結(jié)果)第64題:在人員錄用原則中，(任人危險(xiǎn)原則)強(qiáng)調(diào)用人要出于“公心”，以事業(yè)為重，而不是以自己的“小圈子”為重。第33題:領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。第30題:心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測(cè)驗(yàn)，另一類是(人格測(cè)驗(yàn))。第27題:領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是(參與模型)第28題:(心理測(cè)量)是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。第25題:在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件，這一理論是(領(lǐng)導(dǎo)情景理論)。第23題:領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的是(結(jié)構(gòu)維度)。第21題:關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是(團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能)。第19題:(團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí))是指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。第16題:第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化的是(弗洛姆)。第14題:(外因)包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用、他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。第12題:在20世紀(jì)50年代末提出了第一個(gè)綜合的權(quán)變模型的是(費(fèi)德勒)。第10題:(內(nèi)因)是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。第8題:(刻板印象)是指對(duì)某個(gè)群體形成一種概括而固定的看法后，會(huì)據(jù)此去推斷這個(gè)群體的每個(gè)成員的特征。第6題:(首應(yīng)相應(yīng))是指最先的印象對(duì)人的知覺所產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。第4題:(組織承諾)與缺勤率和流動(dòng)率成負(fù)相關(guān)。第2題:(工作滿意度)是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。第92題:()就是利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。第90題:()包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用、他人對(duì)行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。第88題: 第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化的是()。第86題: 社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是()。第84題: 幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程、讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是()。第82題: 領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是()。第80題: 在20世紀(jì)50年代末提出了第一個(gè)綜合的權(quán)變模型的是()。第78題: 領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致的是()。第76題:()是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。第74題: 心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測(cè)驗(yàn)，另一類是()。第72題:()是指一個(gè)測(cè)驗(yàn)的測(cè)驗(yàn)結(jié)果與被測(cè)驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個(gè)測(cè)驗(yàn)希望測(cè)量的心理特征的有效性和準(zhǔn)確性。第69題:()是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。第67題: 第一個(gè)對(duì)學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是()。第65題:()是指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。第63題: 關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是()。第61題: 領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的是()。第59題: 在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件，這一理論是()。第57題: 領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是()。第55題: 心理測(cè)量的工具是()。第53題:()又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個(gè)人在同一心理測(cè)量中幾次測(cè)量結(jié)果的一致件。第51題: 領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是工作成熟度，二是()。第49題: 阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾有()。第47題: 組織公正與報(bào)酬分配的原則有()。第45題: 組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有()。第43題: 團(tuán)隊(duì)過程的主要范疇是()。第41題: 群體決策的缺點(diǎn)有()。第39題: 人際關(guān)系的發(fā)展階段是()。第37題: 亨利?明茨伯格曾對(duì)五位高層經(jīng)理進(jìn)行了認(rèn)真觀察和精心研究，他用()高度相關(guān)的角色來說明管理者。第36題: 領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有()。第33題: 路徑—目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是()。第30題: 心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃?)。)。第26題: 心理測(cè)量方法在培訓(xùn)和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在()。第24題: 阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾有()。第22題: 組織公正與報(bào)酬分配的原則有()。第19題: 團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成有()第20題: 組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有()。第17題: 群體決策的優(yōu)點(diǎn)有()。)高度相關(guān)第15題: 影響群體決策的群體因素有()。第13題: 個(gè)體的溝通風(fēng)格包括的類型有()。第11題: 領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有()。第9題: 費(fèi)德勒認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有()。第7題: 培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有()。（第5題: 心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)?zāi)康目煞譃?)。（），其中最重要的是傾聽。（），去執(zhí)行更重要的任務(wù)。（），都是為了尋求一種雙贏的結(jié)果。（√），它必須是一個(gè)雙向溝通的過程。（A）企業(yè)互利價(jià)值觀（B）經(jīng)營管理價(jià)值觀（C）育人價(jià)值觀（D）最大利潤價(jià)值觀第4題: 心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有()不管是個(gè)人的目標(biāo)，還是商業(yè)目標(biāo)，都必須遵守SMART原則。（A）愛管閑事（B）干涉他人生活（C）顧問型（D）重視團(tuán)隊(duì)成員。（A）競(jìng)爭（B）機(jī)遇（C）潛在的威脅（D）外部環(huán)境威脅，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，專門讓他請(qǐng)假到學(xué)校去，后來還關(guān)心地問孩子怎樣了，并對(duì)孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示高興。（A）輪崗制度（B）指導(dǎo)（C）示范（D）訓(xùn)練。（A）數(shù)據(jù)、技術(shù)（B）開發(fā)過程、產(chǎn)品（C）軟件、開發(fā)過程（D）軟件、產(chǎn)品 ，他們倆為了掌握更多的知識(shí)，彼此交換自己的工作，并且他們都能夠很好的完成對(duì)方的工作。這個(gè)公司運(yùn)用的策略是（B）（A）市場(chǎng)滲透（B）產(chǎn)品開發(fā)（C）市場(chǎng)開發(fā)（D）多樣化經(jīng)營，發(fā)現(xiàn)如果公司或經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)變化，這種變化可能導(dǎo)致公司裁員，這是屬于SWOT分析中小孫所面臨的（C）方面。高先生的生活很充實(shí)也很愉快，這說明高先生能夠保持（D）之間的平衡。（A）事實(shí)數(shù)據(jù)（B）軟資料（C）定性資料（D）定量資料，下班后與家人一起吃飯、照顧孩子、做適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)。（A）時(shí)間和材料（B）材料和信息（C）信息和人力（D）時(shí)間和資金，根據(jù)趨勢(shì)分析法對(duì)今年該水果的銷售預(yù)測(cè)為1000公斤。確定目標(biāo)時(shí)，既要從本單位的基本任務(wù)出發(fā)，全面考慮，又要突出重要的和關(guān)鍵的工作，這種要求屬于制訂目標(biāo)的（D）。（A）激勵(lì)因素（B）保健因素（C）不滿意因素（D）滿意因素，此呼叫中心是提升客戶服務(wù)水平和溝通效率的（D）。（A）學(xué)習(xí)的效果（B）培訓(xùn)的條件（C）投資的價(jià)值（D）培訓(xùn)的方法，他所管轄的是流水線上工作的人員，你認(rèn)為老錢更應(yīng)該運(yùn)用（B）理論對(duì)他們進(jìn)行管理。這個(gè)企業(yè)的文化類型更可能是（A）企業(yè)文化。（A）其他所有的因素都以這一目標(biāo)為基礎(chǔ)（B）其他所有的因素都低于這一目標(biāo)（C）其他所有的因素都服務(wù)于這一目標(biāo)（D）其他所有的因素都高于這一目標(biāo) ，大家認(rèn)為工作高于一切。這說明（D）。這種情況說明團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)管理者之間（A）。（A）團(tuán)隊(duì)成員參與不夠（B）團(tuán)隊(duì)成員的退出（C）團(tuán)隊(duì)成員之間沒有足夠的信任（D）成員不能分享感受與觀點(diǎn)，他的大部分工作都是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。（A）只有這樣，團(tuán)隊(duì)成員才能更加投入（B）管理者的成功離不開計(jì)劃（C）這樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃（D）這樣才可以使計(jì)劃更加切合實(shí)際 （A）前提下才能奏效。（A）SWOT分析（B）PESTLE分析（C）五種力分析（D）外部因素分析 （A）。（A）公平理論（B）效用理論（C）雙因素理論（D）強(qiáng)化理論，它會(huì)表現(xiàn)在很多方面，下面（D）是錯(cuò)誤的。（A）明確討論的目的（B）規(guī)定討論的時(shí)間（C）鼓勵(lì)提出意見（D）確定討論的人員（D）。（A）根據(jù)組織的需要制定（B）根據(jù)事物的輕重緩急制定（C）根據(jù)個(gè)人的喜好制定（D）根據(jù)顧客的需要制定 ，首先應(yīng)該（A）。（A）情感智能（B）人際關(guān)系（C）交往能力（D）與政府是否有關(guān)聯(lián) （D）。（A）公平理論（B）需求理論（C）期望理論（D）雙因素理論《第五項(xiàng)修煉》中所提到的五項(xiàng)修煉，不包括下面的（）。（A）制定SMART目標(biāo)（B）通過目標(biāo)來監(jiān)督成功（C）評(píng)估目標(biāo)（D）通過目標(biāo)來檢測(cè)成功，（D）可能不會(huì)影響授權(quán)。（A）不同（B）一定（C）不等（D）相等 （A）不屬于經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)周期。在緊迫性/重要性矩陣中，屬于優(yōu)先級(jí)A的工作的應(yīng)該是（B）。（A）說服（B）參與（C）授權(quán)（D）命令 50、關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是（D）。（A）明確目的（B）下達(dá)指令（C）檢查進(jìn)展情況（D）打好基礎(chǔ)4李經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制，員工的反響很好，李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)到了預(yù)期的效果，工作輪換的作用主要體現(xiàn)在（D）。（A）X理論（B）Y理論（C）Z理論（D）其他都不是4根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（B）。（A）信任效應(yīng)（B）皮格馬利翁效應(yīng)（C）期望效應(yīng)（D）暈輪效應(yīng)4胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會(huì)好好工作。（A）以建設(shè)性的反饋信息為基礎(chǔ)激勵(lì)員工（B）鼓勵(lì)員工對(duì)他們的工作開展討論（C）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo)（D）將績效與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤4組織的利益相關(guān)者可以通過多種渠道提供反饋，這些渠道包括（D）。（A）對(duì)授權(quán)過的工作無論怎樣都不宜再過問（B）挑選合適的人進(jìn)行授權(quán)（C）給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)力和資源（D）明確授權(quán)的目的是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任4要想有效地開展計(jì)劃，必須獲取所需的資源，通常所說的資源不包括（B）。（A）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展（B）在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系（C）提高團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力（D）增加員工之間的競(jìng)爭3目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個(gè)共同的因素，下面不屬于這四個(gè)因素的是（C）。（A）督導(dǎo)和檢查（B）計(jì)劃和建立（C）簡要介紹（D）審查和評(píng)估3培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個(gè)步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（B）。（A）團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(shí)（B）團(tuán)隊(duì)新成員開始工作時(shí)（C）團(tuán)隊(duì)成員的角色發(fā)生改變時(shí)（D）業(yè)務(wù)發(fā)生變化或引進(jìn)新設(shè)備和新程序時(shí)3公司計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（C）的學(xué)習(xí)方式最合適。（A）闡明問題（B）獲得信息（C）建立選擇標(biāo)準(zhǔn)（D）提出多個(gè)解決方案3小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門工作，小張?jiān)阡N售部門工作，小陳所在的部門與小張所在的部門合作時(shí)，他們最希望得到的信息是（A）。（A）帶上不同的帽子再思考（B）用六種不同的思考方式思考（C）思考前必須要有帽子（D）根據(jù)顏色的不同來思考3前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過長的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。（A）謀士（B）實(shí)施人員（C）協(xié)調(diào)人員（D）領(lǐng)導(dǎo)小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。（A）波動(dòng)階段（B）規(guī)范化階段（C）形成階段（D）成熟階段2靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互了解，也使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會(huì)議，這些工作模式包括（D）。這讓他感覺到很頭疼。（A）自我管理型團(tuán)隊(duì)（B）質(zhì)量團(tuán)隊(duì)（C）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（D）供銷團(tuán)隊(duì)2王總所在的團(tuán)隊(duì)中,成員之間互不信任。（A）高級(jí)管理人員（B）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)（C）供應(yīng)商和分銷商（D）團(tuán)隊(duì)成員2一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織，其文化類型屬于（A）。（A）雙贏（B）一輸一贏（C）雙?。―）其他都對(duì)2組織的利益相關(guān)者有來自內(nèi)部的，也有來自外部的。（A）SWOT法（B）頭腦風(fēng)暴法（C）PEST分析法（D）思維導(dǎo)圖法2在談判中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。以下不能幫助他抓住聽眾心理的方法是（B）。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是（B）。（A）正確的形式（B）適度的費(fèi)用（C）正