運(yùn)維管理辦法(參考版)
2024-10-15 13:23本頁面
【正文】 。、服務(wù)器軟件安裝清單（其中區(qū)分Web、數(shù)據(jù)庫、其它）安裝軟件增加則需更新，存檔到公司內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器，訪問權(quán)限：運(yùn)維部系統(tǒng)工程師可訪問。以下詳細(xì)及規(guī)定：、網(wǎng)絡(luò)行為管理1）工作時(shí)間，每個(gè)員工的網(wǎng)絡(luò)帶寬最大為上傳60KB/s，下行為100KB/s，以免出現(xiàn)個(gè) 別員工占用大量網(wǎng)絡(luò)帶寬影響其他員工的工作開展；2）工作時(shí)間，禁止訪問部份與工作無關(guān)的娛樂性網(wǎng)站，以免影響工作效率；3）對辦公網(wǎng)絡(luò)問題處理以及辦公電腦系統(tǒng)異常處理、辦公設(shè)備維護(hù)及資產(chǎn)管理1）公司公用打印機(jī)、掃描儀、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備，統(tǒng)一使用權(quán)限，以免出現(xiàn) 濫用辦公耗材的情況；2）公司辦公電腦嚴(yán)禁自行拆卸或調(diào)換配件，如有切實(shí)需求，需向公司申請按行政流程 審批通過后，由運(yùn)維工程師操作；3）公司所有內(nèi)部辦公及對外服務(wù)設(shè)備，每月進(jìn)行一次清點(diǎn)檢查，防止出現(xiàn)配件被調(diào)換 或丟失的情況（服務(wù)器需提供使用清單）。、運(yùn)維同事需每天檢查“公網(wǎng)數(shù)據(jù)倉庫”及“公司內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)倉庫”備份的數(shù)據(jù)是否正常。（1）備份文件全部保存到機(jī)房內(nèi)部的“數(shù)據(jù)倉庫”服務(wù)器中，“數(shù)據(jù)倉庫”服務(wù)器使用至少三塊硬盤組建RAID5陣盤陣列，防止有硬盤損壞時(shí)出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失的情況。數(shù)據(jù)維護(hù)工作主要分以下步驟：、每周將線上實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)按月進(jìn)行分割備份，例如廣告統(tǒng)計(jì)、認(rèn)證上網(wǎng)統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)等數(shù)據(jù)，把30 天以前的數(shù)據(jù)從線上數(shù)據(jù)庫中分割出來保存到本地?cái)?shù)據(jù)倉庫（根據(jù)數(shù)據(jù)部需要選擇性備份）。五、數(shù)據(jù)維護(hù)工作細(xì)則數(shù)據(jù)維護(hù)工作主要分為生產(chǎn)環(huán)境中的過期數(shù)據(jù)定時(shí)分割到公司內(nèi)網(wǎng)的本地“數(shù)據(jù)倉庫”中進(jìn)行備份存儲，以供后續(xù)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘分析。如果是因產(chǎn)品程序負(fù)載能力引起的故障，不屬于運(yùn)維工作失職。4）運(yùn)維部開始進(jìn)行后續(xù)技術(shù)處理直至問題解決較復(fù)雜的故障處理工作在發(fā)布緊急維護(hù)公告之后，運(yùn)維部負(fù)責(zé)人需組織運(yùn)維工程師進(jìn)行后續(xù)的故障排隊(duì)工作直至問題解決、運(yùn)行監(jiān)控中常出現(xiàn)的故障分為三個(gè)類別：硬件故障、軟件故障、網(wǎng)絡(luò)故障。根據(jù)公司制度，運(yùn)維工程師需先上報(bào)至運(yùn)維部負(fù)責(zé)人(負(fù)責(zé)人再次判斷10分鐘內(nèi)是否能解決，能解決則直接解決)，再由運(yùn)維部負(fù)責(zé)人通知運(yùn)營部負(fù)責(zé)人發(fā)布通知。當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)故障時(shí)，運(yùn)維工程師在記錄下故障詳情后，則按照該手冊結(jié)合自己的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行故障修復(fù)。運(yùn)維監(jiān)控工作按每天24小時(shí)計(jì)算，由運(yùn)維現(xiàn)有工程師每人輪班，假設(shè)為ABCDE五名員工，具體排班表見附件《運(yùn)維輪排表》、運(yùn)維工作中監(jiān)測到異常時(shí)需按以下流程來處理：1）記錄詳細(xì)的故障癥狀及相關(guān)輸出信息運(yùn)維部會開發(fā)一套運(yùn)維工作日志系統(tǒng)，用于記錄每次故障的詳情，以便日后對故障進(jìn)行后續(xù)跟蹤和職責(zé)過失判定。、運(yùn)維自動化工具開發(fā)：主要采用系統(tǒng)的Shell腳本或Python、C/C++語言，開發(fā)常用的自動備份、監(jiān)控警報(bào)等工具，減少人力成本，加強(qiáng)維護(hù)監(jiān)管的精準(zhǔn)度。主要工作要點(diǎn)如下：、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：數(shù)據(jù)庫的分布式運(yùn)算架構(gòu)設(shè)計(jì)，例如：讀寫分離；數(shù)據(jù)表的分割存儲，存儲引擎的擇優(yōu)；數(shù)據(jù)表字段的類型及數(shù)值格式擇優(yōu)。、運(yùn)維技術(shù)文檔資料管理公司生產(chǎn)服務(wù)器（外網(wǎng)）部署架構(gòu)圖、服務(wù)器軟件安裝清單、服務(wù)器密碼管理等。、企業(yè)信息化建設(shè)公司內(nèi)部辦公自動化設(shè)備的采購選型、維護(hù)、組裝，以及協(xié)助行政或財(cái)務(wù)部對該類物品進(jìn)行資產(chǎn)管理。、數(shù)據(jù)維護(hù)公司業(yè)務(wù)內(nèi)的各種關(guān)系和非關(guān)系數(shù)據(jù)庫中持久化存儲的數(shù)據(jù)備份，并將備份數(shù)據(jù)從生產(chǎn)服務(wù)器保存到線下公司內(nèi)部的存儲器中并建立數(shù)據(jù)倉庫。二、工作范圍：、架構(gòu)設(shè)計(jì)為研發(fā)部門提供非代碼方面的運(yùn)維技術(shù)協(xié)助，并在產(chǎn)品開發(fā)初期或部署階段與開發(fā)共同確認(rèn)架構(gòu)運(yùn)行程序和服務(wù)器部署結(jié)構(gòu)。第二十五條 本辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行。鼓勵乘坐公共交通工具，費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷。第二十二條 駕駛私車出差的員工須經(jīng)過車管中心嚴(yán)格的準(zhǔn)駕考核，用于公務(wù)的私車車型、車況須經(jīng)車管中心檢查認(rèn)可，且必須辦理駕乘人員、第三者、盜搶、車損等主要險(xiǎn)種的保險(xiǎn)。里程補(bǔ)貼金額可用以報(bào)銷油費(fèi)、修車費(fèi)。第十九條 公司員工私車公用，辦理省內(nèi)200公里以內(nèi)里程范圍內(nèi)公務(wù)的，須填寫《員工私車公用申請單》，申請單一式三聯(lián)，應(yīng)填寫日期、申請人姓名、隨行人員、前往地點(diǎn)、公務(wù)天數(shù)、自駕私車牌號，經(jīng)車管中心審核簽批后（在簽批時(shí)應(yīng)注明大致行駛里程），報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。第十七條 公司車輛實(shí)行定點(diǎn)維修，車管中心按月結(jié)算車輛維修費(fèi)用到財(cái)務(wù)資產(chǎn)部報(bào)銷。第十五條 公務(wù)車輛在出差途中因沿途沒有中石化加油站的，經(jīng)電話請示車管中心主任同意后可以臨時(shí)用現(xiàn)金加油，回來后填寫《外購油料審批單》，經(jīng)分管車輛領(lǐng)導(dǎo)審批后到財(cái)務(wù)報(bào)
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