【正文】 。從而為企業(yè)的價值創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。作為企業(yè)管理的戰(zhàn)略伙伴，人力資源管理者不僅要了解企業(yè)的經(jīng)營、了解業(yè)務(wù)部門對人才的要求、了解員工的要求，還需要了解客戶的需要。這樣不但失去了人力資源管理的真正意義，也使得人力資源管理充滿了枯燥與乏味。因此，人力資源管理者要成為“客戶導(dǎo)向”的先行者。人力資源管理不是一個簡單自上而下的管理過程，它同時還伴有自下而上的反饋?！翱蛻魧?dǎo)向”是價值創(chuàng)新的基石。人力資源管理者要通過構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，使企業(yè)全員能獲得不斷學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考的能力，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為持續(xù)不斷的價值創(chuàng)新力，為企業(yè)在未來發(fā)展注入價值創(chuàng)新的源動力。彼得?圣吉是學(xué)習(xí)型組織理論的奠基人，他的成名作《第五項修煉—學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實踐》提供了一套企業(yè)轉(zhuǎn)變成學(xué)習(xí)型組織的方法，使企業(yè)通過系統(tǒng)的思考和學(xué)習(xí)提升其整體運作的能力和持續(xù)創(chuàng)新的能力。那么，人力資源管理者應(yīng)如何進(jìn)行價值創(chuàng)新哪？首先，人力資源管理者要成為學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建者價值創(chuàng)新的土壤來自于源源不斷的學(xué)習(xí)。他們采取一系列措施，極大地提高顧客的消費價值，而這些措施常常與高新技術(shù)毫無關(guān)系?，F(xiàn)代企業(yè)競爭手段不斷變化，技術(shù)固然是一個十分重要的途徑，但是向價值領(lǐng)域里擴(kuò)展是當(dāng)今的趨勢。成功的企業(yè)大抵如此。優(yōu)良的企業(yè)文化一定能夠從企業(yè)經(jīng)營活動中反映出來，主要包括市場營銷活動、生產(chǎn)活動、質(zhì)量活動、研發(fā)活動以及部門協(xié)作和員工敬業(yè)精神。建設(shè)優(yōu)良的企業(yè)文化，需要把企業(yè)核心價值觀貫穿企業(yè)經(jīng)營全過程，而不是簡單停留在不切實際的，甚至有悖于企業(yè)目標(biāo)和價值觀的華麗口號。企業(yè)精神體現(xiàn)企業(yè)員工的意志和利益，反映企業(yè)奮斗目標(biāo)、價值觀念和道德行為準(zhǔn)則的一種集體意識。因此，合理規(guī)劃企業(yè)人力資源管理，使之滿足企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，適應(yīng)市場競爭環(huán)境，從組織上、制度上和管控流程上引入市場機(jī)制，把管理部門推向市場，是企業(yè)創(chuàng)新人力資源管理的重要內(nèi)容。這種狀態(tài)只能使企業(yè)失去參與市場競爭的整體合力。有些企業(yè)營銷隊伍可謂精兵強(qiáng)將，在市場上東拼西殺，卻總感到孤立無援，按期履約時常緊迫、顧客投訴頻于應(yīng)付、質(zhì)量缺陷重復(fù)出現(xiàn)、技術(shù)支持力度不足。將管理部門推向市場市場競爭的日趨激烈，已被企業(yè)特別是那些完全競爭行業(yè)的企業(yè)深切感受，在市場競爭中求生存某發(fā)展已經(jīng)成為多數(shù)企業(yè)的共識。只有良好地培訓(xùn)機(jī)制方可不斷提高團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力，保持團(tuán)隊穩(wěn)定和健康成長。企業(yè)定期對員工進(jìn)行管理知識、專業(yè)技能、質(zhì)量等方面知識進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)；部門根據(jù)專業(yè)特點和工作實踐開展內(nèi)部培訓(xùn)；選派骨干到大專院校、科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)；鼓勵在職員工根據(jù)企業(yè)和個人知識更新的需要進(jìn)行再學(xué)習(xí)；積極倡導(dǎo)員工以提高技術(shù)水平和操作技能為目標(biāo)的自我充電學(xué)習(xí)。在這兩種預(yù)測的基礎(chǔ)上，為長期所需彌補(bǔ)的職位空缺事先準(zhǔn)備具有一定資歷的人員，從基礎(chǔ)知識、專業(yè)技能、管理思維等方面對其進(jìn)行系列培訓(xùn)，確保未來用人需求；這樣做的另一個好處就是，能夠調(diào)動員工積極性，將企業(yè)發(fā)展與員工個人發(fā)展有機(jī)地聯(lián)系起來。建立科學(xué)的培訓(xùn)規(guī)劃。計劃階段，主要是規(guī)劃符合企業(yè)需求的培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時間、組織、人員和資金安排；實施階段，是通過組織活動落實具體培訓(xùn)計劃，并根據(jù)實際進(jìn)行必要調(diào)整，確保培訓(xùn)效果；總結(jié)階段，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，有時需要人力資源管理部門進(jìn)行跟蹤考查，同時有必要建立培訓(xùn)考核機(jī)制并納入企業(yè)考核體系。在實施過程中則表現(xiàn)為，期末總結(jié)時發(fā)現(xiàn)多數(shù)培訓(xùn)還沒實施，有些培訓(xùn)走了過場，收效甚微投入產(chǎn)出不成正比，其結(jié)果只是企業(yè)組織了，人員參加了如此而已，其他一無所得。制定良好的人力資源培訓(xùn)機(jī)制在多數(shù)企業(yè)中長期規(guī)劃中，一般都可以見到培訓(xùn)計劃。另一個容易出現(xiàn)的傾向是，采取“招聘、設(shè)崗、安排”的簡單方式，其結(jié)果一方面帶來影響組織規(guī)劃、增加成本的風(fēng)險，另一方面同樣導(dǎo)致優(yōu)勝劣汰、自生自滅的結(jié)果，缺乏人才選聘、培養(yǎng)、儲備、更新的科學(xué)機(jī)制。在他們看來只要有了高學(xué)歷人才，就應(yīng)當(dāng)為我所用，否則按照自然淘汰法則，優(yōu)勝劣汰、自生自滅，忽略了人才的招聘、使用成本和自生自滅機(jī)制對企業(yè)穩(wěn)定隊伍的負(fù)面影響。企業(yè)的發(fā)展和團(tuán)隊建設(shè)需要人才，這是不爭的事實，人才的來源不外乎招聘和培養(yǎng)兩個途徑。建設(shè)符合企業(yè)戰(zhàn)略的管理團(tuán)隊，首先是正確識別實現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃的組織模式和各崗位人才需求，二是預(yù)見企業(yè)發(fā)展各階段人才需求狀態(tài)；三是選派和聘任各崗位人員，并明確權(quán)責(zé)和對其成長的組織期望；四是規(guī)劃關(guān)鍵崗位人才的梯隊目標(biāo)。建設(shè)符合企業(yè)戰(zhàn)略的管理團(tuán)隊企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)，首先需要一支充分理解并高度認(rèn)同企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的管理團(tuán)隊。企業(yè)為適應(yīng)日趨激烈的市場競爭環(huán)境，需要堅持人力資源創(chuàng)新管理，謀求持續(xù)穩(wěn)定的業(yè)績。許多企業(yè)的成功經(jīng)驗證明，人力資源開發(fā)與管理在企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用。但在實際運營中，企業(yè)更關(guān)心的往往是有關(guān)資金和市場問題，這些問題因經(jīng)常表現(xiàn)為緊迫而被高度重視。其中，最重要的因素就是企業(yè)的勞動者一一人力資源，他們是企業(yè)優(yōu)化配置資源的重要組成。關(guān)鍵詞：企業(yè)發(fā)展 人力資源 管理團(tuán)隊一、有效的人力資源管理是企業(yè)業(yè)績成長的重要因素在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)面臨著日益激烈的競爭環(huán)境，無論從企業(yè)戰(zhàn)略層面還是戰(zhàn)術(shù)層面看，生存與發(fā)展是企業(yè)經(jīng)營管理活動的永恒主題，伴隨企業(yè)運營全過程。445行為心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人類的行為可歸類為老虎、孔雀、考拉、貓頭鷹這四種典型動物的基因組合，之所以每個人有不同的慣常行為模式，是因為這四種動物基因在不同的人身上比例含量不同，而且所處活躍或沉睡的狀態(tài)也不同。鑒于一方面是社會各個領(lǐng)域?qū)θ瞬诺目是?，另一方面是人才資源尤其是高端人才的相對稀缺，按照對各級領(lǐng)導(dǎo)“要有識才的慧眼、用才的氣魄、愛才的感情、聚才的方法，知人善任，廣納群賢。三是增強(qiáng)對不同人員特質(zhì)、稟賦等方面的了解，“自知者明，知人者智”，“格物致知”，根據(jù)行為心理學(xué)的有關(guān)研究成果，對不同類型人員采用不同的激勵方式。二是在日常工作中，注意體現(xiàn)以正面的激勵、鼓勵、引導(dǎo)為主，尤其是對那些工作成效顯著、工作表現(xiàn)突出的骨干，要深刻領(lǐng)會“得人之要，惟在得心”的真諦，毫不吝惜地給予多方面的激勵，使優(yōu)秀人才從內(nèi)心享受到自身價值被肯定的愉悅。借鑒制度經(jīng)濟(jì)學(xué)中“激勵相容”的制度安排，立足于不同時期的工作目標(biāo)及任務(wù)，注重通過激勵手段不斷提高工作績效。本著注重實績的原則，制定不同層次、不同類型人員的崗位職責(zé)規(guī)范，建立起對人力資源的多元評價標(biāo)準(zhǔn)，不僅重學(xué)歷、資歷，更注重能力、業(yè)績，將領(lǐng)導(dǎo)評價與群眾評議相結(jié)合。積極改進(jìn)和創(chuàng)新考核方法，堅持定性考核和定量考核相結(jié)合、分類別考核和分層次考核相結(jié)合、平時考核和定期考核相結(jié)合。二是改進(jìn)考核方式。堅持客觀公正和科學(xué)公平的原則，通過考核客觀反映員工在德、能、勤、績等方面的實際情況，對不同人員的勞動和貢獻(xiàn)做出公平合理的評價。還應(yīng)注重在工作實踐中針對不同人員的特點分派相關(guān)工作任務(wù)，通過壓擔(dān)子，鍛煉并不斷提高大家分析問題、解決問題的能力。在注重發(fā)揮本企業(yè)、本單位主管領(lǐng)導(dǎo)言傳身教作用的同時，鼓勵同事之間互相交流工作經(jīng)驗，并引導(dǎo)大家在工作中養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、善于思考的好習(xí)慣。三、加強(qiáng)團(tuán)隊能力建設(shè)為不斷提高員工工作水平與能力，通過崗位輪換、工作交流、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、會議論壇等多種渠道，幫助員工努力提高專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)，不斷豐富、擴(kuò)充知識儲備體系，尤其注重提升學(xué)習(xí)力與執(zhí)行力。二、構(gòu)建協(xié)同合作團(tuán)隊現(xiàn)代企業(yè)大多要完成銷售任務(wù)和利潤指標(biāo)，各類事業(yè)單位也有自身的中心工作，要高效做好這些工作，就必須建設(shè)一個高度協(xié)同、規(guī)則統(tǒng)一、分工明確、密切合作、互相補(bǔ)充、積極溝通的高效工作團(tuán)隊。“麻雀雖小，五臟俱全”，任何一個企業(yè)單位，無論其業(yè)務(wù)規(guī)模大小，任何一個事業(yè)單位，無論其所處什么領(lǐng)域，都需要從內(nèi)部培養(yǎng)、選拔，或從外部引進(jìn)、聘用技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、市場營銷、經(jīng)營管理等各方面的專門人才或一專多能的復(fù)合型人才。一、拓寬選人用人視野從人才來源角度看，優(yōu)秀的人才既可能來自于各類企業(yè)、事業(yè)單位，也可能孕育于行政機(jī)關(guān)、高等院校；既可能來自經(jīng)營實體，也可能來自科研單位、管理部門；既可能成長于國有機(jī)構(gòu)，也可能服務(wù)于民營或外資機(jī)構(gòu)；既可能工作在我市及所屬各區(qū)縣，也可能在外省市及海外工作；既可能在本單位內(nèi)部成長起來、脫穎而出，也可能從其他單位選聘而來、“