【正文】 而你的管理統(tǒng)籌與自我管理能力，也會從這里開始萌芽！。我們都說堅持很難，而堅持恰恰是在我們咬緊牙關(guān)不放棄的那個時刻，就變成了習(xí)慣。這個時間段，是一天中頭腦最清醒的時候，方便我們理清思路，且考慮事情不容易遺漏。四、貴在堅持，養(yǎng)成好習(xí)慣圖一時新鮮容易，但長久堅持下來，卻很難。三、樂于分享并學(xué)會相互監(jiān)督古人說“獨樂樂不如眾樂樂”，其實在時間管理上也一樣，雖然每個人都有自己的工作習(xí)慣，但我們通常都是在分享中發(fā)現(xiàn)新的亮點，而且一般銷售顧問的辦公室都在一起，將工作日志公布出來，放在顯眼的地方，也便于相互之間的監(jiān)督提醒。這樣做的目的，是為了自查自己完成一項工作的效率和質(zhì)量。首先，雖然事情按照優(yōu)先級別進(jìn)行排序，但如果能進(jìn)一步明確，可以讓我們的工作管理更清晰，那么就需要在每一項事情前，按照優(yōu)先情況標(biāo)注星級標(biāo)記。在剛開始進(jìn)行時間管理時，可以就把這份原始工作日志貼在自己能看見的地方，按照順序執(zhí)行即可。二、制定屬于自己的工作日志知道事情的優(yōu)先級別后，就要把紙上的事情清單列表重新排列組合。但究竟哪些事情重要，哪些不重要呢？這不能憑感覺。當(dāng)你寫完以后就會發(fā)現(xiàn)，原來我一天中要干這么多事情啊。一、如何判定事情的優(yōu)先級別 好多小伙伴不知道做事情的主次，主要原因是不知道自己要干什么，每天被事情追著跑，卻不知道事情應(yīng)該是被我們掌控著進(jìn)行的。同時適當(dāng)?shù)摹⒑侠淼陌雅c工作效率有關(guān)的指標(biāo)，納入管理考核，比如客戶跟進(jìn)及時性等。檢查不是絕對的看完成率，而是通過這種形式，加強銷售顧問對時間管理的重視程度。每天晨會，展廳經(jīng)理要將當(dāng)天的工作計劃告訴大家，并盡可能明確每組人員的工作內(nèi)容，目的是強化銷售顧問對自己一天工作計劃的印象。會安排會總結(jié)的晨夕會很重要。把時間碎片利用好了，下班后就輕松很多，也不會讓領(lǐng)導(dǎo)看見你散漫怠工的樣子。第二，就是銷售經(jīng)理，建立一套交車預(yù)約制度盡可能的將準(zhǔn)備工作做到前面，減少實際交車時間，同時還能提高客戶驚喜度，更重要是的，這能有效的均衡銷售顧問每天的交車量，避免一個銷售顧問一天交多輛車，或展廳扎堆兒交車，導(dǎo)致資源不足的額外等待。想要在這個環(huán)節(jié)提升效率，需要兩方面的共同努力：第一，銷售顧問必須按交車流程進(jìn)行，必須清楚的知道每一步的步驟，因為不同于接待流程，交車流程環(huán)節(jié)復(fù)雜，涉及部門眾多，可變因素也很多，如果銷售顧問自己也糊里糊涂，就很容易被客戶牽著走，交一天的車也不是不可能的事情。這個該引起我們的注意。一般這個工作可以在頭天晚上下班后整理，也可以在當(dāng)天一早上班前準(zhǔn)備。于是客戶跟進(jìn)理由永遠(yuǎn)就是萬年不變的那么幾條?？蛻舾M(jìn)一般沒有固定的時間，見縫插針的進(jìn)行即可，但不是說沒有章法。但想要做到這樣的程度，取巧的辦法沒有，只能苦練。所以熟悉標(biāo)準(zhǔn)流程很重要，但這里不是要大家生搬硬套，而是要求大家吸取這套流程的精髓，明白在客戶接待中，有哪些環(huán)節(jié)和內(nèi)容，這個節(jié)奏該怎么把握，不要在一個環(huán)節(jié)上花太多時間，如果客戶延伸開去，你要會聰明的再收回來。對，客戶我們沒法選擇，但是客戶的接待過程我們是能控制的，為什么有些銷售顧問20分鐘能夠搞定一個客戶，有些人一天也拿不下一個單子？拋開談判技巧，嚴(yán)格按照接待流程去接待客戶，肯定是有用的。那么究竟對于銷售顧問來說，哪些是重點工作，哪些是次要工作呢？我們該用什么方法來分作應(yīng)對這些不同性質(zhì)的工作？且聽下回分解吧！銷售顧問的主要任務(wù)就是賣車，因此客戶接待與客戶維系肯定是首要工作內(nèi)容?！薄盎蛘呤且床话l(fā)車，一發(fā)車，都是客戶扎堆兒來，一天發(fā)好幾輛，一天下來，這個腿都廢了。從上面我們可以看出，其實銷售顧問一天的主要工作并不多，總結(jié)起來就是：展廳接待、電話回訪、跟進(jìn)系統(tǒng)、早晚兩會。于是很快，又到了下班時間。再然后，就接近夕陽西下。當(dāng)然還有很多突發(fā)狀況，比如老客戶來維修保養(yǎng)了，找你帶個路或者優(yōu)惠一些，又或者車子有問題，找你來投訴等等。這是銷售顧問一天中最主要的工作，其中包括，站接待臺，接待客戶、產(chǎn)品介紹、試乘試駕、價格談判以及成交意向達(dá)成等。這個準(zhǔn)備包括，銷售顧問對自己儀容儀表的整理，對工作環(huán)境的整理，對車展?fàn)顟B(tài)的管理，對每天將要工作的資料準(zhǔn)備，然后參與晨會。因而最后呈現(xiàn)的結(jié)果就是每天銷售顧問忙的不著四六，卻被大家認(rèn)為不認(rèn)真。造成這種現(xiàn)象的主要原因是管理者缺乏思路及銷售顧問缺乏自主性。（那您這周周日您有空來試乘試駕嗎）28，離店時，銷售顧問是否再次邀約客戶再次到店時間 29，離店時將客戶送至門外，并目送離開 30，銷售顧問主動詢問客戶是否考慮貸款購車31，主動向客戶提供多種金融服務(wù)種類（有銀行貸款或上海通用GMAC貸款）以及貸款的優(yōu)勢，根據(jù)客戶實際情況推薦適合的貸款方案 32，請金融服務(wù)專員為客戶解釋貸款購車的條件和優(yōu)缺點 33，主動提供保險服務(wù)種類，向客戶介紹在展廳辦理帶來的好處（必須向客戶解釋具體包含哪些險種以及費用，告知展廳辦理保險可以享受辦理上牌一條龍服務(wù)等好處）34，根據(jù)客戶類型、需求推薦精品附件銷售和裝橫業(yè)務(wù)（做精品附件推薦、介紹，不硬賣）35，介紹俱樂部的功能和特色，以及加入俱樂部的利益 36，將符合客戶需求的車型提出供期確認(rèn)（必須提出什么車型、配置、價位讓客戶確認(rèn)）37，（至少體現(xiàn)兩項）安全性（如ABS、安全帶、安全氣囊、剎車性能、車身穩(wěn)定系統(tǒng)、碰撞測試星級等等）動力性能（如加速能力、爬坡能力等）操控性（轉(zhuǎn)向、過彎。（必須尋人客戶什么時段聯(lián)系您比較方便呢）25，并尋人客戶從事單位及職位 26，再次確認(rèn)客戶需求的車型并邀約試乘試駕（車子的很多性能要愛開的過程采能體驗，您想，畢竟面車是件大事，自己開過才能真正放心的對吧）27，若客戶當(dāng)天不試駕，主動與客戶商定再次來展廳試乘試駕日期。再獲得客戶的認(rèn)同）17，通過競品進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)勢化，注意用詞恰當(dāng)，不適合詆毀性語辭。(我是這邊的銷售顧問***，這是我的名片，您貴姓)3，主動了解客戶用車經(jīng)驗（之前開手動，自動等，必須了解客戶幾年車齡）4，主動詢問客戶主要用途（例如私人/上文，城市道路/高速，休閑）5，主動詢問車輛使用者（您購車主要是自己使用還是家人使用）6，主公詢問客戶對新車的預(yù)算（您購車考慮多少價位的預(yù)算呢，是裸車價還是包牌價）7，主動詢問客戶期望交車的日期（您打算什么時候用車）8，主動詢問選購中的對比車型（除了看雪佛蘭以為，您另外還在對比哪些車型）9，主動詢問客戶對新車的關(guān)注要點（您購車主要對哪些方面比較關(guān)注，比如安全、操控、內(nèi)飾、外觀等，必須選者性提問 10，銷售顧問參考客戶預(yù)算及需求，推薦車型版本及配置（您考慮**價位的車型，并且需要。在試乘試駕過程中，銷售人員應(yīng)讓顧客集中精神進(jìn)行體驗，并針對顧客需求和購買動機進(jìn)行解釋說明，建立起信任感。如介紹發(fā)動機時，最關(guān)鍵的概念包括：輸出功率、輸出扭矩、油耗、汽缸數(shù)量、渦流增壓、噪聲、汽缸排布方式、壓縮比、單頂置凸輪軸或雙頂置凸輪等但是這么多的概念