【正文】 總之，我鎮(zhèn)將嚴(yán)格按照“精簡、規(guī)范、效能”的原則和“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作要求，進(jìn)一步細(xì)化措施，夯實(shí)工作責(zé)任，結(jié)合農(nóng)業(yè)功能區(qū)改革，科學(xué)規(guī)范設(shè)置社區(qū)工作站，下沉政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，加大人員培訓(xùn)力度，為群眾提供周到服務(wù)，以人民群眾滿意為最終目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作深入開展，確保工作取得更大實(shí)效。進(jìn)一步完善統(tǒng)一辦理、聯(lián)合辦理、集中辦理制，在鎮(zhèn)便民服務(wù)中心現(xiàn)有成效的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)不斷提高，在廣度和深度上進(jìn)行政務(wù)服務(wù)的進(jìn)一步拓展和延伸，切實(shí)提高行政辦事效率。做好宣傳、推廣和引導(dǎo)，方便更多群眾通過網(wǎng)絡(luò)獲取政務(wù)服務(wù)，提高“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的社會(huì)認(rèn)知度和群眾認(rèn)同感，提升服務(wù)的覆蓋率。采取召開會(huì)議、入戶宣傳等方式，加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、延時(shí)服務(wù)、竹里社區(qū)工作站宣傳力度，進(jìn)一步提升全鎮(zhèn)群眾的知曉率。二、工作中存在的問題雖然，我鎮(zhèn)在xxxx年政務(wù)服務(wù)中取得了較大成效，但離群眾日益增長的政務(wù)服務(wù)需求還有一定差距，工作中還存在一些小問題，主要表現(xiàn)在：一是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作宣傳力度還不夠，延時(shí)服務(wù)沒有起到較好的效果；二是社區(qū)工作站宣傳力度不夠大，工作站、村（社區(qū)）工作人員的綜合素質(zhì)有待提升，服務(wù)效能有待增強(qiáng)。建立健全信息公開查詢點(diǎn)xx個(gè)，采取設(shè)置展板、召開會(huì)議、入戶宣傳，廣泛宣傳推廣使用“天府市民云”自助服務(wù)移動(dòng)客戶端（APP），為群眾提供方便、快捷的各類信息服務(wù)。開展“不作為”及“懶散拖”問題專項(xiàng)整治工作，創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)機(jī)制，為行動(dòng)不便群眾開通綠色通道，提供代辦、上門“延伸式”服務(wù)，以群眾為主體，利用開通的網(wǎng)站、微博微信開展網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋，提供優(yōu)質(zhì)高效的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。目前，竹里社區(qū)工作站已全面構(gòu)建了“功能完善、服務(wù)多元、便捷高效”的xx分鐘社區(qū)基本公共服務(wù)圈，涵蓋服務(wù)區(qū)域包括龍黃、順交、紅旗x個(gè)村的xx個(gè)村民小組，主要服務(wù)對(duì)象有四類，其中，社區(qū)居民xxxx人、市場主體xx個(gè)、產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員xxx人（主要為竹編產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)從業(yè)人員），參觀游客日均達(dá)xxx余人次，xxxx年x月xx月，竹里社區(qū)工作站辦件量xxx件，x鎮(zhèn)竹里社區(qū)工作站“居站分離”試點(diǎn)改革工作還受到《x日報(bào)》、《川報(bào)觀察》媒體的宣傳報(bào)道。（三）推進(jìn)“居站分離”改革試點(diǎn)工作。熱情接待群眾，堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦”和“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)”的工作要求，為群眾提供“便民、優(yōu)質(zhì)、高效”的各類政務(wù)服務(wù)，不斷提高群眾對(duì)政府工作的滿意度。（二）建立健全制度，嚴(yán)肅規(guī)范服務(wù)。第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)2021“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作總結(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn)2021“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作總結(jié)為深化簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革，按照《x市人民政府 關(guān)于印發(fā)x市加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”行動(dòng)計(jì)劃的通知》文件精神，x鎮(zhèn)高度重視，精心安排部署，深入組織實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平，全面提升群眾的獲得感、滿意度和幸福感，現(xiàn)將x鎮(zhèn)xxxx推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作總結(jié)如下：一、推進(jìn)措施和主要成效（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，層層壓實(shí)責(zé)任。今年，我鎮(zhèn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作雖然取得了一定成績，但是離上級(jí)和群眾的要求還存在一定的差距，如個(gè)別村重視不夠，村級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)進(jìn)度慢，政務(wù)公開內(nèi)容更換不及時(shí)，定員干部坐班輪班不能很好堅(jiān)持。今年來，鎮(zhèn)政務(wù)中心共接待辦事群眾7830人次，為群眾辦事7830件，計(jì)生、民政、國土等行政審批事項(xiàng)辦結(jié)率達(dá)100%。認(rèn)真落實(shí)村定員干部坐班輪班制度，全鎮(zhèn)13村1社區(qū)從星期一至星期五每天安排至少一名村干部到村便民服務(wù)點(diǎn)坐班值班，認(rèn)真處理村內(nèi)事物，及時(shí)處置村內(nèi)突發(fā)性事件，積極幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和困難。四、深化服務(wù)，提升形象狠抓村級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，深入調(diào)查摸底，嚴(yán)把施工質(zhì)量、安全、進(jìn)度關(guān)，XX村、李家塘村綜合服務(wù)平臺(tái)主體工程建成完工，田舍村、枧坪村、水落岱村綜合服務(wù)平臺(tái)已建好第二層，楊柳村、城頭村綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)加快推進(jìn)。三、突出重點(diǎn)，主動(dòng)公開多渠道進(jìn)行政務(wù)公開，最大限度地保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。二、健章立制，規(guī)范管理將制度建設(shè)作為提升政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)水平的強(qiáng)大動(dòng)力，建立健全了上下班簽到、請銷假、外出學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)接訪、節(jié)假日值班、請示匯報(bào)等管理制度。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由鎮(zhèn)黨政辦主任擔(dān)任辦公室主任，負(fù)責(zé)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的具體開展。第四篇：政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)今年來，XX鎮(zhèn)緊緊圍繞“為民服務(wù)”的宗旨，深入推進(jìn)政務(wù)公開，持續(xù)規(guī)范政務(wù)服務(wù)，不斷提升了政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)水平。四、存在的問題及下一步工作我局政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作雖取得了一定的成果，但與我們所面臨的形勢和任務(wù)相比，與縣委、政府的工作要求相比，還有一些差距，主要表現(xiàn)在四個(gè)方面：一是機(jī)制建設(shè)不夠健全；二是服務(wù)意識(shí)有待增強(qiáng)；三是服務(wù)質(zhì)量效率水平有待提高；四是開拓創(chuàng)新精神有待提升。對(duì)政府重點(diǎn)工作做到及時(shí)公開，確保群眾知曉率。三、突出重點(diǎn)，規(guī)范運(yùn)作凡對(duì)涉及人、財(cái)、物的重要事項(xiàng)以及與人民群眾切身利益密切相關(guān)的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，工作目標(biāo)任務(wù)和工作規(guī)劃、方案，全面落實(shí)好相關(guān)政務(wù)的公開。同時(shí)制訂了政府信息主動(dòng)公開和依申請公開制度、政府信息發(fā)布保密審查制度、政府信息發(fā)布協(xié)調(diào)制度。嚴(yán)格依法行政，在全系統(tǒng)開展《政府信息公開條例》和《行政審批程序》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。（二）加強(qiáng)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的宣傳與學(xué)習(xí)。二、提高認(rèn)識(shí)，完善工作機(jī)制年初局黨組高度重視，把政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作納入了議事日程，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)新辦公服務(wù)環(huán)境為契機(jī)，加快機(jī)關(guān)制度化，規(guī)范化建設(shè)為目的，全面推進(jìn)水利工作發(fā)展為內(nèi)容，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境為宗旨的一系列政務(wù)公開工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。一、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實(shí)我局自始至終把推行政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作作為落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高行政效能、改善服務(wù)環(huán)境的一項(xiàng)重要工作來抓。在渝水區(qū)農(nóng)機(jī)局整體搬遷至袁河經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)青園農(nóng)機(jī)產(chǎn)業(yè)城，人和事全面前移、現(xiàn)場服務(wù)的基礎(chǔ)上，與園區(qū)協(xié)作，積極探索其他有關(guān)部門特別是工程建設(shè)類有關(guān)部門服務(wù)前移的可能性，根據(jù)事項(xiàng)多少的實(shí)際情況，由行管委牽頭各部門定時(shí)上門服務(wù)或者受園區(qū)邀請集中時(shí)間上門服務(wù)，以進(jìn)一步提高辦事效率，現(xiàn)場解決問題，解決企業(yè)群眾反復(fù)跑、多頭跑的問題。春節(jié)一過，我們與兩個(gè)工業(yè)園區(qū)合作，大量走訪園區(qū)企業(yè)，真心實(shí)意聽取企業(yè)反映的各種問題、困難以及意見建議等，隨后，我們將帶著這些問題到全國范圍內(nèi)政務(wù)服務(wù)工作先進(jìn)地區(qū)進(jìn)行學(xué)習(xí)考察，下一步，將結(jié)合我區(qū)實(shí)際針對(duì)性地提出改進(jìn)措施，以進(jìn)一步改善我區(qū)營商環(huán)境，服務(wù)我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。二是積極開展優(yōu)化政務(wù)環(huán)境重點(diǎn)年活動(dòng)。這些問題的存在，將不斷鞭策我們在新的一年更加努力，全力以赴2018年，我們將在緊跟上級(jí)工作步伐、全力完成好各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作的基礎(chǔ)上，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面做出努力：一是積極打造智慧政務(wù)服務(wù)中心。村級(jí)民事代辦點(diǎn)收件38104件次，辦件37825件次。印發(fā)了《關(guān)于在全區(qū)集鎮(zhèn)建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合便民服務(wù)中心的工作方案》，成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心管理機(jī)構(gòu)；規(guī)范設(shè)立窗口，落實(shí)ab崗位工作人員，任命首席代表，集中授權(quán)等，并對(duì)各項(xiàng)工作設(shè)定了完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)，作為年終績效考核依據(jù)。今年以來，區(qū)行政服務(wù)中心共辦理各類業(yè)務(wù)22768件（其中午休時(shí)間和雙休日共為群眾辦理業(yè)務(wù)1350件次），推行預(yù)約服務(wù)197件次、延時(shí)服務(wù)529件次、網(wǎng)上服務(wù)2203件次，較好地服務(wù)了我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。結(jié)合“放管服”工作要求，對(duì)承接上級(jí)下放的審批事項(xiàng)，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”原則，督促相關(guān)部門及時(shí)將事項(xiàng)進(jìn)駐、授權(quán)到行政服務(wù)中心辦理，做到派駐窗口工作人員“權(quán)、責(zé)”統(tǒng)一。繼續(xù)完善各項(xiàng)中心管理規(guī)章制度，做到用制度管人，在加強(qiáng)窗口日常管理的同時(shí)，定期組織窗口工作人員開展一系列文娛活動(dòng)，營造良好工作氛圍。（三）完善政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，提升服務(wù)水平和效率。開展對(duì)區(qū)有關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府有關(guān)人員的專項(xiàng)培訓(xùn)。今年以來，區(qū)投資項(xiàng)目審批代辦中心與工業(yè)園區(qū)協(xié)作共為13個(gè)項(xiàng)目提供了代辦服務(wù)；建設(shè)項(xiàng)目網(wǎng)上并聯(lián)審批系統(tǒng)共受理建設(shè)項(xiàng)目51個(gè)，其中工業(yè)類項(xiàng)目23個(gè)，政府投資類項(xiàng)目19個(gè)，其他項(xiàng)目9個(gè)；建設(shè)項(xiàng)目“一站式”收費(fèi)完成規(guī)費(fèi)繳交項(xiàng)目21個(gè)。繼續(xù)完善網(wǎng)上審批系統(tǒng)，通過整合資源，橫向貫通政府門戶網(wǎng)、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和社區(qū)綜合數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)等系統(tǒng)，進(jìn)一步拓寬服務(wù)渠道，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，為群眾提供更加便捷的網(wǎng)絡(luò)政務(wù)服務(wù)模式。在區(qū)政府的大力支持下，我委投入足夠資金，切實(shí)按照市本級(jí)標(biāo)準(zhǔn)選好場地及采購安裝配套硬件設(shè)施設(shè)備，積極做好設(shè)備調(diào)試和人員培訓(xùn)工作，并加強(qiáng)宣傳報(bào)道，目前該項(xiàng)工作已全面開展。該項(xiàng)工作自2017年4月份實(shí)施以來，共為群眾提供咨詢或辦理服務(wù)近200件次，受到群眾的廣泛好評(píng)。我區(qū)結(jié)合工作實(shí)際，在區(qū)行政服務(wù)中心設(shè)立了遺失證照補(bǔ)辦窗口，為群眾提供結(jié)婚證、戶口簿、行駛證、駕駛證、社會(huì)保障卡等17種與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)證照的補(bǔ)辦服務(wù)。按照計(jì)劃，在請示市行管委領(lǐng)導(dǎo)同意后，我們將很快將這6名工作人員派往市行管委相應(yīng)窗口跟班學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中鍛煉。按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的目標(biāo)，重組并優(yōu)化市場準(zhǔn)入類、工程建設(shè)類、社會(huì)事業(yè)類的辦事流程，積極營造審批流程優(yōu)、審批服務(wù)好、審批成本低、審批效率高的行政服務(wù)環(huán)