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正文內(nèi)容

商業(yè)照明品牌省級(jí)代理營(yíng)銷計(jì)劃書(參考版)

2024-10-13 11:17本頁(yè)面
  

【正文】 (以上活動(dòng)可以由經(jīng)銷商自行選擇其中兩至三。老客戶回訪凡在“雷士夢(mèng)想月”中雷士產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品故障的,一律上門檢修,更換配件只收取成本費(fèi),重新購(gòu)買的給 予6折優(yōu)惠。以“零折”挑戰(zhàn)折扣極限等吸引顧客。光源電氣:以8元節(jié)能燈特價(jià)為主題促銷,另外加電工單開(kāi)、五孔作為特價(jià)產(chǎn)品,由公司支持 “雷士夢(mèng)想月”啟動(dòng)推廣會(huì):現(xiàn)場(chǎng)促銷(買燈100元以上,自己抓錢一次,抓到多少拿回多少)、特價(jià)啟動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)講話、禮品派送、文藝演出、現(xiàn)場(chǎng)有獎(jiǎng)問(wèn)答、新聞報(bào)道等等,預(yù)熱市場(chǎng),昭示更大的風(fēng)暴即將來(lái)臨?;顒?dòng)主題:雷士照明“雷士夢(mèng)想月”六、雷士促銷活動(dòng)方案廣告語(yǔ):雷士夢(mèng)想:讓更多人享受更好的照明樂(lè)趣 活動(dòng)目的:培養(yǎng)經(jīng)銷商的終端推廣策劃與執(zhí)行能力,摸索最適合的縣級(jí)市場(chǎng)推廣、促銷模式 {策略組合}(多重好禮齊齊送): 特價(jià)切入市場(chǎng):根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)暢銷產(chǎn)品、價(jià)格情況以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格情況選擇一款對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)斗產(chǎn)品,以高性價(jià)比 的超低特價(jià)形式在“雷士夢(mèng)想月”推出,時(shí)間為一個(gè)月。五、廣告策略及預(yù)算廣告投放方式(1)專業(yè)媒體(2)家居類雜志(3)地產(chǎn)類雜志(4)財(cái)經(jīng)媒體(5)知名網(wǎng)站(6)電視(7)戶外廣告(8)專業(yè)市場(chǎng)預(yù)算其中16項(xiàng)多由總公司統(tǒng)一安排,78項(xiàng)由代理商申請(qǐng),經(jīng)總公司批復(fù)后發(fā)放。工程業(yè)務(wù)員薪金 800—1000+提成‘要求:每位工程業(yè)務(wù)員下轄三個(gè)市,完成既定任務(wù)可拿全薪,%.每個(gè)月的任務(wù)為年任務(wù)的12分之一。每個(gè)月的任務(wù)為年任務(wù)的12分之一。渠道經(jīng)理薪金 1800+提成。C類終端(純零售店)適合對(duì)象:適用于1,2,3級(jí)市場(chǎng)同城分銷和2,3級(jí)經(jīng)銷商和核心分銷商‘產(chǎn)品配置:以家居流通類和光源電器流通類產(chǎn)品為主,綜合銷售燈具產(chǎn)品,電工浴霸,部分戶外零售產(chǎn)品店面裝修:店內(nèi)專銷、獨(dú)立區(qū)域、形象墻、天花四、經(jīng)銷商利潤(rùn)以及員工薪金模式經(jīng)銷商利潤(rùn)省代理提供面價(jià),經(jīng)銷商打折出售,利潤(rùn)由經(jīng)銷商自行控制。(4)日常工作:分銷商拜訪:不少于(X—X萬(wàn)元/月)1次拜訪/月加1次電話拜訪/月; 分銷商拜訪:不少于(X—X萬(wàn)元/月)2次電話拜訪/月加1次拜訪/季度;終端形式與支持標(biāo)準(zhǔn) A類終端(品牌店)適合對(duì)象:適用于1,2,3級(jí)市場(chǎng)‘產(chǎn)品配置:以燈飾為主,綜合銷售光源電器,工程燈具,電工浴霸,戶外產(chǎn)品‘店面裝修:專銷、獨(dú)立門面、形象墻、天花補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn):150平米—300平米,按50元每平米補(bǔ)貼,最高補(bǔ)貼1萬(wàn)元;店面展示面積大于300平米,按每平米70元補(bǔ)貼,最好3萬(wàn)元。B、適當(dāng)降低合作條件。終端建設(shè)人員職責(zé)重點(diǎn) 【區(qū)域經(jīng)理】代理商溝通與拓展(1)原有大客戶的理念溝通后,合乎條件的配備商務(wù)代表協(xié)助其開(kāi)展工作。(2)分銷商的銷量增長(zhǎng)自認(rèn)就促進(jìn)了代理商的銷量增長(zhǎng)。零售終端門頭廣告的制作所有的零售終端都做好門頭廣告,門頭廣告制作及安裝當(dāng)?shù)鼗?,取消原?lái)的廠家統(tǒng)一噴繪,再發(fā)到當(dāng)?shù)匕惭b的模式。以市為單位,每個(gè)市內(nèi)建設(shè)10家專門店。二級(jí)市場(chǎng)要設(shè)專門店;三級(jí)市場(chǎng)要設(shè)專賣區(qū)。只要能在實(shí)質(zhì)上解決合作對(duì)象的問(wèn)題,就是長(zhǎng)期捆綁合作的先決優(yōu)勢(shì)。并根據(jù)本企業(yè)的承受能力,有償+無(wú)償提供類別服務(wù)。參與解決工程中照明方案的制定與實(shí)施。隱形渠道建立的對(duì)象(1)建筑工程公司(2)園林規(guī)劃建筑公司(3)市政建設(shè)公司(4)建筑工程行業(yè)協(xié)會(huì)等等。(2)必須提供良好的信用。如果這個(gè)問(wèn)題都要我說(shuō)那就難堪咯。素質(zhì)要硬。服務(wù)過(guò)硬。政策過(guò)硬。這個(gè)渠道建立團(tuán)隊(duì)必須由市場(chǎng)研究,營(yíng)銷經(jīng)理等骨干組合。這個(gè)時(shí)候的渠道銷售需要的是“兩手都 要硬”的策略:產(chǎn)品出手質(zhì)量硬研發(fā)差異化產(chǎn)品,順應(yīng)國(guó)家對(duì)節(jié)能燈具的政策,積極開(kāi)發(fā)嚴(yán)控生產(chǎn),這樣,產(chǎn)品在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才能有立足之本,方可立足于市場(chǎng)并具備競(jìng)爭(zhēng)力。替換渠道民品走替換渠道較多一些,如光源等,工品燈具的替換主要是來(lái)自于大型的物業(yè),如劇院、學(xué)校、體育場(chǎng)館、市政照明等,大型的物業(yè)對(duì)替換的品牌要求也較高,對(duì)一些沒(méi)有實(shí)力進(jìn)行招投標(biāo)來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的某某品牌的中間商,替換是切入大型工程的有效途徑。批零商大多為私營(yíng)老板,尤以夫妻店為甚,大多是“女主內(nèi),男主外”——老板娘坐在店里照看門店零售生意,老板則外出招攬工程或批發(fā)生意。飛利浦、歐斯朗、索恩等國(guó)際一線品牌,由于其知名度、認(rèn)識(shí)度較高,是約定俗成的甲方指定產(chǎn)品和乙方推薦產(chǎn)品,因此這些一線品牌就可以登堂入室,直接攻關(guān)甲方或乙方,由上而下的切入;而二、三線品牌攻關(guān)的切入點(diǎn)就較靈活多變,一般要綜合涉及燈具的合同方式、標(biāo)的的大小、甲乙雙方的談判能力、中間商實(shí)力等等而定,由于影響決策的因素多,無(wú)形中就增加了中低檔燈具中間商的投入。而快速消費(fèi)品與工業(yè)品的渠道有所不同,因此照明行業(yè)的渠道也就較雜且廣,有批發(fā)渠道、替換渠道、零售渠道、工程渠道、利潤(rùn)較高。更多歡迎 交流 934791805第五篇:“雷士照明”最新?tīng)I(yíng)銷計(jì)劃書雷士照明營(yíng)銷規(guī)劃書一、燈具渠道總體分析燈具市場(chǎng)許多有實(shí)力的、老牌的經(jīng)銷商就散落在燈具市場(chǎng),這些老行家們大多是把門店當(dāng)做一個(gè)窗口,而將主要 的精力都放在接攬工程上,因此,由這些網(wǎng)點(diǎn)而發(fā)散出來(lái)的分銷渠道幾乎壟斷了上海中低端工程。隨著照明市場(chǎng)銷售旺季的到來(lái),各大商照品牌開(kāi)始主動(dòng)出擊,展開(kāi)品牌推廣和多元合作。如今,以雷士、西頓、羲和、品上為代表的商照企業(yè)大鱷一系列市場(chǎng)行為,無(wú)不圍繞二、三級(jí)市場(chǎng)的開(kāi)拓展開(kāi)??梢灶A(yù)見(jiàn),商照企業(yè)的綜合實(shí)力成為未來(lái)市場(chǎng)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前,雷士把商業(yè)照明細(xì)分為服裝、商業(yè)超市、辦公、教育、醫(yī)院、酒店類專業(yè)照明領(lǐng)域,針對(duì)領(lǐng)域的不同,品牌服務(wù)部提供該領(lǐng)域的專業(yè)照明設(shè)計(jì)方案。以雷士、羲和、西頓為代表的商照大佬們,紛紛在專業(yè)領(lǐng)域爭(zhēng)相突破,不斷與服裝、珠寶、醫(yī)療、酒店等各個(gè)領(lǐng)域展開(kāi)深度合作,期望占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額。領(lǐng)域細(xì)分更顯專業(yè)化以市場(chǎng)為導(dǎo)向,順應(yīng)市場(chǎng)需求、深入市場(chǎng)是目前商業(yè)照明領(lǐng)域競(jìng)相爭(zhēng)奪的突破口。在商業(yè)照明領(lǐng)域,還有一批OEM企業(yè),大多是一些小規(guī)模生產(chǎn)企業(yè),集中精力于生產(chǎn),在終端營(yíng)銷上基本沒(méi)有作為。金鹵燈在我國(guó)近100億只燈泡的產(chǎn)量中,比例不到2%。品牌實(shí)力日益突顯在商業(yè)照明產(chǎn)品中,全國(guó)筒燈成品企業(yè)接近500家,其中佛山南海就有筒燈及其相關(guān)配套企業(yè)300多家,古鎮(zhèn)有近100家,惠州50余家,華東地區(qū)也有數(shù)十家,其中雷士年產(chǎn)筒燈2000萬(wàn)套,史福特年產(chǎn)1000萬(wàn)套。近年來(lái),商業(yè)照明企業(yè)不斷在家裝公司、連鎖超市等專業(yè)細(xì)分渠道進(jìn)行開(kāi)拓,品牌集中度、指定采購(gòu)率日益增加,品牌影響力逐年上升,這成為商業(yè)照明品牌市場(chǎng)運(yùn)作日漸成熟的重要標(biāo)志。三. 創(chuàng)業(yè)組織和結(jié)構(gòu)公司發(fā)展初期,暫定為10人團(tuán)隊(duì),采用直線型的組織結(jié)構(gòu)。線上營(yíng)銷充分利用微信、58這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),建立公眾號(hào),推廣自己的產(chǎn)品服務(wù),同時(shí)發(fā)布一些裝修方案,供客戶參考選擇。力求成本的最小化和利益的最大化,再度拓展市場(chǎng)空間,擴(kuò)大市場(chǎng)占有配額,成為學(xué)校服務(wù)業(yè)的領(lǐng)跑者。,凈利潤(rùn)為56000元。,提高寢室裝潢的知名度,初步建立自 己的品牌效應(yīng)。(六)公司創(chuàng)新性描述:寢室裝修行業(yè)是一個(gè)完全新興的服務(wù)行業(yè),這是由于其所定位的市場(chǎng)位置所決定的,這獨(dú)特的市場(chǎng)定位也給了這個(gè)行業(yè)寬廣的市場(chǎng)前景和奇特的市場(chǎng)規(guī)則,這都需要我們?nèi)ゲ粩嗟拿髑斑M(jìn),但是這些特性都很符合大學(xué)生這個(gè)群體,我們本身就身處這個(gè)群體中很了解其中信息變化。(三)公司業(yè)務(wù):主營(yíng)業(yè)務(wù)——提供寢室傳統(tǒng)和特色裝修美化兼營(yíng)業(yè)務(wù)——寢室物件更換修理,寢室非施工型裝修(寢室壁紙搭配美化,小物件搭配美化等)(四)公司經(jīng)營(yíng)理念:讓以最實(shí)惠的價(jià)格,滿足顧客最挑剔的心。加盟品牌商業(yè)計(jì)劃書5一. 公司介紹(一)公司類型:有限責(zé)任公司.(二)公司成員概述:以在校大學(xué)生為主體成分,雇傭少量專業(yè)技術(shù)人員為指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。(4)、不可預(yù)知費(fèi)用:x元。(2)、產(chǎn)品首批調(diào)貨x萬(wàn)元(x個(gè)檔次,其中主要中高檔占x%,補(bǔ)充中檔占x%,特價(jià)品、服裝配飾占5%)(中高檔次進(jìn)價(jià)為x—x元之間、中檔次進(jìn)價(jià)為x—x元之間特價(jià),服裝配飾進(jìn)價(jià)為x—x元之間)。(1)、裝修:全身模特x元一個(gè)買x個(gè)模特合計(jì)x元。五、人力規(guī)劃針對(duì)剛起步不用雇太多人,選擇一個(gè)比較熟練的賣手,x/月+提成,提成為月?tīng)I(yíng)業(yè)額的x%,提高她們的積極性,當(dāng)然如果表現(xiàn)好可以酌情加薪。選貨要掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情:這對(duì)該地的實(shí)際情況,貨品的價(jià)格都不宜過(guò)高,所以選擇在進(jìn)貨,當(dāng)然也不能全進(jìn)x貨,x那邊的衣服比較新潮,可以去進(jìn)些比較新潮的以帶動(dòng)人氣??紤]到火車站這邊店面裝修方面不是很考究的情況下,所以在成本上可以進(jìn)行縮減,首先做招牌,另外只要買一些掛衣服的架子(可能之前店里面有),另還有一些墻紙進(jìn)行裝飾,燈光照明,總共大概x塊夠了。三、店面的裝潢租好了店面,下面要裝修了?;疖囌具@塊商圈不錯(cuò),火車站這里交通發(fā)達(dá),人口密集,市場(chǎng)是沒(méi)問(wèn)題。選擇開(kāi)服裝店的優(yōu)勢(shì)是服裝行業(yè)較為成熟,項(xiàng)目需要的成本較低,容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)。加盟品牌商業(yè)計(jì)劃書4一、項(xiàng)目介紹由于資金有限只有5萬(wàn)元,我選擇了自己比較熟悉的服裝行業(yè),開(kāi)個(gè)女式服裝店,理由:人靠衣裝,女性是最愛(ài)美的群體,所以服飾對(duì)女性來(lái)說(shuō)是永遠(yuǎn)也不會(huì)被淘汰的。 財(cái)務(wù)分析根據(jù)我們對(duì)西校區(qū)利聯(lián)超市調(diào)查:平均每天營(yíng)業(yè)額在5000元左右,預(yù)計(jì)在網(wǎng)站上每家超市的銷售額為500元,根據(jù)統(tǒng)計(jì)周邊超市數(shù)量,我們把合作目標(biāo)定在四個(gè)。為他們?cè)诰W(wǎng)站上提供空間,讓他們?cè)诰W(wǎng)站上開(kāi)店展示商品。另外超市之間形成了比較激烈的競(jìng)爭(zhēng),我們了解到校遠(yuǎn)周邊超市的商品要比其他地方的價(jià)格低,這就是激烈競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果,可想而知他們對(duì)贏得學(xué)生市場(chǎng)的渴望,而我們給他們提供的在線購(gòu)物服務(wù)是他們競(jìng)爭(zhēng)的有力籌碼,只要我們提出的服務(wù)費(fèi)用比他們靠降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的方式劃算,他們就會(huì)很愿意和我們合作的。用這種服務(wù)來(lái)提高網(wǎng)站的知名度??傊?,要用適合學(xué)生根本利益的服務(wù)站穩(wěn)腳跟,而不是用宣傳獲得曇花一現(xiàn)。除自由交易平臺(tái)外,其他六個(gè)服務(wù)都有獲利的空間,可以說(shuō)把校園交易的主要獲利渠道容納進(jìn)來(lái)了,達(dá)到團(tuán)隊(duì)生存發(fā)展的目的。 合理構(gòu)建服務(wù)項(xiàng)目,保持生存與發(fā)展。雖然互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展的相當(dāng)廣泛了,但是互聯(lián)網(wǎng)在學(xué)生市場(chǎng)中并沒(méi)有真正的打開(kāi)。綜上,網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)對(duì)商品分類,智能查詢、購(gòu)物導(dǎo)航和輕松的購(gòu)物方式進(jìn)行了完美的展現(xiàn),加上每個(gè)網(wǎng)站的特色服務(wù),吸引瀏覽者和商家,這樣網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者得到了豐厚的回報(bào)。針對(duì)于大學(xué)生的非常成功的例子就是江西農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)生吳子發(fā)創(chuàng)辦的大學(xué)生168服務(wù)網(wǎng),該網(wǎng)站于XX年建立,到XX年月成交額達(dá)百萬(wàn)元。它靠網(wǎng)上銷售圖書獲得良好聲譽(yù),逐步把銷售范圍擴(kuò)大到各種大眾商品,采用消費(fèi)者鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn),精品盡在眼前快遞公司送貨上門,當(dāng)面收款經(jīng)營(yíng)模式,吸引了全球3756萬(wàn)的顧客在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上選購(gòu)自己喜愛(ài)的商品。當(dāng)當(dāng)網(wǎng):1999年11月正式開(kāi)通,成立以來(lái),當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一直保持高速度增長(zhǎng),每年成長(zhǎng)率均超過(guò)100%。購(gòu)物用戶在幾年內(nèi)急速增長(zhǎng),成功走出了一條中國(guó)本土化的獨(dú)特道路。XX年上半年,淘寶成交額就已達(dá)到413億元。 資金籌集方式公司運(yùn)營(yíng)資金由負(fù)責(zé)人(周保成、郭慧)籌集也允許公司其他成員的股份的方式融資。常用型產(chǎn)品出售。承包旅游機(jī)構(gòu)組團(tuán)。超市在線購(gòu)物。 執(zhí)行項(xiàng)目概要學(xué)生自由交易平臺(tái)。加盟品牌商業(yè)計(jì)劃書3第一章 執(zhí)行概要 公司簡(jiǎn)介本公司是一個(gè)以圍繞信息服務(wù)為中心的服務(wù)類企業(yè),公司致力于打造針對(duì)校園內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),利用網(wǎng)絡(luò)信息傳遞便利的優(yōu)點(diǎn),結(jié)合校園交易活動(dòng)即時(shí)性、跨越地域范圍狹小的特點(diǎn),為校園商務(wù)活動(dòng)提供信息交流便捷、涵蓋內(nèi)容系統(tǒng)全面的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)把虛擬的網(wǎng)絡(luò)拉近學(xué)生們的身邊,突破網(wǎng)絡(luò)服務(wù)只能提供虛擬服務(wù)的局限,讓同學(xué)們體驗(yàn)到網(wǎng)絡(luò)生活帶來(lái)的實(shí)體便利:以此為公司運(yùn)作基礎(chǔ),樹(shù)立公司良好形象,科學(xué)合理運(yùn)營(yíng)公司項(xiàng)目,立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。蛋糕店一定要嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家《食品衛(wèi)生法》,這是立足之本。在桌上放一些宣傳品、雜志,內(nèi)容是關(guān)于糕點(diǎn)飲料的知識(shí)、故事等,一方面可以提升品位,烘托氣氛,也增加消費(fèi)者對(duì)品牌好感。一方面,這可以給消費(fèi)者受尊重感,另一方面,也便于服務(wù)員對(duì)于消費(fèi)者的稱呼??ㄉ嫌≈茣?huì)員的名字。在經(jīng)營(yíng)的品種上,不少店主有一些推陳出新的舉措:比如在炎炎夏季,會(huì)合時(shí)令地推出眼下非常流行的冰粥和刨冰,以及奶茶,果汁類的飲料深受顧客青睞。顧客可買上一些點(diǎn)心,坐在蛋糕店里慢慢品嘗,蛋糕店的休閑功能得到進(jìn)一步強(qiáng)化。蛋糕店主要是面向大眾,因此價(jià)格不會(huì)太高,屬中低價(jià)位。今天你能降低幾元錢,明天可能就有同行競(jìng)爭(zhēng)者以更低的價(jià)錢與你爭(zhēng)奪訂單?;蛘哒衅父恻c(diǎn)師傅,開(kāi)蛋糕店師傅很重要,所以要慎重考慮。開(kāi)業(yè)金籌齊后,開(kāi)始在各大蛋糕店“挖角”。五、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃先是到附近幾家蛋糕店“刺探情報(bào)”,摸清不同種類和尺寸蛋糕的成本價(jià)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:根據(jù)調(diào)查結(jié)果得知國(guó)內(nèi)品牌蛋糕店有很多,僅福州連鎖蛋糕店就有很多如安德魯森、向陽(yáng)坊、紅葉、安琦爾。附近學(xué)校的學(xué)生、商店工作人員、小區(qū)居民,約占50%。長(zhǎng)期目標(biāo)則是逐步發(fā)展成為一家經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚并有一定市場(chǎng)占有率的蛋糕連鎖公司,在眾多蛋糕品牌中闖出一片天地,并成蛋糕市場(chǎng)的知名品牌。三、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)由于地理位置處于商業(yè)街,客源相對(duì)豐富,但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不少,特別是本店剛開(kāi)業(yè),想要打開(kāi)市場(chǎng),必須要在服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫,并且要進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍以滿足消費(fèi)者的不同需求。本店打算開(kāi)在社區(qū)商業(yè)街,開(kāi)創(chuàng)期是一家中檔蛋糕店,未來(lái)打算逐步發(fā)展成為像安德魯森、向陽(yáng)坊、那樣的蛋糕連鎖店。二、蛋糕店概況本店發(fā)屬于餐飲服務(wù)行業(yè),名稱為“xx下午茶”,是個(gè)人獨(dú)資企業(yè)。融合時(shí)尚和傳統(tǒng)茶文化結(jié)合,吸引新生力?;ヂ?lián)網(wǎng)人氣加上線下茶文化體驗(yàn)中心。昆曲、餐飲、音樂(lè)、書畫、古籍等多元文化嫁接。茗雅堂茶文化特別名片解說(shuō)。茶館管理還包括:進(jìn)貨管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、財(cái)務(wù)管理。建立客戶檔案,做好客戶聯(lián)絡(luò)和店外服務(wù)。服務(wù)管理是把茶道要求的人之美(包括儀表美、風(fēng)度美、神韻美、語(yǔ)言美、心靈美)體現(xiàn)到迎賓、咨客、茶飲服務(wù)、茶藝服務(wù)、配套服務(wù)、結(jié)算服務(wù)、投訴處理和送客等環(huán)節(jié)。業(yè)績(jī)和效益掛鉤的激勵(lì)機(jī)制能夠?yàn)樗麄儎?chuàng)造效益。通過(guò)會(huì)員管理機(jī)制和每個(gè)服務(wù)員都有自己客戶管理檔案的形式來(lái)刺激員工利用好時(shí)間。員工管理?,F(xiàn)場(chǎng)管理的目的是為靜逸茶館創(chuàng)造一個(gè)適合于經(jīng)營(yíng)的良好環(huán)境:空間布局、燈光照明、背景音樂(lè)。
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