【正文】 。提升企業(yè)形象提升企業(yè)形象的方式很多，譬如參與慈善事業(yè)，公關(guān)，了解媒體關(guān)系，啟動自己的傳播網(wǎng)絡(luò)，宣傳中其他人的重要作用，舉辦特殊的活動。醫(yī)療、保健一體化客戶在使用咱們系列保健用品時，如妙用三湘健康卡，可有效與三湘醫(yī)院聯(lián)盟、會員藥店形成鏈接，從而達到醫(yī)療、保健一體化，并享受諸多優(yōu)惠和服務(wù)。第一種情況是有消費興趣的顧客主動出言詢問，第二種情況則表明商家需要想些辦法鼓勵顧客對其他潛在的買者進行宣傳。最近研究調(diào)查顯示，詢問客戶最初怎樣與企業(yè)建立業(yè)務(wù)往來，結(jié)果反饋答案十分相似，近一半的客戶說，他們是聽了別人的介紹才來與企業(yè)建立聯(lián)系。但是如果聽到一位朋友推薦某個商品或是服務(wù)，我們不僅對此上心，而且多半還會試試。因此，撇開一些商業(yè)的老套（如優(yōu)惠券、小禮物、積分卡），既具新意要獨特又要被容易接受的，三湘健康卡實為首選（送健康，亦送服務(wù)）。）事實上，送禮有講究?！岸Y”創(chuàng)新早期送禮首選煙酒與糖果，而后是一些特殊商品（投其所好，投其周圍人所好），然后到送保健、送健康，那我們既送健康，亦送服務(wù)。制造跟物流，這可是銷售貿(mào)易的大腦和手臂。”這很現(xiàn)實。在服務(wù)企業(yè)，這尤其重要。員工人人都說“顧客乃上帝，顧客第一”，這似乎已是公司的鐵律。一、健康卡服務(wù)對象重點客戶我們都知道營銷界有這么個法則：80：20原則，即80%的銷售由20%的重點客戶完成，并培養(yǎng)一位新客戶要比維護一位老客戶多花上3—4倍的成本。居民個人持有三湘健康卡，即能享受強大網(wǎng)絡(luò)支持下的由各聯(lián)盟單位提供的全方位的健康服務(wù)，獲得直接的健康實惠。至此，在激烈的市場競爭當中為保持多贏，我們與長沙頤壽堂生物科技有限公司予以共同探討，作出如下設(shè)想與策劃。就健康教育和衛(wèi)生知識的普及，消費者醫(yī)療負擔的減輕，看病難、看病貴等問題的緩解，省健康教育協(xié)會聯(lián)合湖南省醫(yī)院管理協(xié)會，共同推出了一面向全省居民的健康身份證 “三湘健康卡”。因此，企業(yè)最大的意愿就是小心翼翼地承擔風險，而這需要策劃的努力。今天的商業(yè)環(huán)境較之從前更為復(fù)雜。而今保健市場，可謂魚龍混雜，無序競爭，我們實力品牌亦應(yīng)責任為先，品質(zhì)為先，服務(wù)為先。這就要求我們使用新的方法來為顧客提供更好的服務(wù)。世界五百強企業(yè)中只有30%的企業(yè)明確地知曉他們的顧客是否滿意，大約10%的公司知道怎樣通過提高滿意度使公司獲得盈利，更多的公司仍然希望掌握這方面的知識。這種感覺，正是價值連城的無形財富。這次成功的公關(guān)活動不但在石城傳為美談，還成為新聞記者捕捉的一條“活魚”，全國有二十多家新聞媒介報道或轉(zhuǎn)載了此事。高考是人生中難以忘卻的一次拼搏。信中說：沉著、冷靜，將勝敗得失暫時忘卻，全身心地投入積極審慎的應(yīng)戰(zhàn)，人生的價值不會取決于一時的成敗，只要作出了無愧的努力，你就是命運的強者。天純果品飲料公司為這次活動投資近20萬元，除向全市考生和有關(guān)教師發(fā)放12000件文化衫外，他們還向南京考匹的200多個考場提供了飲料、滅蚊劑和芳香劑。T恤上印有“送給你一聲祝福，一份希望”字樣。南京天純果品飲料公司去年打出一張漂亮的“高考牌”。“狼牌運動鞋”在一片叫好聲中壯了聲威，贏得了美譽。狼牌運動鞋生產(chǎn)廠強烈的社會責任感和標新立異的公關(guān)創(chuàng)意立即引起了新聞媒介的極大興趣。他們主動要求領(lǐng)養(yǎng)動物園的狼群，提出了“有狼牌運動鞋在就有動物園的狼群在”的口號，表示了企業(yè)與狼群共生存的決心。消息刊出后，在上海各界引起了不小的反響。[試析]本案例中，蘭陵集團促銷失敗的原因何在？與狼共舞上?！缎旅裢韴蟆飞显d了一則消息，其內(nèi)容大致是：上海動物園受市場物價上揚的影響，入不敷出，園內(nèi)許多食肉動物面臨著饑餓的威脅，有可能重演英國倫敦動物園和香港動物園關(guān)門倒閉的悲劇。爭執(zhí)之中，憤怒的群眾將蘭陵集團的促銷活動條幅付之一炬。在被團團圍住無法脫身的情況下，才取來一箱喜臨門酒。9月28日一大早，許多消費者紛紛來到蘭州市東方紅廣場前的山東蘭陵集團公司兌取處，拿著刊有廣告的《甘肅廣播電視報》要求免費兌取，可卻被對方告知：“酒已兌完，明日再來”。然而最近，生產(chǎn)喜臨門酒的山東蘭陵企業(yè)集團總公司在甘肅蘭州的促銷舉措，引起消費者的強烈不滿。而對消費者來說，可是一般消費者享受到擁有特殊商品的優(yōu)越感，從而形成了一般行銷潮流。三是抓住了消費者恐懼假冒偽劣產(chǎn)品心理，凡有新產(chǎn)品面世，就會出現(xiàn)不法之徒偽造、仿制，限量生產(chǎn)，在產(chǎn)品上烙印編碼，短時間內(nèi)產(chǎn)品即可售完，不法之徒無機可乘。限量銷售之所以能取得成功，就是因為：一是抓住了消費者講求商品個性化的心理，來得容易，唾手可得的東西，既無珍藏價值，又很難引人注目，產(chǎn)生影響。越難買的商品越吸引人，這是市場營銷人員的共識。由于廠家嚴格限制，消費者會覺得這樣的商品一般很難買到手，所以會以最快的速度來購買這種商品。[試析]日產(chǎn)汽車公司運用了什么營銷方式使其行銷大獲成功的？這種方式為什么成功？[分析]日產(chǎn)汽車公司運用了限量銷售的方式使行銷取得了成功。該年日產(chǎn)汽車在國內(nèi)的轎車累計產(chǎn)量達4000萬輛，營業(yè)額達4270523百萬日元，并榮獲美國環(huán)境保護當局的頒獎。結(jié)果是，抽簽活中能買到車的人萬分欣喜，如獲至寶；沒有中簽的人則千方百計去搜尋二手車。消息傳出以后，這種被冠以“極具古典浪漫風采”的車在全國上下引起一片轟動。在新聞發(fā)布會上，日產(chǎn)汽車宣布一條出人意料的消息：“費加洛”只限售20000臺。90年代初，當日產(chǎn)汽車公司推出一種名為“費加洛”的轎車時，為使該車能在市場上行銷順利，日產(chǎn)汽車公司進行了精心的策劃，并反復(fù)加以論證。他們不單一依靠多產(chǎn)廣銷的渠道來擴大銷售，也不單純地利用廣告來宣傳自己。這種非凡成就的取得，應(yīng)該說是與日產(chǎn)汽車多年來注重產(chǎn)品的營銷策略分不開的。案例中該公司正是運用了這一原理，采用示范推銷法，把自己的新產(chǎn)品推向市場，征服用戶，使自己的產(chǎn)品在市場上一炮打響的。俗話說：“耳聽是虛，眼見為實”。產(chǎn)品本身是最有說服力的廣告。示范推銷法在運用時，無須推銷人員夸夸其談，而是通過示范，讓自己的產(chǎn)品“說話”。[試析]上海東風沙發(fā)廠與德國的茶幾公司在新產(chǎn)品開拓市場是運用了什么推銷技巧使產(chǎn)品在市場上一炮打響，很快為消費者接受的？[分析]他們在新產(chǎn)品開拓市場是運用了現(xiàn)場示范推銷法，使其產(chǎn)品一炮打響，很快為消費者所接受。他們在公司的銷售大廳門前擺開攤子，擺好茶幾、把煮沸的開水不停地往茶幾面上澆，同時還用空酒瓶子不停地往茶幾上面砸，茶幾安然無恙。從此，“龍鳳牌”席夢思名噪一時，工廠每天要受到本市及外地求購“龍鳳”床墊的信件達四、五十封之多。直徑僅幾厘米的盤香彈簧能挺得住如此重壓嗎？人們不禁暗暗擔憂。從而贏得了廣大消費者的信任。該廠在抓產(chǎn)品質(zhì)量時，樂于亮“家丑”。只要企業(yè)站在公眾的角度真心誠意地維護公眾利益，為公眾服務(wù)，由“家丑”引來的“知名度”定能轉(zhuǎn)化為名譽度。這有利于提高企業(yè)“知名度”。二、提高企業(yè)知名度。從企業(yè)公關(guān)的角度來看，揚“家丑”或自我揭短對企業(yè)來說至少可以獲得如下幾方面的益處：一、振作士氣。揚“家丑”是一種自信的表現(xiàn)，同時，也是一種真誠的表露?，F(xiàn)代公共意識認為：“公眾必須被告知”。[試析]結(jié)合本例，談?wù)勂髽I(yè)“揚丑”、“揭短”為什么能建立信譽、提高企業(yè)知名度和美譽度？[分析]現(xiàn)實生活中，人們大都信奉“家丑不可外揚”這一俗稱觀念，把“家丑”包得嚴嚴實實。然而這家工廠盛名之下，卻不倚功自詡，而是別開生面的舉行“揭短會”，邀請對該廠產(chǎn)品有意見的用戶來“挑刺找骨頭”。這里可謂中國電視工業(yè)的搖籃。家丑外揚，益在其中如果知名度，論名氣，上海牌電視機機器生產(chǎn)企業(yè)上海廣播器材廠，在國內(nèi)是頗享盛名的。好的廣告是座能夠同商品和消費的橋，而言過其實的虛假廣告則會使商品在市場上遭到消費者的遺棄。消費者也需要從廣告中獲得信息，作為購物指南。[試析]結(jié)合本文談?wù)創(chuàng)Q膚霜遭遺棄的原因。遺憾的是“搶購熱”過后，換膚霜并未帶來什么奇跡，卻招來消費者協(xié)會門前的“投訴熱”、“面部出現(xiàn)黑斑”“用后頭暈癥狀”等等，換膚霜沒有回青春，卻給消費者換來了煩惱，遭到抨擊最多的便是“換膚霜”的廣告宣傳。消費者捧著八十元一套，名為清潔乳霜、奇妙換膚霜、活性營養(yǎng)霜的三種瓶子欣喜而去，無不虔誠地等待奇跡出現(xiàn)。在