【正文】 。擴(kuò)展資料：美容美發(fā)店衛(wèi)生管理制度美容美發(fā)店衛(wèi)生管理制度遵守《公共場所衛(wèi)生管理條例》、《美容美發(fā)場所衛(wèi)生規(guī)范》、《理發(fā)店、美容店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等法律法規(guī)和衛(wèi)生規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范美容美發(fā)店經(jīng)營行為，不符合衛(wèi)生規(guī)范要求的，將立即整改到位；建立健全的衛(wèi)生管理制度和崗位責(zé)任制，設(shè)有衛(wèi)生組織機(jī)構(gòu)，并配有專（兼）職衛(wèi)生管理人員；從業(yè)人員經(jīng)體檢培訓(xùn)取得健康證明后上崗；保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔；提供顧客用化妝品應(yīng)符合《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》等法律法規(guī)及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，索證材料齊全，不采購無標(biāo)簽標(biāo)識或標(biāo)簽標(biāo)識不符合規(guī)范要求的化妝品；理發(fā)、美容公共用具（理發(fā)刀具、胡刷、頭梳、毛巾、圍巾、修手工具、眉鉗、美容盆等）消毒設(shè)施和制度落實到位，能做到一客一用一消毒，清洗消毒記錄完整。1對店內(nèi)財、物進(jìn)行檢查、督導(dǎo)，配合上級部門的檢查。結(jié)合當(dāng)?shù)孛廊菔袌鰧嵡椋ㄗh上級引進(jìn)新技術(shù)和新產(chǎn)品。1接待顧客投訴，協(xié)調(diào)店內(nèi)糾紛，對相關(guān)人員進(jìn)行安撫。負(fù)責(zé)店內(nèi)一切用火、用電安全，每日進(jìn)行環(huán)境及安全檢查，確保每位員工了解環(huán)境及安全的注意事項。執(zhí)行安排員工輪休，請假等考勤事務(wù)。檢查每日、每周、每月的各項工作報表。定期安排本店所有員工學(xué)習(xí)規(guī)章制度、服務(wù)知識，服務(wù)技巧及其它相關(guān)知識。利用各種會議激勵全體員工心態(tài)，使其積極向上，禮儀周到、服務(wù)熱情。執(zhí)行每日早會、晚會、每周周會，檢視每日、每周、每月的工作，每月做月度數(shù)據(jù)統(tǒng)計，跟蹤落實執(zhí)行結(jié)果，安排相關(guān)人員主持每日早會，召集管理人員召開每周例會，月員工大會，按期評選優(yōu)秀服務(wù)人員。發(fā)揮“嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的團(tuán)隊精神，傳播、營造良好的企業(yè)文化氛圍。及時傳達(dá)總公司精神、鼓舞全員士氣、提升團(tuán)隊意識，帶領(lǐng)全店員工維護(hù)店譽(yù)形象，體現(xiàn)高素質(zhì)的技術(shù)、服務(wù)水平，竭力為公司爭取最佳營業(yè)額和利潤。將公司的經(jīng)營方針、決策在本店貫徹落實。發(fā)型師完成服務(wù)后要立即跟單，填單整理。接待客人或與客人和同事交談要用敬語。上班時不準(zhǔn)在規(guī)定的范圍內(nèi)打私人電話，嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)吸煙。發(fā)型師不得私自將本店物品帶出本店。上崗時不得有嬉笑打鬧等影響本公司形象的行為。（7）當(dāng)?shù)觊L及助理主管不在店面的情況下，助理有勸行使店長及助理主管職責(zé)。（6）做好數(shù)據(jù)登記和填寫相應(yīng)報表，做到帳單（銀）相符，帳務(wù)相符。（5）記錄好員工對產(chǎn)品的銷售情況及妥善保管好顧客交存的39。（3）熟練掌握收銀臺各項環(huán)節(jié)的工作，能迅速解決結(jié)帳收銀中所發(fā)生的各種業(yè)務(wù)上的問題，作好準(zhǔn)確、快速、無差錯。美容美發(fā)店管理制度7（1）嚴(yán)格遵守美發(fā)店各項規(guī)章制度，遵守中華人民共和國相關(guān)財務(wù)的法律法規(guī)。室內(nèi)禁止吸煙。剃須應(yīng)使用一次性剃須球或一次性剃須刀片。毛巾須做到一客一換一消毒。專用具必須單獨(dú)消毒。空調(diào)場所應(yīng)有新風(fēng)供應(yīng)，新風(fēng)入口應(yīng)設(shè)在室外，遠(yuǎn)離污染源，空調(diào)器過濾材料應(yīng)定期清洗更換。監(jiān)督、監(jiān)測。經(jīng)營場所的衛(wèi)生條件、衛(wèi)生設(shè)施和用品用具必須符合有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。“公共場所衛(wèi)生許可證”必須懸掛在店內(nèi)醒目處，并按國家規(guī)定定期到衛(wèi)生監(jiān)督部門復(fù)核。18，每月罰款平均分5份，明主投票進(jìn)行獎勵。D，工作時間睡覺者。，脖子里，眼睛里，《賠償?shù)葍r衣物及處罰50元》B，服務(wù)顧客的同時沒有盡到責(zé)任造成失誤者自動離職扣發(fā)當(dāng)月工資.，為顧客操作服務(wù)時不準(zhǔn)擅離職守，違者30個俯臥撐.，對店長處理問題不公平不服者可向經(jīng)理投訴.15，除員工父母外，所有親戚，朋友做頭一律收成本，剪發(fā)10元，燙染發(fā)100元，護(hù)發(fā)50元《都不打單》，所有人一視同仁，如員工不好意思收錢，則自己自行從工資中買單。10，上級布達(dá)合理任務(wù)不執(zhí)行者，一次100元，11，返工一次抽單。、晚會不到會，不能嚴(yán)格遵守會場秩序者給予10元處罰。，自我介紹等話述以及洗頭戴口罩等流程。出現(xiàn)任何問題協(xié)商解決。在工作進(jìn)行當(dāng)中很長時間的接聽私人電話違者一律給予10元處罰。出現(xiàn)搶牌的現(xiàn)象所有業(yè)績收入一律充公。，考勤制度。30分鐘一次，如接待助理全忙，店長負(fù)責(zé)接待。：（1）表情自然，多些微笑；（2）明白，聲音干脆、清楚、親切；（3）動作忙而不亂，應(yīng)付突發(fā)事件隨機(jī)應(yīng)變；（4）永遠(yuǎn)站在顧客立場著想；（5）永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人；（6）記住客人的名字；（7）和同事之間也要用普通話?！鞍藯l”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：客人進(jìn)門問聲好，安排落座端飲料，輕聲細(xì)語問需要，主動傾聽溝通好，產(chǎn)品特點(diǎn)詳知道，引導(dǎo)服務(wù)最重要，下次服務(wù)還會找。如要工作中出現(xiàn)意外情況，店長不在又必須立即解決時，應(yīng)電話聯(lián)系并自己妥善處理。工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無關(guān)物品，設(shè)備用完后，必須放回原處，并清理干凈。搞好區(qū)域衛(wèi)生。主管人員同樣遵守以上制度。15）員工之間不準(zhǔn)在工作時間，談“錢”及跟錢有關(guān)的話題（業(yè)績、罰款、獎金、賠款不要提）3禁忌用語：1）、討厭、煩人、有??；你傻呀、缺心眼呀，你聾呀，你啞巴啦，你受刺激了，2）、帶死字，如：氣死我了，累死我了，困死我了，餓死我了，熱死我了，凍死我了……，我打死你3）你過來，“整”（方言不能講），誰整的4）哇噻，太猛了；我的媽呀5）差不多、還行吧、沒準(zhǔn)兒、應(yīng)該吧、我以為、我以前、他們等。女員工有