【正文】 。就是企業(yè)將原來(lái)相對(duì)比較多的薪酬級(jí)別，合并壓縮為幾個(gè)級(jí)別，同時(shí)拉大每一個(gè)薪酬級(jí)別內(nèi)部薪酬浮動(dòng)的范圍。6）與組織戰(zhàn)略脫節(jié)，不能引導(dǎo)所有員工的行為趨向組織的目標(biāo)。得到的獎(jiǎng)金總覺(jué)得和自己實(shí)際的付出不相稱(chēng)，沒(méi)做到公開(kāi)化原則，這樣不公開(kāi)結(jié)果，暗箱操作會(huì)使員工產(chǎn)生消極反應(yīng)。缺少溝通，員工即使有不足處，也不明改進(jìn)的方向。2）考核形式為各類(lèi)表格填寫(xiě)，沒(méi)有做到多方位考核原則。也許領(lǐng)導(dǎo)不喜歡其個(gè)人的個(gè)性，但是不能否定其工作上的業(yè)績(jī)，可以對(duì)他進(jìn)行業(yè)績(jī)結(jié)果評(píng)定，又或許領(lǐng)導(dǎo)作為其上屬不喜歡平時(shí)上班行為，但不能代表全部評(píng)定，可以通過(guò)不同的人員，例如上司、同事甚至顧客處獲得多種角度的反饋，最后結(jié)合評(píng)定結(jié)果對(duì)其績(jī)效考評(píng)。如何選擇合適的績(jī)效考評(píng)技術(shù)。三、材料題（2*8’）；基本標(biāo)準(zhǔn)卓越標(biāo)準(zhǔn)速度不低于100/分鐘提供美觀、節(jié)省紙張的版面設(shè)計(jì) 打字員版式、字體等符合要求主動(dòng)糾正原文中的錯(cuò)別字無(wú)文字和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的錯(cuò)誤不斷地學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)正確介紹產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)每位客戶(hù)的個(gè)性做詳細(xì)的記錄 銷(xiāo)售代表達(dá)成銷(xiāo)售指標(biāo)為市場(chǎng)部門(mén)提供有效的客戶(hù)需求信息 不收禮品及禮金超額完成銷(xiāo)售指標(biāo)(投遞員，售票員，抄表員，乘務(wù)員)上崗時(shí)儀表端莊，手勢(shì)規(guī)范15%經(jīng)常對(duì)行人宣傳交通法規(guī)，注意安全15%及時(shí)處理違章事件，保持道路通暢60%教育違章人員態(tài)度和藹，以理服人等 20%四、案例分析題（1*32’）？P159—162影響員工的薪酬制度的因素分為企業(yè)外部因素、企業(yè)內(nèi)部因素和個(gè)人因素三大類(lèi)。5）作為工資的替代補(bǔ)償方案，其靈活機(jī)動(dòng)性使之具有廣泛的適用空間。3）有利于協(xié)調(diào)和緩和勞資雙方的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。？P2511）有效地吸引和保留優(yōu)秀員工，培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度。一次性獎(jiǎng)金可以有效解決薪酬水平已經(jīng)很高的員工的薪酬管理問(wèn)題，還可避免企業(yè)固定薪酬成本的增加。4）它為員工福利基金的收付提供了基準(zhǔn)。2）它為政府進(jìn)行員工薪酬關(guān)系調(diào)整提供了重要參考。？P148—149崗位技能是薪酬以勞動(dòng)技能、勞動(dòng)責(zé)任、勞動(dòng)強(qiáng)度和勞動(dòng)條件等基本勞動(dòng)要素為評(píng)價(jià)基礎(chǔ)，以崗位薪酬、技能薪酬為主要內(nèi)容的基本薪酬制度。2）是一種具有總體性、長(zhǎng)期性的薪酬決策與薪酬管理。3)合法指企業(yè)的薪酬管理系統(tǒng)與實(shí)施過(guò)程是否和國(guó)家的相關(guān)法律規(guī)定相匹配。1)公平，是指員工對(duì)于企業(yè)薪酬管理系統(tǒng)以及管理過(guò)程的公平性、公正性的認(rèn)知，往往以企業(yè)外部勞動(dòng)力市場(chǎng)薪酬?duì)顩r、企業(yè)內(nèi)部不同職位或類(lèi)似職位薪酬水平為參照系。(KPI)？P87用于考核或管理被考核者的可量化或可行為化的標(biāo)準(zhǔn)體系；是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)有增值作用的指標(biāo)；通過(guò)在關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)上達(dá)成的承諾，員工與管理者可以就工作期望、工作表現(xiàn)、未來(lái)發(fā)展進(jìn)行良好的溝通。？p170勞動(dòng)力的邊際效益是指在其他情況保持不變的情況下，增加一個(gè)單位的人力資源投入所產(chǎn)生的收益增量。)，要堅(jiān)持哪些基本原則？P231)客觀原則2)注重實(shí)績(jī)?cè)瓌t3)差別原則4)明確化、公開(kāi)化原則5)多方位考核原則 6)科學(xué)、簡(jiǎn)便的原則7)及時(shí)反饋原則8)階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則9)保證信度與效度的原則？P19采用科學(xué)的方法，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，考查和審核企業(yè)員工對(duì)職務(wù)所規(guī)定的職責(zé)、任務(wù)的履行程度，已確立其工作績(jī)效的一種有效的系統(tǒng)管理方法。)激勵(lì)、控制、溝通、規(guī)范、發(fā)展。第七則 附 則第二十五條本制度由深圳分銷(xiāo)中心負(fù)責(zé)制訂，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審核，報(bào)董事長(zhǎng)辦公室備案，自二零一二年十一月一日起開(kāi)始執(zhí)行，此前下發(fā)的所有相關(guān)制度同時(shí)廢止。第十八條 如果銷(xiāo)售人員提前一個(gè)月提出辭職并完成交接工作，或者如果公司辭退的，或者因違反公司相關(guān)制度規(guī)定進(jìn)行銷(xiāo)售人員更換的，公司將在發(fā)放日按規(guī)定繼續(xù)發(fā)放未核算或已經(jīng)核算但未發(fā)放的獎(jiǎng)勵(lì)薪資。第六章 其它規(guī)定第十六條 提成工資和獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人所得稅員工自理，公司代扣。如業(yè)務(wù)人員連續(xù)六個(gè)月合計(jì)得分第一名，公司另外獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金200元。勤奮獎(jiǎng)：以業(yè)務(wù)員當(dāng)月拜訪新客戶(hù)數(shù)或老客戶(hù),取得有效的新客戶(hù)信息或回訪信息，并做好信息登記數(shù)為準(zhǔn)。第十四條 為激勵(lì)業(yè)務(wù)人員提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，公司設(shè)立如下獎(jiǎng)項(xiàng)：超額獎(jiǎng)：業(yè)務(wù)人員連續(xù)兩個(gè)月超額完成當(dāng)月基本銷(xiāo)售任務(wù)，給予崗位級(jí)別調(diào)高一級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。第四章 提成時(shí)效期第十二條 每個(gè)客戶(hù)的提成時(shí)效期為三年（從產(chǎn)生銷(xiāo)售回款的第一個(gè)月至第36個(gè)月內(nèi)），該客戶(hù)產(chǎn)生的所有銷(xiāo)售額業(yè)務(wù)員都有提成,業(yè)務(wù)人員離開(kāi)公司后，不再享有。第十條 季度發(fā)放下一季度的末月發(fā)放上一季度的季度發(fā)放提成，如六月份發(fā)放1月3月的季度發(fā)放提成。10))+1)＝基本任務(wù)提成：15000=315元超額提成為： 0元當(dāng)月提成合計(jì)為:315+0=760元第三章第八條 提成發(fā)放銷(xiāo)售人員的當(dāng)月的提成總額分三次發(fā)放，分別為月度發(fā)放提成（當(dāng)月提成總額的80%）、季度發(fā)放提成(當(dāng)月提成總額的10%)、發(fā)放提成(當(dāng)月提成總額的10%)。如：?jiǎn)T工甲為公司的中級(jí)業(yè)務(wù)員，崗位等級(jí)為6,基本銷(xiāo)售任務(wù)為：20000元如果當(dāng)月完成了25000元，則該月薪酬計(jì)算公式為：基本任務(wù)提成：20000*=600元超額提成比例為：（2500020000）/5000 *+=超額提成為：（2500020000）＝160元當(dāng)月提成合計(jì)為:600+160=760元如果當(dāng)月完成了15000元，則該月薪酬計(jì)算公式為：基本任務(wù)提成比例：－(int((2000015000)247。(10000247?；句N(xiāo)售任務(wù)提成金額計(jì)算公式為：基本銷(xiāo)售任務(wù)提成＝提成基數(shù)基本銷(xiāo)售任務(wù)的提成比例提成基數(shù)：如當(dāng)月實(shí)際銷(xiāo)售額≥當(dāng)月基本銷(xiāo)售任務(wù)，則提成基數(shù)為當(dāng)月基本銷(xiāo)售任務(wù)；如當(dāng)月基本銷(xiāo)售任務(wù)30%≤當(dāng)月實(shí)際銷(xiāo)售額≤當(dāng)月基本銷(xiāo)售任務(wù)，則提成基數(shù)為當(dāng)月實(shí)際銷(xiāo)售額；如當(dāng)月實(shí)際銷(xiāo)售額基本銷(xiāo)售任務(wù)的提成比例:業(yè)務(wù)員當(dāng)月基本任務(wù)全額或超額完成，基本銷(xiāo)售任務(wù)的提成比例為3%。第七條 銷(xiāo)售任務(wù)及提成提成＝基本銷(xiāo)售任務(wù)提成基數(shù)基本銷(xiāo)售任務(wù)的提成比例＋超額提成基數(shù)超額提成比例基本銷(xiāo)售任務(wù)：公司業(yè)務(wù)人員的每月基本銷(xiāo)售任務(wù)根據(jù)業(yè)務(wù)人員的崗位級(jí)別不同而不同。兼職銷(xiāo)售人員的提成為實(shí)際銷(xiāo)售額的10%。第二章銷(xiāo)售人員任務(wù)及提成第三條 所有銷(xiāo)售人員（不含兼職人員）實(shí)行的是有責(zé)任底薪；試用期員工不考核基本任務(wù)，如當(dāng)月實(shí)際銷(xiāo)售額超過(guò)基本銷(xiāo)售任務(wù)，則試用期基本任務(wù)和正式期基本任務(wù)同樣。第四篇：銷(xiāo)售人員薪酬與績(jī)效考核管理辦法深圳分銷(xiāo)中心銷(xiāo)售提成及考核管理辦法（暫訂）第一章總則第一條 為明確銷(xiāo)售人員的考核標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容，提高營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的運(yùn)作效率，促進(jìn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成，培養(yǎng)人才，激勵(lì)員工與公司共同發(fā)展，為價(jià)值分配提供依據(jù)，特制定本辦法。面談內(nèi)容：討論績(jī)效改進(jìn)、提升的方面，共同制訂發(fā)展計(jì)劃，培訓(xùn)或輔導(dǎo)，確立今后的工作目標(biāo)。（2）個(gè)人指標(biāo)：由總經(jīng)理根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并結(jié)合崗位的關(guān)鍵職責(zé)共同討論確認(rèn)，一般控制在6項(xiàng)內(nèi)。(47)不參加公司舉行的會(huì)議、活動(dòng)、培訓(xùn)者一次扣除10分依次類(lèi)推，特殊情況者扣除5分。(45)嘉獎(jiǎng)、記小功、記大功每次分別獎(jiǎng)勵(lì)10分、15分、30分。(43)每月非休假日請(qǐng)事假1天以上(不含)每天扣除2分依次類(lèi)推。(41)遲到、早退一次每次扣除2分。(3)績(jī)：工作質(zhì)和量、效率、創(chuàng)新成果等。員工的績(jī)效考核內(nèi)容(1)德：職業(yè)道德、政策水平、敬業(yè)精神。丁等 03％ 且有確實(shí)的證據(jù)和事實(shí)證明。工作表現(xiàn)經(jīng)常達(dá)不到要求，經(jīng)過(guò)指導(dǎo)能有所改進(jìn),經(jīng)常不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作,能按要求按時(shí)完成1項(xiàng)丙等 710% 。工作表現(xiàn)剛剛達(dá)到要求，但有時(shí)會(huì)低于要求，或并不總是符合工作要求與標(biāo)準(zhǔn)，需要更多的監(jiān)督和指導(dǎo)；主乙等 10% 要目標(biāo)達(dá)到，23項(xiàng)目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)間略有欠缺。工作業(yè)績(jī)持續(xù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，有時(shí)還超越標(biāo)準(zhǔn)；或達(dá)到全部目標(biāo)、衡量標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)間。整個(gè)績(jī)效0－3％ 表現(xiàn)對(duì)于公司/部門(mén)的成功十分重要，是業(yè)務(wù)和行為兩方面的楷模；且有確實(shí)的證據(jù)和事實(shí)證明?？?jī)效評(píng)定等級(jí)及分?jǐn)?shù) 績(jī)效評(píng)定：由各級(jí)主管共同評(píng)估，評(píng)估要基于事實(shí)、客觀和公正，由總經(jīng)理審批簽字，滿(mǎn)分為120分?？?jī)效工資：占總工資的30%作為績(jī)效工資。態(tài)度考核分為積極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性考核。（二）能力維度：能力維度考核分為素質(zhì)能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力。每個(gè)崗位都有對(duì)應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績(jī)效指標(biāo)。第十條：考核維度 公司對(duì)員工的考核維度包括：績(jī)效維度、能力維度、態(tài)度維度。第三章 考核程序 第八條： 績(jī)效考核的過(guò)程 確定考核內(nèi)容、制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施考核、考核結(jié)果的分析和評(píng)定、結(jié)果反饋與實(shí)施糾正、結(jié)果運(yùn)用。第七條： 考核組織及職責(zé)劃分（一）考核組織由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室等組成公司考核管理委員會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)考核工作，承擔(dān)以下職責(zé)：最終考核結(jié)果的審批；中層管理人員考核等級(jí)的綜合評(píng)定；員工考核申訴的最終處理。第二章 考核組織和管理 第六條：考核周期 考核分為月度、季度和考核。第四條：考核原則 以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向；定性與定量考核相結(jié)合；公開(kāi)、公平、公正；多維度，多角度；階段性與連續(xù)性。，同時(shí)為培訓(xùn)提供相關(guān)依據(jù)。是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的手段。為浮動(dòng)工資及獎(jiǎng)金的發(fā)放提供依據(jù)。第三條：考核目的