【正文】 雖然本次發(fā)布會庫克只在臺上講了短短的幾分鐘，但這個贊美式開場卻把全場的觀眾的情緒給調(diào)動起來。引用喬布斯的故事，為的是樹立蘋果的價值觀。一個優(yōu)秀的演講者，他一上臺的時候肯定會先掃視全場一遍，這也是和臺下的觀眾互動的一種方式。接著他講了他們非常懷念喬布斯。三、2017年蘋果秋季新品發(fā)布會庫克的演講庫克進(jìn)場以一個比較緩慢的步伐走上舞臺的。開辟出一塊公共區(qū)域，所有員工都可以在此休息，為不同部門不同職能的人提供溝通的環(huán)境。企業(yè)創(chuàng)新的機(jī)制、寬松的氛圍，給創(chuàng)意的產(chǎn)生提供了土壤。這是員工座談會的一種，可能在一般公司這樣形式的座談會顯得嚴(yán)肅或者氣氛不夠輕松，但是Google的企業(yè)文化滲透在員工平時工作的一點(diǎn)一滴，員工能真正感受到自己是企業(yè)的一份子，在這樣的背景下，這個員工座談會就顯得有效多了，一個保守的企業(yè)文化下一個獨(dú)裁的管理者，哪怕他刻意制造出再非正式的環(huán)境，也不容易讓員工敞開心扉，相反在輕松企業(yè)文化下的Google員工則能更容易暢所欲言，達(dá)到員工座談會的目的3）內(nèi)部創(chuàng)新討論。（2）與高層的會議制度。Google允許每一個員工直接發(fā)郵件給每一位領(lǐng)導(dǎo)。這一連串的動作，使該公司很 快贏回了人心，為企業(yè)形象做足了正面廣告。公司董事 長認(rèn)為，公司是為了大眾健康而存在，在以消費(fèi)者利益 為優(yōu)先考慮的前提下，他決定立刻全面回收膠囊；同時，發(fā)言人不斷在媒體上呼吁消費(fèi)者停止購買這種膠囊，工廠也重新設(shè)計包裝，讓民眾拿舊產(chǎn)品更換新產(chǎn)品。（3）真誠關(guān)懷并提供事實。盡管消息見報后，銀行負(fù)責(zé)人立刻出面道歉說明，但這時對企業(yè)形象已產(chǎn)生負(fù)面影響。某銀行發(fā)生網(wǎng)絡(luò)客戶資料 外泄事件。媒體最需要的就是消息來源，即使當(dāng)時事情的來龍去脈尚未弄清，企業(yè)也應(yīng)該對外界有一個明朗的態(tài)度，可以由發(fā)言人代替公司 有一個基本態(tài)度；否則，找不到當(dāng)事人，媒體可能會轉(zhuǎn)而采訪競爭對手或一般員工，結(jié)果就更不可測。2001 年，臺灣市民指控屈臣氏販賣過期商品，屈臣氏當(dāng)時以“聲明稿”否認(rèn)一切指控并回避采訪，直到事發(fā)后兩周，屈臣氏才召開了一場 戒備森嚴(yán)的記者會，加深了外界認(rèn)為其不誠懇的負(fù)面印象。有良好的人際關(guān)系可以讓我們的生活更加豐富多彩，有更多的朋友，可以在我們的生活、學(xué)習(xí)、工作中給自己很多的幫助，在傷心受挫的時候也能有朋友在自己身邊安慰自己。（2）良好的溝通能力能夠幫助我們準(zhǔn)確、及時地溝通，建立好人際關(guān)系，每個人都不能獨(dú)立的存在，自從有人類社會以來，人就又交往上的需要。第五篇：管理溝通論文一、綜述本課程中對你未來具有重要作用的三個方面內(nèi)容（1）對于個人的口才來說，管理溝通也是十分重要的，有著較強(qiáng)的理解能力，在面試官的提問中準(zhǔn)確迅速的把握面試官所講的要點(diǎn)，同時可以幫助我們完整生動的表達(dá)自己的想法。讓員工知道企業(yè)做出的努力。溝通無阻。 有效溝通的策略通過暴雪娛樂的列子，我們可以得出使得溝通有效的策略有：一、選擇適合自身企業(yè)的溝通方式，才能最大程度的讓員工與管理者之間的溝通有效化。反之，一旦出現(xiàn)管理溝通障礙，便會使產(chǎn)品僵化，使得創(chuàng)造出的產(chǎn)品水平下降。才能使得溝通無阻，讓思緒的源泉充分涌動。 溝通障礙對暴雪娛樂公司管理工作的影響 對管理者的影響 “泰坦”的溝通管理障礙使得暴雪公司對自身信息發(fā)送者方面不斷的反思，先在暴雪娛樂管理層每制定一個目標(biāo)都先讓管理層與員工進(jìn)行討論，制定詳細(xì)而準(zhǔn)確符合管理層和員工雙方面的項目，從而降低管理溝通中信息發(fā)送者方面的障礙。而暴雪娛樂中代號為“泰坦”的項目便是其典型例子，在創(chuàng)造“泰坦”的時候，管理層僅僅下達(dá)做一款好玩的射擊類游戲，出現(xiàn)了信息發(fā)送者方面的障礙，從而還導(dǎo)致了信息接收者方面的障礙。也正是這樣的人才激勵措施，讓員工和企業(yè)一同成長，增加了企業(yè)的凝集力，更加激勵了暴雪員工們創(chuàng)造出更好的游戲。 在培訓(xùn)工作中的溝通在培訓(xùn)工作中，暴雪的管理溝通也不差，暴雪娛樂經(jīng)常舉辦培訓(xùn)工作，讓管理層與員工相互理解使得管理層和員工之間的溝通事半功倍。 在招聘工作中的溝通在招聘工作中的溝通可以看出暴雪娛樂在于消除管理溝通中信息接收者方面障礙中更絕妙的一個部分。由此可見暴雪娛樂公司作為一個高新技術(shù)視屏游戲企業(yè)，它的管理方式是成功的，他管理層通過面對面交流和松散制的會議，使得員工可以全身心投入到產(chǎn)品設(shè)計中去，使得產(chǎn)品不僅是企業(yè)的產(chǎn)品也更是員工的產(chǎn)品幾乎消除了信息接受者方面（即員工）的障礙，同時還創(chuàng)造了一個良好的溝通渠道，讓每一個員工和管理都可以發(fā)出自己的聲音提出自己的建議。暴雪娛樂公司作為一家世界知名的視頻游戲公司，主要采取的溝通方式為面對面交流和松散會議的溝通方式。 溝通的方式溝通方式主要分為，面對面交流，電話，命令，文件，會議，業(yè)務(wù)報告以及意見箱等。其次企業(yè)要讓員工明白企業(yè)的目標(biāo)，充分收集員工對企業(yè)的合理化建議，在完善和修改意見之后，再對意見進(jìn)行反饋，通過這種方式讓員工和管理者達(dá)成共識，使企業(yè)目標(biāo)小隊符合員工意志，讓員工對企業(yè)目標(biāo)有所認(rèn)可，便可盡可能降低在管理溝通中企業(yè)中信息接受者方面（即員工）的障礙。由此可見信息接受者方面的溝通障礙，一旦產(chǎn)生后果不堪設(shè)想。 信息接收者方面的障礙信息接受者方面的障礙產(chǎn)生的原因主要為：個人對信息譯碼判斷不準(zhǔn)確、個人對信息主觀的篩選、個人心理上的障礙、個人對信息的承受力、以及過早的評價情緒。 信息發(fā)送者方面的障礙信息發(fā)送者方面的障礙產(chǎn)生原因主要因為：信息發(fā)送者自身的局限性影響，如個人傾向、個人情緒、個人感受、個人表達(dá)能力以及個人判斷力。而溝通中障礙的來源具體主要分為：信息發(fā)送者方面的障礙、信息接收者方面的障礙以及信息傳播通道的障礙。溝通障礙即是指信息在傳遞和交換過程中，由于信息意圖受到干擾或誤解，而導(dǎo)致溝通失真的現(xiàn)象。參考文獻(xiàn)：《商務(wù)禮儀》 作者：(美)簡此階段是認(rèn)識雙方想法的“第一印象”階段，因此，必須做到：開始發(fā)言時，要言簡意賅，注意感情色彩。座位不夠時可在后面安排加座等等。會場的準(zhǔn)備與座次安排，談判的會場布置應(yīng)體現(xiàn)出禮儀的規(guī)范和對來客的尊重。對于日常的談判活動，最好能夠爭取在己方的地點(diǎn)進(jìn)行，在自己的地點(diǎn)與對方談判，各方面都比價習(xí)慣，可以隨時向上級領(lǐng)導(dǎo)或?qū)＜艺埥?，在生活起居、氣候等方面都不受影響，自己處于主動狀態(tài)，談判成功率就高。因為人是具有一種領(lǐng)域感的動物，美國談判學(xué)家泰勒爾和他的助手曾經(jīng)做過一個有趣的實驗，結(jié)果表明許多人在自己家的客廳與人談話，比在別人家的客廳更能說服對方。在商務(wù)談判中注意在這種場合說話的禮儀，不要失態(tài)，不要出語傷人。美國