【正文】 參考文獻(xiàn)［１］ 包曉聞，張海堂．電子商務(wù)—２１世紀(jì)世界商務(wù)發(fā)展的潮流［Ｍ］．經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，１９９９（３）．［２］ 李鼎著．電子商務(wù)基礎(chǔ)［Ｍ］．首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，２０００（３）． ［３］ 張靜．電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷概念辨析［Ｊ］．商業(yè)時代，２００５，（３３）．。企業(yè)必注意用戶對網(wǎng)址的反應(yīng)，在必要時修改，配合原先的營銷目標(biāo)。企業(yè)在考慮在網(wǎng)絡(luò)營銷時，可結(jié)合實際情況進(jìn)行全面計劃，要有明確的目標(biāo)。通過采用信息技術(shù)，可以提高業(yè)務(wù)處理流程的自動化程度，實現(xiàn)企業(yè)范圍內(nèi)的信息共享，提高企業(yè)員工的工作能力，并有效減少培訓(xùn)需求，使企業(yè)內(nèi)部能夠更高效的運轉(zhuǎn)。網(wǎng)上顧客服務(wù)的主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。因特網(wǎng)與其他媒體截然不同之處在于網(wǎng)絡(luò)的互動性，而客戶關(guān)系管理最能發(fā)揮這種特性?？蛻絷P(guān)系管理主要包括：客戶管理、客戶服務(wù)與技術(shù)支持、訂單處理和商機(jī)管理等。網(wǎng)絡(luò)營銷是以客戶需求為導(dǎo)向，網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵在于人本主義的核心理念，這不僅僅是銷售部門的問題，而且是貫穿在整個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動之中。細(xì)分的程度越高，就越能準(zhǔn)確地掌握顧客的需求。企業(yè)利用顧客網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，可將自己的目標(biāo)市場連接成一個鞏固的顧客網(wǎng)絡(luò)。常見的手段包括在網(wǎng)站添加計數(shù)器和網(wǎng)頁中增加ｃｏｏｋｉｅ識別和統(tǒng)計技術(shù)等。這就需要企業(yè)樹立正確的顧客導(dǎo)向的市場觀念，并借助現(xiàn)代化的信息技術(shù)來滿足這些日新月異的需求，形成并鞏固自己的顧客網(wǎng)絡(luò)其次，要善于借助網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)來分析顧客的消費行為。能否找到一個適當(dāng)?shù)念櫩腿夯蚰繕?biāo)市場是一個企業(yè)取得經(jīng)營成功的前提 首先，要科學(xué)的對網(wǎng)絡(luò)顧客群體進(jìn)行統(tǒng)計分析。電子商務(wù)的安全體系應(yīng)包括安全可靠的通信網(wǎng)絡(luò)、保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)目煽客暾⒎乐共《竞诳腿肭?、電子簽名和其他身份認(rèn)證系統(tǒng)和完備的數(shù)據(jù)加密系統(tǒng)等。 建立電子商務(wù)的安全認(rèn)證體系 開展電子商務(wù)最突出的問題是要解決網(wǎng)上購物、交易和結(jié)算中的安全問題，其中包括建立電子商務(wù)各主體之間的信任問題、選擇安全標(biāo)準(zhǔn)、采用加解密方法和加密強(qiáng)度問題。同時，各企業(yè)的商品信息庫建設(shè)是平臺的基礎(chǔ)，如果企業(yè)沒有與平臺標(biāo)準(zhǔn)一致的商品信息庫，電子商務(wù)就失去了生存的基礎(chǔ)。 繼續(xù)建立公共電子商品導(dǎo)購平臺 公共電子商品導(dǎo)購平臺是保證網(wǎng)上電子商務(wù)活動順利完成的物理保證，主要涉及網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)和企業(yè)信息庫建設(shè)兩方面的問題。加快電信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、打破電信市場的壟斷、引進(jìn)競爭機(jī)制、保證電信業(yè)務(wù)公平競爭、促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、確保為用戶提供廉價高速可靠的通信服務(wù)是良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)目標(biāo)，也是世界各國面臨共同課題。 電子商務(wù)是基于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展起來的，先進(jìn)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和寬松的電信政策是發(fā)展電子商務(wù)的前提。發(fā)展基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷需要解決的問題《信息管理概論》課程期末論文“基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案實施” 加大力度構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 在電子商務(wù)背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)資源開展?fàn)I銷活動的一種戰(zhàn)略思想，是在傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略觀念的基礎(chǔ)上，從網(wǎng)絡(luò)特征和消費者需求變化的角度實現(xiàn)戰(zhàn)略觀念的創(chuàng)新。但是，電子商務(wù)是從國家宏觀的角度出發(fā)，著重于圍繞著商務(wù)活動而進(jìn)行的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、以及各種配套技術(shù)設(shè)施的建設(shè)等各方面活動的總體規(guī)劃。網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)是排除或減少障礙，它是通過網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)商品或服務(wù)從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者的過程。 網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為主要手段進(jìn)行的最大限度地滿足客戶的需求，以開拓市場、增加盈利為目的的經(jīng)營過程。網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生有其在特定條件下的技術(shù)基礎(chǔ)、觀念基礎(chǔ)和現(xiàn)實基礎(chǔ)，是多種因素綜合作用的結(jié)果。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷；方案設(shè)計 網(wǎng)絡(luò)營銷概述 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生 網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代電子技術(shù)和通信技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展為基礎(chǔ)，與市場的變革、競爭以及營銷觀念的轉(zhuǎn)變密切相關(guān)的一門新學(xué)科。電子商務(wù)的出現(xiàn)，極大地改變了原有的市場營銷理論和實 《信息管理概論》課程期末論文“基于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷方案實施”務(wù)存在的基礎(chǔ)，使得網(wǎng)絡(luò)促銷在觀念、信息傳播模式、市場性質(zhì)、消費者概念和行為等方面都發(fā)生了深刻的變遷。當(dāng)然，在我國作為長春大學(xué)光華學(xué)院電子商務(wù)期末論文一種新興的商業(yè)模式，電子商務(wù)還處在一個發(fā)展的初級階段，以及如何規(guī)避或解決在我國現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營營銷所存在的一系列問題進(jìn)行研究，突破瓶頸，使虛擬經(jīng)濟(jì)與實體經(jīng)濟(jì)相輔相成，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。作為中通公司這樣的中小型企業(yè)來講網(wǎng)絡(luò)營銷是必須涉足的一個領(lǐng)域，隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，電子商務(wù)的興起以及蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動已經(jīng)成為一種新型的商業(yè)模式和一種新的生活方式。五、結(jié)論通過對本課題的研究本文通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷當(dāng)中的優(yōu)勢以及存在的問題進(jìn)行研究，并對這些問題提出一些策略和方針為主要的目的。這些方方面面做好了，很容易就帶來良好的口碑。那么這就說明你的這方面應(yīng)用成功了。因為一個公司給客戶的印象更多的往往是客戶對與之接觸人的印象。（四）加大客戶服務(wù)力度良好的開端是成功的一半，網(wǎng)絡(luò)營銷全靠細(xì)節(jié)致勝，里面涉及到許多方面的知識與技巧，比如搜索引擎廣告的優(yōu)化，友情鏈接，網(wǎng)絡(luò)廣告投放，社區(qū)宣傳，EMAIL營銷；網(wǎng)上信息平臺的優(yōu)化，溝通環(huán)節(jié)的優(yōu)化，網(wǎng)上與線下各個環(huán)節(jié)的銜接等等。廣泛開展信息化與工業(yè)化融合的宣傳教育，提高職工的信息素養(yǎng)。什么長春大學(xué)光華學(xué)院電子商務(wù)期末論文是配套建設(shè)，很簡單，就是想服務(wù)一樣，要具有連貫性，一條龍的流程；要滿足這樣的要求，必需要有專業(yè)的網(wǎng)站服務(wù)人員，專門的網(wǎng)站推廣人員，專門的網(wǎng)絡(luò)營銷人員等等。所以，必需要懂得，將企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)作為一個產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)戰(zhàn)略去建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，以為以后的網(wǎng)絡(luò)營銷打好一個堅定地基礎(chǔ)。不管是網(wǎng)絡(luò)營銷方式還是網(wǎng)絡(luò)營銷方式二者必然有其優(yōu)勢與劣勢，所以，企業(yè)要想使企業(yè)更好，更具有競爭力的話，必然需要將傳統(tǒng)的營銷方式與網(wǎng)絡(luò)營銷方式進(jìn)行相結(jié)合，采取強(qiáng)強(qiáng)互補(bǔ)的原則，進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的營銷觀念和方式。并且，企業(yè)要正確的認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷，理解網(wǎng)絡(luò)營銷，把網(wǎng)絡(luò)營銷作為企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分。意識企業(yè)經(jīng)營者和領(lǐng)導(dǎo)者需要更多地學(xué)習(xí)與了解電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷知識, 形成科學(xué)的營銷意識, 樹立正確的營銷觀念,切實認(rèn)識到電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營管理的沖擊, 從而把握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給企業(yè)帶來的機(jī)遇, 重塑品牌形象, 打造品牌資產(chǎn), 提升品牌核心競爭力。它既包括了互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用，也包括了數(shù)字娛樂及電子商務(wù)、社交類網(wǎng)絡(luò)也逐漸興起。（二）更新營銷觀念和意識網(wǎng)絡(luò)營銷是一個全新的, 不斷變化的領(lǐng)域, 隨著新工具新技術(shù)的不斷涌現(xiàn),中小企業(yè)必須解決好以下幾方面問題,以求網(wǎng)上經(jīng)營整體效益最大化。目前的Dell、Amazon、Haier等站點屬于此類型。中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場潛力巨大 2009年我國中小企業(yè)總數(shù)超過3653萬家，較上年增加435余萬家，其中使用 長春大學(xué)光華學(xué)院電子商務(wù)期末論文實話網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在可以說不是什么高的難度了，但是一個同樣的網(wǎng)站，在營銷性，和營銷方法上是有差別的。作為一個規(guī)模并不是很大的中通公司來講這些恰恰是利用了自身的靈活多樣的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。企業(yè)就可以從市場調(diào)查到產(chǎn)品設(shè)計和定價、產(chǎn)品制作到銷售及售后服務(wù)全過程都可以獲得有意義的反饋，并做出實時的調(diào)整。與他們進(jìn)行在線或離線交流。再次，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)樹立企業(yè)形象，提升客戶服務(wù)水平的良好手段，中小規(guī)模企業(yè)在現(xiàn)實中無法實現(xiàn)的效果卻可以在網(wǎng)絡(luò)上達(dá)到。大企業(yè)由于成本的問題往往不會對小客戶做長期的投入。網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用使得中通公司的這些優(yōu)勢進(jìn)一步凸現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)營銷能充分發(fā)揮中通公司的自身的優(yōu)勢作為規(guī)模較小的中通公司與大企業(yè)相比，中通公司具有很多的優(yōu)勢。成本的低廉，使得中小企業(yè)能夠很快地建立一個網(wǎng)上競爭平臺。，有利于與大企業(yè)開展競爭網(wǎng)絡(luò)營銷最大的特點就是成本低廉。更重要的是：網(wǎng)上的客戶關(guān)心的不是企業(yè)的大小，而是企業(yè)能夠為他們提供的產(chǎn)品或者服務(wù)。這樣的方式使得企業(yè)無論大小，被擺在了相同的位置上。降低了市場進(jìn)入門檻，提升了企業(yè)的競爭力 因特網(wǎng)是一個開放式的大市場，網(wǎng)絡(luò)營銷消除了企業(yè)競爭的無形壁壘，降低了市場進(jìn)入的門檻。網(wǎng)絡(luò)營銷利用了網(wǎng)絡(luò)手段與技術(shù)，面向特殊的網(wǎng)上市場環(huán)境，可以使從生產(chǎn)者到消費者的價值交換更便利，更充分，更有效率。于是，我國企業(yè)紛紛觸網(wǎng)，擁有自己網(wǎng)站的企業(yè)大幅度增加。網(wǎng)絡(luò)的誕生同時推動了電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。，方便快捷1994年，因特網(wǎng)從軍事領(lǐng)域被應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)營銷并不是到網(wǎng)上去買東西這么簡單，而是將傳統(tǒng)的營銷應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)上去，進(jìn)而減少企業(yè)的營銷成本，從而更好的用剩下的資金去研發(fā)新的產(chǎn)品和去開拓新的市場。,也不是網(wǎng)上銷售營銷從來就不是銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售也不是網(wǎng)上銷售。不論是4P理論還是4C理論，對于網(wǎng)絡(luò)營銷來說都是值得借鑒的寶貴經(jīng)驗和財富。企業(yè)必須圍繞著信息流、資金流和物流，這三個基本流程，采用現(xiàn)代化的管理方式，進(jìn)行業(yè)務(wù)的重組及組織機(jī)構(gòu)和人員的調(diào)整，以達(dá)到企業(yè)預(yù)期的想法和目標(biāo)。才使得網(wǎng)絡(luò)營銷具有交互性、低成本、便捷性等特點。這種變化來自一種新經(jīng)濟(jì)的內(nèi)部，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，如果能順應(yīng)這種變化，企業(yè)就有可能獲得競爭優(yōu)勢，否則，若以傳統(tǒng)的營銷觀念去參與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的競爭，必將使企業(yè)營銷方向發(fā)生錯誤，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷方式比較，它存在以下不同意傳統(tǒng)營銷的特征。（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的概述網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的核心特征是信息化給生產(chǎn)方式和生活方式帶來了巨大影響。網(wǎng)絡(luò)營銷概念的同義詞有很多，其中包括：長春大學(xué)光華學(xué)院電子商務(wù)期末論文網(wǎng)上營銷、互聯(lián)網(wǎng)營銷、在線營銷、網(wǎng)路行銷，網(wǎng)絡(luò)直銷等。然而我國企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏全面的了解和正確的認(rèn)識，在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中走了很多彎路，遇到很多問題，本文對中國網(wǎng)絡(luò)營銷的市場規(guī)模、企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷中的細(xì)節(jié)問題進(jìn)行了分析，并歸納出現(xiàn)階段制約我國企業(yè)存在的網(wǎng)絡(luò)營銷中的問題及對策等，針對這些問題也提出了相應(yīng)的對策。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)捕捉信息,創(chuàng)造商機(jī),讓網(wǎng)上經(jīng)營活動的整體效益最大化。同樣作為中通公司的深山秀系列果味飲品想要拓展業(yè)務(wù)，開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)也是必不可少的。網(wǎng)絡(luò)營銷的論文長春大學(xué)光華學(xué)院電子商務(wù)期末論文班級： 財務(wù)***** 姓名：** 學(xué)號：********電子商務(wù)環(huán)境下深山秀團(tuán)購網(wǎng)絡(luò)營銷對策研究一、網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的目的進(jìn)入21世紀(jì)，以Internet為核心的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)已經(jīng)得到了飛速的發(fā)展和廣泛的應(yīng)用，世界經(jīng)濟(jì)向全球化和信息化發(fā)展成為新世紀(jì)鮮明的特征和趨勢。當(dāng)今社會信息千變?nèi)f化，每個公司的方案設(shè)計都要注意市場變化，大到世界電子商務(wù)市場的趨勢與走向，中到國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)整及電子商務(wù)市場的變化，小到所在行業(yè)內(nèi)部的市場和企業(yè)情況，根據(jù)市場反饋信息與公司自身策略執(zhí)行的效果隨時驗證并修改自己的策略。初步制定了燈飾公司實行網(wǎng)絡(luò)營銷的策略以及步驟。在“室內(nèi)照明與燈具創(chuàng)新”研討會前，國外同行已著力于對光的改造與開發(fā)，而國內(nèi)燈具行業(yè)仍然處于仿制階段，并且絕大多數(shù)停留于單純仿制國外同類產(chǎn)品的外型設(shè)計。目前國內(nèi)的燈飾生產(chǎn)領(lǐng)域仍處于轉(zhuǎn)型期，強(qiáng)勢品牌屈指可數(shù)，競爭無序，同質(zhì)化嚴(yán)重。第五章 結(jié)束語網(wǎng)絡(luò)營銷是互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)融入知識經(jīng)濟(jì)的管理工具和思維方法，傳統(tǒng)企業(yè)只有充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷，才能免遭時代淘汰。加強(qiáng)監(jiān)控運輸時間和運輸過程，客戶根據(jù)公司網(wǎng)站來查詢自己的貨物。通過ERP企業(yè)資源管理軟件就能很好地解決銷售和采購之間地問題 正確運用資金了。公司將入貨信息存儲起來，當(dāng)獲得訂單的時候 通過ERP軟件查處相應(yīng)貨品是否有貨 同時整理數(shù)據(jù)，當(dāng)交易成功 自動從存貨中減去，同時 有貨相應(yīng)進(jìn)來 則在存貨中加上。當(dāng)我們的網(wǎng)站知名度提高了，得