“服務(wù)之星”評(píng)選實(shí)施辦法合集(參考版)
2024-10-14 03:48本頁(yè)面
【正文】 六、本辦法從二○一二年一月份開始執(zhí)行。全年入選最多的，作為先進(jìn)個(gè)人的主要評(píng)選依據(jù)。四、評(píng)選的獎(jiǎng)勵(lì)措施獎(jiǎng)勵(lì)分物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)兩部分。客戶評(píng)選和內(nèi)部評(píng)選得分總計(jì)最高的為“月度服務(wù)之星”，但被顧客投訴的“一票否決”。評(píng)選分客戶評(píng)選和內(nèi)部評(píng)選兩部分，各占50%的比重。二、評(píng)選的對(duì)象信用社全部臨柜人員（含柜員、會(huì)計(jì)員、客戶經(jīng)理）。一、評(píng)選的組織管理聯(lián)社成立由聯(lián)社主任任組長(zhǎng)，主管副主任任副組長(zhǎng)，綜合辦公室主任、人力資源部經(jīng)理、稽核監(jiān)察部經(jīng)理、黨委辦主任為組員的“服務(wù)之星”評(píng)選考核小組，小組辦公室設(shè)在人力資源部，具體受理基層社每季度呈報(bào)的參選全轄“季度服務(wù)之星”的有關(guān)事宜；信用社同時(shí)也要成立由主任任組長(zhǎng)，副主任、委派會(huì)計(jì)任組員的考核小組，根據(jù)臨柜人員的得票數(shù)、分?jǐn)?shù)和日常行為表現(xiàn)，按照本辦法的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一名職工按月度評(píng)價(jià)，評(píng)選出“月度服務(wù)之星”。第五篇：服務(wù)之星評(píng)選XX縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社“服務(wù)之星”評(píng)選辦法為深化“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，落實(shí)“兩個(gè)規(guī)范”，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，按照X主任講話精神，經(jīng)聯(lián)社主任辦公會(huì)研究，決定在全轄開展“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。三、評(píng)選及獎(jiǎng)勵(lì)辦法（一）評(píng)選方法：每月25日前由各部門推薦一名候選人至行政人事部，行政人事部按照服務(wù)之星的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，于30日前組織各部門主管最終評(píng)選出兩名物業(yè)公司月度“服務(wù)之星”；（二）獎(jiǎng)勵(lì)辦法：物業(yè)公司頒發(fā)獎(jiǎng)品，以示鼓勵(lì)；“服務(wù)之星”照片張貼在光榮欄保留一個(gè)月，在物業(yè)公司月刊上通報(bào)表?yè)P(yáng)。（三）、“工程組員工服務(wù)之星”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀(jì)守法，熱愛本職工作，積極地創(chuàng)造性地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，代表公司的窗口形象；使用文明用語，服務(wù)語言溫馨，態(tài)度和藹親切；服務(wù)熱情，耐心接待客戶，對(duì)工作有強(qiáng)列的責(zé)任感，工作積極勤奮，月內(nèi)無一例客戶有效投訴發(fā)生；積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在業(yè)主中樹立了良好公司形象和口碑，有特殊服務(wù)技能或突出事跡（業(yè)主口頭或書面表?yè)P(yáng)）；團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力強(qiáng)、互相學(xué)習(xí)，對(duì)工作誠(chéng)實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)；維修技術(shù)全面，嚴(yán)格按照維修操作規(guī)程服務(wù)；一切行為以公司利益和聲譽(yù)為重；在公司的技能考核中達(dá)標(biāo)；積極參與公司組織的各類培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格。（二）“保安部員工服務(wù)之星”評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)有良好的職業(yè)道德和思想素質(zhì)，遵紀(jì)守法，熱愛本職工作，積極地創(chuàng)造性地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，代表公司的窗口形象；使用文明用語，服務(wù)語言溫馨，態(tài)度和藹親切；服務(wù)熱情，耐心接待業(yè)主，對(duì)工作有強(qiáng)列的責(zé)任感，工作積極勤奮，月內(nèi)無一例客戶有效投訴發(fā)生；積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在業(yè)主中樹立了良好公司形象和口碑，有特殊服務(wù)技能或突出事跡（業(yè)主口頭或書面表?yè)P(yáng)）；認(rèn)真完成本職工作，工作成績(jī)突出，管轄范圍內(nèi)未發(fā)生偷盜及其它安全事故，無處罰記錄。第四篇：“服務(wù)之星”評(píng)選方案關(guān)于物業(yè)公司“服務(wù)之星”的評(píng)選方案為提高公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步的提高和調(diào)動(dòng)員工的積極性，樹立德、能兼?zhèn)涞南冗M(jìn)典型，充分發(fā)揮“服務(wù)之星”的示范效應(yīng)，弘揚(yáng)尊重服務(wù)、重視服務(wù)、珍惜人才的時(shí)代風(fēng)尚，公司決定開展評(píng)選“服務(wù)之星”的活動(dòng)，特?cái)M定此方案：一、“服務(wù)之星”活動(dòng)的評(píng)選對(duì)象公司各管理處基層服務(wù)人員(客服中心人員、保安部員工、工程組員工、清潔組員工)。“服務(wù)之星”和“優(yōu)秀員工”照片張貼在光榮欄保留三個(gè)月，在物業(yè)公司網(wǎng)站上通
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