【正文】 或請發(fā)言者重復與會者提的意見、建議、要記人名（五）會議記錄的修改定稿打印前，請主席簽字批準與會者指出錯誤，主席或秘書可改會議記錄一經(jīng)簽名，不能再改動四、確保會議期間信息的溝通（一）做好會議期間信息的收集、傳遞、反饋工作（1）秘書要多聽、多記、多想、多算、多跑，全面搜集信息（2）深入會議，掌握第一手資料（3）注重對會議信息加工提煉，方便各方利用（4）注重實效，并收集反饋信息（二）會議期間的對外宣傳（1）妥善處理與新聞媒體的關系（2）注意內外有別，嚴守單位秘密（3）選擇宣傳內容應堅持對象、效果、時效、費用的原則（4）收集媒體對會議的報道提供給領導（5）為領導召開記者招待會提供資料五、編發(fā)會議簡報（1）類型綜合型、專題型、實錄型（2）格式 報頭、報核、報尾（3）要求 簡練、快捷、準確六、值班保衛(wèi)工作（一）值班工作值班電話記錄；值班接待記錄；值班日志；作好信息傳遞（二）保衛(wèi)工作重要與會者人身安全保衛(wèi)重要文件的保衛(wèi)會場和駐地的保衛(wèi)會議設備的保衛(wèi)與會者貴重物品的保衛(wèi)七、監(jiān)督會議經(jīng)費的類型會議經(jīng)費的類型（1）與會人員交費（2）參展商交費（3）聯(lián)合主辦者交費（4）廣告、贊助和捐助（5）公司分配（6）其他收入項目會議經(jīng)費使用的主要方面（1）文件資料費（2）郵電通訊費用（3）會議設備和用品費（4）會議場所租用費（5）會議辦公費（6）會議住宿補貼費（7）會議宣傳交際費（8）會議伙食補貼費（9）會議交通費（10）其他開支會議經(jīng)費使用的監(jiān)督方法（1）報告和會議（2）授權與自我控制（3）質量（4）損益平衡表（5）比率分析（6）審核時要逐項細審。漏記的內容先作記號。會中服務工作一、報到及接待工作（1）與會人員的接送（2）會議交通工具的安排（3）與會人員返回時，車、船和飛機票的預定及購買（4）會議文娛活動的安排和組織（5）其他屬于招待方面的工作二、組織簽到（1）秘書人員代簽到（2）簿式簽到（3）電子計算機簽到（二）會中流程圖報到及接待工作——組織簽到——做好會議記錄——會議信息工作——編寫會議簡報或快報——做好會議值班保衛(wèi)——做好會議保密工作——做好后勤保障工作三、做好會議記錄（一）會議記錄格式記錄頭（會議組織情況）會議名稱；會議時間；會議地點；會議出席、列席和缺席情況；會議主席；會議記錄人；會議主要議題記錄主體（會議主要內容）與會者的發(fā)言、議定事項記錄尾部散會。會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。會議餐飲：用餐時間、用餐地點、用餐標準及特殊客人（少數(shù)民族）的確認。會議策劃： 會議前后間歇階段活動安排，即興表演等會議場地：專人到會議室檢查會議室的條幅、燈光、音響、茶飲等。提前在酒店、會議室擺放好歡迎橫 幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。 朝鮮族——尊老愛幼、老人節(jié)、歌舞之鄉(xiāng)、秋千、跳板、足球、冷面、打糕、泡菜、明太魚、狗肉、“麻格里” 163。接待計劃與接待實施接待計劃具體內容——工作、生活、娛樂安排接待咨詢工作“一聽、二問、三記、四分析” n 做到熱情周到接待 n 認真聽記意見要求 n 滿足正當要求當面解答電話聯(lián)系出具便函立案辦理聯(lián)合辦理接待咨詢工作對來訪者所反映的問題和要求處理原則：n 要求合理、按政策應當解決的問題： “分級負責，歸口辦理” n 要求合理、但由于現(xiàn)行政策不允許或現(xiàn)實情況還難以解決的問題：解釋說明n 要求過高、按照政策規(guī)定無法解決的問題：說服放棄接待實施原則n 誠懇熱情 n 講究禮儀 n 細致周到 n 按章辦事 n 儉省節(jié)約 n 保守秘密少數(shù)民族接待禮儀東北內蒙地區(qū)：蒙古族、滿族、朝鮮族、赫哲族、達斡爾 族、鄂溫克族和鄂倫春族等163。n 預訂、預購返程車船或飛機票。n 安排好體育活動。n 作好游覽風景區(qū)和名勝古跡的安排。n 來賓到達后，雙方商定活動日程，安排印發(fā)執(zhí)行。n 擬訂出各個項目陪同人員的名單，報請領導批準后，即通知有關人員準備。n 盡可能周到地安排好來賓的飲食。n 通知具體接待部門安排好住宿。“外開門客先入，內開門己先入”161。 奉茶、遞名片、握手、介紹時，按職務從高至低進行。161。161。 就坐時，右為上座161。 遞接名片次序禮儀一般以右為大、為尊，以左為小，為次，進門上車，應讓尊者先行，一切服務均從尊者開始。 握手： “尊”先“卑”后與多人握手時應遵守先高后低，先長后幼，先主后賓，先女后男的原則 161。 “請”字的運用：見面禮節(jié)161。 應答話： 161。 道歉語 161。 感謝語——感謝的時候應該以熱情的目光注視對方。 問候語——問候時表情應該自然、和藹、親切，臉上應帶有溫和的微笑。 見面禮節(jié) 161。 使用禮貌慣用語 161。交際心理基本原則尊重別人、關心別人、理解別人、體貼別人、善待別人 自尊與尊人的原則 內在美與外在美的原則 自信大方與適應環(huán)境的原則 言行適度與交往目的原則 161。把握分寸。 客人告辭 —— 等客人起身 —— 起身相送 —— 握手告別（代提重物 —— 代叫車輛 ——握手告別）e——目送離開 接待過程禮節(jié) 禮節(jié)的一般原則講究態(tài)度。 未預約來訪者——詢問，判斷，說明接待過程——熱忱待客161。 預約的來訪者——準備，引入，通報161。 接待過程禮節(jié) 接待過程——親切迎客 161。 熱忱待客 161。 接待計劃與接待實施接待過程 161。 接待準備 216。因為我們此次會議主題為“電子商務”會議，所以參會人群以年輕人為主，所以便攜音箱這種禮品非常適合此次的參會人群。意見調查表格；相關資料的打字、復印、印刷；彩旗的制作；最后背景牌我們將采用進口材料做夾板和進口螢光紙。在印刷設計方面很多文字性的宣傳資料，由于量大不便攜帶，我們愿意在當?shù)貫榭蛻艚鉀Q這些資料的制作工作。讓參加會議的客人一走進會場就有一個好心情，有一種被尊重的感覺。所以要根據(jù)領導講話的習慣，關在領導的左側或右側，不與背影墻重疊。背影墻能烘托會場氣氛。例如：LED燈光、冷煙火等不同燈光對會場進行照明。資料運輸：宣傳資料，印刷品，紀念禮品的運送；小件運輸：展柜，展桌，椅子，小型設備，小件貨物的運送；大件運輸：大型器械，大件物品的運送； 特種運輸：化學用品，醫(yī)藥用品以及復雜物品的運送； 遠程運輸：遠距離的展品運送；貴重展品運輸：電腦、服務器、鋼琴等貴重物品的運送。會議票務我公司有專業(yè)訂票員，免費代訂各大航空公司及相應各大航線優(yōu)惠折扣機票；和代訂全國各地返程火車硬（座）臥鋪車票。又根據(jù)我們300人的參會人數(shù)。在車輛交通服務上但凡在一個地區(qū)舉辦會議，肯定需要協(xié)調交通的問題，無論是從機場到酒店的接送機服務、會間旅游期間需要的旅游用車服務，還是外出用餐的用車安排，都離不開車輛的運輸需求，特別在北京，酒店和會場之間的交通就是一大難題，所以就更加突出了會間用車的重要性。根據(jù)我們此次會議300人的參與人數(shù)和國家會議中心這種大型的會議場所以及“電子商務會議”這個主題，我們決定采取雞尾酒會式桌形擺設。會議廳會前準備好會議所需的所有培訓設備，精選安靜、舒適、明亮的會議室，特別是在音響效果上的質感要求，我們將盡善盡美的為您安排，充分讓會代表感覺到與會所值。配合主辦方會務組協(xié)調會務組與代表之間、酒店之間的相關事宜，妥善解決各類問題。與領導、客人交談時要神態(tài)專注表情自然表達得體不得背手、袖手、抱手或抄手不要左右晃動和抓耳撓腮。行走步伐有力步幅適當節(jié)奏適宜。接待時注意力集中展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。工作時間不能當眾化裝。上崗期間員工必須佩帶工作證牌