【正文】 要注意內(nèi)部員工與外部人才的平衡問(wèn)題 人力資源管理業(yè)務(wù)的外包必然會(huì)影響本企業(yè)部分員工的自身利益，若忽略內(nèi)部員工會(huì)挫傷他們的工作積極性從而影響整體士氣，因此，在人力資源外包的實(shí)施過(guò)程中要注意協(xié)調(diào)好外包服務(wù)商與內(nèi)部人力資源管理部門以及各個(gè)崗位員工的關(guān)系，尋求較好的平衡點(diǎn)，達(dá)到企業(yè)整體效益的提高。我國(guó)還沒(méi)有完整的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范外包行業(yè)的運(yùn)作，因而容易出現(xiàn)外包服務(wù)商向企業(yè)提供不充分或不真實(shí)的信息，泄漏企業(yè)的內(nèi)部資訊與商業(yè)機(jī)密，降低服務(wù)級(jí)別，增加潛在費(fèi)用等現(xiàn)象。在實(shí)踐中應(yīng)該監(jiān)控外包服務(wù)商的行為，確保業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。復(fù)雜多樣的專業(yè)型職能業(yè)務(wù)，專業(yè)人力資源外包機(jī)構(gòu)是合適的選擇；若業(yè)務(wù)比較單一，既可以選擇專業(yè)的人力資源外包機(jī)構(gòu)，又可以選擇人力資源管理專家。員工的招聘、人力資源信息系統(tǒng)的建立等業(yè)務(wù)可以選擇招聘網(wǎng)站等專業(yè)外包機(jī)構(gòu)；員工的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、工作任務(wù)與崗位分析、績(jī)效管理等事務(wù)可以選擇專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、績(jī)效評(píng)估機(jī)構(gòu)等相關(guān)的外包機(jī)構(gòu)。如企業(yè)薪酬制度與培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)定實(shí)施、激勵(lì)方式的選擇等業(yè)務(wù)可以外包給人力資源專家，他們長(zhǎng)期從事人力資源管理的研究與實(shí)踐工作，具有敏銳的洞察力。對(duì)于附加型業(yè)務(wù)建議選擇外包給其他行業(yè)中的組織或機(jī)構(gòu)，這種機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)人力資源管理的某一方面職能運(yùn)作具有相當(dāng)高的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橥獍鼧I(yè)務(wù)對(duì)于這類外包服務(wù)商來(lái)說(shuō)是其業(yè)務(wù)中的一部分，既能提高他們的規(guī)模效益也能減少本企業(yè)為此需花費(fèi)的大量時(shí)間與精力，如向政府有關(guān)部門提供各種雇傭及社會(huì)保障相關(guān)的數(shù)據(jù)和報(bào)告等勞動(dòng)關(guān)系方面的事務(wù)，可以外包給數(shù)據(jù)調(diào)查與搜集類的企業(yè)或機(jī)構(gòu)；工資發(fā)放與退休金管理等事務(wù)可以外包給銀行或相關(guān)機(jī)構(gòu)；社會(huì)保障與各種保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)可外包給保險(xiǎn)公司等機(jī)構(gòu)，這類事務(wù)對(duì)其專業(yè)知識(shí)要求非常高，外包給相關(guān)行業(yè)的組織機(jī)構(gòu)顯然可以降低其復(fù)雜性，對(duì)本企業(yè)而言則減少了操作成本，對(duì)社會(huì)而言是減少了因不同行業(yè)重復(fù)設(shè)置機(jī)構(gòu)而帶來(lái)的社會(huì)損失相對(duì)于其它的外包服務(wù)商而言，附加型的業(yè)務(wù)選擇其他行業(yè)中的組織或機(jī)構(gòu)效果明顯，性價(jià)比高。 人力資源管理外包方式的選擇 企業(yè)人力資源戰(zhàn)略型與特有型業(yè)務(wù)不適合外包，而附加型與專業(yè)型業(yè)務(wù)應(yīng)該實(shí)行外包。三是人力資源管理專家，他們大多為國(guó)內(nèi)外高等院校與科研機(jī)構(gòu)的教授學(xué)者們。由于長(zhǎng)期從事某一種或某幾種職能的外包業(yè)務(wù)，他們具有較強(qiáng)的專業(yè)性，而且比較容易形成規(guī)模效益，運(yùn)營(yíng)更加有效快捷。選擇正確的外包業(yè)務(wù)以及為外包業(yè)務(wù)選擇合適的外包服務(wù)商，可以降低人力資源管理外包的各種風(fēng)險(xiǎn)。促進(jìn)其職能從事務(wù)性走向戰(zhàn)略性。將部分事務(wù)性工作外包出去，讓人力資源部門的職員從繁重的低層次重復(fù)性事務(wù)中“解脫”出來(lái)，專注于比較重要的戰(zhàn)略性工作。隨著我國(guó)加入WTO，人力資源管理外包服務(wù)先后在上海、北京、廣州、深圳、南京、寧波等地興起，人力資源管理外包行業(yè)進(jìn)入了發(fā)展時(shí)期，具有高速的成長(zhǎng)性與巨大的市場(chǎng)潛力。20世紀(jì)90年代以來(lái)，由于改革開(kāi)放的推進(jìn)，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)和外資企業(yè)相繼興起，人才開(kāi)始在一定范圍內(nèi)流動(dòng)。通常第三方服務(wù)商會(huì)按照慣例，對(duì)提供的人力資源服務(wù)與企業(yè)簽訂協(xié)約并收取費(fèi)用。外包就是指企業(yè)或單位把整個(gè)項(xiàng)目交給專門從事這種工作的公司。近年來(lái)，企業(yè)人力資源管理方式發(fā)生了深刻的變化，外包就是這種變化之一。同時(shí)，它將重點(diǎn)放在資源的獲得和使用上，滿足組織對(duì)人力資源的動(dòng)態(tài)需求。人力資源管理與傳統(tǒng)的人事工作相比，它強(qiáng)調(diào)入力資源在組織中所應(yīng)有的重要地位，側(cè)重變革管理和人性管理。人力資源管理外包的內(nèi)涵人力資源的概念起源于上世紀(jì)60年代，其含義為：一個(gè)社會(huì)或組織所擁有的具有智力勞動(dòng)能力和體力勞動(dòng)能力的人們的總稱。0 引言隨著科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，人力資源在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的作用將曰益突出。參考文獻(xiàn)[1] 孔偉,[J].遼寧工學(xué)院學(xué)報(bào),2005,7(1)：8486.[2] [J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2008,7(7)：146148.[3] ，HR路在何方？[J].管理人,2007(11)：5153.[4] [J].廣西民族學(xué)院學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),2005(12)：166168，175.第五篇：淺論企業(yè)人力資源管理外包策略淺論企業(yè)人力資源管理外包策略論文關(guān)鍵詞：企業(yè) 人力資源 外包管理論文摘要：隨著國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，人力資源在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的作用將曰益突出。本文對(duì)企業(yè)人力資源管理外包從理論和應(yīng)用兩方面進(jìn)行了分析，取得了一定的成果，但限于作者水平，還有很多方面有待于進(jìn)一步深入探討。目前，從我國(guó)南方城市廣州、深圳等地開(kāi)始出現(xiàn)的“人才派遣”實(shí)質(zhì)上也是人力資源管理外包在我國(guó)的應(yīng)用表現(xiàn)形式，人力資源管理外包這種管理思想已經(jīng)被越來(lái)越多的人所接受。建立有效的退出機(jī)制，可以確保企業(yè)利益不受損害。 退出策略人力資源外包實(shí)際上可以看作是人力資源信息管理外包,意味著外包使得外包服務(wù)商已經(jīng)建立了企業(yè)各種資源的數(shù)據(jù)庫(kù)。只有加強(qiáng)溝通，彼此文化逐步相融，在管理理念上互相滲透，彼此適應(yīng)，才能實(shí)現(xiàn)良好的合作。 雙方企業(yè)文化的融合在外包實(shí)施過(guò)程中,還要注重企業(yè)文化的相互融合。 注重企業(yè)內(nèi)部沖突的協(xié)調(diào)在人力資源管理外包過(guò)程中，企業(yè)必須從戰(zhàn)略的高度積極宣傳人力資源管理外包的重要性和優(yōu)越性，加強(qiáng)內(nèi)部沖突管理工作，鼓勵(lì)員工積極支持和參與外包項(xiàng)目，消除員工之間的習(xí)慣性防衛(wèi)心理和內(nèi)在抵制行為，樹(shù)立外包共贏的理念。通過(guò)談判所形成的詳細(xì)周密的外包合同必須包括：外包的具體業(yè)務(wù)、承接各種業(yè)務(wù)的價(jià)格、雙方的職責(zé)范圍、合作的期限、工作的進(jìn)度，預(yù)期所要達(dá)到的目標(biāo)、因違規(guī)協(xié)議而應(yīng)受到的處罰等項(xiàng)目、有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保密協(xié)議等。 與合適的外包商簽訂詳細(xì)周密的外包協(xié)議企業(yè)選擇外包商，應(yīng)確定全面合理的選擇流程，外包項(xiàng)目不同，選擇外包商的側(cè)重點(diǎn)也應(yīng)該不同。職能自制的收益用Y1來(lái)表示，自制成本用C1來(lái)表示；職能外包的收益用Y2來(lái)表示，外包成本用C2來(lái)表示。根據(jù)對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略、內(nèi)外部環(huán)境等的分析，企業(yè)可以掌握目前人力資源管理工作中不達(dá)標(biāo)的職能，針對(duì)這些職能（稱之為預(yù)選職能），有兩種完善的方法，一是自制，一是外包給專業(yè)的外包商。而企業(yè)則應(yīng)當(dāng)積極爭(zhēng)取并善加利用政府的引導(dǎo)和支持。在當(dāng)前我國(guó)大力健全和完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的情況下, 政府部門要積極鼓勵(lì)、支持、提倡人力資源管理外包這一新的管理模式, 加大宣傳推廣人力資源管理外包的力度和廣度。人力資源管理外包作為一種新生事物, 為社會(huì)所完全接受尚需較長(zhǎng)時(shí)間。 積極引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)思想和成功經(jīng)驗(yàn)企業(yè)如果拒絕學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)思想，就無(wú)法接受人力資源管理的這一重大變革；如果不積極借鑒外國(guó)成功經(jīng)驗(yàn)，就有可能在外包實(shí)施過(guò)程中重蹈別人的覆轍。因此[3] 人力資源管理者和人力資源部還新增了外包活動(dòng)的監(jiān)管者這一角色。但是由于人力資源外包的存在，人力資源管理者和部門從他們所必須應(yīng)該完成的事務(wù)性日益繁瑣性的工作中解脫出來(lái)，從而把精力投入到更有價(jià)值的方面——人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和開(kāi)發(fā)中去，為企業(yè)人力資源增值，向更高境界發(fā)展，所以隨著人力資源管理外包的發(fā)展人力資源管理者和人力資源部門應(yīng)該加重“戰(zhàn)略伙伴”這一角色的“戲份”。根據(jù)大衛(wèi) 注意信息安全問(wèn)題企業(yè)在外包內(nèi)容的選擇上應(yīng)特別注意，對(duì)于涉及企業(yè)機(jī)密，涉及企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略，或具有企業(yè)特性的工作應(yīng)由企業(yè)內(nèi)部完成，不適宜外包。另外，外包企業(yè)要做好人力資源外包的預(yù)算、決算工作。企業(yè)給予外包商的報(bào)酬是以其給企業(yè)帶來(lái)的業(yè)績(jī)提升為基礎(chǔ)的，而不是以關(guān)系為基礎(chǔ)。 ST戰(zhàn)略 外包報(bào)酬以業(yè)績(jī)提升為基礎(chǔ)外包商能帶給企業(yè)較高的競(jìng)爭(zhēng)力和增值率，就與之建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系，這樣既有助于外包商深入了解企業(yè)文化從而提供更好的服務(wù)，也可以減少尋找外包商帶來(lái)的成本。 充分利用信息技術(shù)在外包實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)充分利用日新月異的信息技術(shù)，與外包商建立長(zhǎng)效溝通與監(jiān)督機(jī)制，一方面節(jié)約成本，另一方面加強(qiáng)雙方交流，保證工作質(zhì)量進(jìn)度的控制。4 戰(zhàn)略選擇根據(jù)上一章對(duì)我國(guó)企業(yè)實(shí)施人力資源管理外包的SWOT分析，提出如下策略(見(jiàn)下表)： 表51 我國(guó)企業(yè)人力資源管理外包的SWOT戰(zhàn)略分析 SO戰(zhàn)略 積極慎重地實(shí)施人力資源管理外包當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，誰(shuí)先采取成功的變化誰(shuí)就能率先取得相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（6）潛在的高額成本風(fēng)險(xiǎn)從表面上看，人力資源外包后企業(yè)確實(shí)因?yàn)闇p少了人員、機(jī)構(gòu)設(shè)置等而節(jié)約了開(kāi)支，降低了運(yùn)營(yíng)成本。（5）決策選擇風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)在進(jìn)行人力資源外包決策時(shí)，必須清楚地界定哪些人力資源管理職能適合外包。外包商也可能與將來(lái)客戶分享合作中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，泄露人力資源管理方面的機(jī)密。（4）信息泄露風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)在外包合作過(guò)程中必須向服務(wù)商披露大量信息，如企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、人力資源管理現(xiàn)狀等信息。正因?yàn)槿绱耍肆Y源管理外包市場(chǎng)上滋生了不少違規(guī)操作，也導(dǎo)致了人力資源管理外包市場(chǎng)的混亂。（2）相關(guān)法律法規(guī)不完善、約束監(jiān)督機(jī)制不健全目前，我國(guó)尚無(wú)完善的法律法規(guī)去規(guī)范人力資源管理外包這一新興行業(yè)。外包后，外包服務(wù)商也可能發(fā)生未盡力執(zhí)行受托工作的道德風(fēng)險(xiǎn)。 威脅（Threat）分析（1）逆向選擇風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于外包企業(yè)來(lái)說(shuō)，進(jìn)行人力資源管理外包活動(dòng)，必然面臨服務(wù)商的選擇問(wèn)題。在國(guó)外尤其是歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，人力資源外包發(fā)展較早也較成熟，人力資源外包的思想早已深入人心。由此可見(jiàn)，國(guó)內(nèi)的人力資源中介機(jī)構(gòu)發(fā)展突飛猛進(jìn)，目前在中國(guó)市場(chǎng)上為企業(yè)尋找貼身的專業(yè)化、個(gè)性化、高兼容性和易實(shí)施的高水準(zhǔn)人力資源服務(wù)中介也成為可能。國(guó)外人力資源中介組織介入恰恰看中的是我國(guó)外包市場(chǎng)有巨大的發(fā)展?jié)摿?。?dāng)然,在全國(guó)各地區(qū)，不同層次和類別的人力資源中介組織早已逾萬(wàn)家，準(zhǔn)確數(shù)據(jù)有待權(quán)威部門進(jìn)一步調(diào)查統(tǒng)計(jì)方可得知。僅2000,人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)為10萬(wàn)人進(jìn)行人才測(cè)評(píng)，為100多萬(wàn)人提供了短期技能培訓(xùn)和學(xué)歷教育培訓(xùn),舉辦人才交流會(huì)萬(wàn)余場(chǎng),48萬(wàn)多家單位、1150多萬(wàn)人次進(jìn)場(chǎng)交流。我國(guó)自改革開(kāi)放之后，尤其是加入WTO以來(lái)，人力資源中介市場(chǎng)發(fā)展迅速。 機(jī)會(huì)(Opportunity)分析（1）外包商的可獲性企業(yè)人力資源管理外包外部機(jī)會(huì)分析主要是外包服務(wù)商的可獲性問(wèn)題。（3）保守的用工意識(shí)不僅員工會(huì)有保守的想法，我國(guó)企業(yè)的決策層也有其一貫保守的用工意識(shí)。因此，這一部分員工很可能在輿論和實(shí)際行動(dòng)方面抵制外包的順利實(shí)施。（2）部分員工的反對(duì)企業(yè)員工尤其是基層員工考慮問(wèn)題多是從自身角度出發(fā)，而很少斯出于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略角度的。 劣勢(shì)（Weakness）分析（1）缺乏相關(guān)流程知識(shí)人力資源管理外包對(duì)于國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)來(lái)講還是個(gè)新鮮事物，對(duì)外包相關(guān)流程缺乏科學(xué)系統(tǒng)的認(rèn)知，人力資源管理外包業(yè)務(wù)大多只停留在員工檔案關(guān)系、人事