【正文】 在這個(gè)階段，決策主要由高層管理者個(gè)人做出，組織結(jié)構(gòu)相當(dāng)不正規(guī)，對(duì)協(xié)調(diào)只有最低限度的要求，組織內(nèi)部的信。該理論認(rèn)為組織的發(fā)展過程中要經(jīng)歷“創(chuàng)業(yè)”、“職能發(fā)展”、“分權(quán)”、“參謀激增”和“再集權(quán)階段”，指出發(fā)展的階段不同，要求有與之適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。超越自我不是不要個(gè)人利益，而是要有更大的目標(biāo)，要從長(zhǎng)期利益出發(fā)，要從全局的整體利益出發(fā)。（5）自我超越。這樣的目的一要避免無效的矛盾和沖突，二要讓個(gè)別人的智慧成為集體的智慧。（4）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。進(jìn)行系統(tǒng)思考，一要有系統(tǒng)的觀點(diǎn)，二要有動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)。（3）系統(tǒng)思考。特別在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層出現(xiàn)這種情況時(shí)，小則使企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困難，大則給企業(yè)帶來災(zāi)難性影響。人們?cè)诜治鍪挛飼r(shí)，需要運(yùn)用已有的心智模式作為基礎(chǔ)。（2）改善心智模式。共同愿景的建立不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的單方面設(shè)計(jì)，而是對(duì)每一個(gè)人的利益的融合。愿景是指對(duì)未來的愿景、景象和意象。學(xué)習(xí)型組織的核心在于解決問題和提升員工解決問題的能力。它是通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。結(jié)論：PM領(lǐng)導(dǎo)理論可用于對(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)行為的鑒別和評(píng)價(jià)，一般認(rèn)為，屬PM型的組織，其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展后勁和成員對(duì)組織的信賴程度都是很好的，其次是P型或M型，pm型最差。通過多維立體組織結(jié)構(gòu)，將產(chǎn)品利潤(rùn)中心、專業(yè)參謀機(jī)構(gòu)和地區(qū)管理機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)一致，緊密配合，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。其四個(gè)方面的指標(biāo)設(shè)計(jì)分別針對(duì)著四個(gè)問題的回答：財(cái)務(wù)方面回答怎樣滿足股東的要求；內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方面回答組織必須在哪方面擅長(zhǎng)；學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面回答如何使能力得到持續(xù)的發(fā)展和提高；客戶方面回答怎樣滿足客戶的要求。它由四個(gè)方面的指標(biāo)組合成一個(gè)結(jié)構(gòu)化的指標(biāo)體系，并且各個(gè)方面的指標(biāo)之間有著相互驅(qū)動(dòng)的因果關(guān)系，其相互驅(qū)動(dòng)的效果又緊密結(jié)合并支持組織的戰(zhàn)略?，F(xiàn)代企業(yè)制度的實(shí)質(zhì)是按照“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”的要求，真正把企業(yè)建立成自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體。包括現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、管理制度和領(lǐng)導(dǎo)制度。在溫飽問題還沒得到解決時(shí)，獎(jiǎng)金工資不僅是保健因素，運(yùn)用得當(dāng)也具有激勵(lì)作用，隨著溫飽問題的解決，激勵(lì)的重要性將越來越明顯。它一般不能起激勵(lì)作用，但能起到保持積極性的激勵(lì)作用。它們之間彼此獨(dú)立，但能夠以不同的方式影響人們的行為。雙因素理論雙因素理論是由赫茨伯格提出的一個(gè)內(nèi)容激勵(lì)理論。探討群體是一種非正式組織、群體的特征、群體的內(nèi)聚力等。肯定了人的社會(huì)性和復(fù)雜性。它著重研究人類行為產(chǎn)生的原因及人的行為動(dòng)機(jī)和發(fā)展變化規(guī)律，目的在于有效地調(diào)動(dòng)和發(fā)展人的積極性，推動(dòng)人們努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（8）管理工作的績(jī)效要通過效果和效率來共同評(píng)價(jià)。（6）管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。（3）管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會(huì)組織之中，協(xié)調(diào)的中心是人，協(xié)調(diào)的方法是多樣的；（4）管理的主體是人，管理的客體是組織可利用的資源。管理包括多層含義：（1）管理是關(guān)于一個(gè)組織的活動(dòng)過程。10．形成組織的六大要素為：工作專門化，部門化，指揮鏈，管理跨度，集權(quán)和分權(quán)，正規(guī)化。8．控制本身并不是目的，而是保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一個(gè)手段。6．。4．與X理論相對(duì)應(yīng)的是“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)。2．領(lǐng)導(dǎo)者的三種技能：概念性能力，人際能力，技術(shù)能力。答案: N 第15題:決策過程中的限制性因素主要就是組織的外部環(huán)境。答案: Y 第12題:政策、程序和規(guī)章也屬于計(jì)劃范疇。(P175最后一段)A第10題:管理的有效性在于充分利用各種資源，以最少的消耗正確地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。A 42．受權(quán)人所承擔(dān)的是執(zhí)行職責(zé)。B（應(yīng)是“多階段多步驟的分析判斷過程”）36．一般來說，為了達(dá)到組織活動(dòng)的有效性，應(yīng)盡量減少管理層次。A 22．決策就是拍板定案。B11．在信息時(shí)代，組織的信息資源是無限的。A． 管理的目的是追求最難的決策 B． 管理的核心是處理好人際關(guān)系 C． 管理的主體是管理者D． 管理的任務(wù)是設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境 11．下列屬于“內(nèi)激勵(lì)”的是(ABCDE)P223第一段A、人們對(duì)工作本身的興趣 B、工作對(duì)人的挑戰(zhàn)性C、工作中體會(huì)到的責(zé)任感 D、成就感 E、人們從工作本身體會(huì)到的價(jià)值和意義是非判斷題（正確的選A，錯(cuò)誤的選B）8．與高層管理者相比，中層管理者必須具備的是執(zhí)行能力。A． 激勵(lì)因素可以產(chǎn)生使職工滿意的效果B． 保健因素改善只能防止職工的不滿情緒 C． 激勵(lì)因素同工作環(huán)境和工作條件有關(guān)D． 保健因素能夠起到直接激勵(lì)的作用 30． 霍桑試驗(yàn)得出的結(jié)論有（ABCD）。A． 人員技能 B． 勞動(dòng)技能 C． 概念技能D． 技術(shù)技能 6． 口頭溝通的主要優(yōu)點(diǎn)有（ABC）。A． 居民對(duì)得到薪酬的期望太低 B． 居民對(duì)完成任務(wù)的期望太低 C． 500金的效價(jià)太高D． 500金的效價(jià)太低 4． X理論的要點(diǎn)包括（AD）。A． 生理、安全、社交、尊重、成就B． 安全、生理、社交、尊重、成 C． 尊重、生理、安全、社交、成就 D． 生理、安全、尊重、社交、成就 15． 商鞅在秦國(guó)推行改革，他在城門立了一個(gè)木棍，聲稱能將木棍從南門移到北門的獎(jiǎng)勵(lì)500金，但沒人去嘗試。A． 《科學(xué)管理原理》 B 《車間管理》C《社會(huì)組織和經(jīng)濟(jì)組織理論》 D《工業(yè)管理和一般管理》 10． 管理的二重性是指（D）。8． 決策方案的后果有多種，每種都有客觀概率，這屬于（A）。以下關(guān)于計(jì)劃的層次說法正確的是：A、程序是不可更改的計(jì)劃； B、預(yù)算是最具體的計(jì)劃，是數(shù)字化的計(jì)劃；C、政策、程序、規(guī)則都是計(jì)劃，從上到下，從抽象到具體； D、規(guī)則是最簡(jiǎn)單的計(jì)劃；馬克思韋伯認(rèn)為，科層制會(huì)導(dǎo)致官僚主義的產(chǎn)生，以下屬于官僚主義表現(xiàn)的是： A、形式主義； B、本位主義； C、文牘主義； D、繁瑣主義。以下關(guān)于帕金森原理的說法中，正確的是：A、彼得原理與帕金森原理是有聯(lián)系的； B、按帕金森定律，組織層次將會(huì)增多，而管理幅度也將增大；C、組織需要不斷變革，以阻止帕金森定律帶帶來的不利； D、帕金森定律被描述為“金字塔上升”現(xiàn)象。下列關(guān)于邊際貢獻(xiàn)M的說法正確的是：A、M是銷售收入減去變動(dòng)成本； B、邊際貢獻(xiàn)率是單位邊際貢獻(xiàn)與單價(jià)的比較； C、邊際貢獻(xiàn)率是M與邊際成本的比值； D、邊際貢獻(xiàn)率常被稱為毛利?！豆I(yè)管理與一般管理》《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)原理》《管理決策新科學(xué)》《管理學(xué)》 答案: A|D答案：ABCD答案：BCD下列關(guān)于社會(huì)責(zé)任、社會(huì)反應(yīng)的說法正確的是： A、食品袋用紙袋代替塑料袋是企業(yè)的社會(huì)反應(yīng)； B、企業(yè)強(qiáng)力推行綠色生產(chǎn)理念是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任； C、跨國(guó)企業(yè)優(yōu)先采用本地員工是企業(yè)的社會(huì)反應(yīng)； D、企業(yè)推行ISO質(zhì)量管理體系是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任；以下關(guān)于腳本計(jì)劃的說法正確的是：A、腳本計(jì)劃是殼牌石油公司首先使用并成功的；B、腳本計(jì)劃是管理者在需要面對(duì)動(dòng)態(tài)和復(fù)雜的環(huán)境下的一個(gè)適宜的計(jì)劃技術(shù)； C、腳本計(jì)劃對(duì)隨機(jī)事件的預(yù)測(cè)也是很方便的； D、開發(fā)腳本計(jì)劃就是在制造各種應(yīng)對(duì)事件的計(jì)劃。、 答案: B|D 第62題:社會(huì)人假設(shè)說明（）。 答案: C|D 第37題:根據(jù)期望理論，激勵(lì)程度的大小取決于（）。 答案: A|B|C 第18題:管理者的基本素質(zhì)包括（） 答案: A|B|C|D 第29題:超Y理論的含義包括（）。(A)P106 A、程序性決策 B、非程序性決策 C、戰(zhàn)略決策 D、無法確定 25．企業(yè)在每年的生產(chǎn)旺季需要征召季節(jié)工的決策屬于(A)A、程序性決策 B、非程序性決策 C、戰(zhàn)略決策 D、無需決策30．小陳是一家合資公司的職員，在日常工作中，他經(jīng)常接到來自上邊的兩個(gè)、有時(shí)甚至相互沖突的命令。(D)）原A、權(quán)力和責(zé)任 B、紀(jì)律 C、集中 D、統(tǒng)一指揮17．對(duì)于企業(yè)高層管理人員來說，它的主要精力應(yīng)集中在（）上。A、事前控制B、過程控制C、事后控制D、直接控制1企業(yè)管理應(yīng)隨即應(yīng)變，不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方法是（）的觀點(diǎn)。A、赫茨伯格 B、戴爾 C、西蒙 D、Max Weber的主要貢獻(xiàn)在于，提出了（）A、人際關(guān)系理論 B、官僚組織理論 C、團(tuán)體力學(xué)理論 D、權(quán)變管理理論法約爾管理原則中，組織內(nèi)每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級(jí)并接受他的命令，這一原則是（）A、統(tǒng)一命令原則 B、等級(jí)鏈原則 C、統(tǒng)一指揮原則 D、個(gè)人利益服從整體利益原則最先提出科學(xué)管理理論的代表人物是（）。二、單選題（20個(gè)，每個(gè) 1分，20分）一個(gè)管理者所處的層次越高。外部招聘比內(nèi)部招聘的選擇范圍更大，因此，更容易找到優(yōu)秀的人才。管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。權(quán)力的分配可以通過兩個(gè)途徑來實(shí)現(xiàn)，制度分權(quán)和授權(quán)。力場(chǎng)分析理論是波特提出來的。、現(xiàn)在、將來都有關(guān) 答案: A1．古典管理理論在對(duì)人性的假設(shè)的問題上，把員工看成是（）A、經(jīng)濟(jì)人 B、社會(huì)人C、現(xiàn)實(shí)人 D、自我實(shí)現(xiàn)的人2．在管理學(xué)發(fā)展史上，被譽(yù)為組織理論之父的是（）A、泰羅 B、法約爾C、巴納德 D、韋伯 3．人文主義的管理思想最早體現(xiàn)在（）A、泰羅的科學(xué)管理運(yùn)動(dòng) B、梅奧的“霍桑試驗(yàn)” C、管理過程學(xué)派 D、管理權(quán)變理論 4．企業(yè)某新產(chǎn)品的研發(fā)計(jì)劃屬于（）A、綜合計(jì)劃 B、部門計(jì)劃C、項(xiàng)目計(jì)劃 D、長(zhǎng)期計(jì)劃5．按照管理職能在管理活動(dòng)過程中的順序來排列，管理職能可以排列成（）A、計(jì)劃_組織_領(lǐng)導(dǎo)_控制B、組織_計(jì)劃_領(lǐng)導(dǎo)_控制C、計(jì)劃_領(lǐng)導(dǎo)_組織_控制D、領(lǐng)導(dǎo)_計(jì)劃_組織_控制 6．計(jì)劃工作的核心是（）A、決策 B、目標(biāo)C、評(píng)價(jià) D、實(shí)施7．對(duì)各層次的管理人員都具有同等重要意義的管理技能是（）A、概念技能B、人際技能C、技術(shù)技能D、診斷技能 8．計(jì)劃工作的基礎(chǔ)是（）A、決策 B、目標(biāo) C、評(píng)價(jià) D、實(shí)施9．被許多組織廣泛采用的一種部門化方法是（）A、人數(shù)部門化 B、職能部門化C、產(chǎn)品部門化 D、時(shí)間部門化 10．團(tuán)隊(duì)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）A、 B、C、 D、11．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)下級(jí)的平均成熟程度處于不成熟階段時(shí)，最有效的領(lǐng)導(dǎo)是（）A、命令型B、說服型C、參與型D、授權(quán)型 12．參與性的領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)是（）A、低工作、低關(guān)系 B、低工作、高關(guān)系C、高工作、高關(guān)系 D、高工作、低關(guān)系13．第一線的管理人員對(duì)下屬人員進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，這種控制方法屬于（）A、前期控制 B、同期控制C、反饋控制 D、不屬于控制方法 14．以下那個(gè)選項(xiàng)為馬斯洛的需求層次理論中所包含的：（）A、保健因素 B、成就需求 C、權(quán)力需求 D、尊重需求15． 以下哪種特質(zhì)不與領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)（）A、內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力 B、自信 C、外向性 D、敏銳答案：D方式 答案A答案：D一、判斷（10個(gè)，每個(gè) 1分，共 10分）從生產(chǎn)過程來看，技術(shù)創(chuàng)新可劃分為要素創(chuàng)新、要素組合創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。 答案: C 第48題:中層管理人員的主要工作是（）。因?yàn)闆]___________有行政級(jí)別而只有職稱的高低。因?yàn)榻處煕]有下屬。 答案: B 第42題:有人說，教師不是管理者，但也有人不同意此觀點(diǎn)，正確的觀點(diǎn)是（）。 答案: A :“大棒”是最為傳統(tǒng)的激勵(lì)手段之一。 答案: B 第28題:計(jì)劃工作的核心是（） 答案: C 第29題:首先提出管理的定義的管理學(xué)家是（）。、安全的社交或情感的、生理的、社交或情感的、自尊的和自我實(shí)現(xiàn)的需要、自尊的、社交或情感的、自尊的、安全的、社交或情感的和自我實(shí)現(xiàn)的需要 答案: A 第24題:激勵(lì)過程的出發(fā)點(diǎn)是（）。可以認(rèn)為，車間主任把他的手下都看成了（）。A、《工業(yè)管理與一般管理》C、《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》B、《科學(xué)管理原理》D、《心理學(xué)與工業(yè)效率》 7．在行為科學(xué)的發(fā)展歷史中，一個(gè)里程碑的研究是（B）A、生鐵搬運(yùn)試驗(yàn)C、“熵”的試驗(yàn)B、霍桑試驗(yàn)D、從眾試驗(yàn) 8．在管理學(xué)發(fā)展史上，被譽(yù)為組織理論之父的是（D）A、泰羅 B、法約爾 C、巴納德D、韋伯 9．通過“生鐵搬運(yùn)試驗(yàn)”，泰羅創(chuàng)立了（A）A、科學(xué)管理理論B、管理科學(xué)學(xué)派 C、一般管理理論D、管理組織理論 14．管理的核心是（A）A、配置資源B、協(xié)調(diào)指揮C、領(lǐng)導(dǎo)D、激勵(lì) 16．管理者統(tǒng)御能力的核心是（A）A、決策能力B、組織能力C、協(xié)調(diào)能力D、指揮和控制能力 18．在組織各項(xiàng)資源中，處于核心地位的是（A）A、人力資源C、物資資源B、金融資源D、信息資源 20．作為一般的管理者在組織系統(tǒng)內(nèi)從事各種活動(dòng)時(shí)的立場(chǎng)、行為和作用等一系列特性的歸納就是（A）A、管理者角色C、管理者技能B、管理階層D、管理者素質(zhì)24．關(guān)于公司總經(jīng)理與中層管理人員之間的區(qū)別，下列哪種說法更為貼切（D）A、總經(jīng)理比中層管理人員更需要人際技能B、總經(jīng)理比中層管理人員更需要掌握公司經(jīng)營(yíng)問題的信息 自由行為權(quán)D、總經(jīng)理比中層管理人員更需要C、總經(jīng)理比中層管理人員更需要掌握概念技能28．具有極大的偶然性、不確定性且無先例可循的決策是（B）A、程序型決策C、確定性決策B、非程序型決策D、高層決策29．各種可行方案的條件大部分是已知的，結(jié)果有多個(gè)，且每個(gè)結(jié)果發(fā)生的概率是已知的一種決策是（C）A、確定型決策 B、非確定型決策 C、風(fēng)險(xiǎn)型決策 D、非程序性決策 46．根據(jù)Y理論，你認(rèn)為持有此理論觀點(diǎn)的管理者在為下屬制定的計(jì)劃時(shí)，會(huì)傾向于（D）A、指令性計(jì)劃B、具體計(jì)劃 C、綜合性計(jì)劃 D、指導(dǎo)性計(jì)劃 47．企業(yè)在每年的生產(chǎn)旺季需要征召季節(jié)工的決策屬于（A）A、程序型決策C、戰(zhàn)略決策B、非程序性決策D、無需決策第9題:在下面的描述中，對(duì)決策的描述最為準(zhǔn)確的是()、內(nèi)部條件、決策人自我目標(biāo)之間的動(dòng)態(tài)平衡的過程 “運(yùn)籌于帷幄之中，決戰(zhàn)于千里之外”的工作 答案: C 第10題:人文主義的管理思想最早體現(xiàn)在（）。A、權(quán)力