【正文】 。二十三、登錄電子口岸主頁出現(xiàn)警告框錯誤信息，你沒有權(quán)限。注：，此安裝程序不受操作系統(tǒng)限制，請詳見《安裝手冊》。在文本框中敲入regedit，然后運行，彈出注冊表編輯器窗口；找到HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMiscrosoftInternetExplorer中的Version主鍵，（）；關(guān)閉注冊表編輯器窗口，； 注：用戶在使用此方法時,請在計算機專業(yè)人員指導下進行。十九、出現(xiàn)文件??未找到答：出現(xiàn)此提示，請重新安裝電子口岸安裝程序，注意在安裝軟件的時候，先將計算機上的防病毒軟件關(guān)閉，然后再進行安裝。如果沒有安裝MicrosoftOffice2000，請到，安裝后重新啟動計算機。十七、出口退稅查詢時出現(xiàn)RPC占位程序的版本不兼容的錯誤提示。注：，此安裝程序不受操作系統(tǒng)限制，請詳見《安裝手冊》。雖然法人卡和操作員卡的初始密碼都是8個8，但需要分別修改，并且提醒您注意修改后將密碼記牢?！贝穑航鉀Q方法：系統(tǒng)的ODBC被破壞，需要重新安裝操作系統(tǒng)。解鎖后密碼恢復成初始密碼8個8，用戶需要進入電子口岸中將密碼修改為其它的8位數(shù)字作為新的IC卡密碼，并且將新密碼牢記再次重新登陸電子口岸即可進入子系統(tǒng)進行業(yè)務操作。十二、ＩＣ卡被鎖定答：出現(xiàn)此提示，是用戶連續(xù)累計5次輸錯密碼造成的。十一、在登陸頁面時，輸入密碼沒有反應，讀卡器的燈只閃一下。然后再重新登陸電子口岸進行業(yè)務操作。如果上面的網(wǎng)址打不開，請到?！?答：解決方法：八、網(wǎng)頁上有錯誤答：出現(xiàn)此提示，請按以下步驟操作：查看是否安裝了中國電子口岸配發(fā)的安裝盤（贈品）及＂oriclelite＂數(shù)據(jù)庫光盤計算機操作系統(tǒng)是否為Windows98簡體中文版，；如不是，請重新安裝正確版本；系統(tǒng)里是否安裝東方快車、東方快譯、聯(lián)想幸福之家、聯(lián)想滿意辦公等沖突軟件，如有，必須卸載，并在進入電子口岸前關(guān)閉殺毒軟件及實時監(jiān)控或服務器病毒防火墻；；進入IE瀏覽器，點擊工具－＞Internet選項，點擊清除歷史記錄和刪除文件（包括刪除所有脫機內(nèi)容），并重新安裝電子口岸安裝程序；進入IE瀏覽器，點擊工具－＞Internet選項－＞安全－＞自定義級別，將安全級別降為低級，并將設置中的所有選項選為啟用狀態(tài)，其安全級仍降為低；注：，此安裝程序不受操作系統(tǒng)限制，請詳見《安裝手冊》。七、初始化串口失敗答：出現(xiàn)此提示，請按以下步驟操作：GC482讀卡器的三個端口必須全部連接（請詳見說明書）；GC482讀卡器只能連接到PC機的COM1端口上，否則無法通訊；電腦關(guān)閉后再將讀卡器電源斷開片刻后在接上；重新啟動IE瀏覽器，反復幾次；系統(tǒng)里是否安裝東方快車、東方快譯、聯(lián)想幸福之家、聯(lián)想滿意辦公等沖突軟件，如有，必須卸載，并在進入電子口岸前關(guān)閉殺毒軟件及實時監(jiān)控或服務器病毒防火墻；如仍有此提示，請登陸高立開元公司網(wǎng)站,在主頁面的右側(cè)請按提示下載測試程序進行測試，便于您找出故障原因。六、驗證用戶證書出錯答：此提示主要是因為用戶的IC卡數(shù)字證書已到期，請與發(fā)卡海關(guān)制卡中心聯(lián)系辦理數(shù)字證書更新。(3)、（X為1或3）安裝盤。如果系統(tǒng)中沒有安裝過Oracle，請進行以下步驟操作：(1)、把c:olite的文件夾徹底刪除掉，如果無法刪除，請重啟系統(tǒng)后再刪除，如果重啟后仍無法刪除，請將該文件夾重命名（改為其他名稱）。（四）在進行查詢或申報等操作時出現(xiàn)網(wǎng)頁有錯誤答：這種現(xiàn)象可能是OracleLite未安裝成功所致，原因有很多種。（二）進入電子口岸頁面時提示網(wǎng)頁有錯誤答：點擊“開始”/“運行”，輸入“”后按確定，系統(tǒng)會提示“”，重新訪問電子口岸主頁即可。然后根據(jù)提示完成安裝。安裝Watchkey的驅(qū)動的方法為：(1)、找到“控制面板”/“系統(tǒng)”/“硬件”/“設備管理器”，把一個帶“?”的USB設備刪除。（十二）、電子執(zhí)法系統(tǒng)在外匯局和銀行安裝時，是否與其它軟件（特別是防火墻、殺毒軟件）相沖突？答：是的，需要在安裝過程中關(guān)閉其他所有正在運行的軟件。但要注意未結(jié)案的報關(guān)單應盡快結(jié)案，舊系統(tǒng)并非一直運行下去，將來舊系統(tǒng)會徹底停止運行，所有未結(jié)案的報關(guān)單將只能由電子口岸技術(shù)人員手工處理，屆時可撥打熱線010－65195656協(xié)助解決?。ㄊ唬?、對于已做結(jié)案處理的報關(guān)單，在新系統(tǒng)中是否可以進行修改？答：在結(jié)案后7日內(nèi)，系統(tǒng)允許結(jié)案操作員本人對該票報關(guān)單進行撤銷結(jié)案操作；結(jié)案已超過7日的報關(guān)單，系統(tǒng)將不再允許撤銷結(jié)案的操作。對于通過企業(yè)入網(wǎng)資格審查并由海關(guān)制發(fā)了電子口岸入網(wǎng)IC卡的企業(yè)，可直接獲得進口付匯權(quán)限，也無需外匯局進行授權(quán)審核。（八）、結(jié)案后還可以撤消結(jié)案嗎？ 答：7日之內(nèi)可以。（七）、企業(yè)的組織機構(gòu)代碼發(fā)生改變后，以前的報關(guān)單數(shù)據(jù)還能夠查到嗎？ 答：不能。企業(yè)當天進行了海關(guān)備案變更并審批通過，此時企業(yè)/銀行/外匯局仍然無法查詢到報關(guān)單信息。請企業(yè)撥打熱線電話，由技術(shù)人員處理。如果付匯業(yè)務緊急，可與熱線聯(lián)系，由技術(shù)人員處理。企業(yè)當天進行了海關(guān)備案并審批通過，此時企業(yè)/銀行/外匯局仍然無法查詢到報關(guān)單信息。(2)如果是廣州或北京通過電子口岸的報關(guān)行版錄入的報關(guān)單左上角有數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一編號，在查詢時要優(yōu)先使用報關(guān)單統(tǒng)一編號的后九位號碼，不要使用預錄入編號。答：(1)首先企業(yè)要確定海關(guān)是否已經(jīng)在海關(guān)打印了報關(guān)單付匯證明聯(lián)并簽發(fā)了相應的報關(guān)單電子數(shù)據(jù)。企業(yè)必須按要求錄入5位或5位以上銀行外匯局代碼或名稱。系統(tǒng)提示由于參數(shù)庫較大，請輸入5位或5位以上銀行外匯局代碼或名稱后敲擊回車鍵獲得正確的銀行外匯局信息！答：由于銀行外匯局信息較多，服務器的參數(shù)庫數(shù)據(jù)量大。解決方法，請等網(wǎng)頁初始化完畢后，再進行操作。答：由于網(wǎng)速較慢，用戶在網(wǎng)頁尚未初始化完畢的時候，進行查詢操作。（二）、企業(yè)交錯單是否可以重復交單？答：可以多次重復交單，以最后一次所交銀行或外管局為準。四、企業(yè)端常見問題：（一）、企業(yè)是否一定要交單？答：企業(yè)可以交單，也可以不交單。下載地址為（不要使用其他下載工具，直接點擊下載即可）：，下載成功后保存到本地計算機中，然后重新啟動計算機，然后雙擊運行此程序安裝完畢后，再重新登陸電子口岸試一下。**** 第五篇：電子口岸常見問題一、無法口岸備案：進入系統(tǒng)－出口收匯－口岸備案－核銷單號錄入－點“O”回車；提示網(wǎng)頁有誤，不能打開查詢也不能口岸備案！答：請檢查系統(tǒng)里是否安裝、“東方快車”、“東方快譯”、“聯(lián)想幸福之家”、“聯(lián)想滿意辦公”等沖突軟件，如有，必須卸載，并在進入電子口岸前關(guān)閉殺毒軟件及實時監(jiān)控或服務器病毒防火墻；進入IE瀏覽器，點擊【工具】【Intenet選項】【安全】【自定義級別】，將安全級別降為“低級”，并將設置中的所有選項都選為“啟用”狀態(tài)，其中安全級仍降為“低”。我司對以上內(nèi)容的真實性和準確性負責，如隱瞞事實，愿承擔相應的法律責任，特此聲明?！笔鞘裁丛蚣叭绾翁幚?？答：該情況是由于口岸海關(guān)已刪除該報關(guān)單發(fā)往電子口岸的數(shù)據(jù)，應聯(lián)系口岸海關(guān)申請重新發(fā)送報關(guān)單電子數(shù)據(jù)或向口岸海關(guān)確認該以何種方式進行支付該票報關(guān)單稅費。具體操作：用法人卡登錄電子口岸執(zhí)法系統(tǒng)——身份認證管理——數(shù)據(jù)備案——IC卡備案——查找到對應的IC卡——進入IC備案帳戶信息，在金額權(quán)限欄目進行修改，暫存后申報。1什么是網(wǎng)上支付最大金額權(quán)限？IC卡的金額權(quán)限如何進行修改？答：網(wǎng)上支付最大金額權(quán)限是指每一份稅單可以支付的最大金額。1用戶向電子口岸申請辦理網(wǎng)上支付業(yè)務需要具備哪些條件？答：（1）入網(wǎng)電子口岸，并申領(lǐng)電子口岸的法人卡和操作員卡；（2）利用電信部門的95199網(wǎng)絡接入服務進行網(wǎng)上操作；（3）開設用于支付稅費的銀行帳戶，開戶行及帳號對海關(guān)不保密；（4）向海關(guān)、銀行進行備案并獲審批通過；（5）用戶與海關(guān)、中國電子口岸數(shù)據(jù)中心、銀行共同簽訂四方服務協(xié)議。如果繳款單位和收發(fā)貨單位不一致，則在稅單的繳款單位打印欄同時顯示繳款單位和收發(fā)貨單位名稱，俗稱“雙抬頭”；如果繳款單位和收發(fā)貨單位相同，則只打印一個單位。1在海關(guān)現(xiàn)場打印網(wǎng)上支付稅單環(huán)節(jié)，能否打印“雙抬頭”。（若客戶賬戶沒有資金，銀行仍須劃付稅款，形成保函墊款）。（4）貨物放行后第14個自然日，系統(tǒng)按照應繳稅金額自動扣劃企業(yè)賬戶資金，將稅款繳納國庫。（2）系統(tǒng)自動扣減企業(yè)在銀行通關(guān)電子保函額度。1網(wǎng)上支付業(yè)務（一般均是先征后放）的操作流程是怎樣的？答：（1）進入網(wǎng)上支付子系統(tǒng)，點擊“稅款支付”，根據(jù)查詢條件，查詢到需要支付的報關(guān)單；（2）點擊要報關(guān)單統(tǒng)一編號，進入指定繳款單位頁面，錄入繳款單位的相應內(nèi)容后，點擊“指定繳款單位”按鈕，進行數(shù)據(jù)提交；（3