優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)(參考版)
2024-10-17 13:32本頁面
【正文】 。 根據(jù)護(hù)理崗位的技術(shù)要求、工作風(fēng)險(xiǎn)、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作重要性等要素確定分配原則，同時(shí)進(jìn)行實(shí)際工作質(zhì)和量的考核，實(shí)行多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得。盡力調(diào)整護(hù)士人力結(jié)構(gòu),、不斷收集資料,改進(jìn)工作,創(chuàng)新服務(wù),鞏固成績,、把基礎(chǔ)護(hù)理工作做實(shí)、做細(xì)下半年加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)宣傳力度，并組織一次全院性以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明用語、感動(dòng)瞬間”的大型演講活動(dòng)。今后的打算是：在原有的基礎(chǔ)上，扎扎實(shí)實(shí)開展骨科特色護(hù)理，打出我們的品牌和優(yōu)勢，做好骨科醫(yī)院的特色。存在問題：，護(hù)士還承擔(dān)著部分護(hù)理工作以外的事情季節(jié)性忙的時(shí)候人員少，工作量大，治療性的操作多，基礎(chǔ)護(hù)理有時(shí)不到位，護(hù)患溝通的時(shí)間減少。年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100%。護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100%。急救物品完好率達(dá)100%。核成績優(yōu)秀，示范病房工作成績顯著，與去年同期相比，門診患者增加了10%，病床使用率明顯增加。：和諧了護(hù)患關(guān)系，形成良好的了護(hù)理工作氛圍，%，：彈性排班，減少交接班次數(shù)，實(shí)施全程無縫隙護(hù)理。理論、技能考試，護(hù)理部每月一次業(yè)務(wù)講座，加強(qiáng)三基三嚴(yán)，大搞崗位練兵技能競賽，對(duì)優(yōu)勝者大張旗鼓的進(jìn)行表彰，大大激發(fā)了護(hù)理人員的工作熱情。穩(wěn)步提高各級(jí)護(hù)理人員技術(shù)能力。九、鼓勵(lì)年輕護(hù)士擔(dān)任主講，提高護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí)能動(dòng)性，培養(yǎng)護(hù)士自信心。給他們送去我們的問候和指導(dǎo)，架起了護(hù)患溝通的橋梁。送上我們的祝福和一張愛心聯(lián)系卡。骨科病房購買了電磁爐微波爐供病人使用如果病人行動(dòng)不便需做檢查，護(hù)士主動(dòng)護(hù)送。我們對(duì)病人的稱謂也由以前的幾床或某某某，轉(zhuǎn)變成爺爺、奶奶、叔叔、阿姨或張老、李老，病人聽起來覺得親切，有猶如在家的感覺。實(shí)行首問首迎負(fù)責(zé)制病人新入院時(shí)，微笑服務(wù)，引導(dǎo)病人至窗前，詳細(xì)講解入院須知，指引衛(wèi)生間、餐廳、示范床頭燈、呼叫器、搖床的使用方法開展“六個(gè)一”溫馨服務(wù)。八、將“以病人為中心以人為本”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，建立以人為本的住院環(huán)境全院積極開展溫馨周到的護(hù)理服務(wù)： 為住院患者24小時(shí)提供熱水，熱水袋，針線包。護(hù)理部每個(gè)周一進(jìn)行檢查，針對(duì)病區(qū)存在的問題及病員提出的意見積極進(jìn)行整改。使基礎(chǔ)護(hù)理操作更加規(guī)范、專業(yè)。體現(xiàn)護(hù)士對(duì)患者的細(xì)心照顧和關(guān)懷，融洽護(hù)患關(guān)系，提高了護(hù)理服務(wù)滿意度。六、分級(jí)護(hù)理落實(shí)到位，病房一線護(hù)士上班時(shí)間盡量不離開病房，按分級(jí)護(hù)理要求及時(shí)巡視病房，最大限度的減少呼叫鈴聲，細(xì)心觀察病人病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知醫(yī)生，確保病人安全。四、實(shí)行彈性排班，護(hù)理部直接參與全院護(hù)士的人員調(diào)配，根據(jù)各科工作量，統(tǒng)一調(diào)配機(jī)動(dòng)護(hù)士，規(guī)定在醫(yī)院居住的護(hù)士24小時(shí)保持通訊暢通，隨叫隨到，以滿足節(jié)假日和突發(fā)事件的應(yīng)急調(diào)配。從病人入院到出院，治療、護(hù)理、吃飯、睡覺、檢查、宣教，都有專人負(fù)責(zé)。對(duì)護(hù)理人員環(huán)節(jié)監(jiān)控，新護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班；對(duì)病人環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控；護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控，輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。完善毒、劇、麻、高危藥品及急救物品、藥品管理制度。使全體護(hù)士明確了自己的服務(wù)內(nèi)容并履行到位，解決了依賴患者家屬承擔(dān)生活護(hù)理的問題，減輕患者的家庭負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)了護(hù)患關(guān)系。利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座、晨間例會(huì)等時(shí)間組織全體護(hù)理人員學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》《護(hù)士核心制度》，將工作制度列入每月的業(yè)務(wù)考試中，使每一個(gè)護(hù)理人員都熟練掌握，應(yīng)用自如，規(guī)范了護(hù)理人員的執(zhí)業(yè)行為。第五篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)我院全體護(hù)理人員在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的
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