暑期西餐廳社會實踐自我鑒定(參考版)
2024-10-13 21:16本頁面
【正文】 店長對我的工作也表示了肯定。(3)、都會處理幾百份業(yè)務，因此偶然會碰到個別書寫較潦草或身份證位數(shù)不正確的客戶，我們也會撥打電話過往重新確認。(2)業(yè)務辦理。首先對所要銷售的SIM卡進行統(tǒng)計整理，并將號碼打印出來方便顧客選號。7月15日到中國移動營業(yè)廳報到后，經(jīng)過一番簡單的培訓以后，開始進行前臺實踐，工作主要包括：銷售SIM卡、業(yè)務辦理、客服咨詢。所以我這兩個月是去打工了也是去上課了，的確受益匪淺。在很忙的情況下，店員和店員之間說話可能會很沖，老板也會給大家壓力或是不停地責備某一員工，這些情況都是常常會發(fā)生的，這就在于員工之間的交流、溝通，首先是不能把這樣的“氣話”放在心上，影響自己的工作情緒，也不能就此跟同事吵起來，因為大家的出發(fā)點都好的，其次是在事后要對同事進行解釋或是道歉，最后我認為要加強心理建設，盡量控制自己的情緒，避免這種情況發(fā)生是最好的。這些不是課堂里能學到的，而是需要社會經(jīng)驗的累積，我們需要對客人說一些善意的謊言，適度的和客人交流或者是開玩笑，有時還要懂得怎樣把問題拋回給客人。二是老板她本身就是一個很有能力、很有個人魅力的一個人，在這樣的環(huán)境中工作不僅會有好的前途也可以培養(yǎng)個人處事能力。我認為，沒有哪一行工作是真正所謂輕松的，所有工作都有自己的適應期和倦怠期，同樣沒有剛開始做哪一行就能給你高薪水的，加薪也是取決于時間和工作表現(xiàn)，選擇工作薪水是一方面，更重要的是這個公司的前景以及他的企業(yè)文化。經(jīng)過這兩個月的磨練，讓我對自己未來求職的問題也有些不同的想法。最重要的是我在她身上看到一個領導者最需要的東西——積極地態(tài)度，不管是說生意不好還是同事狀態(tài)不好，首先想到的不是抱怨不是責備，而是說積極地去想解決的辦法，或是首先去關心同事。于是經(jīng)過兩年時間，她從一個不諳世事的打工妹蛻變成了管理老店的店長。在回老店幫忙的時候認識了老店的店長——一個20歲的女生。我們需要十萬分的細心與嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度以及最短的時間。老板一再強調，態(tài)度是做任何事的前提，只有態(tài)度正確才能提供更好的服務。這是一次非常好的經(jīng)驗。在這個問題上我借鑒了管理學里面學到的東西，配合店里的實際情況，把店里的人員分成兩批，互相監(jiān)督，還有人統(tǒng)籌管理。在一個周末，忙地腿都要斷了，看著二樓坐的滿滿當當?shù)目腿说臅r候我驚覺到我竟然有一天可以獨立應付所有的客人，當時內心那滿滿的成就感與自信心真的激勵了我。遇到這種情況的時候我就慌了，但是看到老板還是很鎮(zhèn)定自如的，面對客人還是滿臉微笑，她會有許多應急方法，比如招待客人餐后水果，結賬的時候給客人打折，耐心的和客人解釋店里很忙等等，在看到老板這么有能力，我也慢慢學起來，遇到突發(fā)狀況不會不知所措，不是先到處埋怨而是思考解決方案，大多數(shù)時候我也可以獨立完成顧客的需求。漸漸地，上班就算要站九個小時我也不覺得累了，做事也可以做到井井有條，我更能適應這份工作了。有一次被派到老店去幫忙，因為聽說老店是出了名的忙不過來，我在前一晚竟然失眠了。一個星期后，我開始也以一個人獨立開店，負責早晨的打掃工作，算是進入正常的工作狀態(tài)了。一些老員工會傳授我她的“秘籍”——問。剛開始上班的時候很緊張，覺得時間過的特別漫長，也特別累，有時候甚至不知道該做什么，總之每天上班都很忐忑，怕做錯事。此次實踐之行，是系科給了我學習實踐的機會，是系科給了我們極大的支持和信任，我們作為國家的后繼力量，只有懂得全面的發(fā)展自己，把理論與實際相結合，才能更好地投入到祖國的建設中去，才能對得起養(yǎng)育我們教育我們影響我們的祖國。七月，我們撒播希望，同時擁抱豐收，就如新世紀的第一縷曙光，我們的暑期社會實踐曙光城也給社區(qū)留下了光輝燦爛的一筆。七月，我們走進火熱社會，用汗和淚譜寫一曲壯麗的青春之歌。我們把淮師人永爭第一的精神帶去了社區(qū)，把淮師學子的優(yōu)秀品質和良好的精神風貌體現(xiàn)得淋漓盡致。在短短三天的實踐活動中，汗水淋濕了我們的衣褲，淚水模糊了我們的眼睛。通過實踐，原來理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補償，加深了對基本原理的理解和消化“天將降大任于斯人也。通過實踐所學的專業(yè)
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