【正文】 。二十三、登錄電子口岸主頁出現警告框錯誤信息，你沒有權限。注：，此安裝程序不受操作系統(tǒng)限制，請詳見《安裝手冊》。在文本框中敲入regedit，然后運行，彈出注冊表編輯器窗口；找到HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMiscrosoftInternetExplorer中的Version主鍵，（）；關閉注冊表編輯器窗口，； 注：用戶在使用此方法時,請在計算機專業(yè)人員指導下進行。十九、出現文件??未找到答：出現此提示，請重新安裝電子口岸安裝程序，注意在安裝軟件的時候，先將計算機上的防病毒軟件關閉，然后再進行安裝。如果沒有安裝MicrosoftOffice2000，請到，安裝后重新啟動計算機。十七、出口退稅查詢時出現RPC占位程序的版本不兼容的錯誤提示。注：，此安裝程序不受操作系統(tǒng)限制，請詳見《安裝手冊》。雖然法人卡和操作員卡的初始密碼都是8個8，但需要分別修改，并且提醒您注意修改后將密碼記牢。”答：解決方法：系統(tǒng)的ODBC被破壞，需要重新安裝操作系統(tǒng)。解鎖后密碼恢復成初始密碼8個8，用戶需要進入電子口岸中將密碼修改為其它的8位數字作為新的IC卡密碼，并且將新密碼牢記再次重新登陸電子口岸即可進入子系統(tǒng)進行業(yè)務操作。十二、ＩＣ卡被鎖定答：出現此提示，是用戶連續(xù)累計5次輸錯密碼造成的。十一、在登陸頁面時，輸入密碼沒有反應，讀卡器的燈只閃一下。然后再重新登陸電子口岸進行業(yè)務操作。如果上面的網址打不開，請到?！?答：解決方法：八、網頁上有錯誤答：出現此提示，請按以下步驟操作：查看是否安裝了中國電子口岸配發(fā)的安裝盤（贈品）及＂oriclelite＂數據庫光盤計算機操作系統(tǒng)是否為Windows98簡體中文版，；如不是，請重新安裝正確版本；系統(tǒng)里是否安裝東方快車、東方快譯、聯想幸福之家、聯想滿意辦公等沖突軟件，如有，必須卸載，并在進入電子口岸前關閉殺毒軟件及實時監(jiān)控或服務器病毒防火墻；；進入IE瀏覽器，點擊工具－＞Internet選項，點擊清除歷史記錄和刪除文件（包括刪除所有脫機內容），并重新安裝電子口岸安裝程序；進入IE瀏覽器，點擊工具－＞Internet選項－＞安全－＞自定義級別，將安全級別降為低級，并將設置中的所有選項選為啟用狀態(tài)，其安全級仍降為低；注：，此安裝程序不受操作系統(tǒng)限制，請詳見《安裝手冊》。七、初始化串口失敗答：出現此提示，請按以下步驟操作：GC482讀卡器的三個端口必須全部連接（請詳見說明書）；GC482讀卡器只能連接到PC機的COM1端口上，否則無法通訊；電腦關閉后再將讀卡器電源斷開片刻后在接上；重新啟動IE瀏覽器，反復幾次；系統(tǒng)里是否安裝東方快車、東方快譯、聯想幸福之家、聯想滿意辦公等沖突軟件，如有，必須卸載，并在進入電子口岸前關閉殺毒軟件及實時監(jiān)控或服務器病毒防火墻；如仍有此提示，請登陸高立開元公司網站,在主頁面的右側請按提示下載測試程序進行測試，便于您找出故障原因。六、驗證用戶證書出錯答：此提示主要是因為用戶的IC卡數字證書已到期，請與發(fā)卡海關制卡中心聯系辦理數字證書更新。(3)、（X為1或3）安裝盤。如果系統(tǒng)中沒有安裝過Oracle，請進行以下步驟操作：(1)、把c:olite的文件夾徹底刪除掉，如果無法刪除，請重啟系統(tǒng)后再刪除，如果重啟后仍無法刪除，請將該文件夾重命名（改為其他名稱）。（四）在進行查詢或申報等操作時出現網頁有錯誤答：這種現象可能是OracleLite未安裝成功所致，原因有很多種。（二）進入電子口岸頁面時提示網頁有錯誤答：點擊“開始”/“運行”，輸入“”后按確定，系統(tǒng)會提示“”，重新訪問電子口岸主頁即可。然后根據提示完成安裝。安裝Watchkey的驅動的方法為：(1)、找到“控制面板”/“系統(tǒng)”/“硬件”/“設備管理器”，把一個帶“?”的USB設備刪除。（十二）、電子執(zhí)法系統(tǒng)在外匯局和銀行安裝時，是否與其它軟件（特別是防火墻、殺毒軟件）相沖突？答：是的，需要在安裝過程中關閉其他所有正在運行的軟件。但要注意未結案的報關單應盡快結案，舊系統(tǒng)并非一直運行下去，將來舊系統(tǒng)會徹底停止運行，所有未結案的報關單將只能由電子口岸技術人員手工處理，屆時可撥打熱線010－65195656協(xié)助解決?。ㄊ唬τ谝炎鼋Y案處理的報關單，在新系統(tǒng)中是否可以進行修改？答：在結案后7日內，系統(tǒng)允許結案操作員本人對該票報關單進行撤銷結案操作；結案已超過7日的報關單，系統(tǒng)將不再允許撤銷結案的操作。對于通過企業(yè)入網資格審查并由海關制發(fā)了電子口岸入網IC卡的企業(yè)，可直接獲得進口付匯權限，也無需外匯局進行授權審核。（八）、結案后還可以撤消結案嗎？ 答：7日之內可以。（七）、企業(yè)的組織機構代碼發(fā)生改變后，以前的報關單數據還能夠查到嗎？ 答：不能。企業(yè)當天進行了海關備案變更并審批通過，此時企業(yè)/銀行/外匯局仍然無法查詢到報關單信息。請企業(yè)撥打熱線電話，由技術人員處理。如果付匯業(yè)務緊急，可與熱線聯系，由技術人員處理。企業(yè)當天進行了海關備案并審批通過，此時企業(yè)/銀行/外匯局仍然無法查詢到報關單信息。(2)如果是廣州或北京通過電子口岸的報關行版錄入的報關單左上角有數據中心統(tǒng)一編號，在查詢時要優(yōu)先使用報關單統(tǒng)一編號的后九位號碼，不要使用預錄入編號。答：(1)首先企業(yè)要確定海關是否已經在海關打印了報關單付匯證明聯并簽發(fā)了相應的報關單電子數據。企業(yè)必須按要求錄入5位或5位以上銀行外匯局代碼或名稱。系統(tǒng)提示由于參數庫較大，請輸入5位或5位以上銀行外匯局代碼或名稱后敲擊回車鍵獲得正確的銀行外匯局信息！答：由于銀行外匯局信息較多，服務器的參數庫數據量大。解決方法，請等網頁初始化完畢后，再進行操作。答：由于網速較慢，用戶在網頁尚未初始化完畢的時候，進行查詢操作。（二）、企業(yè)交錯單是否可以重復交單？答：可以多次重復交單，以最后一次所交銀行或外管局為準。四、企業(yè)端常見問題：（一）、企業(yè)是否一定要交單？答：企業(yè)可以交單，也可以不交單。下載地址為（不要使用其他下載工具，直接點擊下載即可）：，下載成功后保存到本地計算機中，然后重新啟動計算機，然后雙擊運行此程序安裝完畢后，再重新登陸電子口岸試一下。第五篇：電子口岸常見問題一、無法口岸備案：進入系統(tǒng)－出口收匯－口岸備案－核銷單號錄入－點“O”回車；提示網頁有誤，不能打開查詢也不能口岸備案！答：請檢查系統(tǒng)里是否安裝、“東方快車”、“東方快譯”、“聯想幸福之家”、“聯想滿意辦公”等沖突軟件，如有，必須卸載，并在進入電子口岸前關閉殺毒軟件及實時監(jiān)控或服務器病毒防火墻；進入IE瀏覽器，點擊【工具】【Intenet選項】【安全】【自定義級別】，將安全級別降為“低級”，并將設置中的所有選項都選為“啟用”狀態(tài)，其中安全級仍降為“低”。在網上支付子系統(tǒng)的綜合查詢欄目查詢需支付報關單時，系統(tǒng)提示：“獲取數據失?。≡蚴牵耗膱箨P單已被刪除。該項內容可以進行變更。1用戶如何領取通過“網上支付”系統(tǒng)支付稅費的稅單？答：各銀行每天會定期到口岸海關領取通過該行支付的稅費單，并將稅單送達企業(yè)用戶。1網上支付的報關單電子數據與紙質報關單顯示的公司名稱不一致是否有影響？ 答：沒有影響。答：可以。1報關單中的哪幾個單位可以被作為“指定繳款單位”？答：報關單中的申報單位、收發(fā)貨單位、經營單位三者中任意一個均可被指定為繳款單位。（5）系統(tǒng)自動釋放企業(yè)電子保函額度，該額度循環(huán)使用。（3）系統(tǒng)向海關發(fā)送“擔保成功”指令，海關對貨物放行，企業(yè)的賬戶資金并沒有扣劃繳稅。1網上支付擔保業(yè)務（“先放后征”）的流程是怎樣的？答：（1）企業(yè)登錄“中國電子口岸－網上支付稅費系統(tǒng)”，確定應繳稅金額，發(fā)送稅費支付指令。網上支付：現場關審結－網上查詢并確認支付稅費－貨物清關放行－稅單提過銀行交換給企業(yè)（銀行到海關領取紙質稅費繳款憑證并分發(fā)給企業(yè)）。用戶在確認已向銀行發(fā)送備案信息的情況下直接聯系銀行審核即可。在操作網上支付時系統(tǒng)提示：“支付金額大于操作員在該帳號的限額”，如何處理？ 答:該情況是由于操作員卡在“IC卡備案”中設置的支付金額權限不夠，變更操作員卡的支付權限金額即可。稅費繳款書遺失后海關能否補打？答：如果還未繳稅，海關給予補打。如貨物已放行，報關單不能刪除。目前可以進行網上支付的稅費種類有哪些？答：進出口關稅、反傾銷稅、特別關稅、進口增值稅、進口消費稅以及緩稅利息、監(jiān)管手續(xù)費。海關